“上海阿姨”一員難求

金姬

杭州保姆放火案中的受害人一家，據說是通過一家注冊在上海的洋晨家政找的住家保姆。主攻高端保姆市場的洋晨家政對外宣稱是上海市家庭服務業行業協會的會員單位，這一點得到了上海市家庭服務業行業協會的否認。

上海市家庭服務業行業協會秘書長張寶霞對《新民周刊》表示，上海家政市場起步早、相對規范，因此長三角地區的高端客戶可能更認可上海的家政中介。有些城市的家政公司甚至優先聘用在上海做過保姆的人，由此可見對上海家政市場的認可。但上海的家政中介大約有2400家，其中只有300多家才是會員單位，這一行業的流動性很大，也讓一些黑中介有了可乘之機。

事實上，除了對上海家政中介的認可，“上海阿姨”也是一塊響當當的金字招牌。只不過，當年一大批因為“4050工程”而進入家政行業的“上海阿姨”都因為各種原因淡出了。“上海阿姨”也成了稀缺資源。

從70%到5%

上海保姆市場形成于上世紀90年代初，改革開放之后，上海家庭走出原先的封閉和禁錮，很多家庭因為企業業務量增大、工作繁忙，也有因為家人當老板，生活需要人照顧而考慮請保姆。

上世紀90年代末，隨著產業結構調整，上海市國有企業的下崗人數達到100多萬，其中40歲以上的女性和50歲以上的男性占了相當的比例。因為這些人大多數都經歷過“文革”和上山下鄉，學歷普遍不高，又缺乏市場競爭所需要的專業技能，所以很難找到一份合適的工作。但他們在家里是上有老下有小，是家里的頂梁柱，最需要一份穩定的收入，因此這一就業弱勢群體成了上海市政府和社會各界關注的對象。

2001年3月，上海市出臺了一項名為“4050”工程的就業援助計劃，幫助大齡下崗人員實現再就業。其中的一項措施，就是針對40歲以上的女性免費開設家政服務的培訓，參與者在學習、考試合格之后便有機會上崗。

根據上海市家庭服務業行業協會副會長、巾幗園總經理周玨珉回憶，當時，巾幗家政70%左右都是“上海阿姨”，其他入行早的家政公司情況也都差不多。在那段特殊的歷史時期，大批“上海阿姨”堅強地走出下崗待業的陰影，從事這個當時不大被世人認可、甚至缺乏一定保障的崗位，用她們的勤勞和熱忱打響了名氣和口碑。也是從那時起，“上海阿姨”的群體形象在市民心中生根發芽。

大約在2003年前后，市場上六成還是上海阿姨，外地阿姨占比四成。隨著社會變遷，很多外地女性來到上海，補充了這一勞動力市場。隨著歲月的流失，這批老“上海阿姨”年齡增大，她們的孩子也逐漸出道、成婚，她們的生活壓力隨之減小，加上工作上也開始力不從心，“上海阿姨”愈來愈少。與此同時，上海本身安置的崗位比較多，選擇余地大，家政業的人員結構就潛移默化地發生了改變。

上海市商務委的統計數據顯示，如今上海家政從業人員達50萬名，95%為外來務工人員，流動性大。而根據業內人士透露，即便在這5%的“上海阿姨”中，原本戶籍就在上海的只占2/5，3/5都是嫁到上海的新上海人。據悉，如今的本土“上海阿姨”不再是當年的下崗女工群體，而是以被征地農民居多，她們往往來自上海郊區，以鐘點工居多。而新“上海阿姨”的年齡在45至65歲之間，做的也是不用住家的鐘點工，收費每小時可能比外地鐘點工多5元。

和當年生活所迫不同，如今選擇當保姆的“上海阿姨”主要有三類：一類是經濟條件不太好，為了孩子努力賺錢的，大約占七成;其二是離婚但小孩已經出道，既想賺錢又想打發時間的，估計占兩成;最后一種是純粹打發時間的，只占一成左右。

保姆市場的“地域品牌”

“上海阿姨”有其特有的優勢在上海家政市場獨樹一幟。除了語言上的“天然優勢”，受教育程度、生活習慣相近等，都讓“上海阿姨”能夠更好地融入服務的家庭。

新上海人錢先生用過好幾個鐘點工，感覺住在附近的“上海阿姨”馬大姐最靠譜。“她打掃起來很細致，又是上海人，知根知底，把鑰匙給她也很放心。”遺憾的是，50出頭的馬大姐因為要去照顧生病的母親而搬家了，錢先生甚至愿意支付來回打車費來挽留這位“上海阿姨”，為雇主著想的馬大姐以一句“儂勿格算呃呀”（你不劃算的）婉拒了。后來，錢先生嘗試用了某O2O平臺找了安徽和江蘇的鐘點工阿姨。

很多東家和錢先生一樣，在上海如果能雇傭一位“上海阿姨”，和拍到滬牌的概率差不多。“上海阿姨”人數減少只是一個原因。與此同時，不少“上海阿姨”因為和雇主家的情分而繼續干活，相對比較穩定，市場上流動的人數就更少了。此外，“保姆”“鐘點工”這份工作在有些人眼里“社會地位不高”、“不大好意思講出去給別人知道”……家人的不理解，或是親戚朋友的指指點點，以及社會認同的缺乏，讓很多在職的“上海阿姨”也比較“低調”。

當然，并不是所有人都一定要找“上海阿姨”。如今希望找“上海阿姨”的家庭要么是家里有孩子，希望小孩口音、習慣等保持;要么是照顧老人，因為很多老人聽不懂外地方言;抑或是對燒菜口味等有要求。除此之外，很多年輕雇主對籍貫并沒有很明確的要求。

“上海阿姨”這一品牌需要傳承，而外地保姆也需要在上海這片土地打造自己的品牌。據悉，上海市商務委指導本市規模品牌企業在安徽、河南等家政從業人員來源大省建設供應基地，組織化引進“安徽大姐”“山東紅嫂”“江蘇阿姨”“隴原妹”等，從源頭上實施家政服務人員精準培訓和追溯管理。屆時，上海的家政市場將呈現“百花齊放”的態勢。