“互聯網+”架起干群“連心橋”

楊鍇

鄧州市文化廣電新聞出版局

“互聯網+”架起干群“連心橋”

楊鍇

鄧州市文化廣電新聞出版局

隨著信息化時代到來，“互聯網+”上升為國家戰略。它凝聚著創新驅動之力，迅速融入人們的生產生活，正在改變世界，引發時代蝶變。習總書記指出：“當今世界，信息化發展很快，不進則退，慢進亦退。

管理服務；便捷平臺；服務方式；服務監督

我們要加強信息基礎建設，強化信息資源深度整合，打通經濟社會發展的信息‘大動脈’”。對社會治理而言，這是機遇，更是挑戰。只有以“互聯網+”的思想充分運用信息技術，強化部門協同聯動，打破信息孤島，推動信息互聯互通、開放共享，才能有效提高公共服務的整體效能。

在這樣的時代背景下，如何實現“互聯網+社會治理”為群眾帶來更多服務呢？

社會治理的核心是服務，以“信息化”為手段，提升服務群眾的效率和水平。“互聯網+”思維的主要特點就是精準、快捷、方便、經濟。運用互聯網，打造精準化治理、多方協同融合的社會治理新模式，已經成為中國各級政府的努力目標，“大數據”將作為提升政府治理能力的重要手段，通過系統采集、高效整合、深化運用政府數據和社會數據，提升政府決策和風險防范水平，提高社會治理的精確性和時效性，增強各級政府組織社會治理能力;助力精簡機構，放權增效，支持從繁復的事前審批流程向事中事后監管轉變，推動商事制度改革;促進政府監管和社會監督有機結合，有效調動社會力量參與社會治理的積極性。

一、社會治理單元化，構建覆蓋城鄉的信息網管理服務新格局

在區域內突破地方行政劃分思路，根據人口分布、群體聯系等因素科學劃分，以“集中居住、相對獨立、聯系緊密、地域相近、小區相連、資源相通”為原則，劃分管理單元，每個單元確定工作組。讓行政孤島向群島相連轉變，協同對單元內所有實有人口、單位、企業、工商戶和公共基礎設施等實施全覆蓋、無遺漏管理服務。堅持以黨建引領單元化建設，推行“一單元、一功能小組、一服務團隊”模式。形成了“上面千絲萬縷、下面一網打盡”的局面，把社會治理從“被動”變為“主動。

二、以信息化建設便捷高效的為民服務新平臺

建設綜合服務中心平臺，以單元為基本，錄入實有人口相關信息和公共基礎設施及單位、企業、工商戶等各類信息數據，構建大數據庫。在建設的過程中，以“大數據”為支撐，實現數據統計、輔助決策等功能；以“即時通訊”為基礎，實現“遠程答疑解惑”“工作遠程巡查”等功能，并能實時接受處理群眾訴求，第一時間發現問題、第一時間溝通信息、第一時間到位處理，為群眾提供了更為精準的服務和保障。

三、全程化為民服務方式，暢通為民便民新渠道

通過綜合服務中心平臺，梳理出城鄉居民最低生活保障申請、公租房申請、法律援助申請等與群眾密切相關的民生事項放在網上辦理。群眾可登陸平臺，查詢辦事指南、辦事進度、反映意見建議等。如有需要辦理的事項，只需就近到所在村（社區）服務站提出申請，將身份證、戶口本等基礎材料通過高拍儀一次性拍照上傳至網絡平臺即可，其余事項由各級行政部門協同完成。從事項受理開始、辦理過程到辦理結束，網絡平臺自動向申請辦事群眾發送手機短信提示。實現了“信息多跑路，群眾少跑腿”，改變了以往群眾四處蓋章開證明、看臉色的局面。

四、服務效能公開化，健全為民服務監督新體系

建立網上服務電子監察系統，把綜合信息服務平臺與紀檢監察機關、黨委政府的門戶網站、黨員群眾手機等對接起來，加入評定機制，“政府辦事，大眾點評”。信息平臺篩選統計，提交問責，實現全方位“陽光”運行。同時，建立各種惠民政策及最新法律法規知識發布、服務事項辦理進度告知、黨務政務財務公開等制度，及時向村（居）民發送手機信息，實現即時全面公開。

星星之火，終成燎原之勢。“互聯網+”的運用，扭轉黨員干部的服務意識，增強基層組織的戰斗堡壘作用，促進了決策層領導方式、管理層工作方式、基層黨員干部服務方式、黨員群眾接受服務方式的轉變。但作為一項新生事物，“互聯網+”的運用還需要黨員干部和廣大群眾，通過使用體驗與切實感受，進一步去探索和完善。善用“互聯網+”的思維造福百姓、改善民生，實現社會治理跨越式發展。