基于視障讀者的公共圖書館數字資源服務研究

王瓊

內蒙古鄂爾多斯市圖書館

基于視障讀者的公共圖書館數字資源服務研究

王瓊

內蒙古鄂爾多斯市圖書館

公共圖書館的視障閱覽室能夠讓視障讀者能夠充分利用好數字資源，從而提供給視障讀者人群以進修和學習的機會。筆者將根據相關工作經驗，綜合分析視障讀者的基本閱讀現狀，再分析其具體解決措施，從而為視障讀者獲取信息資源提供更為廣闊的平臺。

視障讀者；公共圖書館；數字資源服務

從歷史角度來看，殘疾人群是人類群體中的一個特殊所在，殘疾人群在人類社會發展過程中是一個不可避免的群體[1]。正因為存在此類特殊人群，所以使得更多的人來研究其解決措施，從而不斷豐富人們的內心世界。視障讀者是殘疾群體中的一類特殊群體，在文化繁榮的大背景下，豐富視障讀者的業余活動顯得非常重要。公共圖書館作為大眾精神知識儲備的基本從場所，對視障讀者有相應的責任和義務。如何擴展視障讀者的知識層面，使得視障讀者能夠在現代社會中生活得有滋有味，也是公共圖書館需要著重考慮的主要問題之一。

一、視障讀者的基本定義

視障就是指視物存在障礙，視覺功能受到一定程度的損害，視障讀者由于視覺敏感度降低，所以無法達到正常的視力，所以對其日常生活產生一定消極影響。視障讀者也被成為視覺障礙者，視障者可以分為以下兩種類型：其一，弱視；其二，全盲。我國對于視障的認定標準是：左眼和右眼的視力未達到0.1.根據世界衛生組織調查資料顯示，全世界有5200萬～8000萬盲人，我國是全世界盲人最多的國家。對于其閱讀需求不可忽略，要加以重視起來。

二、視障讀者的閱讀現狀

1.手機資源和網絡資源

隨著科技和網絡的逐漸發展，盲人智能手機也被研發出來，一些針對視障讀者的網站也逐漸發展起來。基于此，讓諸多的視障讀者能夠不用出門就能夠聽音樂、看電影和視頻聊天等，充分滿足視障讀者積極融入到社會人群中的愿望。互聯網為視障讀者提供的中文網站有以下幾種：其一，中國盲人協會網站；其二，中國盲人數字圖書館；其三，中國愛盲互聯網等。上述有聲數字資源能夠充分滿足視障讀者的基本要求。

2.盲文出版物

我國的盲文出版社僅有兩三家，擔負著為全國一千多萬盲人的閱讀任務，每一年出版的盲文術和期刊等達到幾百中，每一種印數達到上千冊，但是還是無法滿足視障讀者的閱讀需求，因此影響到我國視障讀者的教育水平和文化素質。內容比較少，種類也不夠齊全，無法適應新時期視障讀者的閱讀需求[3]。

3.電子資源和相關設備

現階段來看，我國已經進入了電子化的信息時代中，盲文點顯器的研究給視障讀者帶來了福利。以鄂爾多斯市圖書館為例，在視障閱覽室內配置了盲文點顯器，與此同時還配備了耳機和讀屏等軟件，盲人借助此類設備能夠獲得雙重提示，在網上感受到閱讀的樂趣。

三、公共圖書館視障讀者服務存在的基本問題

1.盲文文獻資源匱乏且利用率低下

我國公共圖書館在視障讀者的服務方面起步非常晚，與國外發達國家的公共圖書館相關服務無法相比。從文獻的藏量來看，供需矛盾突出。調查結果顯示，我國地市級以上的公共圖書館大都設置了盲人閱覽室，但是文獻資源非常之少。部分已有的文獻資源過于陳舊，無法滿足視障讀者日益增長的精神文化需求。從公共圖書館的文獻結構來看，供需結構矛盾更為突出。公共圖書館一般以紙質的文獻資源為主，電子文獻的資源非常匱乏。在紙質類的文獻資源中，文學類、醫藥類和法律類等藏書非常少，與視障讀者的基本要求無法適應。從使用效率的角度來看，由于宣傳不夠到位以及環境建設比較簡陋，所以使得諸多公共圖書館的盲人閱覽室基本沒人光臨，所以文獻的使用率非常低。

2.管理機制過于僵化且服務水平不夠高

目前來看，我國公共文化機構的管理體制過于陳舊、僵化，管理人員的整體服務水平也不夠高，已經成為公益性文化事業中的一塊短板。公共圖書館的服務人員由于動力不足，所以往往產生消極服務行為，存在服務內涵不充足和服務態度太低的情況。根據心理學家的相關理論研究，由于績效改革制度不夠先進，所以僅僅停留在保障層面之中，最終使得公共圖書館的管理水平低下且服務效率低下。相比起普通人民群眾而言，視障讀者的特殊性使得公共圖書館的工作人員具有服務特殊性，需要對視障讀者提供更為細心和專業的服務。對待視障讀者，圖書館管理工作人員要更富有責任感和愛心，與此同時還要掌握一定的盲文知識，為探索視障讀者的服務摸索出客觀規律。

四、解決對策

1.改善基礎設施，為視障讀者提供更多的學習設備和學習資源

在開放視障閱覽室之前，進行多方位地考察和研究，購買一些合適的盲文書籍；除此之外，還需要從視障讀者的自身利益出發，購置專用的電腦和有聲閱讀機等，以期能夠滿足視障讀者的基本閱讀需求。

2.創新資金的來源渠道，從而能夠保證好服務經費充足

公共圖書館的運行基礎是資金，資金是保證公共圖書館正常運行的基本條件。針對公共圖書館的瓶頸問題，必須根據財政壓力的基本原則，不斷探索出公共文化的多元投入機制，積極創新資金的來源渠道，使得政府、企業和圖書館能夠形成良性互動。

3.創新管理機制，不斷提高管理人員的綜合素質

理論研究認為，人們的工作動機的主要影響因素是：其一，激勵因素；其二，保健因素。激勵因素能夠給人們帶來成就感和滿足感，保健因素則能夠消除人們的不滿。公共圖書館的工作人員由于被人過分強調奉獻精神，而忽略其合理化的薪資訴求，所以無法調動起工作積極性和主動性。

五、結束語

綜上所述，視障讀者是社會中的一類弱勢群體，公共圖書館的在開展視障讀者的服務工作中，對于保證人群平等參與的權利非常重要。對于上述人群，由于我國公共圖書館對視障讀者的服務起步較晚，所以在發展過程中存在諸多影響因素，但是其總體發展前景是良好的。

[1]朱峻薇.為盲人讀者搭建信息交流的無障礙平臺——以杭州圖書館盲文分館的建設為例[J].圖書館建設,2008,14（11）：14-16.

[2]蔡嘉玲.公共圖書館視障讀者閱讀推廣的實踐與思考——以廣東省立中山圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟,2016,11（12）：143-144.

[3]蘇秀芳.關于公共圖書館為視障讀者服務的探討——以廣西壯族自治區圖書館為例[J].圖書館界,2011,11（5）：81-83.

[4]李婉彬,李燕娜.公共圖書館視障讀者信息需求調查及分析[J].圖書館論壇,2013,33（4）：77-81,53.

[5]張革聯.公共圖書館視障讀者無障礙信息服務的困境與拓展——以陜西省公共圖書館為例[J].圖書館理論與實踐,2016,10（7）：85-88.