北京高校輔導(dǎo)員新媒體工作能力調(diào)研報告

唐斌　張欣然

[關(guān) 鍵 詞] 輔導(dǎo)員；新媒體；高校學(xué)生

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0072-02

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2017年1月22日在京發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]表明：截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點(diǎn)。伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，全球化通訊（Communication）、協(xié)作（Co-operation）和合作（Colla-boration）的方式日新月異，教育工作的方法已經(jīng)獲得了一個全新的維度。新媒體引發(fā)的教育思想、教學(xué)模式、教學(xué)方法的重大變革為每一個高校輔導(dǎo)員的工作提出了新的挑戰(zhàn)。同時，信息技術(shù)的出現(xiàn)，也為教師施展才華提供了契機(jī)。

如何學(xué)會利用這些新興的網(wǎng)絡(luò)媒體對當(dāng)下“90后”大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)和管理，促使他們在復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行正能量的凝聚；如何規(guī)避因特網(wǎng)給學(xué)生思想、政治、行為、心理、道德等方面造成的負(fù)面影響，探討對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上正確引導(dǎo)的新對策。為此，課題組通過對“90后”大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和思想狀況的抽樣調(diào)查和分析基礎(chǔ)上，從正反兩個方面積極探索網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生的思想政治教育和管理的有效措施，為高校思想政治理論課教學(xué)和思想教育工作提供參考。

一、調(diào)查的基本情況

（一）調(diào)查對象

調(diào)查采用分層隨機(jī)抽樣的方式，抽取北京信息科技大學(xué)不同專業(yè)1990年后出生的本科大學(xué)生，共800名，其中每年級200名，收回有效問卷752份，有效率為94.0%。同時，對每一類型的學(xué)生群體及大一新生適當(dāng)選擇50名進(jìn)行深度訪談。

（二）調(diào)查方法

課題組采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式。定量調(diào)查采用自行設(shè)計的《新媒體對90后大學(xué)生思想教育的作用調(diào)查問卷》，內(nèi)容主要包括三方面：（1）大學(xué)生的基本情況，如性別、年級等；（2）大學(xué)生本人和學(xué)校對新媒體的使用情況；（3）大學(xué)生使用新媒體的真實(shí)感受。調(diào)查后采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)。個體訪談是針對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和思想狀況進(jìn)行個別深入的訪談。

二、調(diào)查過程

三、調(diào)查結(jié)果

（一）多媒體的使用情況

1.多媒體的了解程度

通過問題Q1的回答數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)新媒體已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，同時扮演著非常重要的角色。在調(diào)查中，有75%的學(xué)生對新媒體能做到了解；有8%的學(xué)生對新媒體非常了解；15%的學(xué)生對新媒體熟悉程度一般；只有很少的2%的學(xué)生對新媒體一無所知。

從調(diào)查問卷中不難發(fā)現(xiàn)，在新媒體形式多樣的情況下，使用微信、QQ等通訊工具的達(dá)到92%；其次是微博、博客等網(wǎng)絡(luò)輿論媒體使用率達(dá)到50%；再其次是休閑娛樂媒體（如游戲、視頻）使用率40%，學(xué)生使用相對少的新媒體是新聞門戶網(wǎng)站，有35%的學(xué)生會經(jīng)常訪問新聞門戶網(wǎng)站。

2.使用多媒體教學(xué)的情況

通過問題Q3的具體數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生還是特別樂意在教學(xué)中使用多媒體教學(xué)設(shè)備的。有73%的學(xué)生更喜歡多媒體教學(xué)；有22%的學(xué)生喜歡傳統(tǒng)教學(xué)；剩下5%學(xué)生認(rèn)為無所謂。

當(dāng)然在調(diào)查過程中不難發(fā)現(xiàn)，對于何種教學(xué)方式更能幫助學(xué)生進(jìn)入課堂狀態(tài)，65%的學(xué)生選擇了多媒體教學(xué)；33%的學(xué)生選擇傳統(tǒng)教學(xué)；而2%的學(xué)生認(rèn)為差不多。

3.使用多媒體開展日常學(xué)生工作的情況

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，輔導(dǎo)員老師利用多媒體開展學(xué)生日常工作已經(jīng)得到普及，85%的學(xué)生通常使用微信、QQ等收通知；8%的學(xué)生通常接電話收到通知；5%的學(xué)生通常是當(dāng)面接到通知；2%的學(xué)生收到短信通知。

（二）多媒體的優(yōu)點(diǎn)

對于使用多媒體開展思想政治教學(xué)的優(yōu)勢，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中很明顯看出，四點(diǎn)優(yōu)勢皆有，其中對“圖、文、聲并茂，使課堂生動活潑，提高了學(xué)習(xí)積極性”和“有利于課程重點(diǎn)，難點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握”這兩個優(yōu)點(diǎn)認(rèn)可度最高。

（三）對我校多媒體的評價

針對我校使用新媒體開展大學(xué)生思想政治教育存在的不足，62%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員老師容易脫離學(xué)生實(shí)際，不能及時了解學(xué)生；31%的學(xué)生認(rèn)為過于迂腐死板，缺乏內(nèi)容和形式的新穎性；25%的學(xué)生認(rèn)為校園平臺、技術(shù)、人員、經(jīng)費(fèi)缺乏和不足；20%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員老師說教色彩嚴(yán)重，不能和學(xué)生平等對話和交流。

在問卷調(diào)查最后，問到對北京信息科技大學(xué)多媒體設(shè)備質(zhì)量的滿意度時，大多數(shù)學(xué)生比較認(rèn)可，有65%的學(xué)生認(rèn)為還行，需要改進(jìn)；16%的學(xué)生滿意；6%的學(xué)生非常滿意；剩下13%的學(xué)生不滿意。

四、問題分析

調(diào)查分析結(jié)果表明，對“90后”大學(xué)生而言，新媒體已成為一種新常態(tài)，在學(xué)習(xí)、生活中扮演著重要的角色。大部分學(xué)生使用新媒體駕輕就熟，其中即時通訊工具（微信、QQ、飛信）在大學(xué)生中普及率達(dá)92%，微博、博客、論壇也是大學(xué)生發(fā)表主觀言論的重要陣地，這些新媒體也應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員未來的工作平臺，以此作為溝通交流的橋梁和監(jiān)督管理的媒介。相對于傳統(tǒng)教學(xué)，73%的“90后”大學(xué)生更喜歡新媒體教學(xué)，其中65%的學(xué)生認(rèn)為新媒體教學(xué)能夠幫助他們更快地進(jìn)入課堂狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生更喜歡新媒體的原因在調(diào)查中顯示為“圖、文、聲并茂，使課堂生動活潑，提高了學(xué)習(xí)積極性”和“有利于課程重點(diǎn)，難點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握”。輔導(dǎo)員老師可以利用多媒體的這兩點(diǎn)優(yōu)勢，增強(qiáng)課堂的趣味性和豐富度，幫助學(xué)生加深思想政治理論知識的理解。同時，針對多媒體應(yīng)用中存在的較突出的問題，如“過分強(qiáng)調(diào)以計算機(jī)為中心，忽視師生間的互動交流”和“多媒體教材僅是‘教材搬家”等，需要輔導(dǎo)員老師在未來工作中加以改進(jìn)，避免課堂過分依賴多媒體和呆板地播放教材重復(fù)課件。為了實(shí)事求是調(diào)查我校新媒體建設(shè)情況，了解我校輔導(dǎo)員多媒體運(yùn)用的能力，調(diào)查問卷中設(shè)置了最后兩道問題。從統(tǒng)計結(jié)果中可以看出，我校多媒體建設(shè)情況良好，大部分學(xué)生認(rèn)為比較滿意，但還需改進(jìn)；而我校輔導(dǎo)員多媒體運(yùn)用中存在的主要問題是“脫離學(xué)生實(shí)際，不能了解學(xué)生”和“過于迂腐死板，缺乏內(nèi)容和形式的新穎性”，這將是輔導(dǎo)員思想政治教學(xué)未來有待提高的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

五、新媒體時代下高校輔導(dǎo)員工作能力的提升途徑

（一）揚(yáng)利除弊充分發(fā)揮新媒體平臺的積極作用

新媒體的廣泛使用，大大提高了高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的效率，一方面為輔導(dǎo)員搜集資料提供了便利；另一方面，新媒體在信息傳播上不受時間和空間的限制，能夠隨時隨地發(fā)布和閱讀信息。同時新媒體信息傳播的迅速便捷也擴(kuò)大了高校輔導(dǎo)員思想政治教育的覆蓋面。輔導(dǎo)員將教育內(nèi)容發(fā)到網(wǎng)站上，學(xué)生可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，突破了時間和空間的限制，提高了輔導(dǎo)員思想政治教育的實(shí)效性。

任何事物都具有兩面性，新媒體的迅速發(fā)展讓人們享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的開放、便捷、自由、平等的同時，各種信息撲面而來，很多信息的發(fā)布者將自己真實(shí)的身份隱藏起來發(fā)布不實(shí)信息，有意誤導(dǎo)廣大群眾。而大學(xué)生正處于從不成熟到成熟的關(guān)鍵時期，辨別力不強(qiáng)。輔導(dǎo)員只有緊隨時代，不斷學(xué)習(xí)、主動占領(lǐng)新媒體陣地。引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識問題，辨別和抵制錯誤信息不良思想，做輿論的引導(dǎo)者，才能規(guī)避新媒體帶來的負(fù)面影響。

這對輔導(dǎo)員掌握與運(yùn)用新媒體技能，政策、方針解讀水平，輿論引導(dǎo)能力、新媒體語言文字表達(dá)、新媒體管理能力等綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

（二）有效提升高校輔導(dǎo)員新媒體工作能力

新媒體時代下，輔導(dǎo)員在新媒體掌握和運(yùn)用方面還存在對新媒體的認(rèn)識不到位、利用技術(shù)差等問題。高校輔導(dǎo)員更新新媒體觀念、提升信息素養(yǎng)顯得尤為重要。面對新媒體，輔導(dǎo)員要做的不是視若無睹、故步自封，而是要正確認(rèn)識和利用新媒體，不斷應(yīng)用創(chuàng)新的思維，積極投身到新媒體融合的實(shí)踐中，同時應(yīng)積極提高個人的綜合素養(yǎng)。

首先，要充分利用新媒體開展工作，輔導(dǎo)員要學(xué)會使用學(xué)生日常交流使用的微信、微博、社區(qū)和貼吧等新媒體工具了解到學(xué)生的所思所想，洞察學(xué)生的體會感悟、觀點(diǎn)態(tài)度，同時傳遞和表達(dá)自己的教育理念、生活態(tài)度。其次，要了解網(wǎng)絡(luò)和多媒體相關(guān)的法律法規(guī)，并幫助大學(xué)生樹立網(wǎng)絡(luò)文明意識。再次，利用能夠整合資源并且提供豐富多彩教育內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)多媒體進(jìn)行教學(xué)，吸引學(xué)生的注意，有利于學(xué)生對教育資源的自主吸收與理解。同時，輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)等多媒體創(chuàng)新教育資源的傳遞模式，如開展網(wǎng)上競賽、評比、投票等學(xué)生喜聞樂見的活動，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育指導(dǎo)和引領(lǐng)。