曹林
重感冒了去醫(yī)院看病,掛號后坐著等護士叫號,可環(huán)境讓你沒法兒淡定地坐著等,因為前面總有一堆還沒有到號的人圍著醫(yī)生,讓醫(yī)生根本無法安心看病。
后面按規(guī)則坐著等號的人,會非常焦慮,擔心圍著醫(yī)生的那些人會插隊。其實根本沒必要圍著醫(yī)生,因為電腦會像銀行那樣按序叫號。
不僅醫(yī)院如此,很多公共場所秩序的混亂,與這種搶很有關系。比如,乘飛機登機有什么好搶的呢?人上完了飛機才會關艙門起飛。還有,下飛機有什么好搶的呢?過道那么窄,立刻起身拿行李搶著下,秩序立馬亂了。
甚至有朋友說,很多人到幼兒園接孩子也要搶。這又有什么好搶的呢?自家孩子別人又搶不走。大家都在搶,自己也搶,仿佛不搶會失去什么一樣。搶成了一種根深蒂固的生活方式。
這種條件反射般地去“搶”,首先是歷史上的資源和物質(zhì)匱乏所形成的慣性,窮怕了,缺怕了,這種慣性不知不覺已經(jīng)融入文化基因中。長期以來,人口多,資源少的國情讓多數(shù)人的憂患心理根深蒂固,競爭意識非常強烈,似乎只有沖到最前,才能搶到最好的。每天上演的“搶紅燈”“搶座位”讓人目不暇接,“全民瘋搶”的商家宣傳幾乎沒有終止過,非常時期的“搶板藍根”“搶鹽”“搶奶粉”讓人唏噓不已。
再就是對規(guī)則缺乏尊重。人們總擔心有人不守規(guī)則,有人會插隊,有人會走后門,缺乏遵守規(guī)則的自信,無論如何都往前擠,于是就沒規(guī)則了。規(guī)則被打亂,不是去完善規(guī)則,堅守規(guī)則,懲罰破壞規(guī)則的人,而是自己也去鉆規(guī)則的漏洞。
還有就是缺乏公共意識的自私自利。其實,每個習慣搶的人,總能為自己找到一點兒理由。坐飛機時搶登機的,是擔心行李架太小,登機晚了沒地兒放行李。下飛機搶在前面的,是想趕點兒時間早回家。接孩子搶在前面的,是怕孩子等得太久,想早點兒接到孩子。一些人為了自己的這一點兒便利,可以完全不顧規(guī)則,不顧擾亂了秩序而給別人帶來的不利。為了自身那點兒小利,而不顧別人之利,不顧社會秩序和公共利益之大利。
記得有一次在北戴河火車站,改簽窗口排了長長的隊伍,辦得非常慢。一群人擁在窗口插隊,都說“我的車快開了,麻煩讓我先辦一下”,都插隊,導致后面排隊的很焦慮。
我后面的一位排了半小時的大爺實在是火了,到前面擋住插隊者,說誰插也不行。一個大姐快跪下了,哀求道:“車真快開了,孩子在外等著我。”可后面齊聲說:“絕不讓插隊。”
我問火車站管理者,為什么不專門開一個應急窗口。他為難地說:“如果開了這個專門針對急客的窗口,必然很多人都圍過來假裝急客,要求優(yōu)先改簽,真正著急的人還是享受不到優(yōu)先。”似乎無解。