關(guān)于嬰幼兒及兒童產(chǎn)品設計與創(chuàng)新的思考

姜臻煒　陳彥妮

摘 要：隨著國家二胎政策的開放，未來的嬰幼兒與兒童人口必定增加。但嬰幼兒與兒童產(chǎn)品作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，想要突破并非易事。文章首先從嬰幼兒與兒童的肉體安全、健康以及靈魂成長兩大角度分析了現(xiàn)有的市場狀況與產(chǎn)品設計，然后進一步引出如何進行創(chuàng)新設計的思考，提出了新的思維方法與創(chuàng)新方式。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒；兒童；產(chǎn)品設計；創(chuàng)新；方法

新生命是令人欣喜若狂的奇跡，因為他們的代表的是未來與希望。然而嬰幼兒及兒童用品行業(yè)是一個極其傳統(tǒng)的行業(yè)，無數(shù)家公司已在其中運營和發(fā)展了多年，在這樣的行業(yè)背景下，設計創(chuàng)新要尋求突破與變化，是一個較大的難題。

盡管行業(yè)發(fā)展已久，但市場需求卻在增大。據(jù)統(tǒng)計，2016年中國內(nèi)地共出生1700多萬個嬰兒，其中800多萬個新生兒屬于家庭生育的第二個孩子，占45%；2016年比2015年多出生195萬個嬰兒。而這一大波孩子里面大部分的父母都是80后。80后的年輕父母有大量的渠道去了解和購買產(chǎn)品與服務，而且他們更愿意通過新的嘗試發(fā)現(xiàn)更加有用、設計更好的產(chǎn)品。此外，目前許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品并無法快速貼近與跟進這些年輕家庭的真實需求。最常見的例子就是智能化與真正體驗的區(qū)別。例如，2015年開始，市面上出現(xiàn)了智能沖奶器，表面上解決了父母半夜起來為孩子沖奶的手忙腳亂，但實際上，在寶寶面前，每對父母在經(jīng)歷了一周的隨時隨地出現(xiàn)需要沖奶的狀況后都會輕車熟路，不再有任何問題。在這種緊急的情況下使用一個機器來沖奶粉并沒有比動手沖奶更簡易方便。所以真正有用戶粘性的產(chǎn)品并不多。

因此，基于二胎政策后爆發(fā)的嬰兒潮以及現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷這兩點，經(jīng)過創(chuàng)新設計的嬰幼兒及兒童產(chǎn)品是未來市場的剛需，必然具有廣闊的前景。

1安全——健康——成長

那么回歸產(chǎn)品本身的用戶——孩子。他們的需求是什么呢？根據(jù)浪尖設計公司以往為客戶設計的案例做了一些分析與總結(jié)，不外乎就兩大類：一是肉體安全與健康，二是靈魂的成長。

孩子生命的安全與健康永遠是第一位的。

剛出生的嬰兒是十分脆弱的，有些生命剛來到這個世界就需要進行治療。嬰兒培養(yǎng)箱便是新生兒醫(yī)療過程中最重要的醫(yī)療器械。浪尖為中電41所設計的嬰兒培養(yǎng)箱（如圖1）便尋求從方便操作到醫(yī)護心理最大限度地提高治療質(zhì)量。重新設計的艙門自動安全鎖也優(yōu)化了嬰兒箱的防護功能，新的進手門設計更符合人機工程學，同時還巧妙地運用這個門設計出了個babyface。嬰兒般的萌臉，煥發(fā)出親切、的氣息，營造一個充滿愛心的氣氛，喚起醫(yī)護人員意識深處的情感波動。

來到現(xiàn)實生活中，兒童的人身安全問題有很多種，其中十分重要的一個就是丟失。我們曾經(jīng)為不少客戶做過兒童防丟產(chǎn)品。事實上，從定位技術(shù)本身來說沒有太大的難度，最大的問題其實是電池續(xù)航的時間與整體的體驗感如何提升。

基于GPS的功耗問題，把一個接近手機功能的堆疊產(chǎn)品壓縮到適合兒童佩戴的體積內(nèi)，最大的壓縮問題就是電池的體積問題，從局部創(chuàng)新來說，所以如何快速方便的充電尤為重要。像浪尖曾經(jīng)做過的獲得德國iF大獎的一款兒童手表（如圖2）。

該手表的目標人群為5到12歲，甚至是14、15歲的孩子。功能包括雙向通話、父母向孩子的單向短信、定位以及SOS緊急呼救等基本功能。為了減少孩子的操作頻率與降低功耗，手表的屏幕不是觸摸屏，信息以白字黑底顯示。而充電底座（如圖3）可以監(jiān)測溫度、濕度、空氣異味以及PM2.5。它的充電底座——只要把手表嵌入底座頂部的卡槽就可以自行充電。加上便捷的蝴蝶扣，使用起來具有高度的快捷性和便利性。

手表的設計針對的是移動場景，而兒童在固定場景中也需要安全保障。這時候需要的就是遠程的監(jiān)控了。近來家用的攝像頭已經(jīng)布滿市場，廣受熱捧。市場雖不小，但能通過設計創(chuàng)新突破重圍，榜上有名的卻不多。2016年360的這款懸浮版智能攝像機（如圖4）是比較特別的一款。攝像頭與加厚圓潤的底座通過背后支架結(jié)構(gòu)相連接的設計，不僅使攝像機在整體造型上顯得比以往的產(chǎn)品更加輕盈而不失穩(wěn)重，而且為攝像機在豎直平面的立足提供了可能，攝像頭的攝像角度調(diào)整也更加靈活。底座上獨具特色的獨立音箱設計，使用戶體驗因音質(zhì)的提高而更完善。

從嬰幼兒到孩童時期，關(guān)乎健康的各項指標以及營養(yǎng)的補充與調(diào)理都十分重要。稍不注意，生病遺留的病根最容易影響一輩子的健康。以前，孩童的疾病預防就停留在由父母帶往衛(wèi)生站進行疫苗注射，有較高意識的父母會定期帶孩子檢查，而一般情況下則等到發(fā)現(xiàn)問題后才到醫(yī)院治療。孩子不善表達，有很多情況待家長發(fā)現(xiàn)時病情已經(jīng)發(fā)生一段時間，甚至錯過了最佳的醫(yī)療時段。在人們生活水平越來越高的今天，國內(nèi)外都出現(xiàn)越來越多的家用兒童醫(yī)療與防治產(chǎn)品，尤其是國外市場，涌現(xiàn)了大批相關(guān)產(chǎn)品的設計，例如可自動檢測和報告孩子心肺功能指標的自動檢測儀，讓孩童生病時更愿意配合家長測量體溫的智能溫度計，通過刷牙時的交互游戲讓孩子養(yǎng)成刷牙的好習慣、保證健康刷牙時長的智能牙刷Grush等等……

當然，嬰幼兒及兒童產(chǎn)品的設計，除了功能上是針對保護孩子的人身安全與健康監(jiān)測，每一個產(chǎn)品的細節(jié)上其實還會有更多的講究，例如每個材質(zhì)都要達到食品級的安全標準等硬性要求。只有懷有這份責任感的企業(yè)才能生產(chǎn)出真正有質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在嬰幼兒童行業(yè)里長期發(fā)展。

在保證孩子的肉體上的安全與健康之后，靈魂的成長便緊接著成為望子成龍盼女成凰的父母眼里下一個更緊張的剛性需求。從嬰幼兒開始到兒童，確實是不容錯過學習的黃金時間，不同階段都需要不斷地學習、不同的學習。

最早從書籍到學習機，到前幾年大量的故事機產(chǎn)品不斷迸發(fā)，再到后來WIFI進入，互聯(lián)網(wǎng)的進一步拓展拉動新的一波市場，至今熱潮依舊不退。

現(xiàn)在大量的泛娛樂IP又開始進入市場融合不同的兒童產(chǎn)品，這其實是在一些非技術(shù)領(lǐng)域做不同的升級。大約2015年，機器人概念開始進入兒童的早教行列，然后開始涌現(xiàn)大量的STME教育機器人，借鑒了西方多學科交叉交融的教育，并寓教于樂。Gemini雙子星智能機器人玩具（如圖5）是浪尖設計公司為客戶設計的一個益智機器人。作為一款主要面向兒童的玩具類產(chǎn)品，雙子星加入了一個圖形化編程軟件，可以讓小朋友在玩的同時學習編程，并用自己編寫的運動程序直觀地控制雙子星。它是一個具有“雙重性格”的機器人玩具，具有自平衡和四輪行走兩種模式，也可加裝攝像頭變成家庭監(jiān)護機器人或加裝炮塔變成戰(zhàn)車。它擁有LED動態(tài)表情和語音交互功能，是孩子們夢寐以求的機器人玩伴。

Yeehaw是浪尖為兒童設計的一款智能3d打印機。又一款啟蒙教學與娛樂相結(jié)合的產(chǎn)品。技術(shù)的發(fā)展與國家的支持，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)客與3d打印的內(nèi)容逐漸走進中小學課堂，進入普及教育的計劃當中。但現(xiàn)有的3d打印機大多數(shù)是冷冰冰的機器設備，對孩童來說既難懂難操作，還具有一定的危險性。針對兒童這一群體考慮，Yeehaw的設計通過內(nèi)置呼吸燈，運用色彩和閃爍頻率直觀地指示打印的狀態(tài)，增加了趣味性。在安全方面，浪尖還把現(xiàn)有產(chǎn)品格格不入的輸料艙隱藏到了機身內(nèi)部，也在取模艙門的開合機構(gòu)上做了文章，若打印中途被打開，則會立即停止打印，預防高溫噴頭造成燙傷。

2運用思維技法打開創(chuàng)新思路

看到那么多的已經(jīng)在市場活躍的產(chǎn)品，如果你是設計師，是否會覺得好主意都被別人想了，擔心沒有辦法創(chuàng)新更多呢？其實每一個產(chǎn)品迭代的過程，從技術(shù)端到市場推廣端的變化，我們都能看得到有很多的可能性，只要找對方法方向，依舊可以有所創(chuàng)新。

浪尖內(nèi)部有一個全新的創(chuàng)新思維的團隊叫尖兵團，2016年在嬰幼兒及兒童產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新上取得了一些意外的收獲。作為尖兵團團長，筆者在項目中深有感觸。在這里和大家一起分享和探討一下關(guān)于嬰幼兒及兒童的、可以創(chuàng)新的思維方法。

首先，需求是產(chǎn)品設計要考慮的核心問題。人類的核心的剛需就是生存，然后是保障健康。健康又分為兩種：身體的健康與精神的健康，俗稱生理與心理。前文也從需求的角度分類分析了一些嬰幼兒及兒童的產(chǎn)品設計。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市面很多嬰幼兒及兒童類的產(chǎn)品基本上都是基于身體健康來設計的。

生命是那么的神奇，每一個爸爸媽媽從生命出現(xiàn)的那一刻開始便心懷忐忑與期待，從是不是雙胞胎，到他/她是否一切健康順利，到產(chǎn)房內(nèi)外的躊蹴不安與撕心裂肺，到抱在懷里的顫抖不已的雙手與情不自禁的淚水，然后........然后就傻了。

當生命這樣降臨到世間，年輕的爸媽們還毫無經(jīng)驗，有些無所適從。從很多新手爸媽反映出來的育兒情況都是，一切跟著爸媽（上一輩）經(jīng)驗，或者看書、百度。但真實的情況是有多手忙腳亂，誰當了誰知道，誰疼了誰知道。無論如何，他們開始進入人生的全新的升級階段，不管是與人相處、還是學習新的知識、還是責任心執(zhí)行力、亦或是適應性都會開始進入狀態(tài)，除非不想為這個新生命好好地生存下去。此后，照顧孩子的是他們，購買產(chǎn)品的也是他們，我們是否能反過來挖掘這些父母們的剛需呢？

關(guān)于父母及孩子的需求問題，到底如何思考？讓我們先做個思維導圖：

通過這樣的思維導圖，我們清晰地羅列出了嬰兒所有的生理與心理活動以及自身及父母互相影響的關(guān)系。我們正可以從這些復雜的關(guān)聯(lián)中的某一條尋求新的需求點。

然后我們從具體行為上來一次跨界的嘗試，先把父母和孩子的行為嫁接，羅列現(xiàn)有產(chǎn)品找出空缺點：

其中的某個細微的空缺點就有可能成為設計的創(chuàng)新點。例如，將嬰兒的睡眠、出行行為與父母在不同場景中的不同行為嫁接，可挖掘出各式各樣的需求與較多的空缺點，因此，嬰兒車至今成為設計師永不過時的設計主題。例如，與父母的運動行為嫁接，國外出現(xiàn)了內(nèi)置引擎，能自動行走，并根據(jù)你的步伐自動調(diào)整速度，始終保持在你前方的嬰兒車，解放了雙手；與父母的騎行嫁接，英國Taga公司歷經(jīng)四年推出了騎行嬰兒車；與父母乘坐飛機旅行的行為嫁接，GB公司設計出了折疊后僅12*7*14英寸（相當于30cm*17cm*35.5cm），4.3公斤的可塞進飛機座椅下或者行李艙內(nèi)的超強折疊嬰兒車；與殘疾人父母輪椅出行的行為嫁接，設計師Cindy Sj?blom設計出了一輛可同輪椅完美搭配使用的嬰兒車……需求無處不在。

此外我們會發(fā)現(xiàn)，利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方式可以不斷地給出父母的建議，修正父母的行為習慣以產(chǎn)生更多地積極影響或減少負面影響。如何利用好大數(shù)據(jù)，乃至思考如何修正父母的行為習慣，也是設計師進行創(chuàng)新的方向之一。2017年1月，360的兒童手表就在京發(fā)布了國內(nèi)首份“兒童成長狀況大數(shù)據(jù)”。通過400多萬360兒童手表用戶的數(shù)據(jù)采集分析，從兒童通話頻次、通話習慣、運動習慣、交友習慣、周末出行地點、SOS秘籍段、知識關(guān)注、興趣愛好等角度對全國各地孩子們的生活成長做了解讀，并通過具體數(shù)據(jù)總說明“孩子最愛主動給媽媽打電話”、“相對其它領(lǐng)域，孩子對大自然最好奇”、“TFBOY的歌曲是兒童最喜歡的流行歌曲”、“兒童周末最常去的地點是培訓班，其次是自己家或親戚家”。

寶寶漸漸長大，接觸的事物與人的范圍也漸漸擴大。而如今又是處于這個各領(lǐng)域大量跨界與融合的社會階段，從這個角度出發(fā)，又能做出什么創(chuàng)新呢？

讓我們再來一次跨界嘗試，把周圍可能會出現(xiàn)的人事物空間全部羅列出來，會發(fā)現(xiàn)可能性又多了，和家里的裝置產(chǎn)生互動的產(chǎn)品；和小區(qū)環(huán)境產(chǎn)生的互動；和鄰居產(chǎn)生的互動；和城市產(chǎn)生的互動；和醫(yī)院產(chǎn)生的互動；和早教班產(chǎn)生的互動；甚至于每次和小動物的接觸都有可能會產(chǎn)生服務需求，只要有服務需求就能產(chǎn)生合理的解決方案。

需要注意的是，以上所有孩子的內(nèi)容需求都是以物質(zhì)需求為出發(fā)點，真正要開始做設計并尋求落地的時候，一定要研究孩子心理學，父母的心理學以及還有相關(guān)聯(lián)的心理學，生物醫(yī)療相關(guān)的知識，才能為孩子與父母提供到到真正的優(yōu)質(zhì)服務。

3結(jié)語

運用這樣一些方法可能會打開發(fā)現(xiàn)問題的大門，但是設計師應該切莫貪多貪大，應找準了一個高頻次會出現(xiàn)的點，先從每一小步開始，如果是項目已經(jīng)在進行的，可以在這種方法里面找到新的需求不斷升級，從而找到全新的設計點。

相較國外，我國在嬰幼兒及兒童產(chǎn)品的設計上仍然有很大的差距，但這也說明我們有更大的發(fā)展空間。孩子是未來的主宰，我們懷著責任心與愛心，努力為他們的安全、健康與成長創(chuàng)造更好的條件，便也是在創(chuàng)造社會的未來。

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