每每談及初衷,鄒倩都微微一笑地說:“他們無依無靠,實在是太可憐了。既然我不能給爺爺奶奶盡孝,那么我就盡己所能,把這些孤殘老人,當作我的爺爺奶奶照顧,彌補我的遺憾。也不為別的,至少要讓他們吃飽穿暖,能有一個遮風避雨的家。”
雖然鄒倩長得瘦弱,但她內心堅強、樂觀,骨子里有著一股不服輸的勁頭,這得益于爺爺奶奶的言傳身教。她說:“只要是我決定的事情,再苦再累,我都會堅持做下去,直到把它辦好,辦到自己滿意為止!”
“照顧老人說起來容易,做起來難,得要有耐心,尤其是對患病的老人,更是要付出百倍的耐心。”鄒倩深有感觸地說。
首先,從講衛生開始。每天,鄒倩都要對老人居住的房子進行徹底打掃。定期為他們洗頭、理發、刮胡子、剪指甲、換洗衣被。
幫老人洗澡對鄒倩來說,也是一個考驗。女性好說,男性怎么辦?那時的她可是一個十幾歲的姑娘啊。經過一番激烈的思想斗爭,她坦然了:“如果是自己的爺爺奶奶,會不好意思嗎?我不給他們洗,誰給他們洗?”有了別扭的第一次、第二次……以后也就習以為常了。
75歲的陳宣干老人,手腳殘疾,因中風后遺癥,只能靠輪椅行走,還患有嚴重的前列腺疾病,需要依靠尿袋排尿。尿管堵的時候難受至極,有時一個月要去醫院住兩三次。因行動不便,他經常弄得滿身大小便,臭味難聞。鄒倩每次都是強忍著異味,耐心把老人身上的臟污一點一點清理掉,換上干凈的衣服。經常是老人干凈了,她身上卻弄得一身污穢。但她從沒半句怨言。陳宣干老人經常感激地說:“不是閨女勝似親閨女,要不是鄒院長照料,我早就到閻王那里報到去了。”
遇有孤殘老人病危時,鄒倩就守候在老人身邊,陪著老人度過最后的時光。何新國老人,患胃癌晚期,是鄒倩每天做好流質的營養餐,一勺一勺地喂,還幫他擦洗身體。臨終前,老人一直感激地望著鄒倩,那雙拉著鄒倩的手,久久不肯松開。
鄒倩堅信,自己的孝善定會為他們補上親情的缺憾。22年來,經她床前送終、親手料理后事的老人有100多位,每次她都是親自為逝者擦洗、換壽衣,精心料理他們的后事。
1999年,21歲的鄒倩當上了院長。在她的辦公桌上,長期放著一本《院民日志》,每天記錄著院民的身體狀況、活動情況。她堅持早晚查房巡院,一日三餐點名,發現隱患及時處理。年復一年,日復一日,她一直堅持著。鄒倩說:“福利院是五保老人的家,也是我的家。既然成為福利院的管家,我就要盡我所能,讓家人過上安逸幸福的生活。”當一個好管家不容易,既要操心柴米油鹽,又要操心吃穿住行。22年來,她身為福利院的管家,一直在為呵護這個家而盡職盡力。