社會性發展遲滯大學生人際交往不良的社會認知特點及干預
——基于Dodge的社會信息加工模型

向松柏

（樂山師范學院 特殊教育學院，四川 樂山 614000）

社會性發展遲滯大學生人際交往不良的社會認知特點及干預
——基于Dodge的社會信息加工模型

向松柏

（樂山師范學院 特殊教育學院，四川 樂山 614000）

社會性發展遲滯大學生是一個亟需關注的群體，人際關系不良是其社會性發展水平較低的具體表現。文章基于Dodge的社會信息加工模型詳細闡述了社會性發展遲滯大學生人際交往不良的社會認知特點，并探索性地提出了相應的干預策略。

社會性發展遲滯；人際交往不良；社會認知特點；干預

社會性發展是人的社會屬性系統不斷完善和社會參與能力逐步提高的過程[1]，這是一個終身的歷程，發展的內容和任務隨著年齡的變化而不同。大學生群體在與環境的互動過程中，已經掌握了一定的社會規范與技能，并以獨特的個性與人交往，相互影響，適應社會環境。如果大學生在這個發展階段沒有達到該時期絕大多數人所具備的一般認知發展和社會性發展水平，我們就認為其存在著發展遲滯[2]。

社會性發展遲滯大學生指的是那些智力正常，但在社會性發展方面沒有達到大學生這個年齡階段發展要求的群體[3]，人際關系不良是其社會性發展水平較低的具體表現。在人際交往的過程中，無論是主動發送交往的信號還是理解接收到的信息，社交行為看似可以瞬間完成，實際上這是一個復雜的信息加工過程，外顯行為背后多種心理因素都在發揮著巨大的作用，如注意、感覺、知覺、記憶、思維、情緒等[4]。因此，隨著對大學生社會性發展遲滯這一課題研究的深入，不能只停留于描述他們缺乏合作意識、人際交往困難等社會性發展的特征，更需要揭示其人際交往不良的機制，從信息加工過程的模式來理解他們人際交往不良的社會認知特點。為此本研究運用Dodge的社會信息加工模型，對社會性發展遲滯大學生人際互動在五個信息加工階段的取向進行假設和分析，力圖明晰其人際交往不良內在可能存在的信息加工過程，并在此基礎上提出相應的干預策略，以幫助社會性發展遲滯大學生構建和諧的人際關系，提升社會性發展水平。

1 Dodge的社會信息加工模型

20世紀80年代初，Dodge等人提出了社會信息加工模型[5]（見圖1），在過去的30年中，它被廣泛地應用于攻擊行為[6-8]、親社會行為[9]、多動癥[10]、學習不良[11]等社會行為領域的研究中。該模型的基本假設是個體對社會情境的理解會影響他們隨后的行為，信息加工過程決定了個體最終的行為反應。處在特定社會情境中的個體，在產生行為反應之前，會經過一系列社會信息加工的步驟，無論哪一個環節上的認知缺陷或偏向都可能導致消極的社會行為[12]。

具體而言，社會信息加工模型包括以下五個步驟[13]：

圖1 社會信息加工模型（SIP）

（1）線索譯碼過程，即個體通過感知從環境中獲取有關信息的過程；（2）線索解釋過程，即個體把知覺到的環境中的線索與他的知識經驗、目標相整合，然后為這些線索尋找可能的解釋并賦予意義；（3）尋找反應過程，即個體利用自身對線索的解釋與歸因形成潛在反應的過程；（4）決定反應階段，即對潛在反應的結果進行評估并選擇最佳的行為策略；（5）啟動行為階段，即個體做出選擇并迅速地執行行為，這是社會信息加工模型的最后階段。個體行為反應后，又會出現新的線索，新一輪的譯碼、解釋、歸因、評估、執行等社會信息加工過程將循環進行[14]。一般情況下這些加工環節是按順序進行的，但在某些特定情境下，個體并不需要等每一個階段都參與加工后才能反應，如在應激條件下，更可能出現搶先加工或者自動加工[15]。

2 社會性發展遲滯大學生人際交往不良的社會認知特點

2.1 譯碼過程的特點

譯碼是感知覺操作過程，此階段個體會選擇性地注意情境中對自己重要的線索，并將這些信息儲存在短時記憶里。當面臨某一社交情境時，社會性發展遲滯大學生在尋找社會線索的過程中存在某些能力的缺陷，往往不能充分利用所有可用的社會線索，不能有效“捕獲”一些重要信息。有研究者通過創設人際交往情境來考察不同社會性發展類型的大學生在人際互動中社會技能方面的差別，實驗發現社會性發展遲滯大學生傾聽對方觀點時似乎心不在焉，易受無關信息的干擾[16]，可見他們在譯碼階段不能有效感知情境中的重要線索，這是其可能做出不當行為反應的開端。此外，社會性發展遲滯大學生在社會觀點采擇上也存在某種缺陷，這使得他們不能或很難準確感知他人的觀點與情感，因而在人際交往時不能對他人情緒情感及行為做出恰當的反應。

2.2 解釋過程的特點

在此階段，個體將特定情境中的線索與自己長時記憶中提取出來的相關知識經驗進行比照，由此產生對線索的解釋，再轉入長時記憶系統。社會性發展遲滯大學生與他人交往時，較少基于事實情況，而是更多地依賴于以往消極的社交經驗，缺乏對他人行為意圖進行探索的動機，在面臨意圖不明的情景或模棱兩可的信息時，很少會主動搜索相關信息對模糊的情境予以澄清，而是常常誤解這些信息本身的意義，更多地對他人的行為作出敵意性歸因，因而難以產生積極的交往體驗，逐漸產生回避行為。而社會性發展正常的大學生則不同，他們不僅善于捕捉即時的情境線索，而且常常會從積極的角度去考慮和解釋情境線索，并做出積極和善意的歸因。

2.3 尋找反應過程的特點

在此階段，個體需要澄清行為的目標、構想行為的結果，同時在記憶庫中搜索已經掌握的行為策略或者構建新的行為反應。社會性發展遲滯大學生對模棱兩可信息敵意性的解釋傾向，往往會使他們在長時記憶中搜尋與敵意性更匹配的行為反應，如冷漠、泄憤、報復等，選擇這種反應方式很容易導致人際關系的破裂。另外，他們在尋求與人合作、交往的策略方面也存在一定的缺陷，常常無法構想出可以與人友好交往的反應方式，導致他們難以建立良好的人際關系。但社會性發展正常的大學生基本不會對他人的行為意圖作敵意性的歸因，而更多地選擇能夠增進人際關系的反應方式，例如原諒、和解，或是其他滿足他人需要的行為反應。

2.4 決定反應與執行反應過程的特點

決定反應過程包括考慮不同策略的結果和根據他們的預期結果優先選擇某種策略[17]。社會性發展遲滯大學生較少考慮自己采用的社會交往行為的后果，他們不會關注或者根本想不到自身的某些行為反應會讓他人感到不適，難以想到有效的人際交往策略拉近與他人的距離，這就阻礙了他們人際關系的良性發展。在執行反應時，社會性發展遲滯大學生在社交情景中缺乏變通性，面臨人際交往問題時，不能及時執行最佳的行為策略以調節并增進人際關系。這樣他們就難以在與人際互動的過程中獲得積極的體驗，社交的自我效能感降低，他們開始逐漸回避社交活動，產生人際交往不良等問題。

綜上所述，社會性發展遲滯大學生在對社會情境作出反應的過程中存在若干的認知偏差，而這些認知偏差正是造成其人際交往不良的重要原因。因此，教育者應將認知因素納入到傳統的教育干預策略中，針對社會性發展遲滯大學生的社會認知特點，對其人際交往不良進行相應的干預。

3 社會性發展遲滯大學生人際交往不良的干預

3.1 問題界定訓練

這里所說的“問題”，特指讓個體不能立刻作出合理而有效反應的情境。問題界定訓練就是使個體對問題情境能夠作出合理、有效的認知識別及反應的一種訓練方式。針對社會性發展遲滯大學生在譯碼過程的認知特點，采用問題界定訓練，使他們學會更加全面地注意人際交往情境中的線索，識別互動對象面部表情、口頭以及肢體語言所傳達的重要信息，尤其是與敵意性動機不一致的線索，引導他們根據這些線索對社交問題進行較為客觀準確的界定，降低其對社交情境的敵意判斷傾向。向社會性發展遲滯大學生描述一個假設的社交情景，讓其判斷情境中人物進行社交行為所依據的線索，哪些線索具有敵意性，在他們作出自己的判斷后，指導者與其一起討論他們的判斷及判斷的依據，通過共同討論，使他們逐漸認知到自己僅僅依據有限的意圖不明的線索就迅速作出了敵意性的判斷，如果能注意一些意圖明確的線索，就會作出完全不同的判斷。

3.2 歸因訓練

在解釋階段，社會性發展遲滯大學生常常會依賴于以往消極的社交經驗，更多地對他人行為作出敵意性歸因，回避社會交往。因此從內部認知角度引導他們對交往對象行為的歸因，是有效促進社會性發展遲滯大學生建立良好人際關系的關鍵。大量研究表明歸因訓練能夠改善個體的歸因方式，改進個體解決同伴沖突問題的策略，提高個體被同伴接納的程度[18-20]。在訓練過程中，指導社會性發展遲滯大學生分析社交情境中的刺激，學會區分哪些線索是有效與合理的。在判斷情境中的某種社會線索時，引導他們主動地搜尋自己記憶中的良性經驗進行比照，鼓勵他們進行更多的親社會的推測，產生從積極的角度去考慮和解釋情境線索的傾向，并作出正面的、善意的歸因。如教育者可以設置一個模擬的社交情境，先讓社會性發展遲滯大學生進行觀察，然后剖析情境中各個角色對線索的正向解釋，澄清模糊的社交信息，從而引導他們存儲更多的積極的、善意的歸因信念。

3.3 移情訓練

移情(empathy)是能夠理解與分享他人的情緒情感狀態[21]，是人際互動的良好補充，還能增強助人、合作、分享等親社會行為[22]。在尋找與決定反應的階段，社會性發展遲滯大學生常常難以從自身認知結構中搜索到建立良性溝通的反應方式，同時缺乏足夠的移情能力，難以有效地表達共情、對他人情緒情感作出適當的反應。移情訓練能提升他們覺察、理解、接納他人情緒情感的能力，學會從他人的立場出發分析行為的結果，增加利他動機和親社會行為。要訓練社會性發展遲滯大學生從人際互動對象的語言、面部表情及肢體動作中識別情緒的能力，培養他們覺察情緒的敏感性；設置社交情景，通過角色扮演與角色互換，去體驗及理解對方的情感需要，對對方的情感給予積極的評價。尤為重要的是，移情訓練不能僅僅訓練情緒情感的理解和分享，還要培養他們自身良好的社會行為，學會去關心對方、幫助對方，不斷發展彼此間的友好關系。

3.4 社會技巧訓練

社會技巧是個體根據人際情境的要求采用適宜社會行為的能力[23]，是個人開始和維持與他人良好人際關系所需要的重要條件[24]。社會性發展遲滯大學生缺乏一定的社會技巧，在面對某種社交情境時，常常不能及時想到并執行最佳的行為策略與他人進行良性互動，以增進人際關系。社會技巧訓練注重培養個體的社會交往和言語表達技能，通過創設模擬情境演練各種社會技能，并及時地給予反饋，強化所學的社交技巧，并幫助他們把習得的社交技能泛化到生活情境中去，維持良好的社交行為，能在與他人交往的過程中得到接納與認可，從而提高人際交往能力，構建和諧的人際關系[25]。

4 結語

大學生是祖國的棟梁、民族的希望。關注和重視社會性發展遲滯大學生群體，幫助他們提高社會性發展水平，改善人際交往不良的現狀，與同學和諧相處，更好地適應校園生活，這是教育學與心理學工作者亟待重視的課題。因此，加強對這一特殊群體的系統研究及心理干預具有重大的理論意義和實踐意義。

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The Social Cognitive Characteristics and Interventions on Unhealthy Interpersonal Interactions of College Students with Social Delay―Based on Dodge′s Social Information Processing Modal

XIANG Sonɡbɑi

（School of Special Education，Leshan Normal University，Leshan Sichuan 614000，China）

College students′social delay is a phenomenon being concerned greatly.Unhealthy interpersonal relationship is a concrete manifestation at the low social development level.With the analysis of the social cognitive characteristics of college students with social delay based on Dodge′s Social Information Processing Modal，this paper explores and puts forward corresponding intervening strategies.

Social Delay；Unhealthy Interpersonal Interactions；Social Cognitive Characteristics；Interventions

G446

A

1009-8666(2017)04-0113-05

10.16069/j.cnki.51-1610/g4.2017.04.021

［責任編輯、校對：王菁］

2016-11-15

全國教育科學規劃重點項目“社會性發展遲滯大學生的社會信息加工特點研究”（DBA130213）

向松柏(1989—)，男，四川巴中人。樂山師范學院助教，碩士，研究方向：兒童與青少年社會性發展，特殊兒童個別化教育。