五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的有效利用

段志萍

滁州市第一人民醫院耳鼻喉二科 安徽省滁州市 239000

五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的有效利用

段志萍

滁州市第一人民醫院耳鼻喉二科 安徽省滁州市 239000

目的：探討五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的利用效果。方法：依據“五常法”對我院耳鼻喉科病區護理工作進行制定，明確規定相關要求及護理措施，落實規范化管理制度。結果：采用“五常法”兩年之后，耳鼻喉科病區護理缺陷數量、過期無菌物品數量均明顯低于護理管理前（P＜0.05）；實施后，儀器設備完好率及環境滿意度情況均明顯高于護理管理前（P＜0.05）。結論：將“五常法”應用于耳鼻喉科病區護理管理中，有助于提升護理人員的工作自律性，對規范物品管理、減少護理差錯事件、提高環境滿意度均有積極促進作用，具有較高的推廣價值。

五常法；耳鼻喉科；病區；護理管理

“五常法”主要是指常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律，現已被各機構廣泛應用于改善工作環境、提高工作安全、鼓勵人人遵守規則、號召人人自律中來，進而有助于逐步提高工作效率，避免工作誤差，不斷提升企業競爭力[1]。耳鼻喉科作為一門特殊的科室，接診的患者大部分為急診患者，病情兇險，例如化膿性扁桃體炎、氣管異物以及喉水腫喉梗阻等疾病，可威脅患者的生命安全，因而大部分患者均需緊急搶救，這就需要病區儀器設備、藥品等隨時處于備用狀態[2]。但是，因耳鼻喉科手術多，而護理人員緊張、工作量大等問題，極大的增加了科室不良事件的發生率。為此，我院引入了“五常法”進行護理管理，取得了滿意的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院耳鼻喉科年收治患者約800例，病區護理工作人員共計30名，大部分患者的住院周期均較短，護理工作量大，同時以?？谱o理工作操作居多，部分新護理人員對?？谱o理工作掌握情況較差，且護理人員在學歷、技能、業務知識等方面存在較大差異。此外，因年齡結構不盡合理，少數護理人員缺乏集體榮譽感及責任意識，極易引發護理差錯。

1.2 方法

組織各護理人員召開有關“五常法”內涵及實施方法的培訓，結合病區護理工作的特點，嚴格遵循“五常法”的要求制定一份護理質量檢查標準，明確各護理人員的護理工作內容及各班的工作日程安排情況。護士長定期檢查，從檢查中查找護理工作中現存的問題，并及時將其反饋給當事人，幫助其糾正不足。此外，護士長要每個星期組織護理人員召開一次會議，鼓勵各護理人員提出有效的整改措施，以不斷建立并完善護理質量管理體系。

“五常法”的實施過程嚴格遵循常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律的內涵加強護理管理。第一，遵循常組織的原則及時對病區物品進行分類，同類物品要統一存放，明確劃分常用物品與非常用物品，針對常用物品要將其放置于顯眼且易拿取的區域，針對非常用物品則需將其放置于相對較遠的位置，而針對完全不需要的物品要統一將其放入倉庫。第二，遵循常整頓的原則及時將工作范圍劃分好，對常用醫療物品明確標示，囑咐患者注意保持病區干凈，每日下班前，依據“五常法”的管理規定保證病區內的物品及器械均處于備用狀態，詳細做好檢查登記。第三，遵循常清潔的原則要及時對病區工作場所臟亂等現象進行清除，確保環境、物品、設備均處于干凈整潔狀態，避免院內污染的現象發生。第四，遵循常規范的原則時刻監督各護理人員養成堅持的習慣，定點放置搶救藥品、儀器設備，做到定人保管，同時還要定期組織人員檢查及維護。第五，遵循常自律的原則，各護理人員要形成認真規范工作的習慣，自覺拋棄以往不良習慣，逐步形成好的工作習慣，不斷提高自身專業技能及綜合素質，注重增強集體榮譽感及責任意識，以更好的發揮團隊協作能力，營造良好的團隊精神。

1.3 觀察指標

記錄實施“五常法”前后護理缺陷發生次數、病區設備及儀器的完好率情況，統計過期無菌物品數量，采用醫院自制的滿意度調查表調查實施前后的病區環境滿意度情況。

1.4 統計學分析

本次研究所得數據使用SPSS19.0統計學軟件分析，計數資料對比X2檢驗，P<0.05表示有統計學意義。

2 結果

采用“五常法”兩年之后，耳鼻喉科病區護理缺陷發生次數、過期無菌物品率均明顯低于護理管理前（P<0.05）；實施后，儀器設備完好率及環境滿意度情況均明顯高于護理管理前（P<0.05）。詳見表1。

表1：實施“五常法”前后護理管理效果對比[n(%)]

3 討論

“五常法”通過分層管理，對物品定位及定量，對工作場所內垃圾進行定期清除，對護理人員反復強調養成良好工作習慣及不斷堅持的重要性，有助于改善病區環境，確保護理安全，對提升護理質量，提升護理人員的整體素質均有積極的促進作用[3]。本研究中，采用“五常法”兩年之后，耳鼻喉科病區護理缺陷數量、過期無菌物品數量均明顯低于護理管理前（P<0.05）；實施后，儀器設備完好率及環境滿意度情況均明顯高于護理管理前（P<0.05）。研究結果充分表明，在耳鼻喉科病區護理管理中，引入“五常法”進行管理，有助于提升護理人員的工作自律性，對規范物品管理、減少護理差錯事件、提高護理滿意度均有積極促進作用，值得臨床上進一步推廣及應用。

[1]張榮.五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的應用[J].中國醫藥指南,2014,12(06):229-229,230.

[2]韋連素,譚柳春,韋秀麗等.五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的應用[J].當代護士（學術版）,2012,9(07):178-179.

[3]徐梅.五常法在耳鼻喉科病區護理管理中的應用價值探討[J].心理醫生,2015,21(16):213-214.