高校圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)路徑探究

魏曉瑩

摘 要 圖書(shū)館是高校教學(xué)教育的一個(gè)重要資源渠道。館員不僅僅負(fù)責(zé)館藏資源的采購(gòu)、整理、讀者服務(wù)，也擔(dān)負(fù)一定的教育職能。諸如為高校讀者指引文獻(xiàn)資源搜索方法，以及對(duì)館藏知識(shí)資源的加工、評(píng)估與分析。因此，圖書(shū)館館員自身的素質(zhì)培養(yǎng)極為重要。然而當(dāng)前高校對(duì)圖書(shū)館學(xué)科館培養(yǎng)的重視程度不足，制約著高校圖書(shū)館建設(shè)。本文將就高校圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)策略方面進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞 高校；圖書(shū)館；學(xué)科館員；培養(yǎng)路徑

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2095-6363（2017）07-0005-01

1 當(dāng)前高校圖書(shū)館學(xué)科館員培養(yǎng)存在的問(wèn)題

學(xué)科館員是圖書(shū)館設(shè)立的對(duì)口職位，即與高效某院系、某專(zhuān)業(yè)之間建立一個(gè)相互溝通的平臺(tái)。其中，學(xué)科館員必須是受過(guò)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)情報(bào)訓(xùn)練，有特定學(xué)科背景的人才，對(duì)外語(yǔ)水平要求相對(duì)較高，不僅需要對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)了解甚多，對(duì)院系文獻(xiàn)資源更要熟知。這樣才能更好地為特定院系專(zhuān)業(yè)的讀者提供針對(duì)性服務(wù)。當(dāng)前部分高校的圖書(shū)館學(xué)科館員培養(yǎng)質(zhì)量層次不齊。一方面，高校對(duì)學(xué)科館員的培養(yǎng)重視程度不夠，有的高校甚至未設(shè)立學(xué)科館員職位。另一方面，高校學(xué)科館員培養(yǎng)機(jī)制不健全，尤其是缺乏長(zhǎng)期機(jī)制，主要以短期培訓(xùn)為主。學(xué)科館員的培養(yǎng)模式陳舊，主要依賴人力資源部門(mén)的人才選拔，忽視在職館員的再教育培訓(xùn)。這直接制約著高校學(xué)科館員的培養(yǎng)與圖書(shū)館建設(shè)。

2 高校圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)路徑

2.1 采取多樣性培養(yǎng)方式

學(xué)科館員是圖書(shū)館的重要中堅(jiān)力量，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力要求都極高。高校要與學(xué)科館員相互配合，為學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)創(chuàng)造有利環(huán)境。其一，可以充分利用閉館時(shí)間。高校圖書(shū)館的閉館時(shí)間，一般一周一天，其余工作日下班時(shí)間后也可以充分利用起來(lái)，為學(xué)科館員講授新型計(jì)算機(jī)技術(shù)在文獻(xiàn)索引中的作用，院系專(zhuān)業(yè)研究動(dòng)態(tài)等，合理利用時(shí)間，提升專(zhuān)業(yè)學(xué)科素養(yǎng)。其二，可以安排學(xué)科館員選聽(tīng)院系專(zhuān)業(yè)課。學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象大部分是高校在讀學(xué)生。而學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研究的了解基本來(lái)自于高校教學(xué)活動(dòng)。因此，學(xué)科館員可以選聽(tīng)部分院系專(zhuān)業(yè)課，了解讀者群之一學(xué)生們的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)術(shù)研究方向等，對(duì)讀者提供及時(shí)的、針對(duì)性的文獻(xiàn)咨詢服務(wù)。此外，選聽(tīng)院系專(zhuān)業(yè)課，也是彌補(bǔ)知識(shí)短板，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的一個(gè)有效途徑。其三，高校應(yīng)該發(fā)揮自身再教育優(yōu)勢(shì)，為學(xué)科館員提供與創(chuàng)造進(jìn)修機(jī)會(huì)。諸如在職進(jìn)修，舉辦知識(shí)講座，學(xué)術(shù)研討會(huì)等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)科館員積極主動(dòng)地參與互動(dòng)，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中完善充實(shí)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。最后，學(xué)科館員的培養(yǎng)，應(yīng)該因人而異，以能力梯度為標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的培養(yǎng)方案。對(duì)學(xué)科館員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)、年齡段、知識(shí)層次、學(xué)習(xí)力、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析，在此基礎(chǔ)上再分配相關(guān)的學(xué)科任務(wù)、培養(yǎng)重點(diǎn)。

2.2 建立激勵(lì)考核機(jī)制

圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要高校高度的關(guān)注與重視，建立長(zhǎng)期的培養(yǎng)機(jī)制，規(guī)范學(xué)科館員培養(yǎng)機(jī)制。其中，需要明確的一點(diǎn)是，高校圖書(shū)館學(xué)科館員是一個(gè)導(dǎo)航員，即為讀者的文獻(xiàn)收集提供咨詢服務(wù)的，并非需要專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)的科研知識(shí)。因此，學(xué)科館員的招聘中，應(yīng)該首先以圖書(shū)管理文獻(xiàn)技能為主，以學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)為參考。此外，選拔考核學(xué)科館員應(yīng)該建立一個(gè)規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核激勵(lì)機(jī)制必不可少。其中，可以借鑒國(guó)外優(yōu)秀的考核激勵(lì)機(jī)制，如通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)考核學(xué)科館員的績(jī)效。一方面是學(xué)科館員的工作實(shí)績(jī)。比如對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的收集、整理、采購(gòu)，對(duì)學(xué)科用戶檔案的整理，參加對(duì)口院系專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)資源的整合開(kāi)發(fā)等等工作貢獻(xiàn)，這些都是可以衡量學(xué)科館員工作實(shí)績(jī)的重要參數(shù)指標(biāo)。另一方面，則是高校讀者群對(duì)學(xué)科館員的評(píng)價(jià)反饋。讀者對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及待人接物等方面的主觀評(píng)價(jià)也是學(xué)科館員績(jī)效考核的一個(gè)參考指標(biāo)。科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，既能幫助高校管理層明確獎(jiǎng)懲，激勵(lì)學(xué)科館員更進(jìn)一步的工作，也能及時(shí)有效地幫助學(xué)科館員改善工作中的不足，有則改之無(wú)則加勉。

2.3 開(kāi)展讀者需求調(diào)查

新時(shí)期下，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的普及，為文獻(xiàn)資料的收集、存儲(chǔ)、查找、整理分析提供了便捷途徑。在此背景下，圖書(shū)館館員也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，更新服務(wù)理念，發(fā)展特色服務(wù)。比如，在高校可以開(kāi)展相關(guān)的調(diào)研活動(dòng)，以調(diào)查問(wèn)卷的方式等調(diào)查收集讀者意見(jiàn)，更新數(shù)據(jù)庫(kù)需求。比如不同讀者群，高校教師與學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏資源的需求不同，對(duì)社會(huì)信息動(dòng)態(tài)的掌握、對(duì)科研現(xiàn)狀的關(guān)注等不盡相同，通過(guò)對(duì)讀者們的真實(shí)問(wèn)卷調(diào)查，可以從反饋信息中追蹤用戶行為，以提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，學(xué)科館員也能夠按照讀者的咨詢范圍，為其提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，幫助讀者們拓展視野。

2.4 提高人際溝通能力

學(xué)科館員的工作對(duì)象即是高校讀者。高校教育工作者、學(xué)生等的學(xué)術(shù)研究方向不同，文獻(xiàn)咨詢角度不同，圖書(shū)館的咨詢流量巨大，學(xué)科館員的工作范圍與工作任務(wù)繁重，這就對(duì)學(xué)科館員的人際溝通能力與待人接物能力的要求甚高。學(xué)科館員的自我個(gè)性需要經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，以適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)前高校圖書(shū)館工作中，館員與讀者間的關(guān)系薄弱，讀者對(duì)學(xué)科館員的認(rèn)知尚處于工作服務(wù)者的層面，還忽略了其學(xué)習(xí)指導(dǎo)的意義。在高校圖書(shū)館中，可能會(huì)遇到自律能力相對(duì)較差的讀者，或者是對(duì)文獻(xiàn)咨詢信息完全不了解的讀者，面對(duì)此類(lèi)讀者群，學(xué)科館員們首先應(yīng)該端正態(tài)度，耐心了解其具體需求后，妥善解決問(wèn)題。高校可以為學(xué)科館員們安排相關(guān)的社會(huì)公關(guān)與心理課堂，幫助學(xué)科館員們強(qiáng)化自身應(yīng)對(duì)不同工作對(duì)象與工作環(huán)境的適應(yīng)能力。學(xué)科館員自身也需要樹(shù)立正確的工作觀念，努力拉近館員自身與高效讀者之間的距離，以更好地提供特色服務(wù)，提高讀者群的滿意度。

3 結(jié)論

高校圖書(shū)館在校園文化建設(shè)中的意義重大。學(xué)科館員作為院系專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)的主要工作者，其人才培養(yǎng)至關(guān)重要。本文就高校圖書(shū)館學(xué)科館員的培養(yǎng)策略方面進(jìn)行了分析與探討。其中，可以從采取多樣性培養(yǎng)方式；建立激勵(lì)考核機(jī)制；開(kāi)展讀者需求調(diào)查；提高人際溝通能力等4方面展開(kāi)，著重培養(yǎng)與提高學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合技能。新時(shí)期下，社會(huì)市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求越來(lái)越高，高校作為開(kāi)展教育工作的主要場(chǎng)所，無(wú)論是對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)還是圖書(shū)館館員的培養(yǎng)，都需要給予高度關(guān)注與重視。

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