學生對輔導員工作的滿意度調查與對策

林敏

[摘 要] 輔導員對學生具有重要的影響，不僅關系到學生的學習質量，還影響到學生今后的生活與發展，因而，輔導員發揮了重要的作用，在學生教育引導方面不可替代。以對輔導員工作滿意度調查為基點，分析了學生對輔導員工作的評價，希望可以以此了解學生對輔導員的滿意度，根據滿意度統計調查結果，提出有效的對策，解決學生不滿意的問題，為學生創建良好的學習環境，發揮輔導員的重要作用。

[關 鍵 詞] 學生；輔導員；工作；滿意度調查；對策

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0008-01

輔導員在學生輔導方面發揮了重要的作用，是加強輔導員隊伍建設，提高學生思想政治教育實效性的關鍵人物，在大學階段，輔導員是思想教學的主要指導者，是學生問題的解惑者，是學生生活的輔導者，對學生而言，輔導員十分重要，學生對輔導員工作的滿意程度直接反映了輔導員的工作效果，因此，提升學生對輔導員的滿意程度，研究提升輔導員工作滿意度的對策具有重要的意義。

一、學生對輔導員工作滿意度調查統計結果

通過對學生進行問卷調查，可以了解學生對輔導員工作的態度，了解輔導員工作的效果，及時接收反饋，了解學生對輔導員工作滿意度調查統計結果，對結果進行分析，從三個方面對問題進行闡述：（1）對輔導員工作的滿意程度。調查研究顯示，60%的學生對輔導員的工作非常滿意，20%的學生對輔導員的工作較為滿意，另外，還有10%的學生對輔導員的工作不滿意，10%的學生不夠了解。其中大一學生滿意度較高，大三學生的滿意度相對較低，學生干部對輔導員的滿意度較高，非學生干部對輔導員工作滿意度較低。（2）對輔導員作用的評價。在對輔導員作用的評價調查過程中，41.6%的被試學生認為輔導員對自己的幫助比較大，30.4%的學生認為輔導員對自己的幫助較小，28%的學生認為輔導員的工作對自己的幫助非常小。（3）對輔導員是否需要提升自身能力的看法。調查研究顯示，52%的學生認為輔導員需要提升交流溝通能力，11%的學生認為需要提升管理能力，12%的學生認為輔導員需要提升科研業務，9%的學生認為輔導員需要提升思想政治教育能力，16%的學生選擇其他。

二、提升學生對輔導員工作滿意度的對策

（一）科學管理，加大管理力度

目前，對輔導員隊伍管理的主要方式是進行雙重管理，通過雙重管理，可以加大管理力度，進行科學管理，提升輔導員的綜合素質，促進輔導員工作的有效開展。科學管理，加大管理力度需要從以下幾個方面著手：（1）各院系需要對輔導員進行日常管理，加強對輔導員的考核，對輔導員進行定期考評，將考核結果與輔導員的實際利益，如輔導員的聘任、晉級與獎懲等實際利益掛鉤[1]。制度化管理考評，對輔導員隊伍進行嚴格管理、嚴格要求，加大管理力度，進行科學的管理。（2）需要加強管理制度，提高入門門檻，打造一支高專業素養的輔導員隊伍，通過提高輔導員崗位待遇，發揮骨干帶頭作用，進行科學管理，提升輔導員的綜合素質，從而提升學生對輔導員工作的滿意度。

（二）提升輔導員專業素質，推進輔導員隊伍職業化

輔導員作為學生的輔導者，對學生而言，發揮了重要的作用，是學生的表率。提升輔導員專業素質，才能提高輔導員的輔導能力，才能有效開展輔導工作，由此可見，推進輔導員隊伍職業化，提升輔導員專業素質十分重要。提升輔導員專業素質，推進輔導員隊伍職業化需要注意以下幾點：（1）提升輔導員的思想政治教育素質，輔導員最基本的素質就是需要具備思想政治素質，擁護黨，擁護祖國，具有堅定的立場，保持高度的政治敏感性，不僅維護政治穩定，還需要具有良好的道德品質，發揮榜樣作用，獲得學生的信任與尊重，鼓勵學生積極進取[2]。（2）提升輔導員的道德素質，輔導員需要具備良好的專業道德，需要具備獻身教育、熱愛教育的精神，勤懇工作，認真負責，以身作則，為人師表，推進輔導員職業化進程。

（三）嚴格選拔，保證輔導員隊伍質量

嚴格進行選拔，可以加強輔導員隊伍建設，確保輔導員隊伍既有質量又有數量，因此，嚴格選拔，確保輔導員隊伍質量具有重要的意義。加強輔導員隊伍建設，首先，需要壯大隊伍，擴充人員，堅持育人為本，德育為先的方針，按照比例配備輔導員，為輔導員的培養、選拔、使用和發展創造有利的條件。建設一支業務精、作風正的輔導員隊伍。其次，需要由學校黨委統一領導，制訂科學的選聘方法，細化選聘方法，積極引進人才，提高輔導員的業務能力與業務水平，保證輔導員隊伍質量。

總而言之，加強學生對輔導員工作的滿意度，合理開展輔導員工作具有重要的意義，通過加大管理力度，進行科學管理，不僅可以提高管理質量，發揮輔導員的重要作用，還可以增強輔導員的專業素質，推進輔導員隊伍的職業化。

參考文獻：

[1]李洪楊，崔奕，黃玥.高校學生對輔導員工作滿意度的調查研究[J].林區教學，2014（8）：114-115.

[2]郭利.基于學生視角的高校輔導員工作的改進[J].科教導刊（上旬刊），2014（7）：75，86.