分析貴州旅游發(fā)展新形勢下對旅游人才的新要求

葉艷秋

本文首先闡述了貴州當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢，又闡述了當(dāng)前貴州旅游人才供給情況，進(jìn)而總結(jié)出貴州旅游發(fā)展新形勢下旅游人才供給存在問題，最后創(chuàng)新性的提出適應(yīng)貴州旅游發(fā)展新形勢下新時期旅游人才應(yīng)具備哪些新要求。

貴州歷來有公園省之稱，既有優(yōu)美的自然風(fēng)光，又有絢麗多彩的人文風(fēng)情，形成自然景觀與人文風(fēng)情交相輝映。國發(fā)2號文件貫徹落實(shí)。圍繞國發(fā)2號文件提出的“文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”戰(zhàn)略定位和省第十一次黨代會確立“加快建設(shè)旅游大省、旅游強(qiáng)省”發(fā)展目標(biāo)。2016年，貴州省委、省政府把大旅游作為全省“三塊長板”之一，明確要推動旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“井噴式”增長。同時，貴州加快推進(jìn)了100個旅游景區(qū)、70個旅游小鎮(zhèn)和1000個特色村寨建設(shè)發(fā)展，形成了項(xiàng)目化抓旅游的良好氛圍。交通改善如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了縣縣通高速、市州有機(jī)場、高鐵聯(lián)四方，貴州西南陸路交通樞紐的地位日益凸顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年貴州省接待游客5.31億人次，旅游總收入達(dá)5027.54億元，同比分別增長41.2%、43.1%，入境游客首次突破100萬人次，入黔游客達(dá)到2.49億人次、同比增長50.2%。”近年來我貴州旅游發(fā)展持續(xù)呈現(xiàn)“井噴態(tài)勢。

一、貴州旅游發(fā)展新趨勢

趨勢一：“旅游+”融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。通過釋放“旅游+”潛力，推動旅游與新型工業(yè)化、山地特色城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代山地高效農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)等緊密結(jié)合，積極推進(jìn)貴州旅游全方位發(fā)展。旅游+大數(shù)據(jù)，近年來隨著貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，助推貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展。旅游+電子商務(wù)，“旅游+電子商務(wù)”能夠在方便游客進(jìn)行購買門票、紀(jì)念品，同時還能夠衍生旅游產(chǎn)品，為拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶來更多的旅游收入帶來重要的作用。

趨勢二：繼國家旅游局提出的“全域旅游”發(fā)展方向后，貴州省結(jié)合自身具備的資源優(yōu)勢，深入構(gòu)思優(yōu)配資源大力打造全時間、全空間、全人員、全產(chǎn)業(yè)的全域旅游，充分發(fā)揮全域旅游資源優(yōu)勢。

趨勢三：文化是旅游的核心靈魂，貴州擁有絢麗多彩的民族文化、以遵義為代表的紅色旅游文化、心學(xué)的起源陽明文化、畢節(jié)地區(qū)的土司文化、宗教文化、屯堡為代表的明朝漢文化、民國軍政文化等人文歷史資源，貴州正大力發(fā)展文化旅游。

趨勢四：2017年3月20日，貴州省委、省政府把山地旅游作為全省旅游發(fā)展的基 本定位，依托貴州全域皆山的資源稟賦，推出“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”旅游形象品牌.今后將重點(diǎn)打造山地觀光旅游、山地文化旅游、山地鄉(xiāng)村旅游、山地休閑旅游、山地運(yùn)動旅游和山地旅游裝備制造業(yè)及特色旅游產(chǎn)品加工業(yè)等旅游業(yè)態(tài)。

二、貴州旅游人才供給存在問題

貴州旅游迅速發(fā)展的同時，需要大量旅游人才的支撐，目前貴州旅游人才供給現(xiàn)狀表現(xiàn)為如下幾個方面。

現(xiàn)狀一：貴州省旅游業(yè)發(fā)展所需人才不足。隨著貴州文化旅游及山地旅游以及全域旅游的迅速發(fā)展，全方位地缺乏旅游規(guī)劃人員、旅游行政管理人員、鄉(xiāng)村旅游人才、旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營人才、旅游創(chuàng)意策劃、市場營銷、酒店服務(wù)人員等嚴(yán)重不足，制約了貴州旅游的跨越式發(fā)展。

現(xiàn)狀二：貴州旅游人才培養(yǎng)滯后，隨著貴州旅游發(fā)展的新趨勢，旅游+的迅速發(fā)展，要求旅游人才掌握更廣泛更新的知識和技能，然而現(xiàn)狀確實(shí)貴州省內(nèi)很多開設(shè)旅游管理專業(yè)的院校，在課程設(shè)置上仍然以這個專業(yè)的一些基礎(chǔ)知識為主，并沒有開設(shè)一些旅游電子商務(wù)、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”等新興業(yè)態(tài)的課程體系，或者開設(shè)較晚，嚴(yán)重落后于當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另對于旅游管理專業(yè)教師，旅游本就是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，現(xiàn)本省內(nèi)很多旅游管理專業(yè)教師實(shí)踐能力較差，這樣培養(yǎng)出來的人才相對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重滯后。

現(xiàn)狀三：貴州旅游人才流動性大，目前位置還沒有一個專門的旅游人才體系，專門對旅游人才建檔立案，旅游人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才素質(zhì)普遍較低，在量和質(zhì)上都難以滿足旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

三、培養(yǎng)新型旅游人才

（一）著手重點(diǎn)培養(yǎng)全方位旅游人才及“高、尖、新”旅游人才

全方位旅游人才及“高、尖、新”旅游人才的培養(yǎng)需要調(diào)動各方力量，首先政府組織積極引導(dǎo)旅游各部門各企業(yè)加大對旅游在職人員的培訓(xùn)，比如由省旅游局牽頭加強(qiáng)大數(shù)據(jù)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。由行業(yè)比如高校、研究機(jī)構(gòu)，企業(yè)比如大數(shù)據(jù)企業(yè)，旅游行業(yè)主管部門共同聯(lián)動的“產(chǎn)學(xué)研用”大數(shù)據(jù)旅游人才培養(yǎng)機(jī)制和平臺。其次貴州部分高校的旅游管理專業(yè)要根據(jù)當(dāng)前貴州旅游發(fā)展新趨勢升級教學(xué)課程，豐富、完善文化方面和職業(yè)素養(yǎng)方面的基礎(chǔ)課程，及時對旅游規(guī)劃、旅游行政管理、鄉(xiāng)村旅游、旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營、貴州旅游文化、旅游創(chuàng)意策劃、市場營銷等課程升級更新。同時貴州部分有師資力量的旅游管理專業(yè)要努力整合資源增設(shè)旅游管理專業(yè)碩博點(diǎn)，同時改革碩博招生學(xué)習(xí)模式，鼓勵在職人員就讀旅游管理碩博學(xué)位旅，爭取培養(yǎng)更多“高、尖、新”旅游人才。再次就是定期教師帶旅游專業(yè)學(xué)生到旅游部門實(shí)習(xí)，直接參與旅游行業(yè)管理工作，既有效增強(qiáng)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，又能增強(qiáng)教師的實(shí)踐教學(xué)能力。最后可以采取以聘請目前旅游行業(yè)的領(lǐng)軍人物作為貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展顧問。或者組建專家導(dǎo)游隊(duì)伍，面向全省導(dǎo)游人員定期開展高水平、專業(yè)化的導(dǎo)游講解服務(wù)講座，從而提高旅游人才服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)旅游人才管理服務(wù)手段

一是政府及各有關(guān)部門爭取建設(shè)貴州省旅游人力資源信息系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)具有旅游人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)等功能的旅游人才管理服務(wù)平臺；做好旅游系統(tǒng)人才培養(yǎng)工作積極為企業(yè)搭建招才引才平臺，加強(qiáng)旅游行業(yè)人力資源情況調(diào)研；同時出臺一創(chuàng)新人才政策和體制機(jī)制。引導(dǎo)貴州省旅游人才發(fā)展朝有序健康方向發(fā)展。二是引導(dǎo)旅游企業(yè)在人才發(fā)展規(guī)劃、人才開發(fā)體系、人才管理制度、人才考評激勵等方面積極探索和實(shí)踐，同時鼓勵旅游企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的同時加強(qiáng)智力需求方面的支出，對旅游企業(yè)引進(jìn)高端、緊缺型人才給予支持。

（作者單位：貴州廣播電視大學(xué)）