關于高校后勤聘用員工激勵措施的探討

劉妙芳

[摘 要] 隨著高校后勤聘用員工的不斷增加，對聘用員工的激勵方式需要進行重新審視，適當的激勵方法，不僅有利于引進新的員工，更重要的是有利于留住已有員工，解決高校后勤“用工荒”。分析了后勤聘用員工的現狀，并就聘用員工實際情況提出了相應的激勵措施，旨在為高校后勤持續穩定發展提供人力資源保障。

[關 鍵 詞] 高校；后勤；聘用員工；激勵措施

[中圖分類號] E075 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0273-01

隨著高校的擴招，后勤保障需求不斷地增長，服務范圍擴大，需要的用工數量不斷增加，而大多數高校后勤在社會化改革后正式職工實行了自然減員，人數越來越少，取而代之的是聘用員工越來越多。隨著這個群體的不斷壯大，針對他們的特點如何進行有效的激勵，是后勤管理者不可忽視的問題。

一、后勤聘用員工現狀分析

（一）隊伍結構多元，綜合素質不高

從事高校后勤服務的人員身份多元，包括事業編制、人事代理、勞務派遣等多種身份。后勤除少數管理和技術崗位人員外，大多數服務在一線崗位，這部分崗位人數較多、年齡偏大，同時崗位可替代性較強、技術含量要求不高、入職門檻較低，導致人員整體綜合素質偏低。

（二）待遇水平不高，人員穩定性差

當前二元勞動力市場導致同工不同酬現象存在，當外部薪酬稍高時，離職現象較高。目前后勤聘用員工的最大問題是招工難和流動性大，這支隊伍不穩定造成了服務質量難以保證。

（三）職業生涯受限，缺乏長遠規劃

隨著高校后勤體制機制和用工模式的改革，聘用員工人數逐年增加，并逐步成為高校后勤事業的主力軍，但后勤管理部門對這個群體的重視程度還不夠，往往為了節約人力成本，忽視對這支隊伍的引導和培養，缺乏良好的職業規劃，員工的上升空間狹窄。

二、相關激勵方法及對策

從管理學角度看，激勵是管理者通過采取各種能滿足員工需要的措施，激發員工工作動機，調動人的潛在能力和創造力，高效地實現組織目標的過程。激勵是一件讓管理者與員工雙贏的好事，因此后勤管理者需要根據聘用員工崗位和員工個人的實際情況，采取以下相應的激勵措施，最大限度地激發后勤聘用員工的潛力。

（一）物質激勵

1.制定科學的薪酬方法。充分了解員工的工作狀況和意愿訴求，為員工創造較好的薪酬待遇和良好的生存空間，同性同崗的不同部門的員工收入應相對一致，穩定隊伍，讓他們安心工作、舒心生活。針對關鍵崗位或因特殊需求而聘請的人員可適當采用績效或年薪制，通過這種柔性的績效、薪酬來提高員工的滿意度和工作積極性。

2.制定個性化福利措施。根據后勤各部門的特點，靈活制定一些個性化福利措施，包括超額完成工作任務獎勵、工作表現突出獎勵、年度考核優秀獎勵等。通過差別化的福利措施，引導和激發員工積極進取的動力和活力，提高他們的工作熱情和工作效率。

（二）精神激勵

精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權、對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，提供學習和發展，進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度，制定適合每個人特點的職業生涯發展道路等。高校后勤由于人員構成情況，一直以來激勵員工更多的是物質獎勵，這樣的激勵機制忽略了人的特性，人只有在滿足了較高層次需求后才會追求更高層次的需求，所以重物質、輕精神的機制不能長久適應人力資源的發展需求。有關研究表明，一個人在報酬引誘和社會壓力下工作，其能力僅能發揮60%，所以對后勤員工在滿足基本需求后，還可以結合以下激勵方法，進一步提高員工的創造力和工作效率。

1.情感激勵。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴望各種情感的需求。這就要求后勤管理者需要多關心員工的精神生活和心理健康，提高員工的情緒控制力和心理調節力，努力營造一種互敬互愛、團結融洽的工作氛圍。

2.榜樣激勵。人們常說，榜樣的力量是無窮的。絕大多數員工都是力求上進而不甘落后的。如果有了榜樣，員工就會有努力的方向和趕超的目標，從榜樣成功的事業中得到激勵。后勤部門可以通過設立“先進工作者”“服務之星”等對表現優秀的人員進行表彰，樹立標桿典型。

3.榮譽激勵。榮譽可以成為不斷鞭策榮譽獲得者保持和發揚成績的力量，還可以對其他人產生感召力，激發比、學、趕、超的動力，從而產生較好的激勵效果。例如可以通過給予表現優秀的員工口頭夸贊、書面表揚、設立示范崗等方式，使員工獲得心理上的滿足。

4.培訓激勵。在當今知識型社會里，知識是永遠的財富。經常給予員工業務技能培訓的機會，會讓員工受益終身。高校后勤可以利用高校教育資源，為員工進修學習提供便利和保障，根據員工自身情況制定不同的培訓內容，鼓勵他們學習，不斷提高自身技術技能，為師生員工提供更加優質高效的后勤服務。

綜上所述，不同的激勵方法帶來不同的效果，因此高校后勤在制定聘用員工激勵機制的過程中必須堅持人性化、長遠化以及合理化等基本原則。一方面這是對員工工作的肯定；另一方面也為高校后勤的長遠發展提供了堅實的人才保障。

參考文獻：

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