公共圖書館對圖書管理員素質要求初探

李新鳳

摘 要：在信息時代，作為現代化的圖書館，已成為基層的一個重要公共信息資源。當今，公共圖書館的建設具備高科技化，而圖書管理員作為圖書館的重要構成要素之一，其重要性愈發突出，為此向圖書管理員提出更高要求。本文結合圖書館管理方面的實踐，闡述了合格圖書館員素質的培養，使圖書管理員更好的服務于讀者。

關鍵詞：公共圖書館 特點 圖書管理員 素質

一、公共圖書館的特點

現代公共圖書館較之傳統公共圖書館，有以下幾個方面的特點：

1.公共圖書館的重要性日漸顯露。

公共圖書館作為基層信息交流的重要基地之一，它擔負著提高廣大群眾的科學文化素質的重要作用，這對我國建立新型社會有著不可替代的推動作用。在著名的德國圖書館的大門上，鐫刻著這樣一段醒目的文字：“這里是人類知識的寶庫，如果你掌握它的鑰匙的話，那么全部知識都是你的。”在這個科技時代，即生產力和知識就是力量的時代[1]。人們已經認識到，只有當我們掌握了知識后才不會被時代所拋棄，對于尋求知識的人，特別是對于那些講求獨立研究多出成就的學者和知識分子而言，圖書館就顯得更為重要了，它能滿足人們自主學習、終身教育和信息技術應用的需要，它可以促進社會崇尚科學、獨立思考和提高社會文化意識的需求。明確的證據表明，圖書館的讀者日益增多，尤其是在周末，圖書館員的地位越來越重要。圖書館員甚至已經成為為讀者提供知識庫的關鍵角色。

2.藏書數量增加速度更快，分類目錄更細。

縱觀當今的知識世界，科學技術的飛速發展使學科呈現出高度的分化和滲透，高度融合和交叉[2]。目前，學科的門類早已突破“百花齊放”的范圍，呈現出三千多門學科“千姿萬態”的新氣象，使人大有“轉側看花花不定”之感慨。特別是近十年，人類的新發明和新科技都超過了過去二千年的總和，世界上每年注冊的發明創造專利超過百萬件，每年全世界上大約有一千萬篇科學論文發表，有幾十萬種的科學雜志，各種各樣書籍全世界平均每分鐘出版幾本書。在西方，許多著名的圖書館的建筑面積應不少于十年翻了

一番。

這種“知識爆炸”的現狀使圖書的收集和流通更加復雜，它給圖書管理帶來前所未有的挑戰，迫切需要對圖書進行科學、高效的管理。

3.新型媒體圖書的比重愈來愈大。

電子圖書（數字圖書）、音頻CD、視頻等多媒體信息，由于其信息量大，聲音和圖像等日益被引入公共圖書館。eBook代表了一種全新的出版方式，這是未來的主流書籍。另一方面，數字圖書館的建設如火如荼。作為知識經濟的載體，數字圖書館是國家信息基礎設施的重要組成部分。進入21世紀的美國國會圖書館，已開始進入了信息數據化時代的網上服務。我國已啟動“中國數字圖書館工程”，（中國試驗型數字式圖書館于2001年5月23日通過專家鑒定）。該項目是源泉和動力的戰略，“科教興國”。這也是公民終身教育的大課堂的實現。它將改變當前圖書館的工作模式和服務模式，更好地發揮圖書館在全民倡導、組織和服務中的重要作用。圖書館員將成為獲取和整理信息專家，讀者可以在世界各地通過網絡閱覽圖書館的豐富信息。圖書館的發展將進入一個前所未有的新階段，并將發生根本性的改變。

此外，現代圖書館在選擇藏書品種、提高服務效率、加強內部管理等方面也面臨許多新的課題。

二、現代圖書管理員的素質

圖書管理員是圖書館活動的管理者和組織者，是使文獻與讀者發生的中介和樞紐，是使文獻信息的價值由潛在變為現實的關鍵，圖書館工作的好壞，社會作用的大小，都取決于圖書管理員的思想道德素養，業務水平和服務精神等素質。

1.思想道德素養

圖書管理人員素質中，思想道德素質處于主導和說明地位。沒有良好的思想素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書館管理員也應該遵守道德和行為規范守則，要有一個崇高的職業素養，我們還應具有高度的社會主義奉獻精神和強烈的政治責任感、正義感、原則性和執著敬業精神、進取精神、創新精神、高尚的道德修養和高尚情操。

許多人只知道傳統意義上的圖書管理人員。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，一個很常見的服務，沒有太多的專業知識就能完成，誰都能干的簡單勞動。以《浙江日報》圖書館為例：前者是特殊照顧對象的工作基地，如編輯部貧困記者、編輯等關系戶，都安排在圖書館中工作。在過去的幾年中，幾個主要的大學圖書館被招募來豐富他們的圖書館工作。在過去幾年中，一些主要大學畢業的學生被圖書館招募來充實圖書館工作。但是報社的圖書館畢竟是輔助部門，服務性工作，收入遠遠低于其他公司（獎金是第一部門的七折），工作一輩子，那不是什么最高水平，沒有發展的機會。場地不是很大，服務手段不夠先進，工作是瑣碎的，缺乏彈性，時間久了年輕人對工作沒有熱情，幾年后就興起了另一個分支。長期堅持在圖書館崗位上工作的，是一些非圖書館專業的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系[3]。

2.業務水平

圖書管理作為一門專業學科，有其自身的特點和方法，作為一名圖書管理員，除了掌握基本的管理方法外，面對層出不窮、分類細化的各種知識，只有不斷學習、進修，加強自身的知識修養，才可以熟悉圖書館的書籍，更好地為讀者服務，幫助讀者快速找到所需信息，甚至幫助讀者完成他們的研究項目，從讀者的幸福成功中找到自己的價值。

另外，要熟悉質量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題、事項，主要體現在以下幾個方面：

第一、定期檢查庫存圖書，核對電子賬戶，并記錄每一本書。盡量避免書籍的損失。

第二、及時補充商品，專注于書的控制效果。確保每本書都有一個庫存以滿足日常搜索和參考。要及時更換新的和舊的書及時出版新目錄。

第三、加深對圖書的記憶，熟悉書籍，講述內容的使用，當新書入庫時，應盡可能對其序言，目錄瀏覽，掌握一般圖片，提高利用率。舊書還可用于擱置、整架、修復、借閱的機會，并有意識地加深記憶，便于迅速查找和提供方便。

3.服務精神

美國著名的圖書館學家謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨。” 圖書館工作是一種高度敬業的服務工作，不僅要求館員必須有強烈的事業心和責任感，需要有平易近人的工作作風，和藹的服務態度、用友好的、自然的語言風格面對每一個讀者，包括熱情、主動查找書刊、文獻檢索、網絡查詢等，耐心細致地回答他們提出的問題。讓讀者在我們全程優質服務的過程中，始終能夠處在溫馨、融和、熱情的氛圍中。使其認識到它不是簡單的“借還”活動，實現與眾不同的看似普通的工作，進而尊重圖書館，尊重圖書館員的工作，在服務來打動讀者的心，增強對圖書館讀者的認同和依賴，讓讀者真正把圖書館作為獲取知識和信息的樂園，實現圖書館的社會價值。圖書管理人員必須樹立"一切為了讀者、一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急"的服務思想。改變過去"看門守攤"的被動服務方式，克服圖書信息工作與教學科研相脫節的狀況，變被動服務為主動服務、變滯后服務為超前服務、變單一服務為多元服務^[4]。

4.應定期與教研人員溝通，了解他們的需求，及時提供服務，使圖書館信息工作更貼近教學科研工作。

圖書館管理的服務對象是復雜多變的，每個讀者的閱讀目的都不同。各種情況都可能發生。這時應該是按兵不動，保持現狀。

例如，據不辦理的讀者耐心地解釋，為什么有這樣辦手續的規定，不僅要告訴他要做什么，這將使讀者更容易理解這個過程，更不會誤解你是故意刁難他，以后將根據程序去圖書館借書。

圖書管理人員只有具備以上這些素質，才能更好地做好讀者服務工作，才能積極開拓思想。圖書館應該采取科學的方法，開展多樣化、個性化的服務，以多種渠道為讀者服務。當然，質量不是一個短時間的實踐，需要長期的素質教育和人才培養，有一個學習、訓練、積累的過程，我們應該不斷地朝著這個目標努力奮斗，努力做好圖書信息管理全方位的復合型人才。為弘揚中華民族文化、推動科學發展、繁榮社會經濟、提高人民生活給點力。

參考文獻

[1]羅華杏.淺談企業圖書館的讀者服務工作[J].廣船科技，2009，（2）.

[2]黃雪雄，陳然.提高高校圖書管理人員素質的途徑和方法[J].高等農業教育，2000，（9）.

[3]吳慰慈，董炎，等. 圖書館學概論[M].北京：國家圖書館出版社，2008.

[4]楊磊.圖書管理工作者提高自身素質的幾點思考[J].天津市財貿管理干部學院學報，2004，（2）.