無形的治理規則

一次，法國皇太子問道于法國重農學派的代表人物魁奈：“如果你來管理這個國家，你會做什么？魁奈回答，說了兩個字：“規則”。國家治理需要規則，企業管理同樣如此。何謂規則？

按《現代漢語詞典》的解釋，規則是規定出來供大家共同遵守的制度的章程。從企業管理看，有兩種規則在起作用，一是有形規則，二是無形規則。有形規則即明令發布的正式制度，通常是寫在紙面上、掛在墻面上的東西，就是防止員工做錯事；而無形規則就是一種企業文化，也就是非正式制度，是一種心理契約，是讓有機會做錯事的員工不愿去做錯事。事實證明，任何企業治理都離不開這兩種規則，決定企業興衰的往往是兩種規則共同起作用的結果，兩者的和諧統一是形成核心競爭力的關鍵。同時，兩種規則并非一成不變的，而是與時俱進、相互轉化、互為條件的。

企業不僅需要有形的規則治理，更需要無形規則的強力支撐。談起規則，美國著名哲學家、倫理學家約翰·羅爾斯在《正義論》中說了這樣一個經典的寓言故事。有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一位德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里都是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只有認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個人，不同的分配規則，產生不同的效率和風氣。說明規則在企業運行中的重要作用。對于一個企業來說，只有建立一套“輪流分粥、分者后取”的約束規則，才能提高效率，降低管理成本，產生事半功倍的效果，也才能提高企業綜合素質，使企業發展良性循環。分粥規則表面上是有形的制度，但支撐其背后的是一種無形的、民主的、權力受到制約的思想，一種公平、公正、公開的分配理念。實踐證明，成功企業靠的正是這種無形規則對有形規則的支撐作用，它們的和諧統一無疑是企業健康運行的標志。當今，世界500強企業成功的重要原因就在于，不僅有一套適應企業發展要求運行的有形規則，還有以價值觀為核心、適應企業發展戰略要求的無形規則。知識經濟時代的特征是：無形比有形更重要，軟件比硬件更強大。張瑞敏說企業現存的最大弊病是：從各級領導一直到下邊，看有形的東西太多，看無形的太少。哪一位上級領導來檢查，大多是看利潤多少，生產多少，很少有人注重企業文化。他在總結海爾成就時說，海爾十幾年的成就，首先不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西。從本質上說，企業文化就是企業的經營管理哲學，就是全體員工所接受和認同信守的、為爭取事業持續成功的一套無形規則。建設企業文化的過程，就是形成適應企業發展要求的“做人做事方式”，使企業的每一個成員內心都有一個共同奉行的辦事規程和行動準則的過程。其實，世界貿易經濟就是建立在信用規則基礎之上的， WTO的基本原則包括公平交易的原則、透明度原則和非歧視性原則。這些原則不僅確定了有形的經濟貿易運行規則，而且在更深層次上蘊含著無形的道德人格要求。而道德人格，無疑是經濟貿易中世界通行的制度基礎和文化規則。從這個意義上說，如何使企業運行規則由人治向法制、文治發展，與世界通行的文化規則接軌，并實現全員規則認同，是企業治理追求的最高境界。現代企業制度源于西方，而現代西方的文化體系源于基督教信仰，其內在理念與外在制度是一條線。因此，建立現代企業制度不僅需要有一整套有形制度體系作保證，更需要與之相配套的觀念系統作支撐，才能打通制度與理念、制度與行為結構層面的無形通道。建立企業制度或許是一朝一夕的事，而建立與之配套的文化觀念系統，形成執行力文化，卻是一個長期的探索過程。國有企業建立現代企業制度喊了這么多年，為什么難以全面推行，其根本原因就在于缺乏與之配套、能夠執行、內外統一的企業文化規則。在某種程度上，我國加入WTO，建立現代企業制度，實施法人治理結構，就是要建立一種先進的、與企業實際相適應的游戲規則，提高企業運行效率，這既意味著依賴個人權力管理企業的終結，又意味著依靠先進的管理理念和規則治理企業的開始。

我國企業與世界先進企業不僅是有形規則的差距，而且是無形規則的差距。全球化時代，企業的國際化競爭呈現三個層次：一是價格和質量的競爭；二是專利技術的競爭；三是標準和制度的競爭。正如時下流行的順口溜：“一流的企業賣標準，二流的企業賣技術，三流的企業賣產品，四流的企業賣力氣。”有輿論稱，中國企業是“國際民工”，外商拿走了92%的利潤，中國企業最多拿8%。之所以如此，是因為許多時下中國企業沒有核心技術，沒有自主品牌，“有制造無創造”，處于產業鏈附加值的低端，只能為外企“貼牌生產”，服從于別人的戰略，執行別人的游戲規則，處于“賣力氣”階段。正因為如此，標準控制和技術專利制定成為企業競爭力的標志，不僅如此，還將逐漸演變成新的國家主權之爭，成為國家核心戰略的重要內容。

目前，大型跨國企業和集團創立了一條“技術專利化，專利標準化，標準壟斷化”的“一條龍”獲利道路，對后發國家的技術進步和產業發展形成了強大的限制，使得發展中國家使用國外知識產權的成本越來越昂貴，低成本制造優勢慢慢消失，產業成長的空間日趨狹小。但考察世界上所有成功企業的成功規律，盡管其成功路徑多樣化，但有一種不變的規則是，這些領先企業的發展戰略背后都有一種持之一貫的傳統----創新文化基因作支撐，才成就了企業的持續發展。從表面上看，我們與世界先進企業的差距是技術標準和貿易規則的有形差距，而實際上最大的差距是深層次的無形規則----企業文化的差距。在一次論壇上，一位專家舉了這樣一個例子：京津塘高速公路是我國第一條按照國際公路條款所規定的標準修建的高速公路。這條路在建設過程中，曾出現過這樣的尷尬：國際公路條款規定，在修建高速公路過程中，必須隔一段距離就留出一段彎路道或者建一個坡，以使駕駛員始終保持精神集中，體現了以人為本的設計思想。endprint

但是，當時國人對于好公路的判斷標準中很重要的一條卻是：路一定要直，因此，很多修路工人不愿主動完成外國專家的要求。這一例子的啟示性意義在于：在經濟全球化時代，特別是面對WTO挑戰，每個企業僅僅適應企業內部運行規則還是不夠的，還必須具有全球眼光，接受全球化的博弈規則，而要真正接受這一套規則，就必須讓自己的企業適應規則背后蘊藏的文化內涵。如果企業打不開企業文化這個隱藏在企業日常運作背后的基因密碼，就無法以前瞻眼光來把握企業的發展趨勢，更難以深層次的與國際通則順利接軌。因此，在“走出去”戰略中，只有審時度勢，深入了解不同國家的文化背景，深度把握制度標準背后的文化因素，從中找出不適應規則的文化障礙，才能縮短與先進企業無形規則的差距，盡快適應全球化博奕規則，在跨文化管理中提升企業的競爭優勢，在本土化策略中整合世界資源。

我們不僅要與世界有形規則接軌，還要與無形的文化規則接軌。原GE集團總經理CEO杰克·維爾奇說：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鋼軌了。資產重組可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維護高生產力的發展。”“油門”和“鋼軌”是有形規則，而文化是一種無形規則。要促進企業可持續發展，做大做強做久企業，僅靠有形規則和改變還是不夠的。現在企業之間的兼并重組，所依賴的優勢不僅僅是資金、技術和設備，更重要的是文化理念和管理模式的整合作用，特別是無形規則的支撐效應。如海爾理念激活休克魚，就是運用無形的文化規則的典型案例。企業整合離不開文化整合，而文化整合就是基于核心價值觀基礎上的無形治理規則。據統計，世界上大的并購案成功的不到30%，也就是說失敗的在70%以上。那么這失敗的70%以上大多數是因為價值觀的不相融，文化的相沖突，使得購并失敗。今天，我們之所以強調企業文化整合與管理，實在是因為處在計劃經濟向市場經濟的轉軌之中，人類先進文化在我們的一些企業中依然相當稀缺，很多企業缺少科學的規則意識，自覺不自覺地習慣了從不規范的環境中去撈取好處，更難以自覺從深層次與先進規則接軌。

據媒體報道：不少企業家的內心，甚至說不清楚什么叫規范和誠信。甚至有企業家放言，這個企業離開自己就玩不轉。在以人治為傳統的企業可以對此津津樂道，但是對于現代企業這種說法顯然是落后的。如果說，這個企業離開你還能轉，這才是你的真本事，因為你建立了以人為本、有序高效的企業治理規則，培育了一支有高度執行力的管理團隊。這就是人治企業與法治企業的區別。許多人注意到萬科王石不務正業，今天登山，明天飛傘，后天航海，就是因為萬科有一套規范合理、執行有效的現代企業治理規則。法治企業就是按一套科學的規則運行的企業，核心是以人為本，基礎是制度面前人人平等的理念。在這種企業中，包括最高領導人在內的所有人的職責都由制度安排所決定。而人治企業的成敗完全取決于個人，由于沒有一套糾錯機制，往往人在企業在，人亡企業亡，民營企業“窮不過三代、富不過四代”，幾乎成為一個普遍通則。由此可見，應對全球化挑戰，我們的企業不僅要有戰略眼光，還要有世界眼光和文化眼光，不僅要與有形的世界先進技術貿易規則接軌，還要與無形的先進文化管理規則深層接軌。目前，我們之所以搞ISO9000質量貫標，搞SA8000社會責任認證，就是以與時俱進的心態，打破舊的、不合時宜的潛規則，向世界先進的游戲規則靠攏并接軌。否則，你的產品就進入不了市場，國際市場就不帶你玩，你就無法整合全球資源，只能在產業鏈的低端為別人打工，不僅世界規則中的一切好處得不到，而一切違背世界貿易的規則懲罰你都逃不了。

實際上，我國加入WTO，既是挑戰更是機遇，不僅使我們與世界通行的貿易規則接軌，更為重要的是，有了更多學習國外先進企業治理規則的機會。從此意義上說，我國企業要在“走出去”戰略中與狼共舞，必須首先成為狼，熟悉狼的規則，才能在國際市場上立足。正如張瑞敏所說，“成為狼的標準是什么？我認為有兩條：第一，必須熟悉和了解國際市場游戲規則，按國際慣例來爭第一；第二，必須勇于、敢于和善于參與這個競爭。如果不了解國際市場競爭規則或者是不敢參與競爭，就沒有成為狼的可能。”這就要求我們用全球化視角審視自我，以積極的虛心態度認真學習規則、運用好規則，直至有能力參與并制定規則，把無形規則轉化為有形規則，把有形規則變成企業全員共享的規則，進而把無形的文化力轉變為競爭力，把制造優勢轉化為創造優勢，把品牌小國轉變為品牌大國。endprint