基于服務設計思想的工業設計專業實踐教學體系改革探索

顏開

摘 要：目前社會的進步導致了工業設計定義以及設計對象的變化，工業設計的教育體系也亟待調整以適應社會的發展。通過分析工業設計專業教育發展現狀，結合服務設計系統的理念與內涵，提出工業設計教學體系培養思想轉變的重點。并且針對現有實踐教學的不足，提出了在服務設計思想指導下的工業設計專業實踐教學體系的改革要點和方法。

關鍵詞：服務設計；工業設計；實踐教學；體系

2015年10月教育部與國家發展改革委員會發布了關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見，其中指出：高等教育目前面向生產服務一線培養應用型、復合型、創新型人才的培養機制尚未完全建立；人才培養結構和質量尚不適應經濟結構調整和產業升級的要求。服務設計是基于用戶體驗的系統設計思想，將服務設計的思想引進到工業設計教育之中，有助于學生建立從服務及體驗的角度認識設計的思維廣度，并且能培養學生系統思維的能力，對其綜合設計能力和資源分析整合能力的提高有良好的促進作用。基于服務設計思想對工業設計專業實踐教學體系進行探究，對于培養具有良好的技術應用能力并服務區域及行業的復合型人才，提高地方高校為區域經濟社會發展服務的能力有重要的作用，也對圍繞當今創新驅動發展、中國制造2025、大眾創業萬眾創新的國家重大戰略，地方高校進行轉型發展的推進有一定的現實意義。

1工業設計教學體系的現狀

經過30余年的發展，中國的工業設計教育在數量上有了長足的發展，目前工業設計專業的設置呈現出多樣化的特征，在傳統美術院校、地方綜合性大學、工科院校、農林院校、師范院校甚至財經院校都有設置。由于各自院校基礎不同，所以在教學體系上，存在著不同的特征和問題。在藝術院校中的工業設計專業，由于主要師資力量集中在藝術學或美術學，并且受到藝術教育中長期的“重藝術輕技術”的影響，其教學體系課程設置呈現出重藝術表現，重造型教育，而對產品的工藝流程、材料結構、對產品開發的需求調研以及產品開發流程中的技術統籌和管理等知識相對欠缺，造成所培養的學生雖然有良好的審美能力和造型技能，但其設計對企業而言存在“紙上談兵”的問題。工科院校以及綜合性大學中設置在機械學科下的工業設計專業，由于學科背景偏工，所培養的學生對產品的生產和研發等方面的知識相較于藝術類院校更為熟悉，但是基于工科的教學模式，多重視理論授課，對學生的藝術自由性的發揮有一定的限制，而主要基于機械背景的課程與生產實踐，也使學生的設計應用能力有限。而其他類型的院校中在擴招后密集爆炸地發展起來的工業設計專業，依據所在院系的不同，教學課程體系基本參照上面兩種模式，并且由于應需辦學的原因，導致師資力量和教學水平都不高，導致畢業生難以勝任工業設計師的工作，導致畢業的學生只能轉行從事其他職業。

雖然經過多年探索，從創辦專業伊始到如今，工業設計教育在質量上有了很大的提高，但目前國內也只有個別幾個院校的設計專業辦出了自己的特色，大多數院校的工業設計教育水平仍然欠缺質的飛躍，并且我國的工業設計呈現出地域發展不均衡，辦學條件有參差，自身發展尚欠完善，理論教育與社會需求有偏差等問題，所以目前的教學體系的完善還有很長的路要走，尤其是在提升學生的知識應用水平、鍛煉學生的綜合能力的實踐教學體系環節，還應該進行進一步的探索。

2 服務設計與工業設計教育

服務設計（Service Design）的設計學概念，起源于1991年，由英國設計管理學教授Bill Hillins在其著作《全設計》中首次使用。隨著歐美的一些公共設計機構和設計學院的研究推進，成為設計領域中的一種新的思想體系。

服務設計是關于系統體驗的設計思想，目前關于服務設計的概念比較核心和公認的定義為：服務設計是提升“用戶體驗”的必經之路，它是一個創新或改進全面體驗服務的設計，通過建立用戶為先的服務立場，追蹤體驗流程中的所有接觸點，致力于打造完美的用戶體驗，使其更加有用、易用、理想化，以及更有效和高效。

隨著宏觀經濟和社會需求的變化，工業設計的對象和價值輸出也在變化。從“設計1.0到設計3.0”，設計對象不再囿于實體產品——產品從物質到非物質，從設備到服務，從現實到虛擬。在這樣的社會背景下，再僅僅探討學生是否能將所學理論知識轉化為實體能制造的產品已經不能滿足客觀環境的要求。當設計已經成為“培育國民經濟新的增長點、提升國家文化軟實力和產業競爭力的重大舉措，是發展創新型經濟，促進經濟結構調整和發展方式轉變、加快實現由中國制造向中國創造轉變的內在要求，是促進產品和服務創新、催生新興業態、帶動就業、滿足多樣化消費需求、提高人民生活質量的重要途徑”的時候，如何幫助學生對“設計本質”的把握和理解，培養學生對知識的融會貫通達到“學以致用”成為了工業設計教育中人才培養的一大挑戰。以此看來，培養具有服務地方區域經濟能力的應用型人才，學生除了獲得專業技能并能應用以外，能否從僅關注功能的可實現性轉變到對用戶體驗的掌控能力的培養，能否從“造物”的初衷上升到“服務”的層次，是工業設計的教育體系改革中顯得尤為重要的亟待解決的問題。

3 基于服務設計思想的工業設計專業實踐教學體系探索

3.1實踐教學課程的現狀

如今全國范圍內的各大院校，都根據教育部提出的人才培養的方針，在嘗試走設計教學與實踐相結合的道路，在目前的課程體系改革中能夠看到，發展產教研融合的路子一直都在探索前進，實訓實習的課時占比也在逐步提高，包括案例教學也在逐步引入，但是從就業率和企業反饋信息看來，結果并不如人意。筆者發現，目前實踐教學的學時設置主要集中在基礎實踐和課程設計兩類中。基礎實踐的設置，依據包豪斯所奠定的教學體系，以面向工業化和標準化生產為基礎，訓練學生對形態的把握能力，讓學生體驗與生產相關的基礎加工技能，認識部分先進制造技術。此類實踐一般設置在低年級，作為學生初接觸專業的基礎訓練。而高年級的實踐多以課程設計的形式出現，主要為了提高學生對理論知識的認知和掌握，一般設置在理論課結束之后。這類實踐又分為技能培養型課程的綜合訓練類，以及針對不同設計領域的項目型訓練類。雖然從整體課程設置的課時占比看起來實踐課時不低，并且在項目型訓練中也有一定比例的實題訓練，但導致實踐教學效果不佳，主要因為以下兩個原因：

3.1.1實踐課程碎片化

實踐學時根據理論課的進程進行設置，并未相互交織成為有機整體，而是呈碎片式散在不同的學期。每門理論課程的任課教師自行負責相關的實踐環節，學生在對應的實踐環節中能夠對該門課程的知識進行深化鞏固。但是由于課程設置有先后，除了高年級后期階段，平時學生在獨立課程的實踐中，會出現技能囿于先修課程所學的情況，還沒有習得的技能無法使用，導致雖然有實題訓練，但是學生因為技能不全無法深入設計，只能停留在初期方案的階段。而由于實踐課程的分散，學生在后期的實踐中，還會出現先習得的技能生疏或前期知識遺忘的情況。并且涉及到管理理念、開發流程、消費者心理分析、市場調研一類的課程多為純理論課，雖然后續項目型實踐中有綜合分析環節，但由于單門課程單一任課老師負責實踐環節，指導工作量大，只能抓綱要、放細節，設計資源仍然沒有整合，所以出現學生還是不能在實踐環節中真正將前期理論知識良好地運用起來的局面。

3.1.2實踐平臺支持乏力

雖然校企合作的方式一直在提，但建立的校企合作平臺能否應用起來，使學生的設計實踐能符合社會需求，能被企業認可，能進行創新的實際轉化才是建立校企合作實踐平臺的根本。目前校企合作的模式存在實際項目進課堂難的問題，主要原因在于：第一，設計項目有時效性，和課堂授課時間很難做到一致，很可能開課的時候并沒有實際的項目；第二，企業的項目設計通常呈階段性，并且需要的開發時間也比較長，容易出現對應課程結束后項目還沒完成，學生又需要開始其他課程的實踐，對于單個項目呈現出開頭新鮮后續乏力的情況。

3.2服務設計指導下的新模式探索

當設計成為一個復雜的商業和社會活動的時候，工業設計教育應該培養的是具有大局觀的設計人才——設計者需要具有綜合分析能力，能夠運用技能、理解感性知識、從設計的多元維度出發思考問題，此時，將服務設計這一系統體驗的設計思想引入到工業設計的實踐教育體系改革中，就有良好的借鑒意義。

3.2.1整合實踐教學體系，建立學生的設計全局觀

目前工業設計教學的實踐課程碎片化，只能讓學生從單一的知識角度去考慮設計目標，從服務設計的角度而言，設計需要考慮更多的方面，從僅考慮人與物之間的關系擴展到考慮人與物與環境、人與整個服務系統之間的交互體驗，這就要求學生要能從更高的角度看問題。所以實踐教學體系的改革目標應該培養具有人文關懷素養、綜合研究能力、嚴謹的設計決策能力的設計者。

目前實踐教學體系的改革在于強化實踐、注意綜合。重點在于優化和重組新的課程體系，重視教學內容和教學手段的改進，可以將合并原有的多個實踐課程建立成相對集中的實踐模塊，采用多人合作授課的模式，讓一個連續的實踐模塊的過程中，多門理論課程的任課老師能對設計過程的不同環節進行有針對性的指導，也有助于學生溫故知新。

針對學生年級的不同，實踐教學體系的模塊可以分成以下三大模塊：

基礎能力模塊——讓學生掌握解決問題所需的基本的專業技能，培養基本的分析問題、解決問題的能力。設置在一年級，解決學生由于技能學習晚而無法落實設計的問題。

系統綜合模塊——結合理論課程，進行綜合思維能力的培養，突出培養學生進行系統分析、設計和評價的能力，引導學生建立設計的服務意識和全局觀念。設置在二、三年級，可進行多人合作授課，培養學生的系統思想。

實戰訓練模塊——著重對實題設計能力進行培養。此環節建議設置在大四、教學時間和教學方式可以相對靈活，根據實題項目進行的階段進行設置。屬于培養學生熟練整合和運用前三年所學專業技能和人文素養的階段。

3.2.2實踐平臺多樣化

首先可以將企業資源引進學校，例如考慮將企業的研發、設計部門建在校園內，通過崗位實訓的模式，既解決原來的企業項目與學校教學不同步的問題，又體現了工業設計教育人才培養的目的，實現學校為企業補充設計資源，服務區域經濟的目標。對于學生而言，通過崗位實訓，也能令其更好地將課堂知識與社會需求結合起來，不再將設計停留在“紙上作畫”，而是結合市場需求、企業能力綜合地進行設計決策。

其次，依托實題設計競賽增加學生實踐。目前有較多企業愿意出資贊助設計比賽，因為能汲取大眾創意。這種實題設計競賽對學生而言，能夠鍛煉學生的信息分析能力、設計決策能力、和專業技能應用能力，是學生進行全局化設計實踐的良好平臺。

最后，各高校目前在探索雙創教育所設置的“創客空間”，能引入企業力量，為學生的創新與企業之間搭建了良好的橋梁。工業設計的實踐教育，也可以依托這一平臺，激發學生的求知欲和創造性，在創業教師和專業教師的共同引導下，利用第二課堂進行科研訓練（開放實驗項目），起到創新能力服務社會的作用。

4 結語

基于服務設計的理念進行工業設計實踐教學體系改革，提出實踐環節分模塊整合，實踐平臺多樣化的創新模式，在現有教學資源上，強化學生的系統設計能力培養，加強課內實踐與課外實踐平臺的多樣化建立，使學生在具有一定的專業技能的基礎之上，具有較強的適應性和設計的全局觀，能夠適應社會發展和市場需求。

參考文獻：

[1]關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見，教發[2015]7號.

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