“互聯(lián)網(wǎng)+”時代視角下旅游微視平臺設(shè)計研究

楊博涵+李秀彥

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，微視頻直播交互平臺已成為一種時尚主流的娛樂社交方式。“直播+旅游”形式的在線旅游正在成為實地旅游的一種重要補充形式。通過對具有革命性變化的各大直播平臺與旅游跨界合作現(xiàn)有狀況進行分析梳理，從游客及市場經(jīng)濟角度選擇影響旅游微視平臺的主要因素，以“旅游+直播”平臺作為視頻交互研究對象，針對游客的現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果，解析民眾使用旅游微視平臺深層次交互式社交需求，探索旅游微視平臺如何設(shè)計改進成為更智慧便捷的旅游服務(wù)模式和新的旅游產(chǎn)業(yè)銷售渠道。

一、旅游微視平臺作用及研究意義

（一）平臺作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)4G的普及應(yīng)用，傳遞信息的途徑變得豐富，視頻交互已經(jīng)成為人們表達和傳遞信息的一種必不可少的手段。而“十三五旅游發(fā)展規(guī)劃”納入國務(wù)院部級協(xié)調(diào)會議討論和推進實施，鼓勵創(chuàng)新旅游服務(wù)模式，形成滿足現(xiàn)代旅游需求的現(xiàn)代旅游體系。旅游微視平臺就是一種基于互聯(lián)網(wǎng)新一代的信息通信技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)之間的共享與交換，利用線上旅游綜合性和智能性來設(shè)計旅游微視頻平臺并把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合于新型服務(wù)模式理念。

旅游微視平臺區(qū)別于其他視頻社交平臺，目前旅游攻略的展現(xiàn)方式比較單一，視頻交互平臺創(chuàng)新匱乏。旅游微視平臺真正將旅游產(chǎn)業(yè)與微視交互服務(wù)相結(jié)合，借視頻交互之力發(fā)展線上旅游，做到最大限度的資源整合既能展現(xiàn)各地區(qū)的特色文化，又可以拓寬旅游產(chǎn)品的銷售渠道。

（二）研究意義

首先，旅游微視平臺是倡導(dǎo)普通群眾將旅游“十二要素”中的“食住行游購娛，商養(yǎng)學(xué)閑情奇”進行全民直播、全面分享的一種新型社交理念；其次，其提出一種更方便快捷的信息傳遞模式去幫助旅游者高效地從海量信息中篩選出行前決策所需。最后，項目將旅游產(chǎn)業(yè)中的“三行業(yè)”——旅行社、酒店和旅游景區(qū)與線上產(chǎn)品構(gòu)建緊密聯(lián)系，促進旅游文化與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品融合發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合，具有顯著的社會意義。因此，旅游微視平臺的細致研究將對于迎接大眾旅游時代的到來具有很高的價值和意義。

二、旅游微視平臺發(fā)展現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)存優(yōu)勢

旅游微視平臺是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，以視頻交互平臺為基礎(chǔ)，依靠國家對新興產(chǎn)業(yè)不斷扶持，利用大眾旅游者個性化心理需求，結(jié)合傳統(tǒng)旅游的線上旅游交互平臺。這使得旅游微視頻直播平臺成為是一個真實再現(xiàn)景區(qū)并杜絕旅游景區(qū)過度宣傳，從而使游客的滿意度與期望值相差甚小的最佳選擇。

目前旅游微視平臺屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，內(nèi)容吸引度、戶外網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面還有很多需要完善，國內(nèi)平臺尚未成熟，對現(xiàn)已成型的app進行優(yōu)劣對比分析有助于更好的研發(fā)規(guī)劃旅游微視平臺功能開發(fā)的走向。

（二）發(fā)展不足

從現(xiàn)有旅游微視平臺運營情況來看，國外旅游微視平臺的不能由國內(nèi)的用戶通過直播的方式即時的參與且發(fā)展功能并不完善。且旅游微視平臺的多源開發(fā)應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)化，直播平臺的需要大量的資金投入來保持其正常運行。因此該類旅游微視平臺直播并未給景區(qū)自身帶來良好發(fā)展，究其原因，主要可以分為以下幾個方面：一是近年來直播行業(yè)的不良內(nèi)容為“直播+旅游”行業(yè)帶來了一定的負面影響。二是UGC的內(nèi)容成熟不足而PGC的節(jié)目數(shù)量較少并不能很好的吸引用戶持續(xù)觀看。三是國外直播的語言文化障礙門檻使得用戶很難獲得直播的體驗性。四是現(xiàn)存旅游微視平臺缺少創(chuàng)新，大多數(shù)旅游攻略依然以文字+圖片形式留存于app，實踐性、體驗性的旅游直播留存少之又少。

三、旅游微視平臺調(diào)查結(jié)果與分析

本文調(diào)查的樣本通過網(wǎng)上問卷發(fā)布，以微博一直播、美拍、微信小視頻、花椒、YY live、映客、斗魚等視頻分享平臺進行對比，該樣本包括了不同性別、不同年齡、不同收入的游客，隨機性較強，因而保證了分析結(jié)論的可靠性。

（一）調(diào)查對象

1.游客人口統(tǒng)計

此次調(diào)查共得到352份問卷，女性高于男性，年齡大多分布在18-25歲，其中職業(yè)為全日制學(xué)生居多占73.3%，詳見下表。其中除60歲以上人群，游客主觀均偏愛自由行。家庭月平均收入為4500以下占46.02%，如圖。

2.游客消費特征

由數(shù)據(jù)分析，大多數(shù)的人每年旅游的約為2次，而很大一部分用戶偏向于自由行而非傳統(tǒng)跟團形式旅游，這依賴于旅游信息平臺的興起和在線旅游的便利性，也為旅游微視平臺的推廣奠定了基礎(chǔ)。

對消費結(jié)構(gòu)的分析可知，近百分之八十的人認為年平均在旅游方面花費應(yīng)在人民幣10000元以下。這也說明了人們在受價格限制的條件下，樂于體驗旅游微視平臺“直播+旅游”的虛擬旅游形式。從數(shù)據(jù)可得選擇國內(nèi)游的人數(shù)居多，因此旅游微視平臺應(yīng)著重開發(fā)國內(nèi)游覽的視頻攻略和出境游的旅游直播體驗項目。

3.調(diào)查方法

本文采用文獻比較法和調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查。文獻分析現(xiàn)有的旅游微視平臺設(shè)計。為使數(shù)據(jù)具有代表性和典型性，本文將選取多家旅游微視平臺獲取數(shù)據(jù)進行。調(diào)查涉及共設(shè)十六項問題，涉及人口特征、市場細分、旅游者認知、對旅游微視平臺態(tài)度和建議等項。

（二）調(diào)查分析

近年來“直播+旅游”的跨界合作打造的旅游微視平臺引起OTA行業(yè)和旅游愛好者們的廣泛關(guān)注。旅游微視平臺的內(nèi)容和功能能否讓游客受益的同時能否給旅游行業(yè)帶來真正的收益，能否有利于景區(qū)宣傳，是人們拭目以待的。因此用戶對旅游微視平臺的功能期待進行全面細致的分析，是非常必要的。

1.實地旅行費用偏高

對旅游消費結(jié)構(gòu)調(diào)查可知，近百分之八十的人認為旅游年總消費中應(yīng)在一萬人民幣以下。2016年統(tǒng)計全年全國居民人均可支配收入23821元，因此有些國際游覽項目的價格再加上交通食宿等費用，一家三口出游一次旅游的花銷于普通家庭仍是一種負擔(dān)。因此，通過鏡頭體驗世界，可以有效的節(jié)省部分開銷。

2.旅游攻略制定繁瑣

游客自由行出游最苦惱的就是獲取大量優(yōu)質(zhì)的目的地信息并篩選出最有時效性的攻略。近百分之三十五的被調(diào)查者認為旅游微視平臺直播內(nèi)容應(yīng)包含旅游攻略，而且期待平臺推出私人訂制的旅行路線服務(wù)。

3.豐富旅游體驗分享

百分之九十五以上的游客而言，不再選擇團隊旅游，人們?yōu)榱俗非蟾哔|(zhì)量的旅游體驗，通過旅游微視平臺制定協(xié)助旅游者制定各種旅游攻略是解決大家個性化需求的最好解決方案。而對于早已被的微信朋友圈、微博等社交平臺，分享旅途美好時光的“圖文并茂”模式無法為求獨求異的年輕一代帶來新鮮感。百分之九十五以上的90后是熱衷于接受體驗一種全新的旅游景色分享模式與親朋好友互動。而對于70后80后一代，這種有趣的觀看體驗同樣能使他們獲得全新的旅游沖動和線上旅游體驗。

4.內(nèi)容UGC與PGC側(cè)重

據(jù)問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)的自由行游客都認為朋友的推薦最值得信賴，其次才是通過網(wǎng)絡(luò)搜索游記，借鑒他人的經(jīng)驗來完善自己行程。所以他們很樂于觀看由好友錄制的微型旅游視頻。游客對旅游目的地的自然山水尤為關(guān)注，因此旅游微視平臺應(yīng)著重開發(fā)優(yōu)質(zhì)的山水景致的實時視頻。由于當(dāng)下旅游資源平臺信息豐富圖文并茂，能使得消費者很好的了解目的地的相關(guān)資訊，采用螞蜂窩等平臺制定個人旅游攻略旅游者人數(shù)排名第一。由此可見加入視頻交互、小視頻留存性質(zhì)的旅游攻略分享直播錄制平臺極為可能被人們所接受。

（三）調(diào)查結(jié)論

綜上所述，國內(nèi)外現(xiàn)存旅游微視平臺的確有諸多不足之處。調(diào)查分析針對現(xiàn)有各平臺運營情況，綜合相關(guān)研究成果，旅游微視平臺應(yīng)從以下方面管理，以期發(fā)揮直播+旅游的綜合效應(yīng)：旅游微視平臺應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)旅游，建立線上旅游網(wǎng)絡(luò)視頻交互平臺；推出創(chuàng)意新穎博人眼球的旅游新營銷模式，探索全新可推廣方案；為客戶定制個性化服務(wù)，針對廣泛的客戶群體，制定具有個性化的服務(wù)，才更有助于調(diào)動觀眾的興趣。

其外，旅游微視平臺的發(fā)展還須依靠保持自身平臺品牌特色，鑒于現(xiàn)有視頻交互平臺創(chuàng)意資源眾多，具有自己的特色而不是千篇一律追求傳統(tǒng)直播模式，才能夠吸引更廣泛的觀眾，擴大自身影響力，提高平臺自身競爭力。

（作者單位：沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）