經(jīng)濟(jì)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)交易的利與弊

鄭祥燕

[摘要]網(wǎng)絡(luò)交易是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，利用傳感、通信以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行商品的虛擬交易。文章分析網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，最后簡(jiǎn)單地提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以完善網(wǎng)絡(luò)交易，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)交易；利與弊；對(duì)策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718207

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的消費(fèi)方式也逐漸發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)交易日漸備受青睞。網(wǎng)絡(luò)交易方便、快捷，且不受時(shí)間、地域的限制，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)了便利。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新型的交易方式，存在一定的弊端，如網(wǎng)絡(luò)制度不健全、網(wǎng)絡(luò)交易支付環(huán)境存在安全隱患、個(gè)人信息泄露于他人等，消費(fèi)者權(quán)益得不到有力保障。因此，透徹分析網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出解決對(duì)策，完善網(wǎng)絡(luò)交易，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2網(wǎng)絡(luò)交易在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)

21網(wǎng)絡(luò)交易以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)為支撐

網(wǎng)絡(luò)交易最直觀的優(yōu)勢(shì)在于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)，開展電子商務(wù)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了運(yùn)作的平臺(tái)，電子商務(wù)可通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息的傳遞和交流，而計(jì)算機(jī)硬件和軟件的不斷完善，為電子商務(wù)信息的傳遞和交流提供了最有力的保障。同時(shí)，電子交易信息系統(tǒng)軟件要不斷完善和優(yōu)化，隨時(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和交易雙方日漸多元化的需求。

22網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)是虛擬的，但交易主體真實(shí)存在

網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)是虛擬的，不存在購(gòu)銷雙方面對(duì)面就交易事宜進(jìn)行商談、訂立書面合同、采購(gòu)、現(xiàn)金或銀行結(jié)算。而是銷貨方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的企業(yè)或個(gè)體網(wǎng)站以文字、圖片和視頻等網(wǎng)頁(yè)展覽形式進(jìn)行商品銷售，購(gòu)貨方利用此種方式挑選商品、下單和網(wǎng)銀結(jié)算。在虛擬交易市場(chǎng)，交易主體通常只會(huì)明確企業(yè)或個(gè)體名稱、地址和聯(lián)系方式，雖然實(shí)際交易主體是在電腦或手機(jī)端進(jìn)行操作，但是購(gòu)銷或買賣雙方是真實(shí)存在的。

23網(wǎng)絡(luò)交易具有高效性和快捷性

網(wǎng)絡(luò)交易的主體雙方進(jìn)行全程交易依靠的是強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，信息傳播快且不受地域、時(shí)間的限制。銷貨方利用商品網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播功能進(jìn)行快速而全面的營(yíng)銷宣傳、銷售，并且利用信息管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)銷售進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，分析反饋結(jié)果和進(jìn)行售后服務(wù)。購(gòu)貨方運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能和信息快速的傳播能力挑選自己的目標(biāo)商品，商品信息全面且占用時(shí)間短，同時(shí)可隨時(shí)隨地挑選不同地域的目標(biāo)商品，極大地減少了交易主體雙方的交易時(shí)間，節(jié)約了交易成本。此外，完善的物流配套體系使購(gòu)買方足不出戶便能買到心儀的產(chǎn)品。在資金階段方面，采用網(wǎng)銀結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行電子支付，提高了資金結(jié)算的準(zhǔn)確性，減少了人工結(jié)算可能出現(xiàn)的誤差，同時(shí)減少了人工成本，提高了結(jié)算效率。

24網(wǎng)絡(luò)交易具有全球性與開放性

網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)的實(shí)體交易相比，開放程度更高，交易空間更大，并逐漸實(shí)現(xiàn)全球化。在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)交易中，地域范圍有限，交易規(guī)模小，且完成交易的頻率和速度較慢。交易主體雙方信息不暢通、地域受限是阻礙實(shí)體市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而在網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息高速傳播，且傳播范圍廣，消除了主體雙方獲取信息的障礙，打破了地域、時(shí)間的限制，交易市場(chǎng)開放程度大大提高。隨著經(jīng)濟(jì)區(qū)域化和全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易也從國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)，全球范圍內(nèi)的購(gòu)銷雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易聯(lián)系也會(huì)越來(lái)越緊密。

3網(wǎng)絡(luò)交易在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)就網(wǎng)絡(luò)交易在相關(guān)立法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面頒布了一些規(guī)定和辦法。進(jìn)入21世紀(jì)的近二十年里，國(guó)務(wù)院和相關(guān)部門相繼頒布了多個(gè)條例、辦法和規(guī)定。如《中華人民共和國(guó)電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理和互聯(lián)網(wǎng)信息廠商進(jìn)入許可、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行了有關(guān)規(guī)定。全國(guó)人大常委會(huì)議表決頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，將電子簽名合法化。商務(wù)部擬定了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》。全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定，使消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)權(quán)益得到法律的有力保障。雖然國(guó)家就網(wǎng)絡(luò)交易在立法和廠商、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面做出了相關(guān)法律規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)仍存在較多問(wèn)題。

31消費(fèi)者缺乏基本的知情權(quán)

一方面，消費(fèi)者關(guān)于知情權(quán)的基本權(quán)利沒(méi)有得到法律的高度重視。另一方面，消費(fèi)者對(duì)于銷貨方基本信息的真實(shí)性無(wú)從查證。從立法來(lái)看，憲法尚未對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)利相關(guān)內(nèi)容做出明文規(guī)定，相關(guān)規(guī)定零散存在于地方性相關(guān)部門條例、規(guī)章中，我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的法律體系尚未完善；從交易層面看，網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站銷貨方身份基本信息真實(shí)性有待查證。傳統(tǒng)實(shí)體交易廠商身份都須在工商部門備案，并且有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，消費(fèi)者進(jìn)行商品維權(quán)可尋求追究對(duì)象。而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，銷貨方身份信息可以以假亂真，工商部門無(wú)法及時(shí)核實(shí)其真實(shí)性，消費(fèi)者就更加難以辨別。一旦發(fā)生民事糾紛，無(wú)法追究銷售方民事責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

32交易存在安全隱患

從人身安全層面考慮，網(wǎng)絡(luò)交易存在安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易在交易網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的是虛擬交易，消費(fèi)者要了解目標(biāo)商品基本信息只能通過(guò)網(wǎng)站商品展示（文字、圖像或視頻）感受商品的質(zhì)量，無(wú)法直觀了解產(chǎn)品。有些不法商家盜用他人商品展示成果為自己的劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，往往造成實(shí)際購(gòu)回的產(chǎn)品如網(wǎng)站展示的圖片不相符。甚至，網(wǎng)購(gòu)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者人身安全受到威脅，如一些電器產(chǎn)品、食品，消費(fèi)者使用后如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直接或間接造成人體傷害，甚至帶來(lái)生命威脅。而面對(duì)權(quán)益受到侵害時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)則顯現(xiàn)出了弊端，市場(chǎng)的虛擬性特點(diǎn)往往使消費(fèi)者維權(quán)變得無(wú)所適從。因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有索要購(gòu)物憑證的習(xí)慣，或者身體受到侵害時(shí)不會(huì)花時(shí)間和精力提供身體檢驗(yàn)報(bào)告，維權(quán)意識(shí)較弱，最后都不了了之；而從財(cái)產(chǎn)安全層面考慮，網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)算存在風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)算機(jī)由于存在病毒、木馬、黑客攻擊等入侵問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)銀支付環(huán)境不夠穩(wěn)定和安全，事實(shí)證明，大多數(shù)消費(fèi)者擔(dān)心自身銀行卡或其他支付工具被他人盜用的情況時(shí)有發(fā)生。此類犯罪案件技術(shù)高超，手法嫻熟，公安部門偵破案件面臨極大的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全無(wú)法得到有力的保護(hù)。

33消費(fèi)者個(gè)人隱私面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者注冊(cè)賬號(hào)或開通某種金融服務(wù)必須提供個(gè)人姓名、身份證、銀行卡信息以及聯(lián)系方式等真實(shí)信息，某些不法人員利用職權(quán)或非法手段對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行竊取，然后提供給他人牟取暴利，不法分子利用真實(shí)個(gè)人信息進(jìn)行電信或網(wǎng)絡(luò)詐騙，給消費(fèi)者人身、精神造成嚴(yán)重傷害。相較于網(wǎng)絡(luò)交易，傳統(tǒng)的實(shí)體交易則不會(huì)存在個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)體交易只是單純地進(jìn)行商品買賣，一手交錢，一手交貨，完成商品交易。所以，網(wǎng)購(gòu)雖然高效、便利，但潛在的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)危害還是極大的。

4思考

綜上所述，解決網(wǎng)絡(luò)交易存在的問(wèn)題需要做到：一是把知情權(quán)作為一項(xiàng)基本權(quán)利寫入立法，完善知情權(quán)相關(guān)法律體系；二是構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)支付法律體系，可效仿和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，由銀行來(lái)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；三是效仿和學(xué)習(xí)歐美，對(duì)非法收集、利用個(gè)人信息釆取更完善的辦法，給予消費(fèi)者決定互聯(lián)網(wǎng)公司是否能采集和利用其數(shù)據(jù)的控制權(quán)以及決定互聯(lián)網(wǎng)公司可搜集的數(shù)據(jù)類型；四是督促作為交易平臺(tái)的各大互聯(lián)網(wǎng)公司必須改進(jìn)和提高電子支付技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)交易安全性。同時(shí)司法機(jī)關(guān)必須嚴(yán)厲打擊黑客入侵、信息盜用等行為，并制定相關(guān)法律法規(guī)，抑制此行為的發(fā)生。

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