個性化互動，巧促家園共育

高志娟

一個班級有幾十位家長，每位家長有著不同的職業、喜好、脾氣和性格，因此，要想取得家長的信任、理解和支持，教師要根據家長的個性特點、教育習慣及對幼兒的關注點來量體裁衣，因人而異地提出教育策略。因此，在班級管理中，教師要對家長分類管理，注重個性化溝通，提高保教質量。

類型一：不放心的思思媽媽

思思媽媽對思思照顧細微，撫育得十分精細。自思思入園后，媽媽常不放心思思在幼兒園的生活，生怕思思在幼兒園吃不飽、睡覺著涼感冒等。思思媽媽常給老師打電話、發信息：思思在幼兒園穿衣多不多，要不要加件衣服，被子厚不厚……她還擔心思思在午睡時穿衣服太慢，特意叮囑老師每天起床時幫思思穿衣服，以免著涼；吃飯時要是思思吃得慢就喂她幾口，因為在家里思思都是喂飯的……她還發現思思的座位靠著后門，因此還不放心地問老師孩子們起床后后門會不會關起來，要不然剛起床時吹到外面的風會著涼的……

分析及策略：

思思媽媽是一名全職媽媽，心思細膩，自從生下思思后，就一直精心照顧思思的生活起居。思思爸爸一直在外地工作，思思媽媽對思思十分上心，把全部精力都放在了養育思思的事情上。思思上幼兒園，第一次面臨分離焦慮，同樣思思媽媽也產生了焦慮情緒，主要就是對思思在園的生活等活動感到不放心。針對思思媽媽的擔心情緒，我們采取了以下措施。

1.關注細節，用心照顧

針對思思媽媽對思思生活養育細節方面的擔心，我們及時關注思思的在園生活細節，如加強午睡及在園活動的看護，避免思思著涼。在一日活動中，教師也有意識地觀察思思，記下思思的在園細節，利用每日入園、離園時分，和思思媽媽主動溝通，向思思媽媽告知思思在幼兒園的生活細節等情況，如添了幾次飯，喝了幾碗湯等。讓思思媽媽覺得老師很認真負責，很關心思思，從而放心將思思交到老師手中，并能理解與肯定老師的保教工作。

2.及時記錄并反饋

另一方面，教師及時用相機或者文字記錄等方式記錄思思在園生活、游戲等活動表現，通過微信、QQ等現代通訊工具及時發送給思思媽媽。如午睡時老師收到思思媽媽的微信，不放心思思睡覺情況，這時候老師拍下一張思思熟睡的照片發給思思媽媽，讓她會感到安心。另一方面，發送給她的一些關于思思在游戲等其他活動中的照片也能讓她感受到思思在幼兒園很開心、投入，一定程度上也轉移了她過分關注思思生活細節的心理。教師一天的工作瑣碎繁雜，有時候白天太忙碌，我們就利用下班或晚上時間主動和思思媽媽交流，保持溝通的常態，漸漸地，思思媽媽也逐漸理解：教師和家長有一個共同的心愿——都希望孩子好。于是思思媽媽也逐漸對我們變得放心，主動支持、配合我們的工作。

類型二：看不到孩子缺點的昕昕爸爸

昕昕剛入園時，常和小朋友們發生糾紛，主要原因就是昕昕入園前缺少和同伴交往的經歷，不太會交往，看到同伴手中的玩具上去就搶，爭搶之中還會發生抓咬等情況，因此，班級里很多其他家長都向老師告狀。我們把昕昕爸爸留下來交談，幾次交談下來，昕昕爸爸由點頭答應慢慢改正昕昕的缺點，變成了送完昕昕后扭頭就離開教室，不愿意和老師再交流。

分析及策略：

每個孩子在父母心中都是獨一無二的，即使自己的孩子再有缺點，父母也不愿意承認或由別人來指出，并且依然認為自己的孩子總是最優秀的。昕昕爸爸出于對昕昕的愛，不愿意總是聽到老師談及昕昕的缺點。在與老師的溝通中，昕昕爸爸聽到的更多是關于昕昕的缺點，由此會產生老師不喜歡自己的孩子的想法，從而產生隔閡。針對昕昕爸爸的誤解，我們也及時采取措施。

1.告知昕昕爸爸明確的建議，幫助昕昕共同改正缺點

在幼兒園一日活動中，我們加強對昕昕的引導，引導他了解熟悉正確的交往方式，幫助他用正確的方式來和同伴表達要求，如學會說“請你借我玩一玩”“我們交換玩”等。同時也鼓勵班級其他能干的孩子帶著昕昕一起玩，和他一起玩玩具，當他有爭搶時就及時提醒他或來告訴老師，以減少他與同伴的糾紛等。在離園及電話溝通時，我們也明確告知昕昕爸爸在家庭中需要配合的方面，如創設昕昕與同伴交往的機會與條件，鼓勵他用禮貌的語言和同伴交換并分享玩具，當他哭鬧任性時適當采取冷處理或自然后果法等，具體詳細又容易落實的的建議往往能讓昕昕爸爸知道如何幫助孩子改正缺點。

2.細致記錄，以進步為契機增加溝通

在一日活動中，我們重點關注昕昕在同伴交往方面的表現，并記錄下來，當發現他有進步時，我們主動告知昕昕爸爸。除了在同伴交往方面的進步，我們還結合昕昕在園的繪畫、手工等作品，和昕昕爸爸討論昕昕在其他方面的進步。慢慢地，昕昕爸爸發現老師并不只是看到昕昕的缺點，而是能全面看到昕昕的優點和進步，并且很認可昕昕的優點。久而久之，昕昕爸爸也感受到了老師對昕昕的關注和愛，有幾次小朋友都離園了，昕昕爸爸還在教室里等老師組織完離園活動來進行交流。昕昕媽媽還主動說起，昕昕自從上了幼兒園進步了很多。經過多次溝通，昕昕爸爸也越來越能全面地看待昕昕，更愿意配合我們一起來教育昕昕了。

類型三：對幼兒園工作不配合的飛飛媽媽

自入園后，飛飛的分離焦慮情緒一直比較嚴重，每天早晨入園都是被媽媽抱著進來，然后老師從媽媽懷中“搶”過飛飛。每天放學時，飛飛一見到媽媽到了教室門口就沖向媽媽的懷抱，然后“指揮”媽媽快點離開教室。這時老師在組織其他幼兒放學離園，還沒來得及和媽媽交流飛飛當天的表現，飛飛媽媽已經抱著飛飛快速離開了班級。有時候偶爾留下媽媽交流時，飛飛媽媽也是不忍飛飛在旁邊的哭鬧而著急地就離開了。事后我們找飛飛媽媽溝通，建議飛飛媽媽在離園時不要著急離開，可以帶著飛飛在教室或走廊里走一走，幫助飛飛總結幼兒園的好處，正好也等老師組織完離園活動后來進行交流，可飛飛媽媽并不配合。每逢周一周二，媽媽也以家長無人接送為由，不送飛飛來園。因此，入園三個月后，飛飛一直都伴有較為嚴重的焦慮情緒。

分析及策略：

飛飛媽媽是老來得子，對飛飛寵愛有加，有求必應，之所以放學時趕緊帶著飛飛離開幼兒園是舍不得飛飛在離園時哭鬧，即使留下來與老師進行簡單的溝通，也是愛憐地看著飛飛，簡單地回應老師“他就是不肯來”“他就是這樣的啊，我們也沒辦法”之類。我們幫飛飛媽媽分析，飛飛媽媽并沒有意識到正確處理飛飛焦慮情緒的重要性，只是拜托老師“哄哄他不要哭了”。另一方面，飛飛來園后進步緩慢，也與媽媽沒有正確配合教師有關。針對飛飛媽媽的不配合，我們主要采取以下手段。

1.主動約談 ，幫助飛飛媽媽正確處理分離焦慮情緒

針對在晨間入園及離園時有飛飛在場，看到媽媽就要哭鬧而不便與教師交談的情況，我們利用幼兒午休時間，主動約飛飛媽媽在家長接待室交流，向她解釋幼兒分離焦慮存在的正常性及克服的必要性，如果處理不好

這段分離焦慮期，很容易造成心理及情緒問題，并影響其社會性發展。針對飛飛的特殊焦慮情緒，我們給飛飛媽媽提出克服分離焦慮的策略建議，如多帶飛飛外出和其他同伴一起游戲，請家庭中其他人也多陪飛飛一起游戲等，幫飛飛適當和媽媽分開，以幫助飛飛順利度過分離焦慮期。幾次專門約談后，飛飛媽媽也意識到了老師對飛飛焦慮問題越來越重視，改變了敷衍的態度，越來越配合教師的工作。

2.主動增加對飛飛的關心 ，鼓勵飛飛媽媽積極配合

當飛飛在幼兒園有一些進步時，我們及時進行紀錄，還向飛飛媽媽主動發送照片、視頻等，讓飛飛媽媽看到飛飛在幼兒園的進步。當飛飛某天或一段時間不來幼兒園時，我們也主動詢問飛飛媽媽，希望飛飛早日返園，讓飛飛媽媽感受到我們對飛飛的關心。當飛飛媽媽看到飛飛每天也愿意來幼兒園了，情緒有了明顯好轉，并且在幼兒園能自己吃飯、睡覺，還能和同伴一起游戲。飛飛媽媽由衷地向老師豎起了大拇指，每天放學時，也愿意主動來和我們交流了，并稱飛飛取得的進步離不開老師的關心和引導。

類型四：看不到老師工作的宇宇爺爺

宇宇平時都是由爺爺來接送。爺爺每次送宇宇來到幼兒園后，站在門口手一揮示意宇宇進教室，然后背著手離開班級，和老師也很少主動打招呼。每次通知家長們帶主題中需要的準備材料等，老師都特意和爺爺再口頭通知一遍，可是宇宇爺爺常常不帶，問及爺爺，爺爺不是說家里沒有就是說忘記了，總之宇宇爺爺對老師的短信通知等充耳不聞，對老師的其他保教工作也配合甚少。老師找爺爺溝通，爺爺說，“幼兒園的娃娃就是玩玩的，哪來這么多名堂”。宇宇體質較弱，在園睡覺時喜歡蹬被子，因此宇宇也常是老師重點關注的對象。有一次宇宇快放學時有點發燒，宇宇爺爺還責怪老師沒有照顧好宇宇。

分析及策略：

由于與幼兒教師在年齡、經驗、文化背景等方面存在差異，及受祖輩那代“樹大自然直”傳統教育思想的影響，宇宇爺爺一直對教師的保教工作不關心，并且覺得孫輩樣樣都好，在幼兒園也不需要老師多操心。另一方面，爺爺自年輕時就任職機關，閱歷豐富，培養并管理過很多年輕人。因此爺爺對幼兒園教師的工作很不以為然，常擺出架子說事，認為幼兒園老師就是看好孩子，并不認可幼兒園教師的專業性。

1.主動邀請宇宇爺爺參與幼兒園活動

宇宇爺爺是一名“老蘇州”，熟悉許多蘇州童謠。我們幼兒園地處蘇州工業園區這個現代化氣息較濃的地區，新蘇州人較多，班級里會講蘇州話的小朋友屈指可數。在“吳文化”主題活動中，我們以家長助教活動為契機，邀請宇宇爺爺來園教小朋友們童謠。爺爺教一句，孩子們學說一句，說到開心有趣之處，孩子們手舞足蹈，手中用來打節奏的圓舞板也不聽使喚，隨意拍打起來……老師幫助爺爺維持了秩序，活動才得以繼續開展。爺爺通過自己給這一群孩子教童謠，發現要組織好一個班級的幼兒并不是一件簡單的事情，活動后，我們還邀請爺爺留下繼續在班級中觀察老師組織游戲等其他活動，孩子們井井有條，這不禁讓爺爺對老師刮目相看，爺爺感慨：看似簡單的帶娃娃的工作卻沒那么容易。離開班級時宇宇爺爺對老師豎起了大拇指，并說“老師你們真不容易”。

2.通過班級“記錄單”，讓爺爺看到老師的努力

班級記錄單是老師自制的表格，注有日期及幼兒記錄欄等，方便教師隨時將幼兒表現記錄在表格中，方便與家長交流時拿出來瀏覽。在一日活動中，我們每天留意宇宇的表現，如老人關心的生活環節：喝了幾次水，添了幾次飯等，還把宇宇一天中值得關注的方面寫在班級記錄單上，如“今天睡覺時咳嗽很厲害”“吃飯時不吃青菜”等，教師有目的地把對宇宇的觀察記在活動記錄單上，在離園時拿出記錄單和爺爺交流，這種量化系統的紀錄讓爺爺看到了老師對宇宇的關心。爺爺也在記錄單上看到老師還為其他的孩子所做的記錄，爺爺不由得感嘆老師的細心和耐心。

每個孩子來自不同的家庭，每個家庭都有不同的教育理念和生活背景，因此，教師除了要仔細觀察幼兒，做到“眼中有孩子、心中有孩子”，還要觀察每位家長，因人而異，換位思考，針對不同家長運用個性化溝通，既能顧全整體，又能兼顧個別，從而提高家園溝通效率，促進班級工作的開展。

（作者單位：蘇州高等幼兒師范學校附屬教育幼兒園）