醫務人員職業發展規劃與工作滿意度的相關性分析

李靜瑤

摘 要：隨著社會的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，對醫療水平的要求也越來越高，這就使得醫療市場要向更高層次發展，醫療行業的人力資源競爭也變得更加激烈。醫院能夠建立起以人為本、工作滿意度高的管理模式，能夠在穩定現有技術人員的同時吸引更多的人才加入進來，是醫院經營成功的關鍵所在。但是，現實中大多數醫院都是強調以患者為主，醫務人員要想盡一切辦法為患者服務，缺少對醫務人員的關注。在醫療行業服務的過程中，醫務人員才是建立和諧醫患關系，讓患者成為醫療主體的重要條件。只有增強對醫務人員的關心，才能使患者的利益得到有效的保障。醫院的相關管理者要清楚地認識到醫務人員才是醫院的第一要素，要想促進醫院的發展，就必須調動起醫務人員工作的積極性、主動性，讓醫務人員有一套完整的職業發展規劃，從而實現自己的價值。

關鍵詞：醫務人員；職業發展規劃；工作滿意度

中圖分類號：F24 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）14-0038-02

工作滿意度的研究面非常廣泛，包括個人特點、社會環境、組織氛圍等多個方面，大體可以將這些研究方面分為兩類，一類是組織可控因素，如薪資、人際關系等；另外一類是組織不可控因素，如年齡、性別、文化程度等。醫務人員的職業發展規劃就是醫務人員根據自身的主觀因素和外界的環境因素，分析并確立起自己職業生涯發展的目標，以及制定出相關的學習深造計劃，并按照一定的計劃安排，采取必要的行動，從而實現自己職業生涯目標的過程。醫務人員的發展規劃屬于醫院的可控因素，醫院可以幫助醫務人員發揮出自身存在的潛力，實現自我價值，對提高工作滿意度具有重要作用。

一、問題的提出

人們往往是根據自身職業的環境而發展，以工作滿足自己的要求為追求。因此，工作滿意度對人的發展具有重要作用。怎樣才能夠提高工作滿意度，是職業生涯研究領域當下最為關注的問題。國外的學者對醫務人員的職業發展規劃展開了積極的研究，也取得了不同程度的研究成果。有研究顯示，醫務人員的職業發展規劃是影響醫務人員工作滿意度的主要因素之一[1]。但是，在國內對于醫務人員職業發展規劃的研究還處于發展的階段，研究方向大多還局限于對醫務人員職業發展規劃現狀的調查方面，對于醫務人員職業發展規劃與工作滿意度的相關性分析還是比較少的。現代社會下，職業自主選擇的范圍不斷地擴大，醫務人員的流動越來越頻繁，離職率也越來越高。所以，怎樣讓醫務人員隊伍在穩中求進，提高醫務人員的工作滿意度，減少醫務人員中人才的流失，是當下醫務人員管理者需要重視的問題。為此，本研究主要探討醫務人員職業發展規劃與工作滿意度的相關性，給醫務人員隊伍的穩定、減少醫務人員的流失提供參考。

二、研究工具與被試

（一）基本概念

工作滿意度的研究開始于20世紀二三十年代Mayo等人進行的霍桑實驗，實驗得出了一個重要的結論，就是工作者的情感影響著工作行為，工作者的社會和心理因素是決定工作滿意度和生產力的主要原因[2]。國內外學者對工作滿意度的定義各不相同，本文所說的工作滿意度來源于Hoppock在1935年發表的《工作滿意度》一書中對工作滿意度的定義。這本書中指出，工作滿意度就是工作者在心理和生理兩方面對環境因素滿足的感受，也就是工作者對工作情境的主觀反應[3]。

職業發展規劃，顧名思義就是說一個人對自己未來的職業生涯怎樣發展做一個大致的規劃，按照規劃中的要點充分發揮出自己的潛能，并且運用環境資源完成規劃的職業發展目標。要清楚地知道自己的理想工作是什么、怎樣才可以得到理想的工作，或者現在這份工作就是理想工作；要知道怎樣才可以保住現在這份理想的工作，還要知道自己對成功的定義是什么，是提升職位還是家庭幸福，是領導的認可還是豐富的經驗，是充足的金錢還是自由的生活。

醫務人員指的是經過考核，通過衛生行政部門的批準和承認取得相應的資格和執業證書的各級各類衛生技術人員，可以分為醫療機構、預防機構的醫務人員。醫務人員應該是衛生技術人員（衛生技術人員是按照國家有關法律法規和規章制度的規定取得衛生技術人員或者職稱人員），不是衛生技術人員的不能從事衛生技術工作。但是衛生技術人員只有按照規定取得相應的執業證書才可以成為醫務人員，沒有取得執業證書的不能從事醫療、護理等醫療活動[4]。

（二）研究方法

采取問卷調查法分析醫務人員職業發展規劃與工作滿意度的相關性。問卷共分為3個部分：（1）個人基本資料，包括性別、年齡、最高學歷、民族、政治面貌、婚姻狀況、職位等。（2）工作滿意度調查，包括薪資待遇、工作環境、同事關系、領導風格、管理制度、組織融入、職業發展七個方面，共設計了24個題目。采用Likert態度量表評分法對各項題目進行定量評價，如果非常滿意則為5分，比較滿意為4分，滿意為3分，不太滿意為2分，很不滿意為1分。經Epidata軟件建立數據庫并整理數據后，應用SPSS19.0軟件對搜集到的數據進行分析，用內部一致性系數和相關性系數檢驗問卷的信度和效度[5]。（3）職業規劃，包括個人對組織在管理、晉升、調遷、提供機會等方面的看法，以及個人的職業生涯的具體目標和實施的態度。采用Likert5點對問卷進行評分，經Epidata軟件建立數據庫并整理數據后，應用SPSS19.0軟件對搜集到的數據進行分析，用內部一致性系數和相關性系數檢驗問卷的信度和效度。以上量表的信度和效度均良好。

（三）被試

隨機抽取各臨床科室的醫生和護理人員、醫技科室的醫技人員、行政人員共300名醫務人員，由經過專業培訓的調查員在調查現場統一發放調查問卷，并向說有被抽取人員講解調查的目的、意義和具體的填寫方法，然后監督被調查者在現場進行獨自并且匿名的填寫，填寫完畢再統一收回。

此次調查共發放了300份問卷，回收問卷285份，問卷回收率為95.0%。回收問卷中，整份問卷回答一致、整份問卷漏答5項及以上、個人信息有缺失的全部篩選掉，得到有效問卷278份，問卷有效率為97.5%。

三、結果分析

（一）調查對象概況

根據回收的278份問卷，調查對象的基本情況見表1。

（二）工作滿意度情況

根據回收的278份問卷，醫務人員工作滿意度評分的平均值見表2。

根據調查結果可以看出，醫務人員總體的滿意度接近比較滿意水平。這主要有三個方面的原因：一是醫務人員的薪資待遇得到了改善，福利也有所提高，提高了醫務人員工作的積極性；二是醫院在醫療行業中，地位和影響力的提升鼓舞了醫務人員的士氣，提高了醫務人員的榮譽感；三是醫院以人為本的思想建設，增強了醫務人員的責任感。

（三）職業發展規劃與工作滿意度的相關性

應用Pearson積差相關分析了醫務人員職業規劃與工作滿意度的關系[6]，結果顯示職業規劃和工作滿意度之間的正相關達到了0.01的顯著性水平，有較強的相關性。

四、建議

調查結果顯示，職業規劃與工作滿意度有較強的相關性。因此，要想提高醫務人員的工作滿意度，首先就應該加強對醫務人員的職業規劃輔導，為醫務人員提供更多的學習和培訓機會。培訓和學習不僅可以滿足醫務人員對自身發展的需要，還可以提高醫院的競爭力和凝聚力，對醫院的發展有著重要意義。其次，醫院要建立起發展規劃制度，醫務人員工作的滿足有利于提高工作績效和醫院的運作。當醫務人員進入醫院開始職業生涯的同時，醫院就應該幫助醫務人員，實行醫院生涯管理制度，這樣可以使得醫務人員和醫院達到雙贏，從而提高醫務人員的工作滿意度。

另外，醫院的管理者要建立起工作滿意度反饋監測制度，時刻了解每一位醫務人員的工作滿意度，可以通過問卷調查的方式，或者以訪談的形式對醫務人員的情況進行直接的了解，體現出醫院對醫務人員的關心。

五、總結

本研究初步探討了醫務人員職業發展規劃與工作滿意度的相關性。從調查結果來看，醫務人員對醫院的管理制度、領導風格、組織融入等方面滿意度較高，但對醫院工作環境和職業發展方面滿意度較低，而職業規劃對醫務人員的工作滿意度有較強的相關性，醫務人員良好的職業發展規劃有助于醫務人員工作滿意度的提高，降低醫務人員的流動。醫院的管理者要充分認識到職業發展規劃的重要性，為醫務人員創造一個良好的工作環境，加強在職業規劃方面對醫務人員的培訓和幫助，不斷提高醫務人員的工作滿意度。

參考文獻：

[1] 唐立健，林振平，黃穎，等.小型民營醫療機構醫務人員職業發展現狀與意愿分析[J].中國衛生資源，2016，（2）：106-109.

[2] 金永春，馮運.臨床醫務人員工作滿意度分析研究[J].中國醫院，2010，（4）：33-35.

[3] 李國紅，醫務人員激勵機制的研究[J].中國醫院管理，2007，（1）：20-22.

[4] 唐曉丹，龍建.企業醫院改制后醫務人員工作滿意度的調查與思考[J].中國衛生質量管理，2014，（6）：117-120.

[5] 陳瑋，費健，王敏怡，等.上海地區某三級醫院青年員工工作幸福感現狀調查[J].中國醫師雜志，2011，（3）：420-422.

[6] 栗瑞，黃文纓，張朝陽，等.我國鄉鎮衛生院醫務人員工作滿意度及激勵因素分析[J].醫學與社會，2016，（3）：76-78.

[責任編輯 興 華]