做新時(shí)代消費(fèi)的領(lǐng)航者
——訪(fǎng)濟(jì)南帥歌家居購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)率為寶

文/本刊記者 李艷

做新時(shí)代消費(fèi)的領(lǐng)航者
——訪(fǎng)濟(jì)南帥歌家居購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)率為寶

文/本刊記者 李艷

濟(jì)南帥歌家居購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)率為寶

在“新常態(tài)”下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)正在向新的方向展開(kāi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”也在不斷改造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主旋律。新經(jīng)濟(jì)模式探索反映出商業(yè)方面的需求，而帥歌家居正走在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的道路上。

滿(mǎn)足顧客權(quán)益需求

濟(jì)南帥歌家居購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司位于素有泉城之稱(chēng)的濟(jì)南，緊鄰風(fēng)景秀麗的經(jīng)十東路，距濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅50公里，擁有獨(dú)特的地理環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。帥歌家居現(xiàn)有員工120余人，其中管理人員30余人，國(guó)家級(jí)優(yōu)秀管理人才達(dá)10余人。

帥歌家居董事長(zhǎng)率為寶表示，帥歌家居自成立以來(lái)，一直把“為改變?nèi)嗣裆钇焚|(zhì)而服務(wù)”作為企業(yè)宗旨，始終致力于打造美好的生活品質(zhì)，構(gòu)建和諧健康的生活氛圍，為公平、公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制提供卓越的交易平臺(tái)。

帥歌家居依托家居用品市場(chǎng)，以濟(jì)南市場(chǎng)為中心，逐步打造跨省的集團(tuán)化大型家居銷(xiāo)售公司和生活服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)濟(jì)南帥歌團(tuán)隊(duì)的努力，借助家居用品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，逐步將業(yè)務(wù)向生活日用消耗品、高檔日用商品、生活保健用品供應(yīng)等方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)的跨界、跨域營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，在自身不斷發(fā)展完善的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和精神需求。

率為寶說(shuō)：“帥歌家居目前由最初的單一產(chǎn)品演化成為多元化發(fā)展的公司，并且融合性比較強(qiáng)，這是我們特有的商業(yè)模式。這種模式我在2007年就開(kāi)始設(shè)計(jì)，直到2009年才開(kāi)始實(shí)踐，到目前用這種模式做運(yùn)營(yíng)也有七八年的時(shí)間了。其實(shí)，這個(gè)商業(yè)模式的重點(diǎn)是建立在顧客的需求節(jié)點(diǎn)上，也就是說(shuō)，滿(mǎn)足顧客的權(quán)益需求，這個(gè)權(quán)益需求包括對(duì)實(shí)物的需求，以及后期的價(jià)值需求。我們?yōu)轭櫩偷男枨筇峁┓?wù)，這是帥歌家居的一種經(jīng)營(yíng)方式。”

帥歌家居不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式通常要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輸送，到平面化的經(jīng)營(yíng)。而帥歌家居采用的是有包容性的立體化經(jīng)營(yíng)方式。率為寶說(shuō)：“在我的經(jīng)營(yíng)空間里，顧客需要什么，只要是國(guó)家允許的，我都能提供。這其實(shí)就是把經(jīng)營(yíng)方向統(tǒng)一到國(guó)家的政策導(dǎo)向上。十八屆三中全會(huì)提出，要建立一個(gè)多層次、多元化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，只有這樣，才能解決企業(yè)和市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。由終端的需求來(lái)決定前端的生產(chǎn)，根據(jù)用戶(hù)的需求去生產(chǎn)制造，就不會(huì)出現(xiàn)盲目生產(chǎn)的狀況。這對(duì)于企業(yè)的品質(zhì)提升，甚至是庫(kù)存的精簡(jiǎn)，都是一個(gè)很好的措施，也為國(guó)家提出的‘三去一降一補(bǔ)’的任務(wù)提供了有效的解決方案。雖然不一定全面，但至少會(huì)起到一個(gè)積極的作用。”

創(chuàng)造消費(fèi)經(jīng)濟(jì)價(jià)值

帥歌家居以“消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值”的創(chuàng)新商業(yè)模式，結(jié)束了消費(fèi)不能獲利的局面，在整合了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式與直銷(xiāo)模式后，建立起消費(fèi)者、生產(chǎn)源頭和經(jīng)營(yíng)者多方共贏的體系。這一新模式在大市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的環(huán)境下快速發(fā)展，逐步彰顯出了跨界、跨域和供應(yīng)服務(wù)高度融合的全新市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

“在我們公司經(jīng)營(yíng)的這七八年時(shí)間里，一直是零投訴，我相信這是很多企業(yè)都很難做到的。”率為寶驕傲地說(shuō)，“為什么我們能夠做到？因?yàn)槲抑灰朗袌?chǎng)的需求，知道消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，我就為他專(zhuān)門(mén)定制，對(duì)于后期的服務(wù)，我也會(huì)按時(shí)按點(diǎn)地服務(wù)到位。讓消費(fèi)者有可持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)力，這就需要經(jīng)營(yíng)平臺(tái)能為市場(chǎng)不斷地提供商品需求服務(wù)平臺(tái)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)益需求，這樣才能讓消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力保持長(zhǎng)期性。”

帥歌家居的創(chuàng)新商業(yè)模式中體現(xiàn)了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值。人們不禁要問(wèn)，消費(fèi)了怎么還能創(chuàng)造價(jià)值呢？率為寶笑笑說(shuō)：“我覺(jué)得以前傳統(tǒng)的觀(guān)念是把‘消費(fèi)’定為‘消耗’，那為什么現(xiàn)在我們卻說(shuō)消費(fèi)能夠創(chuàng)造價(jià)值呢？比如說(shuō)，你買(mǎi)了一件商品，交易商品拉動(dòng)了產(chǎn)品制造，而這件商品在流通的過(guò)程中就已經(jīng)產(chǎn)生價(jià)值了。如果只是一件物品的存在，是不會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值的，只有用戶(hù)消費(fèi)了，它才有了一定的價(jià)值。那么，用戶(hù)為什么會(huì)去消費(fèi)呢？原因就在于這件物品對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)有一種價(jià)值需求。而這件物品不僅會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)后代來(lái)說(shuō)也是有價(jià)值的，比如房產(chǎn)。對(duì)于一些消耗性商品，它所產(chǎn)生的價(jià)值是對(duì)于消費(fèi)商品本身而言的，只是為自己帶來(lái)價(jià)值。”這就是率為寶所說(shuō)的，消費(fèi)能夠創(chuàng)造價(jià)值。

率為寶還認(rèn)為，商品除了對(duì)消費(fèi)者及其后代會(huì)產(chǎn)生價(jià)值外，把一件商品通過(guò)公益的方式給到一些需要的人，也會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。也就是說(shuō)，這個(gè)商品不一定是為自己所用而產(chǎn)生價(jià)值，也可以通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)移到其他沒(méi)有消費(fèi)能力卻有需要的人身上，這也是縮短我國(guó)貧富差距的一種措施。用公益的方式去幫助別人，同樣可以產(chǎn)生這種價(jià)值。

秉持市場(chǎng)契約精神

消費(fèi)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中永恒的話(huà)題，如何讓消費(fèi)市場(chǎng)持久有效地運(yùn)行下去，是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都很關(guān)心的話(huà)題。而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的隱性成本卻會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者一敗涂地，其中最大的隱性成本就是誠(chéng)信。產(chǎn)品的品質(zhì)需要以誠(chéng)相待，而經(jīng)營(yíng)者的后期市場(chǎng)服務(wù)更需要誠(chéng)信。

率為寶說(shuō)：“供需雙方的權(quán)利和義務(wù)在交易時(shí)就已經(jīng)達(dá)成一致，后期就需要各自信守承諾，特別是要秉持‘契約精神’。帥歌家居這幾年的經(jīng)營(yíng)告訴我們，守信者方可得生存，而我們能夠一路走到現(xiàn)在，誠(chéng)信是我們最強(qiáng)大的生命力。”

帥歌家居秉承“誠(chéng)實(shí)、守信、合作、共贏”的企業(yè)精神，把“以品質(zhì)謀生存，以服務(wù)創(chuàng)口碑，以市場(chǎng)求發(fā)展”作為企業(yè)宗旨，努力實(shí)現(xiàn)供需共贏的經(jīng)營(yíng)理念，以重建誠(chéng)信體系為己任，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者得到市場(chǎng)紅利再次分配為愿景，讓更多的參與者受益于市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于帥歌家居未來(lái)的發(fā)展，率為寶真摯地說(shuō)道：“未來(lái)，帥歌家居還是會(huì)立足于齊魯大地。不過(guò)，通過(guò)這幾年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我們的這種商業(yè)模式對(duì)市場(chǎng)確實(shí)是產(chǎn)生了一定的影響。當(dāng)然，我也希望未來(lái)能夠通過(guò)媒體或是國(guó)家相關(guān)部門(mén)，對(duì)我們的商業(yè)模式作進(jìn)一步的規(guī)范和規(guī)劃，這樣可以讓這種模式更加合理。我覺(jué)得這對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一筆財(cái)富。”

在采訪(fǎng)的最后，率為寶希望大家能夠用相互理解和信任的眼光去看一個(gè)新模式的誕生，不能只看到表面，而應(yīng)該看到它的本質(zhì)，只有方向是正確的，才會(huì)保證事情是在良性發(fā)展的。一種新思想、新模式的出現(xiàn)，需要深入的交流和密切的溝通，而不只是看其表面。他說(shuō)：“什么是富人？富人并不只是表現(xiàn)在有錢(qián)上，更在于他能夠幫助多少人，能給社會(huì)創(chuàng)造多少價(jià)值，而精神的財(cái)富遠(yuǎn)比物質(zhì)的財(cái)富更重要。”