改善醫患關系的鑰匙——理解

苗夢琦

近日，某醫院出現了這樣一幅感人的畫面，一位七旬老人在醫院檢查時，突發喪失意識，經13名醫護人員6個多小時的奮力搶救，成功地將患者從死亡線上拉了回來，而醒來后患者做的第一件事，卻是提醒家人“護士沒吃飯”，使當時在場的醫護人員深受感動，以至于落下眼淚。

看到這兒，我的心里也深受觸動。現在人們一聽到醫生與患者，恐怕第一時間想到的便是“醫患關系緊張”“某醫院發生醫療事故，患者家屬在醫院抗議”等字眼。但在這則材料中，老人的做法卻十分暖心，正是這種醫患之間的和諧關系，才值得我們感動。都說“醫者父母心”，醫生對待患者，就像對待他們自己的孩子一樣。可是，不知從何時開始，“醫患關系”竟成為亟需解決的一大社會問題了？近幾年，中國經濟飛速增長，城市人口劇增，隨之而來的，是越發浮躁的社會和緊缺的醫療資源。通俗地說，就是患者急著治病，醫護人員忙著看病，雙方的心情都很浮躁，一點微小的矛盾就可能引發一場“混戰”。那么怎樣才能緩和醫患關系呢？我認為，除了加大醫療方面的財政投入，鼓勵醫療人才的發展、醫療技術的提高，擴大醫療資源之外，最重要的是要醫生與患者都能夠相互理解。

矛盾的產生在于雙方意見的分歧，而要消除分歧，就必須先退一步，站在對方的角度，設身處地地替對方考慮，理解對方，認可對方，正所謂：退一步海闊天空。

記得我小時候有次發燒，爺爺帶我去醫院打吊針，那天看病的人很多，沒有多余的醫護人員給我扎針，于是醫院就派了一名實習護士。爺爺見那名實習生十分年輕，便說：“怎么找了個這么年輕的護士，能扎好嗎？”不知是因為我的手太胖了不好找血管，還是因為緊張，那名實習生扎了三次，也沒有找到血管。我本來就害怕打針，又被連扎三下，我當時便大哭起來。爺爺一邊哄著我，一邊厲聲訓斥那名實習生。實習生被訓哭了，最后還是一名老護士忙里偷閑，給我打的針。現在回想起這件事，我覺得十分內疚，如果爺爺當時能理解一下實習生的緊張情緒，理解醫院人手少，實在抽不出人來的實際情況；如果醫院也能理解一下我爺爺的焦急、心疼，設身處地為患者考慮，我想事情就不會發展到后來那一步。

相互理解是解決醫患關系緊張的鑰匙，更是維護人際關系甚至社會正常運轉的基本法則。我真誠地希望今后“醫患關系緩和”的新聞，不再是新聞。

教師點評

本文從醫患關系入手，就事論事，談經濟發展，城市人口劇增，醫療資源緊缺，人們心情浮躁，以至于整個社會都缺乏理解。文章還以自己親身經歷的事情——發燒，打吊針，爺爺訓哭實習生的例子，說明理解的重要性。

教師亮分

基礎等級37分+發展等級17分=54分