“互聯網+”背景下甘南旅游業發展可行性分析

丁玉梅

“互聯網+”給傳統旅游業帶來了空前的挑戰和機遇。甘南州得天獨厚的旅游資源成為發展綠色經濟、形成低碳循環發展新方式，創造新的經濟增長的重大支撐。加快互聯網技術和旅游行業的整合，借助互聯網推動甘南州從旅游資源大州向旅游產業大州的跨越，帶動地方經濟的發展。本文以甘南旅游業發展的現狀為依據，深刻分析“互聯網+旅游”在甘南發展的優劣勢，并提出了解決相關問題的可行性建議。

一、“互聯網+旅游”的相關概述

隨著互聯網技術的飛速發展，越來越多的傳統行業面臨巨大挑戰。面對“旅游時代”，消費習慣和技術手段的變化，使得傳統旅游業的可替代性愈加明顯。“互聯網+旅游”作為信息時代一種新穎的經濟發展形態，利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與旅游行業進行深度融合，改變傳統旅游模式，提高旅游經濟的創新力和生產力，創造新的發展生態。兩者的聯合，不僅可以為旅游業的發展帶來新的契機，促進和擴大旅游業的發展，同時也為信息技術在旅游領域提供了無限施展的空間。

二、“互聯網+旅游”在甘南發展的優劣勢分析

（一）優勢分析

1.旅游資源優勢

甘南藏族自治州是距內地最近的雪域高原，屬藏漢文化板塊的結合部。地域遼闊，歷史悠久，境內文物古跡眾多，自然風光獨特，全州可供開發的景區有146處，其中：自然景觀56處，人文景觀90處。得天獨厚的生態旅游資源，以其資源類型全、品位高、特色濃和原始性、神秘性、多元性著稱于世，被譽為“人間凈土、戶外天堂——香巴拉”，先后被國內外多家權威旅游評級機構評定為“讓生命感受自由的世界50個戶外天堂”、“夢幻天之旅·人一生要去的50個地方”、“中國最具民族特色旅游目的地”和“中國最美的生態低碳旅游目的地”。

2.旅游產業發展優勢

（1）政策優勢

近年來，甘南州委、州政府大力發展文化旅游業，將旅游業作為轉方式調結構的主攻方向，其首位產業的主導地位日益明顯。通過積極主動融入“黃河上游大草原”和“大香格里拉”旅游經濟圈，和國家全域旅游示范區的創建，不斷推動文化旅游深度融合發展，構建“一核、三帶、三點、四線、六板塊”全域旅游發展大格局，整合開發文化旅游資源，加快實現文化旅游產業現代化、旅游主題品牌化、旅游市場國際化，旅游經濟實現了快速增長。

（2）交通優勢

甘南州不斷加大基礎設施建設力度。夏河機場建成通航，已開通至成都、西安、寧夏、拉薩、天津等地的航線；臨合高速公路的建成通車，使蘭州到合作的行駛時間由以往的4個多小時縮短到2個小時左右；蘭合鐵路開工建設，新增公路通車總里程1083公里， 形成了“三縱三橫”公路主骨架網絡，為甘南州旅游借助區域旅游優勢，積極主動融入“蘭州兩小時經濟圈”、“大九寨旅游經濟圈”提供了交通保障。

（3）信息傳播優勢

光纜通暢、寬帶覆蓋、網絡擴容全面提升，城鄉信息化建設加快。地區行政村網絡覆蓋率達到98.6%，自然村網絡覆蓋率達到95%，AAA級以上旅游景區網絡覆蓋率達到100%，4G網絡已全面開通。同時積極加大“寬帶中國光網城市”建設，實現了全州縣城以上區域光纖到樓、光纖到戶的網絡升級改造，光纖到戶村莊108個，3G無線寬帶村莊151個。地方信息化建設深入推進，為甘南旅游資源駛上信息傳播的“高速公路”，成為為旅游者提供更快捷、人性化的旅游信息服務的關鍵，也成為能否帶動甘南其他相關產業快速發展的關鍵。

2016年，全州共接待國內外游客1000萬人次，比2011年增加774萬人次，實現旅游綜合收入43億元，旅游接待人數和旅游綜合收入增長率均在26%以上。旅游業呈現井噴式發展。同時，預計到2021年，全州旅游人數將達到1500萬人，綜合收入突破100億元。以 “互聯網+”為驅動，進一步促進本地區旅游業的創新發展，把傳統旅游建設成信息化旅游，利用互聯網宣傳豐富多彩、特色鮮明的旅游資源，不僅緊緊契合國家戰略，同時也符合本地區經濟社會發展實際。

（二）劣勢分析

1.季節性劣勢

甘南自然條件惡劣，長冬無夏，春秋相連，平均海拔3000米，年平均氣溫僅1.5攝氏度。旅游高峰期為6-9月，在旺季，旅游設施、住宿及相關服務嚴重短缺，然而冬季旅游慘淡，資源浪費嚴重。另外甘南地處青藏高原，特殊的自然條件在吸引游客的同時，也是嚴重制約著整個甘南旅游良性發展。

2.旅游產品劣勢

在“互聯網+”背景下，消費者接受信息的渠道趨于多元化、內容趨于碎片化，傳統的營銷方式將迎來巨大的挑戰。甘南網絡旅游開發和經營比較粗放，對高品位資源、景區的網絡開發不夠，產品開發創新不足，結構較單一，精品、名牌旅游產品不多，優質產品供給不足。除此之外，在甘南網旅游產品建設落后，網絡銷售渠道建設不夠，網絡表現形式單一，支付不夠便捷，售后服務無保障，不能夠提供互動式銷售服務平臺。

3.網絡安全劣勢

隨著大數據、“互聯網+”為代表的新一代信息技術與社會各領域、各行業深度融合，相應的網絡安全問題也日益凸顯。“互聯網+”時代，使網絡操作系統更加復雜，各種數據海量增長，新問題層出不窮，網絡數據安全和用戶信息安全問題會更加突出。如何完善網絡數據保護體系，加強安全管理和技術措施，規范數據流動，明確數據安全責任，是“互聯網+旅游”首要解決的問題。

三、甘南旅游業在“互聯網+” 中應用的可行性建議

（一）加強本地區旅游傳統行業建設

加大旅游開發與建設力度，以打造精品景區和品牌產品為途徑，充分發揮旅游作為實體經濟和無邊界產業所具有的帶動性、開放性、包容性作用。走可持續發展之路，為相關產業和領域提供擴容、升級、增值的空間，同時也擴容、升級和增值旅游業自身，避免“不考慮代價的現代化”的發展模式，穩扎穩打地利用并保護現有資源，以最少的投資和代價換取最大的利益和回報，打造“甘南香巴拉”這個旅游品牌，探索出一條旅游發展中引人注目的“甘南模式”。

（二）構建豐富的互聯網旅游服務類型，打造甘南特色的CSP智慧旅游模式

從提供資源向提供服務轉變，以“互聯網+旅游”為核心，努力建設富有特色又具獨具吸引力的多功能旅游網站，推動互聯網與傳統旅游產業的融合，積極發展旅游網上查詢、網上預訂、網上結算和“一卡通”等業務，實現景區微信購票、微信入園、語音導游、景區導航、后臺管控等功能。利用互聯網技術降低景區管理和營銷成本，如在微信、微博等終端及時更新旅游信息和數據，發布旅游景區的人流量、接待量等信息，對游客的數量及時提出預警。注重提升信息的數量與質量，為旅游者提供充分、詳細、方便、快捷的旅游信息，通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起，進一步提升景區管理運營效率和景區對于游客的服務質量，從而構建起具有甘南特色的CSP旅游消費模式，即come—stay—pay（進來—逗留—支付）。

（三）建立旅游大數據平臺，實現數據共享

互聯網+有效克服了傳統信息化條件下的“數字鴻溝”問題，讓全體公民都可以低門檻地參與其中。通過建立本地區旅游信息大數據平臺，運用大數據計算，得出旅游目的地實時信息。通過讓旅行者與目的地服務資源的直接對接，同時引入互聯網分銷機制，實行旅行線路的發布、分享、營銷全民參與。作為用戶，可以成為旅行線路的發布者、體驗者、分享者。同時，通過大數據分析，真正地挖掘出有價值的大數據，為酒店業、餐飲業和景區項目服務，為他們的精準營銷提供數據指導。

（四）加大與知名線上旅游平臺的合作力度

互聯網時代，旅游業的可替代性愈加明顯。甘南旅游業散客化趨勢日趨突出， 隨著消費習慣和技術手段的變化，傳統旅游企業假如跟不上步伐，積累的客戶就會流失，繼而公司萎縮，品牌老化，最終推出市場。對傳統涉旅企業而言，要考慮的是內容制勝的問題。要加快實現自身產品和品牌的傳統業務再造和提升，努力實現與知名OTA（在線旅行商）的共振，借助互聯網優勢尋求新的轉型突破。作為一個沒有邊界的產業，旅游業對互聯網來講是一個新的增長點，而互聯網也需要借助旅游業實現虛擬到現實的轉變。積極探索從線上到線下的創新發展模式，讓互聯網成為線下旅游的前臺，實現“散客、過路客”到“常客、回頭客”的旅游發展模式轉變。

四、結語

“互聯網”經濟是不可阻擋的趨勢和潮流，努力使鼠標和優勢資源攜手合作，找尋互聯網經濟和旅游產業相互結合的方法，利用好“互聯網”這一基礎平臺，完成甘南旅游產業模式的重構。未來是互聯網和旅游深度合作的黃金期，如何使本地區旅游業在“互聯網+”中的發展更進一步，這需要相關部門和傳統旅游企業的不斷加深相互理解和合作，共同推進旅游業在互聯網中的運用，促進當地旅游經濟的快速發展。

（作者單位：甘肅民族師范學院歷史文化系）