應用技術大學案例教學課堂討論的探索與創新

黃小燕 張華榮

【摘 要】文章提出了案例學習的流程，包括個人準備、小組討論、班級討論和案例分析報告寫作4個步驟，對案例學習中的小組討論、班級討論進行了設計與組織，對案例教學課堂討論實施過程進行了創新：一是設置不同角度的案例分析角色，訓練學生創新思維；二是設計有效的考核方式加強學生合作，鍛煉學生的管理能力。

【關鍵詞】應用技術大學；案例教學；課堂討論

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）10-0060-03

0 引言

應用技術大學的培養目標是為我國培養具有扎實理論基礎、較強實踐技能和應用能力的復合型人才，而應用型人才的培養需要以實踐型教學為主。

案例教學法是圍繞教學目標，在教師的指導下，讓學生對呈現的典型案例進行討論分析、歸納總結，從而培養其思維能力的一種新型教學方法[1]。與傳統的講授相比較，案例教學法不僅強調教師的引導，更強調學生的“學”，即研討。管理實踐頭緒紛繁、瞬息萬變，影響的因素多樣而易變。企業管理者的成敗，不是取決于對管理理論的掌握，而是取決于審時度勢的決策能力。這種能力單靠讀書和聽講是無法獲得的，需要在實踐應用中學習與體會。應用技術大學更重要的是讓學生學方法和思路，“授人以魚”不如“授人以漁”。

在我國，案例教學已經在工商管理碩士（MBA）的課堂教學中廣泛采用，有成熟模式和完善的案例庫，但對于應用技術大學本科管理類專業的案例教學研究則不夠深入，尚未形成系統。關于案例教學課堂討論的研究中，針對課堂討論的形式及作用的理論性研究較多，而對于如何在課堂上實施案例教學課堂討論的研究卻較少，特別是針對應用技術大學本科案例教學課堂的討論更少。

1 案例教學的目的和意義

案例分析的直接目的是通過討論分析追尋每個案例的管理最佳方案。案例分析的教學目標則是在分析和選擇最佳管理方案的過程中，讓學生讀、寫、說、聽的能力得到訓練，思維方式得到鍛煉，分析和解決現實管理問題的能力得到提高。

對于管理學科來說，培養能力比傳授知識更重要。因為管理理論是從管理實踐中提煉出來的，管理教育要體現理論與實踐的結合，強調系統知識、管理技能和管理思維的融合。學生從“知道”到“做到”，中間還有很遠的距離要走。案例分析把一個個獨特的具體管理情景向學生揭示，讓學生了解各式各樣的實際管理情景，有效地彌補了學生實踐的不足。案例教學通過案例的陳述來創設出真實的管理情境，學生可以站在特定管理者的位置上思考問題。案例分析之于管理類專業，相當于做實驗之于理工科專業。理工科的實驗可以驗證或重現，而管理實踐中的成功經驗卻很難重現，因為影響管理實踐的因素太多。

2 案例學習的流程

案例學習一般包括個人準備、小組討論、班級討論和案例分析報告寫作4個部分。個人準備一般在課前完成，老師布置案例任務后，學生利用固定的時間模塊，獨立進行案例資料閱讀，收集文獻，對案例進行研究分析，形成個人觀點。

案例討論包括小組討論和班級討論兩個部分，一般在課堂上完成。對于大型案例，小組討論也有在課前完成的。案例討論是整個案例教學的核心，也是決定案例教學成敗的關鍵。案例討論本質上是一種概念或想法的交流，圍繞案例中的重點、難點、疑點進行辯論，每位學生可自由地抒發己見，互相啟迪，彼此借鑒，其重點是觀點的交流與碰撞。學生要善于通過在討論中抓住新的觀點，受其他觀點的啟發，或者整合概括大家的觀點，這樣的過程對討論的成敗起著關鍵作用，能很好地鍛煉學生的創造性思維。

案例討論的目的是根據案例提供的信息讓學生形成認識和理解。案例討論既能與別人分享自己的知識，也能學習別人的觀點。案例討論還可以讓學生提高口頭表達自己觀點的能力，提高說服別人的能力，增強辯論、爭論、思想交流、決策判斷的技能，達到“做中學，學中做”。案例討論中，老師起著引導的作用，老師不能把自己的觀點強加給學生，而是幫助學生一起進行思考。老師的引導技巧和學生的討論技巧對案例研究的深度和質量有很大的影響。

案例分析報告是建立在案例分析和討論的基礎上撰寫的報告，應全面反映團隊的工作成果，體現對所學理論知識和分析方法的運用水平。報告中需要根據案例資料回答3個問題：是什么？為什么？怎么辦？

3 案例討論的設計與組織

傳統的課堂講授是給學生標準答案或者解決具體問題的辦法，而案例教學是一種以學習者為中心的學習方法，側重于理論應用。小組討論和班級討論是案例學習中的重要部分，案例討論的好壞對學生學習案例的積極性和案例學習的效果有極為重要的影響。

3.1 小組討論的設計與組織

案例學習每個班要求分為若干學習小組，每個小組4～6人。對于每一個案例，在經過個人準備后，就進入小組討論的環節，小組討論是個人準備和班級討論之間的連接橋梁，它為每個學生提供發表個人見解的機會。小組討論的目的是經過組員分享個人準備的成果，交流思想，達到互相啟發、深化認識，最終形成小組意見。

小組討論中要求成員輪流發言，每人圍繞案例中的存在問題、原因分析和對策3個方面簡明扼要地介紹自己的分析過程及觀點，供小組補充、討論和分析。通過大家的聚焦式討論后達成共識，最終形成本小組的決策方案，在班級討論中拋出。

小組討論要集思廣益，為每位成員提供發言的機會，同時小組的建立和管理也是一種能力的培養和鍛煉。進行小組討論的時候，要求組員們互相學習、發現自己的弱點、調整自己的思維、有效地表達和傾聽、避免陷入爭論、盡可能地對學習小組的整體成效作貢獻。同時，要求組員具有高度的自覺性和責任感：例如守紀律、服從安排、認真準備、對小組貢獻組員之間的相容性和互補性。

小組討論由小組成員推選出的組長負責組織實施。組長是小組管理的關鍵人物，他的主要職責包括傳達老師對案例分析的有關信息，制訂小組的活動計劃，組織小組學習會，把握討論主題不跑偏，集中小組成員討論學習的主要見解和心得體會，做好小組成員分工，例如確定小組發言代表，對小組成員的平時表現進行評分等。

3.2 班級討論的設計與組織

班級討論是指在任課老師的指導下，全班同學共同參與的案例討論過程，班級討論將個人準備和小組討論中學習到的東西全面展現出來，從而提升學生的案例學習水平。

班級討論的發言要遵循一定的順序。首先，由各小組代表上臺發言，本組其他同學可做補充，隨后其他小組對發言小組進行提問或評判發言。這個階段，由于各個小組意見的差異和承擔角色的不同，可能會引發激烈的爭論，這時需要老師做好協調與引導。

班級討論主要圍繞問題識別、原因分析、對策提出3個方面進行。對于大部分案例，在案例分析之初，學生先要識別案例的當前問題和本質問題是什么。針對當前問題和本質問題，班級討論要集中分析問題背后的原因，有時會運用到各種管理概念和原理及各種管理工具。

對策方案的討論是班級討論的重點，有時不同的小組提出的方案各有不同，這就需要全班一起深入討論不同方案的優缺點，進行方案評估，最終選出最佳方案。對于最佳方案，有時有可能在課堂上無法達成一致，但這并不影響討論的效果。在哈佛商學院，案例討論并不苛求問題結果的正確與否，而是強調分析過程的正確。案例討論的主要任務是強調學習時的思維過程并從中訓練思維方式。

討論的最后，需要對班級討論的結果做一個課堂小結，可以由老師或者學生代表來進行，可以采取總結陳詞的形式，也可以拋出問題留給學生課后思考，需要根據不同的案例要求和班級討論的深度和質量來確定。

班級討論是全班學生知識和經驗分享的過程，是一個很好的鍛煉機會，老師要引導學生積極有效地參與。班級討論的發言要避免無效參與，例如簡單復述案例事實，類似“只說我同意卻沒有解釋”的隨聲附和，表現粗魯、語言攻擊他人等都是應該避免的行為。出現這些情況的時候，老師要及時協調、正確引導。

4 案例教學課堂討論實施過程中的創新

4.1 設置不同角度的案例分析角色，訓練學生創新思維

發散思維是測定創新能力的主要標志之一，需要從不同的角度、不同的側面、不同的高度、不同的角色去分析和思考問題。案例教學中一個班級一般有6～8個小組，為了讓學生能從不同的角度和角色去分析案例，在同一個案例中，可以給不同的小組設置提案者、專家、決策者的角色。提案者從企業執行者的角度負責提出決策方案；專家模擬企業請來的專業人士，負責對提案者的方案進行質疑和評判，提出問題或反對意見；決策者則從公司董事或總經理的角度從提案者提出的若干個方案中，結合自己的經驗和專家意見，選出最優方案。進行下一個案例分析時，各小組的角色順序輪換。一個課程完成后，每個小組都可以在這4個角色上得到多次的訓練。

在筆者實際的案例教學中，學生對提案者、決策者的角色模擬得還不錯，但專家的角色則差強人意。模擬專家的小組往往為如何提出一個專業的問題而糾結，甚至害怕擔任專家的角色。有時他們絞盡腦汁提出的問題不是流于形式就是過于膚淺，這是因為學生自身的學識和經驗與專家角色差距過大而造成的。即便如此，通過這樣的設置模擬，讓學生身臨其境地進行分析決策，學生的創新思維和思維方式還是能得到很好的鍛煉。

4.2 設計有效的考核方式加強學生合作，鍛煉學生的管理能力

課堂討論是以小組為單位進行，以前的考核方式都是由老師根據課堂表現對整個小組進行考核給出成績，這樣就容易出現小組中有些成員沒干什么工作卻能拿到小組平均成績的“搭便車”現象，對小組合作學習有著不好的影響。為提高學生參與課堂討論的積極性，就需要對小組討論的考核進行改革。

（1）一可采用老師和小組組長相結合的雙主體考核。每位學生的案例分析成績由個人成績40%+小組成績60%（團隊）組成，其中小組成績由老師根據課堂討論的小組表現給出，個人成績則由小組組長給出。小組組長相當于一個團隊的管理者，他負責將團隊任務分解給各個成員，帶領團隊完成任務，因此對小組成員的工作表現和成績比較了解。而組長有了考核權，對那些“搭便車”的同學就有了一定的約束力，分配工作會比較順利。

（2）可采用結果評價和過程相結合的雙維度考核。在考核指標的設計上，既要有體現質量的結果性指標，如班級討論小組成績、案例分析報告成績等，還要包含反映工作態度的過程性指標，如代表小組發言、班級討論補充發言、小組討論貢獻度等，將結果性指標和過程性指標相結合，更能全面地反映學生的水平和成績。其中，結果性指標由老師負責考核，過程性指標由小組組長考核。

參 考 文 獻

[1]關秋，陳梅.案例教學的理論研究綜述[J].教育與職

業，2011（20）：145-146.

[2]（加）路易斯·A·林德斯，（加）詹姆斯·A·厄斯金，（加）邁克爾·R·林德斯[M].第4版.趙向陽，黃磊，譯.北京：北京師范大學出版社，2011.

[3]何志毅，孫夢.中國工商管理案例教學現狀研究[J].南開管理評論，2005（1）：91-95.

[4]威廉·埃利特.案例學習指南——閱讀、分析、討論案例和撰寫案例報告[M].劉剛，錢成，譯.北京：中國人民大學出版社，2009.

[5]黃勁松.基于建構主義的工商管理案例教學方法論[J].管理案例研究與評論，2009（5）：350-355.

[責任編輯：鐘聲賢]