淺談班主任與家長的溝通藝術(shù)

鞠秀晶

在當今時代，當教師難，當班主任更難。面對一個班級眾多的學生，僅憑班主任一己之力已經(jīng)不能獨立解決許多迫切的教育問題。所以現(xiàn)代的學校教育，需要家長們的積極參與。讓家長配合班主任的工作，與家長進行融恰的溝通、交流成為班主任工作的重點，它直接關系到老師對學生的教育，也關系到老師的工作能否被家長肯定。與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧。身為班主任老師，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，充分尊重信任家長

教師是我們的職業(yè)，生活中我們也是孩子的家長，或未來是孩子的家長，對學生家長要像對待同事、朋友一樣平等友好，和家長談話要真誠，要注意語氣、語調(diào)和說話方式，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發(fā)展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。在學生犯錯誤解決問題的時候，班主任也顧及家長的面子，尊重家長的感受，即使這個孩子很讓班主任生氣，也不能對家長牢騷滿腹、怨氣沖天，說話的時候不選擇用詞，有的時候說出來的話很傷害家長的自尊心。“如果你想得到一個人的認同和好感，就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關系中止就責罵他的孩子吧。”一句直白的話揭示了人際交往的原則。

二、充分了解學生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法

老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、性格特點、特長和愛好等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。

三、了解學生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式

父母是孩子的第一任教師，也是孩子的終身教師。一個學生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，對他來講十分重要。因此，了解學生家庭情況，搞清楚學生父母年齡、職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任與家長溝通的前提，有助于我們與家長溝通時對癥下藥，采取針對性的措施。如對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細致、具體，作為班主任應虛心聽取他們的建議。對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，對學生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。

四、與家長溝通也不要過于頻繁，有的班主任很喜歡與家長“溝通”

學生偶有一次不交作業(yè)或遲到，就急忙“請”家長，其實這是不可取。學生出現(xiàn)一些小問題便頻繁找家長，容易失去學生的信賴與尊重。尤其有些學生不懂事易偏激，他會認為教師此舉是多么可恨，是教師無能為力的表現(xiàn)。他們也會因為頻繁的請家長而變得無所謂。而過多地約見家長易引起家長的反感。學生家長來自各種行業(yè)。學校上課的時間，也是家長們的工作時間。過多地讓家長們到學校來，不但會影響家長們的工作，也會傷害他們的自尊——因為孩子“不聽話”被班主任頻繁地“請”進學校，顏面何在？長此以往，使家長害怕與班主任溝通。因此，班主任要盡量減少“請”家長的次數(shù)，而應該注意改變自己的方式方法。能解決好的問題不一定非要讓家長知道，一些小問題可以采用電話訪問。當然，對學生的一些異常情況可以采取家訪方式，一方面了解孩子在家里的真實情況，又一方面促進與家長之間的互相了解，共同尋求應對之策。 五、家長會應該要多表揚少“批判”

家長會本應是班主任與家長相互溝通、交流切磋教育方法的有益活動，但許多家長害怕開家長會，這是什么原因呢？這是一些班主任誤把“家長會”當作“批判會”，當著眾多家長的面直接點名批評學習差一些或習慣差一些的孩子的家長，然后再點名表揚優(yōu)秀學生的家長。俗話說：人活一張臉。同樣坐在一個教室里學習，自己卻因為孩子的“不行”在眾多家長面前遭責，家長心里會是什么滋味？班主任不妨換位思考。還有些班主任把家長請進辦公室后就開始數(shù)落，家長從頭到尾連說話的機會都沒有，最后就是灰溜溜地離開。仔細一想，這哪里是溝通交流啊，不如說是接受批評訓斥，真應了“兒子犯錯，老子遭殃”這句話。試問，這樣的溝通方式，有哪位家長喜歡？班主任在與家長溝通交流時，一定要平等，切忌總是數(shù)落孩子，指責家長。要尊重家長的人格，注意態(tài)度和藹，言談親切，讓他感受到教師對于孩子的關愛和負責。可以先說說孩子的優(yōu)點，再與家長商討教育孩子克服缺點、改正錯誤的良方，這樣有助于縮短彼此間的距離。

總之，在今天，由于家庭中孩子的數(shù)量越來越少，由于社會的種種原因，學校教育遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是班主任的工作越來越艱巨。我們面對的是幾十個孩子，而家庭中，兩個家長甚至幾個家長面對一個孩子，這一教育資源對孩子的影響有舉足輕重的作用。因此，讓家長配合班主任的工作，與家長溝通、交流將在今后的班主任工作中成為重中之重，如何與家長溝通，直接關系到我們對學生的教育，也關系到我們老師的工作能否被家長肯定，這值得我們深思。