信息時(shí)代民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)科研項(xiàng)目研究

岳亞琴

[摘 要]本文依托圖書館嵌入式服務(wù)的有關(guān)理論內(nèi)容，提出信息化時(shí)代民辦高校圖書館館員需要針對科研開展嵌入式服務(wù)，并分析民辦高校對圖書館嵌入式服務(wù)科研項(xiàng)目的嘗試，探討新型的嵌入式信息服務(wù)，以期強(qiáng)化圖書館館員在科研工作中信息提供者的地位。

[關(guān)鍵詞]信息時(shí)代；民辦高校；圖書館；嵌入式服務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.105

[中圖分類號(hào)]G258.6；G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-0-02

1 信息時(shí)代民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)科研項(xiàng)目的嘗試

1.1 嵌入式館員服務(wù)的思想

在信息時(shí)代，為了防止讀者邊緣化，民辦高校圖書館需要優(yōu)化服務(wù)模式，而嵌入式服務(wù)模式就是一種有效嘗試。所謂嵌入式服務(wù)模式，即嵌入式館員把自身當(dāng)作聯(lián)合設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者、助教等，參與讀者的科研與學(xué)習(xí)活動(dòng)。館員不但是信息服務(wù)的合作者與提供者，而且也可以全程參與讀者的科研和教學(xué)活動(dòng)。具體來講，嵌入式館員在讀者平時(shí)的工作中根據(jù)實(shí)際要求提供專業(yè)性、個(gè)性化的信息服務(wù)。嵌入式服務(wù)可以充分體現(xiàn)出圖書館館員的優(yōu)勢，使讀者進(jìn)一步認(rèn)知圖書館，從而更加充分地使用圖書館資源。

1.2 嵌入式的科研服務(wù)模式

1.2.1 對科研過程的嵌入

嵌入式科研服務(wù)模式指的是館員參與讀者的科研活動(dòng)、與讀者共同承擔(dān)工作任務(wù)，具體表現(xiàn)為嵌入讀者環(huán)境，參與科研項(xiàng)目，提供技術(shù)支撐；培育長效的信息服務(wù)體系，跟蹤信息服務(wù)的成果的維護(hù)。在科研的過程中，嵌入式館員是科研小組的一位得力助手。嵌入式館員服務(wù)模式不但涵蓋傳統(tǒng)意義上學(xué)科館員、咨詢館員的服務(wù)事項(xiàng)，而且在科研過程中提供多方式、多角度、多層次的信息服務(wù)。例如，館員能夠在科研網(wǎng)站中添加圖書館頁面的鏈接，回答讀者有關(guān)圖書館的問題，為科研人員在檢索資源的過程中提供建議，以及為科研課題提供處理方案、研究對策等。

1.2.2 協(xié)作建設(shè)館藏資源

在信息化時(shí)代，學(xué)科館員跟與院系之間的聯(lián)系越來越密切，圖書館要積極、主動(dòng)地尋找合作的機(jī)會(huì)，與院系共同建設(shè)學(xué)科館藏資源，如增減、選擇專業(yè)數(shù)據(jù)庫及采購專業(yè)的文獻(xiàn)資料等。這種方式能有效轉(zhuǎn)變讀者的地位，使讀者由被動(dòng)的資源應(yīng)用者向建設(shè)者和參與者逐步轉(zhuǎn)變。圖書館由單純的圖書儲(chǔ)藏?cái)?shù)據(jù)庫向建設(shè)型院系館藏資源轉(zhuǎn)變，有助于圖書館實(shí)現(xiàn)學(xué)科框架下學(xué)科資源建設(shè)的綜合性與系統(tǒng)化。

1.2.3 對讀者素質(zhì)教育的嵌入

學(xué)科館員在其日常科研事項(xiàng)中嵌入信息素質(zhì)教育，根據(jù)科研的特點(diǎn)，設(shè)置各種專題，結(jié)合讀者的需要開展及時(shí)性、有針對性的視頻講座。倘若數(shù)據(jù)庫講座中沒有讀者需要的內(nèi)容，讀者可以向?qū)W科館員提出來，預(yù)約講座，從而提升讀者檢索文獻(xiàn)資源的能力，使其更加全面、深入地了解圖書館資源和服務(wù)。學(xué)科館員還應(yīng)為科研人員提供相應(yīng)的支持服務(wù)與咨詢服務(wù)，包括解答科研人員的相關(guān)問題，為科研人員提供信息素質(zhì)教育嵌入的講座，提供直接服務(wù)于科研過程的信息素質(zhì)教育的材料等。參與科研人員的團(tuán)隊(duì)研究，共同探討科研內(nèi)容、科研大綱，或?yàn)槠涮峁┛蒲行畔⑺仞B(yǎng)檢索方面的內(nèi)容。此外，還應(yīng)將各個(gè)院系的網(wǎng)站與圖書館網(wǎng)站結(jié)合起來，從而鏈接一系列專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)科研資源，并將課件上傳到網(wǎng)絡(luò)上，供學(xué)生在線觀看和下載，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用效率的提升。

1.2.4 構(gòu)建科研知識(shí)庫

圖書館需要和院系共同建設(shè)知識(shí)庫，這有助于彼此發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強(qiáng)資源整合，創(chuàng)建一個(gè)便于檢索、應(yīng)用且系統(tǒng)完善、滿足讀者需求的學(xué)科知識(shí)庫。圖書館和院系共同分析、探索專業(yè)內(nèi)容，確定檢索主題和檢索對策，挖掘、檢索國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)科研各研究階段提供全程的文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)，且實(shí)現(xiàn)對有關(guān)文獻(xiàn)的標(biāo)引、分類，創(chuàng)建專門的知識(shí)庫，提供檢索與瀏覽的作用，并實(shí)現(xiàn)有關(guān)文獻(xiàn)的及時(shí)更新，從而為科研項(xiàng)目的深入開展提供文獻(xiàn)支撐，借助圖書館網(wǎng)站及專門數(shù)據(jù)庫，對重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科的建設(shè)主動(dòng)提供信息推送服務(wù)。

1.2.5 注重文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

文獻(xiàn)傳遞是將用戶所需的文獻(xiàn)復(fù)制品以有效的方式和合理的費(fèi)用，直接或間接傳遞給用戶的一種非返還式的文獻(xiàn)提供服務(wù)，它具有快速、高效、簡便的特點(diǎn)。現(xiàn)代意義的文獻(xiàn)傳遞是在信息技術(shù)的支撐下從館際互借發(fā)展而來，但又優(yōu)于館際互借的一種服務(wù)。開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不僅能緩解圖書館經(jīng)費(fèi)、資源不足與讀者日益增長的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，也能對教學(xué)科研起到較好的支撐作用。例如，在介紹讀秀文獻(xiàn)傳遞時(shí)：借圖書館參考咨詢，借助中心電子郵箱，將讀者要求的信息資料準(zhǔn)確、快速地發(fā)送至其郵箱，以保證讀者能夠閱讀全文。

1.2.6 聯(lián)合參考咨詢

聯(lián)合參考咨詢是參與聯(lián)合參考咨詢的圖書館立足于自身具備的館藏資源，且依托于圖書館及網(wǎng)絡(luò)上的大量信息資源和一系列信息檢索技術(shù)，為讀者提供遠(yuǎn)程傳輸文獻(xiàn)的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。聯(lián)合參考咨詢的優(yōu)勢在于：具備穩(wěn)定、豐富的文獻(xiàn)資源，相關(guān)咨詢館員具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，相關(guān)專業(yè)的專家支持，這些優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)無法比擬的。在對專業(yè)性問題進(jìn)行咨詢的同時(shí)，尤其是在讀者的科研過程中，可以將一站式、直接的回復(fù)提供給讀者，使讀者能在相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)獲得及時(shí)的參考咨詢結(jié)果。聯(lián)合參考咨詢在處理標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科、專業(yè)等復(fù)雜問題上具備顯著的優(yōu)勢，可以超越通常的網(wǎng)絡(luò)解答服務(wù)，并確保咨詢結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)咨詢過程中不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

1.2.7 服務(wù)于查新科研課題

學(xué)科館員通過發(fā)揮各個(gè)學(xué)科的人才優(yōu)勢與館藏資源優(yōu)勢，為讀者提供高質(zhì)量的報(bào)獎(jiǎng)開展、成果鑒定、科技立項(xiàng)等查新服務(wù)。科研人員完成立項(xiàng)查新后，并不意味著信息服務(wù)的結(jié)束，而是學(xué)科館員剛開展個(gè)性化、嵌入式主動(dòng)信息服務(wù)的開始。學(xué)科館員需要抓住時(shí)機(jī)，嵌入整個(gè)科研過程，開展立項(xiàng)查新階段的信息服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)方式的優(yōu)化及范圍的拓展。在前期查新對課題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，館員有了深刻的課題分析深度，就能更好地確定后續(xù)檢索內(nèi)容和策略，對相關(guān)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更深層次的檢索和挖掘，并結(jié)合課題各研究階段提供全程文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)。

2 新型的嵌入式信息服務(wù)

2.1 信息共享空間服務(wù)

信息共享空間是一個(gè)經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，其作為一種新型的服務(wù)方式，綜合使用便捷的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計(jì)算機(jī)硬件和軟件和豐富的信息資源等，在專家、館員等相關(guān)人員的共同支持之下，為讀者提供一站式服務(wù)，從而使讀者在學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，提高信息素養(yǎng)，更好地完成對相關(guān)科研項(xiàng)目的分析與學(xué)習(xí)。

2.2 手機(jī)信息服務(wù)

手機(jī)信息服務(wù)的載體是智能手機(jī)，其借助發(fā)達(dá)的移動(dòng)通訊技術(shù)，采用讀者自主選擇與信息推送服務(wù)相結(jié)合的方式，為讀者提供新型的、個(gè)性化的、實(shí)時(shí)性的、便捷的信息服務(wù)。例如：圖書館創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站服務(wù)，提供一系列服務(wù)項(xiàng)目，包括反饋留言、借閱信息、查詢圖書館藏目錄、檢索電子資源等。再如，利用手機(jī)短信開展信息服務(wù)，讀者無法借助電腦上網(wǎng)時(shí)，能夠借助手機(jī)短信查詢相關(guān)信息，還能借助短信接收圖書館發(fā)布的一系列信息。圖書館提供的彩信推送服務(wù)為讀者提供部分電子期刊的新型文章內(nèi)容和信息，而通過無線移動(dòng)數(shù)字Web平臺(tái)訂閱目標(biāo)刊之后，讀者能通過彩信接收新型文章的信息。

3 結(jié) 語

高校圖書館嵌入式服務(wù)需要緊緊地圍繞讀者，盡可能地滿足讀者的信息需要。在嵌入圖書館館員的過程中，需要實(shí)時(shí)地借助微信、QQ等信息技術(shù)與讀者交流，明確讀者的實(shí)際需要，并確定信息需求的方向、層次、特殊性標(biāo)準(zhǔn)等。在科研過程中，館員的嵌入是信息時(shí)代民辦高校圖書館實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)能力提升的必然發(fā)展道路，其直接體現(xiàn)了館員駕馭信息與處理信息的能力，因而是館員未來工作的方向和重點(diǎn)。

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