顧莉雅 姚茵茵
中宣部、中央文明辦等七部門印發《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》,上海科技館被列為首批示范單位,是一種榮譽,也是一次挑戰。
公共文化設施開展學雷鋒志愿服務,主要目的是通過不斷壯大志愿者隊伍、深入開展志愿服務活動、打造志愿服務品牌,進一步豐富公共文化設施免費開放的項目和內容,拓展服務方式和渠道,從而切實提高公共文化設施的服務能力和服務水平,推動公共文化服務效能的整體提升。
上海科技館從2001年開始組建學雷鋒志愿服務總隊。15年來,堅持基地化建設、項目化運作、精細化管理、專業化培訓、品牌化培育,先后組織30余萬人次投身科普學雷鋒志愿活動,為來自世界各地的5900多萬名觀眾提供專業而周到的服務,在推動全民科學素質提升中發揮了積極的作用。
建立具有專業素養的學雷鋒志愿服務隊伍
上海科技館的特點決定了學雷鋒志愿服務的參與者,除了有服務的熱情、不變的恒心,還須具備一定的科學文化素養和專業背景,成為“智慧雷鋒”,才能為科普教育提供有效的技能支撐。我們注重隊伍的建設,一是確定相應門檻,二是加強對講解技巧的培訓。組建起相對穩定的三支志愿者隊伍:一是市民學雷鋒志愿者,其中大學以上學歷占100%,中級以上職稱占80%,人均服務時數為2400個小時;二是大學生學雷鋒志愿者,由來自全市50余所高校的學生組成,是科普志愿服務的生力軍和突擊隊;三是黨員學雷鋒志愿者,由館內黨員和黨員干部組成,在大客流期間開展一線支援。
三支隊伍以過硬的素質和良好的形象吸引了觀眾的目光,他們在展區導覽崗位上為各地游客進行熱情、耐心的引導,輔助操作互動展品,以實際行動展現了科普志愿者的風采,讓大家在不知不覺中受到科學的感染和熏陶。在每次觀眾滿意度調查中,學雷鋒志愿者總是名列前茅,許多觀眾在接受學雷鋒志愿者服務的同時深受觸動,紛紛加入“科技館學雷鋒志愿者大家庭”。
培育具有品牌特色的學雷鋒志愿服務文化
注重強化思想引領,讓更多的學雷鋒志愿者成為良好社會風尚的倡導者。組織召開“全國自然科學博物館學雷鋒志愿文化發展論壇”,為發展、弘揚學雷鋒志愿服務文化提供理論支持;出版《心中飛出的歌》《科學傳播與志愿文化發展文集》,推動先進文化氛圍的營造。
注重強化典型引領,營造時時學先進、處處爭先進的良好氛圍。每年學雷鋒日,都會組織評選出一大批先進集體和個人,如研發“玩科學”系列科普劇的高級工程師、“專家志愿者”原太湖水資源局局長以及微信訂閱號“老李說”的上海市學雷鋒優秀志愿者等等。在主流媒體宣傳他們的先進事跡,發揮他們的榜樣力量,激發奉獻熱情,不斷感召、凝聚更多社會公眾投入到科普學雷鋒志愿服務中來。
創建具有行業特點的科普創新平臺
我們以落細落小落實社會主義核心價值觀為中心,致力于將最新的科技創新成果推廣給公眾,在實踐中不斷拓寬活動平臺,精心打造了一系列具有行業特色的活動項目:從展區科普講解到科普導覽,再到科學小講臺、臨時展覽,送科普進社區、學校等等。
我們發揮科普文化場館的特點,結合社會發展熱點、公眾關注焦點,推廣“節能減排”“生態文明”“地震形成原理及自救科普知識”;以“走近科學”為主題參與“上海科普志愿者郊區行”;走出上海,參與蘇州園博會水資源保護宣傳……一個個適應“科技創新”的科普文化品牌在不斷創建,一個個文化場館學雷鋒志愿服務小分隊深入社區基層,與社區、街道、居民互動。實踐證明,學雷鋒志愿服務活動在科技館工作中已經顯示出強大的生命力,學雷鋒志愿者已經成為一支傳播科學知識、推動科學普及、助力科創中心建設不可或缺的重要力量。
在15年的探索、成長中,我們逐步打造出了一支素質優良、數量充足、組織有序、堪當重任的“智慧雷鋒”隊伍。七部門意見的發布,為科技館學雷鋒志愿服務創造了新的發展機遇。我們將進一步立足國際視野,創建更開放的公共科普服務平臺,讓學雷鋒志愿服務擁有更多展示平臺,以科普學雷鋒志愿者的專業化服務,促進全民科學素質整體水平持續提升。