中國式快公司的隱痛

幾乎在一夜之間拔地而起，幾乎在一夜之間銷聲匿跡。這是中國式快公司的真實寫照，在保健品、白酒、互聯網等行業表現得尤為明顯，如昔日的三株、秦池、3721等，也許有的人還沒反應過來是怎么回事，這些企業已經石沉大海。

透視中國式快公司崛起的奧秘，多源自消費者的“非理性消費”，即消費者受到了如轟炸機般的廣告侵襲而做出了非理性的選擇，一旦消費者頭腦清醒過來，市場即大幅萎縮。痛定思痛，宣告破產的企業已經寫進歷史，但幸存下來的快公司能否汲取教訓避免重蹈覆轍，是我們應當深思的課題。

快公司多患富貴病

快公司之所以來得快走得也快，其根源就在于很多快公司患有非常嚴重的富貴病。所謂富貴病，即企業依靠自身核心優勢之外的因素（如政策扶持、行業壟斷、市場投機、噱頭炒作等）而爆發，同時這種爆發是一種非均衡成長，表現為局部機構腫脹、人力資源配置嚴重扭曲、免疫力喪失，幾乎無力應對外界環境的變遷或競爭對手的侵襲。

如果富貴病的形成是一瞬間的事情，根本無法預測和控制，則我們就只能聽天由命。但慶幸的是，富貴病并不是一步到位，它有一個演進的過程，所以值得我們深入研究，以汲取教訓?？偨Y快公司倒掉的案例，富貴病的形成與惡化可劃分為以下幾個階段：

第一階段：來勢兇猛，快速肥胖。一般來說，快公司都具有敏銳的市場洞察力與消費需求引導力。為調動消費者的消費需求，快公司往往在產品包裝、廣告宣傳、人員推廣上不惜重金。對于某些難以判定質量高低甚至真偽的消費品市場（如保健品）來說，靠高科技很難攻破，但卻可以用轟炸式的宣導炸得遍地開花。從財務報表來看，喜人的公司業績甚至連經營者自己都難以相信。

第二階段：畸形擴張，肌體失調。勝利可以令人振奮，也可以導致利令智昏。在核算貢獻的時候，快公司的某些部門或崗位必然會遠遠超高其它部門，這些香餑餑崗位自然招人眼饞。在中國很多企業，崗位人員配置不是人力資源規劃的產物，而是利益驅動的產物。在這種人員調配思想的指導下，企業的組織架構和人員配置發生了嚴重的扭曲，在提升短期業績的同時也制造了進一步發展的瓶頸。

第三階段：功能紊亂，疾病纏身。崗位人員配置失調進一步演進的結果必然導致組織患上“局部浮腫病”或“隊列冗長病”，企業正常的“決策—管理—執行”指令失效，形成一系列小團體和信息孤島，各種名頭的非正式組織形成自己特有的工作語言和溝通渠道，企業進入諸侯稱雄的戰國時代，有機體開始發生功能紊亂，生產效率下降、產品質量下滑、互相扯皮等小病接二連三地發作。

第四階段：病情惡化，價值觀淪陷。單從外形來看，患有富貴病的企業貌似龐然大物，實則不堪一擊。人多力量大，在開展群眾運動時也許是個真理，但在企業管理中這條法則并不成立。在組織架構失調、管理鏈條中斷的情況下，低效率行為會像瘟疫一樣在企業內蔓延。更致命的是，一旦低效率行為在企業內成為家常便飯，企業價值觀就會淪陷，員工喪失基本的責任感、使命感，企業再也經不起任何的風吹草動。

富貴病的病因透視

每種病的形成與惡化都有其病因病理，富貴病也不例外。從根源上來說，富貴病是企業發展脫離經營管理掌握范圍的一種“瘋長病”，是管理失靈下誕生的一個“怪胎”。

從財務角度來看，患有富貴病的公司雖然具有驚人的財務增長速度但沒有明確的盈利模式。很多快公司之所以能實現銷售額的快速提升，其關鍵一點就是抓住了中國消費者的非理性消費心理（如愛面子、跟風等）。消費者的選擇行為像陣風，企業的經營模式多為非常態式的推銷。既然是陣風，它就既可以“吹快”公司的銷售額增長速度，同時也可以將這些公司“吹出”市場。因為非理性的消費市場沒有可預期的增長空間和維系時間，這些消費者的選擇行為會莫名其妙地改變方向，導致某些非理性消費市場頃刻間喪失殆盡。

從核心能力來看，患有富貴病的公司雖然具有不斷擴張的員工隊伍但沒有形成核心人才梯隊。可以說，很多快公司的成長都得益于低附加值商品的傾銷，企業其實根本沒有核心競爭力，自然也談不到維系核心競爭力的人才團隊。最大的功臣其實就是能將稻草說成金條的推銷員和低成本的生產工，這些人的職業化程度比較低，管理難度大，組織形式可謂非常松散。對于這樣龐大而又松散的團隊，企業商業機密泄露的幾率非常大，而一旦產品的低廉配方曝光，企業就會面臨媒體的圍攻，而輿論的力量顯然是這些原本就心虛的企業所無法抵擋的。

從管理模式來看，快公司之所以患上富貴病，源于其發展路線脫離了企業的管控軌道。從企業規模（主要是財務、人員配置等方面）的發展階段來看，可劃分為生存期、成長期、成熟期、衰退期。與之相對應，企業管理的四個發展階段是財務管理、營運管理、科學管理、戰略管理。要保證企業的健康成長，管理模式必須與企業發展階段相適應。銷售額可以突飛猛進，但普通管理者不可能在一夜之間成為管理大師，空降兵也很難在短期內掌控企業（尤其是民營企業）的發展脈搏。在管理失控的情況下，不難想象企業還能持續多久！

富貴病的預防與治療

富貴病的主要病因是缺乏明確的業務模式，但沒有幾個人是先想通了業務模式再來開辦企業的，所以管理學家很難成為企業家。富貴病并不可怕，但任其蔓延就會葬送企業的生命。預防和治療富貴病，應從夯實內部管理入手：

其一，冷靜看待發展，梳理經營模式。企業駛入發展的快車道，自然是好事。但值得警惕的是，我們一定要分清楚這種快速發展是基于行業本身的高利潤還是企業自身的實力。如果是前者，那就要當心了，因為高利潤的市場極易招引瘋狂的掠奪者。與競爭對手相比，企業自身的優勢在哪里？如何去構建市場進入壁壘？如果高利潤被攤平，下一個市場機會在哪里？這些問題都是要思考的。也正是基于這樣反復的推敲，企業才逐步找準了自己的位置，悟出了自己特有的經營模式，從而推動自己跨入均衡發展的良性軌道。

其二，挖掘產品內涵，引導理性消費。消費者的非理性消費成就了企業的快速發展，但企業要想長久發展下去，必須借助于深挖產品內涵將消費者的非理性消費引導成理性消費，只有這樣企業才能進行預期和控制。要做到這一點，就需要對消費者的購買動機和價值判斷有清晰的認識。需要說明的是，我們要辯證地看待產品的“內涵”，高科技或貨真價實不等同于高內涵。在古人看來，買櫝還珠是一則帶諷刺意味的寓言，但在追求時尚的今人看來，“櫝”正是其“內涵”所在。有人說，在中國沒有真正的高科技，只有挖不盡的市場。這話雖有些偏激，但也有一定的道理。

其三，理順管控架構，優化人才配置。人，運用得好，是一個取之不盡、用之不竭的資源；管理得不好，則蛻變成一種成本甚至災難。也正基于此，人力資源管理這門學科才如日中天般崛起。員工的價值雖然受自身絕對能力的制約，但更取決于其在組織中所處的位置是否合適?！叭齻€臭皮匠，頂個諸葛亮”與“三個和尚沒水喝”是人才配置效率的兩個極端。在組織架構設置時，不僅要考慮近期的財務需要，也要考慮遠期的管控需要，避免出現孤軍奮戰現象。需要提醒的是，銷售部是企業發展的沖鋒隊，同時也是管理失控的多災區。在崗位設置和人才引進方面應引起足夠的重視。

其四，重塑價值觀念，調整管理方略。作為一個有機組織，員工之間的相互影響非常關鍵，所以企業文化被提到了一個時代高度。管理無小事，員工價值取向和工作態度的輕微變動都是調整管理策略的信號。當員工產生惰性時，應施與挑戰、引導和激勵；當員工蔑視制度時，則應毫不猶豫地運用管控手段。企業的核心優勢集中在某些部門或某些人身上是非常危險的，一個人再偉大也不可能支撐一個企業成為百年老店，但一種合理的制度安排或價值觀塑造卻可以令一個企業基業長青。這也就是人治與法制的本質區別，所以要學會如何將核心人才的優勢逐步沉淀到企業的日常管理和運作流程之中，并經過企業文化熔爐的深加工使之轉變成一種催人奮進的精神動力。

值得一提的是，富貴病具有兩面性，一方面傳達了企業蒸蒸日上的信號，另一方面也敲響了肌體不健康的警鐘，不用過于擔心，但也應引起足夠的重視，提早預防方為上策。endprint