高校后勤規(guī)范化管理問題及對策研究

吳蕾娜

【摘要】高校后勤承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。隨著后勤社會化改革進(jìn)程的加快， 高校師生對后勤服務(wù)和管理水平的要求越來越高， 高校后勤本身也需要不斷調(diào)整， 使自己的服務(wù)管理水平符合科學(xué)化、程序化、專業(yè)化之要求。現(xiàn)階段搞好高校后勤工作， 需要進(jìn)一步確立以人為本的價值導(dǎo)向， 實(shí)現(xiàn)高校后勤管理與大學(xué)生之間的良性互動， 大力推進(jìn)高校后勤管理體制的社會化。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 規(guī)范化管理 問題 對策

隨著高等教育百姓化的不斷推進(jìn)和高校后勤的迅猛發(fā)展，給高校后勤管理帶來了一系列新問題，直接造成了許多高校后勤社會化改革步履維艱，發(fā)展遲緩。本文分析了高校后勤社會化改革中存在的問題，提出了深化高校后勤社會化改革的途徑，以期最終達(dá)到高校后勤社會化改革的總體目標(biāo)，即 “要在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，在全國絕大部分省市的高等院校實(shí)現(xiàn)后勤管理社會化，建立起符合現(xiàn)代高等教育特點(diǎn)和高校需要的有中國特色的現(xiàn)代高校后勤保障體系。”

一、高校后勤管理存在的問題

（一）后勤職工隊(duì)伍人員水平參差不齊

后勤職工的傳統(tǒng)觀念即后勤福利思想根深蒂固，讓他們失去長期的鐵飯碗，會存在一定的抵觸情緒。所以要通過減員分流來降低后勤人員費(fèi)用的想法，在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。但如不實(shí)行競爭上崗、績效掛鉤的激勵機(jī)制，后勤職工在具體工作時求穩(wěn)怕亂，服務(wù)觀念淡薄，不敢作為的思想就會長期存在。新時期的高校多數(shù)后勤職工還沒有真正樹立起商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)條件下的與現(xiàn)階段高校后勤保障體系相適應(yīng)的服務(wù)意識、成本意識、績效意識和危機(jī)意識，就不能從思想上和行動上積極支持高校的后勤社會化改革。

（二）管理手段落后

隨著高校人數(shù)的逐年擴(kuò)招，不斷增加的校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、部門、擴(kuò)大了管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍，這些對后勤服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來越高。在新的歷史時期下就要求高校后勤提供服務(wù)保障的管理模式和方法也要與時俱進(jìn)，不斷變化和革新。如何提高后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)和服務(wù)意識，網(wǎng)絡(luò)化信息的現(xiàn)代化管理手段勢在必行，但現(xiàn)實(shí)中很多高校的后勤網(wǎng)絡(luò)化的信息管理手段還沒有普及，這就影響了學(xué)生和教職員工的正常學(xué)習(xí)和生活。

二、實(shí)現(xiàn)高校后勤規(guī)范化管理對策

（一）加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)

要想實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，認(rèn)識到高校后勤管理規(guī)范化的重要性，加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤人員的綜合素質(zhì)。為加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)，一方面學(xué)校要成立膳管會領(lǐng)導(dǎo)小組，并以校長為組長，對高校各項(xiàng)后勤工作進(jìn)行統(tǒng)籌，嚴(yán)格按照后勤人員篩選機(jī)制選拔后勤工作人員，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需求設(shè)置崗位，實(shí)行崗位公開化，采用推薦和自薦相結(jié)合的方式，選用具有責(zé)任心、事業(yè)心和耐心的人才擔(dān)任后勤工作人員。另一方面學(xué)校還要針對后勤各項(xiàng)具體工作制定明確的計劃，實(shí)現(xiàn)食堂全面工作的制度化和規(guī)范化，定期召開后勤行政工作會議，并對各階段的落實(shí)措施進(jìn)行細(xì)致研究。此外，高校后勤工作人員應(yīng)該不斷完善自我，提高自身的安全意識，高校應(yīng)該對后勤工作人員、設(shè)備、保管等管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)后勤行政管理中存在的問題，并對其進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)校在加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的同時，也要不斷改善后勤工作人員的福利待遇和生活條件，確保后勤職工能全身心地投入到工作中，提高高校后勤行政管理的水平。

（二）建立科學(xué)的后勤行政管理體制

建立科學(xué)的后勤行政管理體制，要提高高校后勤行政管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)，加大高校后勤行政管理的力度。要想使學(xué)校發(fā)展良好，必須在教學(xué)和后勤上下功夫，高校后勤行政管理和課堂管理同樣重要。高校后勤行政管理不僅是對食堂、宿舍和校園環(huán)境的管理問題，還是一個重要的政治問題。高校是為社會培養(yǎng)人才的重要場所，因此，高校后勤行政管理直接關(guān)系到社會和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，科學(xué)的高校后勤行政管理制度能在很大程度上促進(jìn)學(xué)校后勤工作的發(fā)展，并有效推動高校教育教學(xué)活動的開展。高校后勤管理部門還要建立科學(xué)的后勤行政管理制度，并在此過程中堅持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，對高校后勤行政管理科學(xué)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，將先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)和手段運(yùn)用到其中，促使經(jīng)濟(jì)杠桿作用的發(fā)揮。采用目標(biāo)管理的方法，針對學(xué)校的規(guī)劃和實(shí)際發(fā)展情況，科學(xué)合理的制定各階段的目標(biāo)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定出后勤職工的勞動定額，以此對學(xué)校后勤工作人員的業(yè)績進(jìn)行評估考核，做好后勤工作人員的薪酬管理工作，提高高校后勤工作人員的積極性和主動性。

（三）增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識

高校后勤工作人員應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，不斷完善高校后勤服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范高校后勤行政管理。高校選擇的都是思想政治素質(zhì)高、吃苦耐勞的職工作為后勤的工作人員，他

們都具備一定的高校后勤管理知識和后勤管理專業(yè)技能。高校后勤行政管理人員要認(rèn)識到自身對學(xué)校產(chǎn)生的影響，并做好后勤工作，為學(xué)校師生提供良好的后勤服務(wù)，全面提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校要對后勤人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變后勤職工的思想觀念，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識，不斷規(guī)范高校后勤行政管理，提升高校后勤的核心競爭力，為高校后勤社會化改革奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，使學(xué)校后勤人員在工作中能夠嚴(yán)格按照后勤規(guī)章管理制度辦事，確保食品安全和學(xué)生住宿安全。

（四）規(guī)范后勤行政管理程序

要想實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，必須建立一套完善的健全的規(guī)章管理制度，在高校后勤行政管理的過程中，學(xué)校必須將各方面的設(shè)施配置到位，制定嚴(yán)格的操作規(guī)程，健全各項(xiàng)管理措施，確保各項(xiàng)設(shè)施的安全狀況良好。食堂和宿舍配備的各類電器設(shè)備和消防設(shè)備的安全檢查工作要做到位，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，明確各項(xiàng)操作的規(guī)程。學(xué)校還應(yīng)該出臺一系列規(guī)章制度，規(guī)范后勤行政管理的程序，抓緊落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)，促進(jìn)高校后勤行政管理工作的制度化和規(guī)范化。在高校后勤行政管理中，還要注意監(jiān)督檢查信息的實(shí)時反饋，及時發(fā)現(xiàn)高校后勤工作中存在的問題，針對性的采取有效措施，確保高校后勤能夠順利開展。因此，規(guī)范高校后勤行政管理的程序，確保高校后勤工作的每個環(huán)節(jié)都能順利開展，才能從根本上實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的科學(xué)化、合理化，才能為教師提供良好的工作環(huán)境，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，進(jìn)而推動學(xué)校教育教學(xué)工作的開展。

三、結(jié)語

只有實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，才能促進(jìn)高校后勤管理的可持續(xù)發(fā)展。在高校后勤行政管理中，只有通過多方面的配合和努力，才能取得良好的成績，拓寬高校后勤行政管理的道路，為推進(jìn)高校基礎(chǔ)教育的改革做貢獻(xiàn)。