市場調研課程考核方式的改革與實踐

鄧小清

[摘 要] 課程考核方式的改革是職業教育課程改革的深化體現，以市場調研課程為研究對象，主要從市場調研課程考核方式的思路、實施、效果等三方面進行探討，以培養職業院校學生良好的調研綜合能力。

[關 鍵 詞] 課程考核方式；改革；實踐；市場調研

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0148-02

一、課程考核改革的必要性

課程考核是教學活動的一個重要組成部分，其目的是檢查學生的學習情況和檢驗教師的教學效果，促進教學質量的提高。現在，許多職業院校都在進行職業教育的課程改革，開展部頒一體化的課程資源建設。但是，很多職業院校在其課程考核中仍然沿襲著傳統的以理論考核為主的方式，考核內容重知識輕能力，注重考試的結果輕過程，忽略了學生的實踐動手能力，不適應當前職業教育的職業特征和崗位要求，不利于學生的技能提高與發展。職業教育以培養適應生產、建設、管理、服務等一線需求的高等技術應用型人才為目標。它的人才培養模式特征是以理論知識夠用為度，重視突出高等技術的應用性，突出和激發學生獨立思考、理論聯系實際的能力和創新意識，要實現這一人才培養目標，課程的改革要突出對學生職業能力的培養，相應的課程考核方式也要隨之改變，才能適應當前職業教育培養目標的要求。

二、市場調研課程考核方式的改革

（一）市場調研一體化課程改革思路

市場調研課程是市場營銷專業學習的專業基礎課程，它是一門實踐性較強的課程，它的課程學習成果要服務于企業的經營、服務于學生自主創業。通過課程學習，要求學生會根據企業實際工作需要，制訂相應的調研方案，能夠根據調研結果，進行數據分析，撰寫市場調研報告，為企業提供準確的市場信息。

根據課程目標的要求，結合學生的認知特點，我們把市場調研這一學習大項目，分解為幾個代表性工作任務，采取工學結合教學模式，創設真實的學習環境，通過“任務驅動”讓學生在一個個企業調研項目的驅動下學習，引導學生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列調研任務（如下表），在完成調研任務的過程中，學生不斷地獲得成就感，激發他們的求知欲望，從而培養獨立探索、勇于開拓進取的精神。為了順利完成課程目標，我們采用開放式的學習環境，打破了學生在教室、校內實訓場室學習的傳統，讓學生到校外的商業場所開展真正的調研任務，讓學生真正地去接觸市場。

（二）市場調研課程考核方式改革思路

1.基于工作過程的考核評價

職業教育培養的人才是高技能人才，這一培養目標要求我們教學的過程應基于“工作過程”進行設計，即把以知識傳授為主要特征的傳統學科模式轉變為以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體的工作任務過程中來構建相關理論知識，并發展職業能力。我們通過與海南奧巴牛營銷有限公司開展工學結合的課程教育模式，改變以前學習和工作割裂的狀態，在課程教學實施過程中讓學生親自經歷完整的市場調研工作過程，任務實施就是考核過程，基于工作過程進行構建評價體系，實現考核的系統性。教師角色也由傳統的單一知識的傳授者轉變為教學活動的設計者、組織者、引導者和評價者，這種考核模式的新思路能更好地與職業崗位要求對接，有效地提高了學生的就業能力。

2.考核標準職業化

市場調研課程依據職業活動要求和一體化課程建設的要求設計考核項目。學生通過組建團隊的形式完成任務，任務實施過程和考核過程相結合，完成任務的過程考核學生對實踐技能的掌握情況。為了讓學生將來能更好地融入企業，我們將職業化的考核標準納入我們的考核中，采用企業員工評價標準來鑒定學生的知識能力、工作能力和職業素質。通過考核標準的變化引導學生向職業化轉變。

3.考核主體多元化

市場調研部頒一體化課程改革設計之初就確立了將“市場調研報告”作為主要考核依據，由教師、企業專家、學生共同組成多元化的考核主體。因此，該課程最終的成績評價由三個部分組成：企業評價、教師評價、學生互評。由市場調研校企合作項目組的企業專家們對學生撰寫的市場調研報告進行打分，該得分構成了學生最后得分的40%，企業專家打分主要反映終結性評價；教師打分占40%，主要側重過程性評價；在報告的交流展示過程中，小組互評得分占20%，以上三項得分構成了該課程的總結性考核成績。

4.體現價值性

課程考核最終達成的結果，不僅對企業有價值，而且對學生也有價值。在市場調研課程的教學活動中，每一個項目都是以解決某個企業現實中的市場商業問題展開，因此市場調研活動都是以校企合作的企業調研需求進行立項，讓學生來承擔企業真實的調查任務。如，在項目“校園基本需求情況調研”中，學生根據客戶（創業團隊）的需求制訂市場調研方案之后，由客戶進行評價并篩選出優秀的調研方案，以獲得客戶認可的調研方案開展調查工作，在完成一系列的調查任務之后，最終形成一份有商業價值的調查報告，為該客戶的決策提供參考，最終該客戶成功獲得進駐學校創業園的機會。這一項目不僅實現了幫助他人獲得進駐學校創業園的機會，而且我們調研團隊中有2支團隊實現了校內自主創業。在項目“新產品上市調研”中，我們的學生調研團隊為華上酒業集團做新產品市場調研過程中，因為表現優秀，多人獲得了華上酒業集團代理資格的機會。

三、課程考核的實施與效果

（一）課程考核的實施

1.建立市場調研項目團隊

課程考核的順利實施是保證考核目標達成的關鍵。由于該課程考核的工作量較大，持續時間較長，需要多名學生相互配合才可能收到更好的效果，因此在課程開展初期就進行項目分組，每個小組6～8名學生組成一個調研團隊，這樣更有利于保持調查工作的連貫性。市場調查項目團隊，實行組長責任制，組內進行分工合作，協力完成任務。

2.合理安排考核過程

第一，調查方案的設計階段。安排一周左右的時間，學習小組主要完成方案的制訂，在工作的整個過程中小組可以隨時與指導教師溝通，完成工作后指導教師聯系企業，組織學生必須進行階段性成果展示，通過企業評價、教師評價、學生互評的方式，選出最適合企業的調查方案。第二，設計調查問卷階段。各學習小組根據調查方案的目的和內容，設計一份市場調研問卷，教師進行實時檢查和指導。第三，資料處理、分析、總結階段。安排兩周左右的時間，由各小組完成資料的處理、分析、總結和報告撰寫工作。第四，驗收階段。由指導教師對各種完成任務的情況進行全面檢查，并邀請項目相對應的企業專家來共同完成成績評定。

（二）課程考核的效果

該課程考核方式的改革是在建設部頒一體化課程的大環境下開展實施的，已經在2015屆、2016屆、2017屆營銷班開展實施過。從考核的整體效果看，總體上達到預期的目標。

1.提高學生的自學能力

在考核前，學生沒有真正地實踐操作過市場調研活動，甚至連辦公軟件最簡單的Word都不會用。各調研團隊為了完成考核任務，必須學會簡單的辦公軟件操作，必須獨立自主去完成一系列的工作，想辦法解決所遇到的一切問題，當學生通過自學或者自主討論解決一個個問題的時候，做出一份份作品的時候，獲得企業贊助的時候，學生的付出獲得回報，成就感和自豪感就油然而生，從而更加激發學生的學習興趣。

2.培養學生的抗壓能力

在問卷調查的實施過程中，學生經常遭到調查對象的拒絕和不配合。學生學會了如何與被調查者進行溝通，說服他們完成問卷調查；為了提高完成問卷的效率，學生要找到合適的時間和合適的地點與調查對象接觸；在做問卷的過程中要學會聆聽被調查人的意見；不斷地總結解決各類問題的經驗，這對學生都是巨大的挑戰。通過調研實踐提高了學生的語言表達能力及溝通能力，提高了學生的抗壓能力。

3.培養學生的合作與競爭意識

從最初的調研方案設計到最后的調研報告撰寫，團隊之間進行比賽。調研團隊里的每個成員必須學會團結協作，清楚地意識到團隊的力量和團隊精神的重要作用。每次遇到困難時，學生都努力尋找解決問題的突破口，對市場調研活動進行不斷完善，每一次遇到挫折和困難時，團隊成員之間進行互相協助、互相加油，力爭高效率、高質量完成任務，領先于其他團隊，形成了團隊內合作、團隊與團隊之間相互競爭的氛圍。

參考文獻：

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