中職旅游專業(yè)學生導游詞講解技巧論

王曉川

導游必須要具備較強的講解能力，要想成為一名高水平的導游，應該要有豐富的文化素質和高超的語言駕馭水平，才能為游客們精彩的講述，受到人們的歡迎。導游詞講解就是中職旅游專業(yè)學生必須掌握的一項基本能力，關系到他們未來的就業(yè)狀況。本文深入分析了當前中職旅游專業(yè)學生導游詞講解存在的問題，并提出了一些有效的技巧，以供參考。

引言

隨著我國經濟的發(fā)展，以及人民生活質量的逐漸改善，旅游業(yè)呈現蓬勃發(fā)展之勢，特別是各法定假期期間，各景點的游客絡繹不絕。“祖國山河美不美，全憑導游一張嘴”，這話雖有夸張的成分，但也揭示了導游語言能力的作用。導游詞講解是中職旅游專業(yè)的一個基礎訓練課，但卻存在很多問題，需要探尋更有效的講解技巧，促使學生形成扎實的基本功。

一、目前中職旅游專業(yè)學生導游詞講解存在的問題

近年來，中職院校旅游專業(yè)為社會培養(yǎng)了大批專業(yè)導游人員，促進了我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展。但一些畢業(yè)生的導游詞講解技能還有待提高，在實際工作中表現出以下幾個問題：一是語言乏味。文學基礎知識薄弱，存在“嗯”、“然后”等口頭禪或廢話；二是內容空洞。導游詞空話連篇，經常簡單羅列各種景物，由于當今游客多數都已經對旅游景點有所了解，這樣的講解也就形同虛設，導致出現被投訴行為；三是缺乏邏輯性。很多學生在講解時前言不搭后語，東拼西湊，自相矛盾，而且有時還會因為緊張而忘詞；四是亂引段子。一些學生受到社會不良風氣影響，“劍走偏鋒”，為了迎合某些游客的低俗要求講述敏感話題或黃色段子；五是不注意態(tài)勢動作。一些學生不是身體僵硬就是亂比劃，或是存在撓頭、搓衣角、上翻眼睛等不雅動作。

二、中職旅游專業(yè)學生導游詞講解的有效技巧

中職學校有著鮮明的辦學特色，旅游專業(yè)教師要為學生傳授有效的導游詞講解技巧，培養(yǎng)學生成為應用型導游人才。

（一）提升文化素養(yǎng)和語言表達能力

導游詞講解是知識與語言充分融合的藝術，現代導游員要求具備豐厚的文化知識和強大的語言駕馭能力。教師要引導學生學習相關的歷史、古跡文化知識，對比各種景點的異同，找出他們的特色之處，提升學生的文化修養(yǎng)。此外，教師應該為學生提供更多的語言表達機會，除了課上朗讀背誦課文外，還應組織各種聯誼活動，鼓勵他們正常交朋友，多溝通交流，同時教師還要做好字詞發(fā)音和口頭禪的糾正工作，從而增強他們的語言駕馭能力。

（二）精心設計導游詞

當前的游客對旅游有著很高的期待，導游員需要為各種知識層次、年齡、民族，甚至是各種國籍的游客服務，他們都有著不同的心理訴求。教師不但要為學生講述教材上的知識，還應拓寬他們的視野，講解相關景點的民間傳說、趣聞軼事，要求他們多閱讀相關書籍，運用豐富的網絡資源查閱搜集相關歷史典故，然后再指引他們根據搜集來的資料編寫個性鮮明的導游詞，并在課堂模擬表演，讓其他同學進行點評。需要注意的是，學生一開始編寫的導游詞可能書面語較多，這時教師要提醒他們明確導游詞的目的是與游客交流，讓游客能夠聽得懂，從而引導他們設計出優(yōu)秀的導游詞。

（三）培養(yǎng)邏輯思維能力

作為一名優(yōu)秀的導游員，一定要有較強的思維邏輯，這樣才能使自己的語言講解具有連貫性。導游員應該把自己想要講解的資料分類整理，分清主次，排列順序，明確說什么和先說哪部分內容。教師要在日常實際教學過程中進行指導，傳授他們比較法、抽象法、演繹法、歸納法等基本邏輯方法，幫助學生改善自身存在的邏輯思維缺陷，從而讓學生在未來工作中能夠有條理的為游客講述清楚。

（四）適當加入幽默元素

幽默是改善人際關系的潤滑劑，能消除矛盾與隔閡，為人們帶去輕松與歡笑。生活中其實不乏幽默元素，只要做個有心人，在很多場合都能看到一些人展示著機智的幽默感，還可以通過閱讀雜志或網絡搜索，聽相聲等方式獲得幽默素材，指引學生鑒別，選擇其中新穎有趣的段子為我所用。幽默元素只是一項導游講解的點綴，不是必不可少的，導游員要細觀察、勤思考、善總結，在講段子時要注意觀察游客的各種反饋，如果不合適則應立即停止，尋求能夠引起游客心靈共鳴的更好講解方法，不能在游客心中樹立油嘴滑舌的壞印象。

（五）巧妙融入態(tài)勢語言

態(tài)勢語言就是運用人的表情、肢體動作等方法傳遞信息的一種無聲語言，若是態(tài)勢語言運用的合理，不但會加強有聲語言的效果，有時還能改善語言表達不明的效果。一名優(yōu)秀的導游員要適當展示自己的得體儀態(tài)和巧妙的肢體語言，注重日常生活的積累和培養(yǎng)。教師在教學過程中要指導學生掌握正確的目光語、表情語、手勢語、姿態(tài)語等，可以借助多媒體課件或網絡影音資料，讓學生進行觀摩學習，并在模擬場景中不斷練習，以求達到熟練運用的目的。此外，教師還應提醒他們合理的運用態(tài)勢語言，不能矯揉造作、丑態(tài)畢露，否則就會損害導游詞講解的節(jié)奏和最終效果。

三、結語

總之，只有生動有趣的導游詞講解，才會給游客更加深刻的印象，才會讓他們達到出行放松心情的目標，覺得不虛此行。因此，中職旅游專業(yè)學生要認識到自身存在的不足，勤學苦練，靈活運用有效的導游詞講解技巧，讓自己的講解更為生動且富有感染力，提升自己的專業(yè)能力。

（作者單位：西藏林芝市職業(yè)技術學校）