太平洋保險e農(nóng)險“閃賠”開創(chuàng)農(nóng)險理賠服務(wù)先河

15分鐘！從理賠工作人員抵達現(xiàn)場到被保險農(nóng)戶收到理賠款僅用時15分鐘！太平洋保險破除傳統(tǒng)操作模式，開啟的“互聯(lián)網(wǎng)+”場景化即時服務(wù)新模式——“閃賠”，為投保農(nóng)戶帶來極致體驗，開創(chuàng)了農(nóng)險行業(yè)理賠服務(wù)先河。

“15分鐘就收到了賠付款，太平洋保險e農(nóng)險的‘閃賠真是閃出新速度！”河南省漯河市養(yǎng)殖大戶李先生對太平洋保險近日推出的e農(nóng)險“閃賠”服務(wù)贊不絕口。5月10日，太平洋保險接到李先生報案后，公司查勘人員立刻趕到現(xiàn)場，使用e農(nóng)險快速完成查勘定損、無害化處理、信息采集上傳，并使用“閃賠”自動核賠，全程僅花費15分鐘，就將理賠款打入了李先生賬戶。同一時間，在另外兩個現(xiàn)場，保險公司理賠人員分別用時11分鐘、20分鐘即實現(xiàn)了理賠款到賬。

5月10日，太平洋保險e農(nóng)險“閃賠”模式同時在河南漯河、周口和濟源試運行并成功通過驗收。“閃賠”試運行期間，成功處理賠案237例，現(xiàn)場平均用時不超過20分鐘，最快的不到10分鐘。據(jù)了解，“閃賠”模式是太平洋保險圍繞養(yǎng)殖戶理賠服務(wù)核心關(guān)切點、依托新技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程的新探索。傳統(tǒng)模式需8～10項紙質(zhì)資料，不僅手續(xù)煩瑣，而且賠付慢。新推出的場景化即時理賠服務(wù)模式，創(chuàng)下了農(nóng)險行業(yè)理賠第一速度。下一步，太平洋保險將按照踐行“數(shù)字太保”和“客戶需求中心”的理念，持續(xù)完善、加快推廣，全力將e農(nóng)險“閃賠”打造成行業(yè)的知名服務(wù)品牌。

（農(nóng)險部）