組織間關系：雙元組織內部界面規則構建機制研究

王振飛+李云坤

[摘 要]大規模企業內部往往同時存在探索能力和開發能力，這兩種能力在一定程度上存在著對立關系。因此，企業為順應時代發展，需要不斷進行內部創業活動，如何實現對這兩種能力的合理協調，已成為提高內部創業活動成功率與組織績效的關鍵。本文基于理論抽樣原則，以組織間關系為研究重點，總結出具備雙元能力的企業可以通過分離從事探索能力活動和從事開發能力活動的方式，合理構建兩種能力之間的界面規則，實現彼此的協調與發展。

[關鍵詞]組織間關系；雙元能力；界面規則

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.040

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-00-02

網絡化時代對于企業的影響十分深遠，尤其是對于從直接面向消費者的傳統制造類行業發展而來的大型企業來說，其能夠順利適應互聯網和信息化快速發展所帶來的市場變化，已經成為決定命運發展的關鍵所在。因此，企業需要進行戰略變革以適應外部環境的動態變化，在實現傳統業務穩定盈利的同時，不斷探索新的市場領域，以實現自身冗余資源的合理利用及開拓新的利潤增長點。這需要企業在資源存在有限性及組織行為慣性等不利因素下，實現企業在傳統業務和新創業務之間的平衡協調和機制構建，這對于企業來說是一個亟待解決的問題。基于此，本文以組織間關系這一研究領域作為研究重點，圍繞“雙元組織內部界面規則”進行探索研究，以實現對該研究領域的理論補充。

1 文獻回顧與研究設計

1.1 雙元組織理論

雙元組織指的是兼備探索能力和開發能力（也稱“利用能力”）的組織，這兩種能力也稱之為雙元能力。探索能力指的是組織為探索新的市場機會而進行的實踐活動，開發能力指的是組織對已有業務領域的經營活動進行維持與成長。

學術界現有兩種主要觀點。一種觀點認為探索能力與開放能力之間是此消彼長的對立關系，另一種觀點認為探索能力和開放能力之間是正交的、互補的。這兩種觀點都對組織間的關系進行了研究，但多數局限于對企業與外部網絡間關系，以及企業雙元能力層面的研究，而對于雙元組織內部組織間關系的研究屈指可數。

1.2 組織間關系相關研究

大型企業可以通過設立彼此分離的組織或部門的方式，協調探索能力與雙元能力之間的沖突，而這兩類組織或部門在各自獨立運營的過程中，為解決在專業分工與協作需求之間的矛盾，免不了需要溝通交流，同樣也存在著資源的轉移。對于大型企業的高層管理者來說，為實現內部組織間關系的整體可控與統籌發展，需要提高組織間關系效能的制度性、標準化規則，企業內部組織間能否合理制定界面規則，成為了協調企業雙元能力的關鍵。然而，學術界對于實踐中具備雙元能力的大型企業內部組織間關系的直接研究尚未進行深入分析。

1.3 研究設計

由于受限于研究條件，本文無法從大企業中直接獲得一手資料。于是，本文通過理論抽樣，運用扎根理論方法對搜集的大量間接資料進行反復比較、分析、轉化，結合搜集的文獻資料，建立理論模型，通過對模型及其主要特征的分析，實現本文目的。

2 雙元組織內部界面規則構建機制模型及主要特征

2.1 理論模型構建

雙元組織內部界面規則構建機制模型，如圖1所示。

圖1 雙元組織內部界面規則構建機制模型

2.2.1 公司內部創業

規模較大的企業為適應外部環境變化、激發內部創新活力和拓寬企業邊界，既需要保證現有業務的穩定發展，以此為利益相關方提供價值，又需要持續進行內部激勵與創新，以探索新的業務領域。為此，企業以內部創業為導向，構建雙元的組織結構管理模式，以此統籌企業在維持傳統業務發展和探索新創業務活動過程中存在的矛盾。因此，企業需要進行組織結構變革，建立兩種分別適應兩種能力的組織或部門，以實現兩種能力的彼此分離，構建協調雙元能力的協調機制，從而為各類創業創新與現有業務轉型升級提供條件和支撐。

2.2.2 新創業務開拓

對于規模較大的企業來說，自身在較長時間的發展歷程中，積累了較為豐富的內外部資源和較好的發展能力，但現有的企業容量無法滿足這些資源的高效利用，在此基礎上，企業會利用冗余的資源與能力對來自內外部的市場機會進行識別、開發和探索，并在傳統業務的支持下，快速進入新的市場或新的業務領域。這種進入方式不但可以激發企業內部創新與創業的活力，還能提高新創業務的成活率，同時還可以實現企業內外部資源的更新和發展能力的轉型升級，為企業的獲得新的競爭優勢和新的發展空間。

2.2.3 傳統業務轉型

由于企業的傳統業務存在資產較重、轉換成本較高、產品迭代周期長、業務規模較大等特點，這成為限制企業靈活應對市場變化的主要因素。然而，互聯網時代的市場環境復雜多變，突變性的市場變革可能造成企業斷崖式的失敗。因此，傳統業務需要采取對現有組織結構進行變革、構建更為靈活寬松的企業內部結構，以及企業間的網絡關系、優化產品生產流程和增強柔性制造能力、實現企業內部信息共享等措施，構建以顧客為中心的企業管理模式，通過與顧客的快速有效交互，不斷識別其“痛點”，進而通過個性化產品的迭代升級，滿足顧客的個性化需求。

2.2.4 組織界面規則

在雙元性企業進行內部創業的過程中，實現新創業務的開拓與發展，以及傳統業務的轉型與升級的關鍵在于，如何有效協調進行探索活動的組織或部門與進行開發活動的組織或部門之間的關系。因為在兩類能力的作用下，勢必存在著人力資源、知識資源、組織能力等的交流以及價值交換，這需要企業在兩類活動之間，構建合理的信息溝通與價值交換規則，以實現兩者的平衡與協調，也就是通過組織間界面規則的制定，統籌傳統業務與新創業務之間的關系，行之有效的方式將市場化的交易關系內化為兩類業務的界面規則，在企業整體戰略或目標的統籌下，通過市場競爭的方式，對兩類業務進行篩選、支持和開發等活動。

2.3 雙元能力的企業與偏向于一方能力企業的比較

相比于偏向于探索能力的企業和偏向于開發能力的企業，同時兼備且有效統籌雙元能力的企業可以更為高效地利用已有資源，推動自身的快速轉型和發展，持續放大內部創業的價值效應。

偏向于探索能力的企業，在探索新創業務的過程中，容易出現內外部資源與能力支持不足、組織慣性導致風險和成本增加等問題。相比之下，具備雙元能力的企業可以憑借自身在企業網絡中的內外部資源，通過與外部環境和傳統業務之間的聯系，以市場化的界面規則為前提，獲得更富有市場潛在價值的發展機遇，降低進入門檻，提高新創業務的成功率。且該類企業可以通過組織界面規則的篩選與協調，實現新創業務在企業價值比重中的穩步提高。

對于偏向于開發能力的企業來說，由于傳統業務自身特點的局限，難以在短時間內實現業務轉型或者退出，這容易導致企業局限于傳統業務的發展模式，降低其開拓創新以及探索創業機會的意識和能力。雙元型企業既可以從事更為靈活的開發能力活動，還可以借助探索能力活動拓寬傳統業務邊界，提高自身持續競爭的優勢；其內部組織間的界面規則可以構建合理的價值交換機制，從而為傳統業務的轉型升級，提供強有力的支撐。

3 結 語

同時兼備探索能力與開發能力的企業，通過構建內部雙元組織結構的方式，將從事探索能力的活動與從事開發能力的活動彼此分離，通過企業內部組織間界面規則的合理構建，實現兩種能力的有效協調，構建內部雙元能力平衡的管理模式，有利于企業快速適應外部環境的變化、獲得持續的競爭優勢，并拓寬企業邊界，實現企業內部轉型與持續發展。

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