方挺：這個行業(yè)將改變中國

文/本刊記者 程石江

方挺：這個行業(yè)將改變中國

文/本刊記者 程石江

方挺 資深旅游業(yè)分析師

方挺，法國華人旅游協(xié)會（APCT）資深旅游業(yè)分析師、馬來西亞婆羅寶典旅游公司創(chuàng)始人、覓途心旅旅游有限公司CEO，曾擔任新世紀宗康（北京）國際旅行社副社長，廣東羊城國際旅行旅游策劃師。從事旅游相關(guān)工作20多年，深入旅游行業(yè)調(diào)研，準確定位旅游業(yè)市場，潛心研究世界各地旅游業(yè)分析報告，對中國旅游業(yè)具有豐富的經(jīng)驗積累。

中國旅游業(yè)經(jīng)歷了前所未有的發(fā)展，近年來由于經(jīng)濟的持續(xù)增長，改革的進一步開放，以及人們的個人收入大幅增加，龐大的旅游業(yè)市場引起了全世界的注意，針對中國旅游業(yè)市場的發(fā)展，中國商界雜志社對法國華人旅游協(xié)會（APCT）資深旅游業(yè)分析師、覓途心旅旅游有限公司CEO方挺先生進行了專訪，讓我們一起來聽聽他對中國旅游業(yè)的看法。

中國旅游業(yè)現(xiàn)狀

隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國已成為世界旅游接待大國，旅游業(yè)已經(jīng)成為近年來中國經(jīng)濟的新增長點。談到中國旅游業(yè)現(xiàn)狀時，方挺說道：“中國旅游市場在亞太地區(qū)的重要性不言而喻，中國的游客保持著12%的年增長率，顯示出中國市場正在快速增長，并且是穩(wěn)定的。在不久的將來，中國的出境游客每年將達到2億人。國內(nèi)旅游需求目前大約占全球市場份額的7%。‘假日經(jīng)濟’為中國前所未有的經(jīng)濟增長和可支配收入的增長作出了貢獻。在過去的一年中，中國出境旅游人數(shù)達1.22億人次，比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次世界冠軍。”

中國旅游業(yè)快速增長，但是旅游需求的負面影響卻引起了一些關(guān)注。方挺介紹說：“面對中國旅游市場的‘黃金周’，甚至有國內(nèi)一部分專家建議取消‘黃金周’假期，認為全國性的休假給旅游業(yè)帶來了混亂。的確，在一些最受歡迎的景區(qū)，有限的工作人員沒有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隱患，同時，大量游客的涌入還會造成自然環(huán)境以及名勝古跡的破壞。這些專家建議國家出臺相關(guān)政策，取消‘黃金周’的同時，強制性制定企業(yè)每年額外的兩周帶薪假期，國人可根據(jù)個人實際情況，來選擇何時用掉這個假期進行外出旅游。”方挺認為：“這樣或許可以改善目前國內(nèi)兩次長假對景區(qū)帶來的各種不良因素，為游客提供一個更加舒適和快捷的旅行體驗，但節(jié)日沒有假期，似乎國人更無法接受。”

在一些最受歡迎的景區(qū)，有限的工作人員沒有能力接待大流量游客的涌入，所以造成安全隱患，同時，大量游客的涌入還會造成自然環(huán)境以及名勝古跡的破壞

入境旅游業(yè)市場低迷

方挺介紹說：“一直以來，海外游客進入中國旅行的整體人數(shù)顯得有些低迷。”原因不難理解，首先由于人民幣升值和匯率波動，旅行到中國的成本逐年上升，許多潛在的游客因此轉(zhuǎn)向其他目的地；其次，一些國家的經(jīng)濟衰退導(dǎo)致人們在旅行上的花費減少；第三，一些傳統(tǒng)的旅游線路和產(chǎn)品缺乏新穎性和競爭力；第四，與其他國家相比，中國在推廣入境旅游產(chǎn)品方面投入較少的精力；第五、食品安全以及環(huán)境衛(wèi)生對入境市場也造成了不利影響。最后就是，空氣污染和部分人員素質(zhì)問題近年來引起一些外國游客擔心，取消了他們?nèi)刖持袊眯械挠媱潯?/p>

龐大的旅游業(yè)市場引起了全世界的注意

事實上，中國開展了各種措施應(yīng)對當前入境旅游的低迷。方挺說道：“目前，72小時免簽證過境政策已被越來越多的國家采用，中國也在不斷地完善旅游發(fā)展政策以及拓展旅游發(fā)展空間，促進中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，中國歡迎更多的海外客人，出行網(wǎng)絡(luò)也更加方便。近年來許多高速列車的運行更快地到達中國的旅游景點。此外，國內(nèi)相關(guān)政府職能部門廣泛開展治理環(huán)境問題和確保食品安全的運動，同時也不斷地規(guī)范旅游業(yè)市場，從人員的專業(yè)化培訓(xùn)到商品物價的限制都有相應(yīng)的法規(guī)出臺。”方挺相信在不久的將來，中國旅游業(yè)市場將更加規(guī)范，讓更多的國際游客來到中國。

國內(nèi)游客的最熱門目的地包括北京、上海、廣州、西安、桂林、杭州、三亞、拉薩、成都、麗江、香港、澳門。游客數(shù)量激增到驚人的數(shù)字。在旺季，特別是兩個黃金周（國慶節(jié)假期，春節(jié)假期），很多景區(qū)均顯示爆滿，甚至有些景區(qū)開始對參觀人數(shù)進行限制

國人出游市場火熱

國人出境游市場火熱

中國旅游業(yè)市場爆漲的一個重要因素，就是中國人口數(shù)量眾多，近幾十年來，國內(nèi)旅游大大提高了國家的就業(yè)、消費和經(jīng)濟發(fā)展水平。方挺說道：“國內(nèi)游客的最熱門目的地包括北京、上海、廣州、西安、桂林、杭州、三亞、拉薩、成都、麗江、香港和澳門。游客數(shù)量激增到驚人的數(shù)字。在旺季，特別是兩個黃金周（國慶節(jié)假期，春節(jié)假期），很多景區(qū)均顯示爆滿，甚至有些景區(qū)開始對參觀人數(shù)進行限制。這將導(dǎo)致交通擁堵和無法及時提供旅游服務(wù)。”方挺還說道：“如果你是國際游客，可以錯開這些高峰期，讓你的中國游更加完美。”

如方挺所說，由于中國人民生活水平和消費水平的大幅度提高，出境旅游者突飛猛進。中國人現(xiàn)在渴望走出去探索世界的其他地方，這為外國旅游業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場。最熱門的目的地包括馬來西亞、日本、泰國、法國、意大利、德國、新加坡和美國。據(jù)國家旅游局2017年1月9日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)旅游、入境旅游穩(wěn)步增長，出境旅游理性發(fā)展，旅游經(jīng)濟繼續(xù)領(lǐng)先宏觀經(jīng)濟增速，成為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。全年國內(nèi)旅游44.4億人次，同比增長11%；國內(nèi)旅游總收入3.9萬億元人民幣，同比增長14%。入境旅游人數(shù)1.38億人次，同比增長3.8%，其中外國人入境2814.2萬人次，同比增長8.3%；國際旅游收入1200億美元，同比增長5.6%；出境旅游人數(shù)1.22億人次，同比增長4.3%；旅游服務(wù)貿(mào)易順差102億美元，較上年擴大11.5%。

中國游客跟團游

在以往的研究中，方挺認為：“無論是國內(nèi)旅行還是海外旅行，中國游客比西方人更希望旅行的時間長一些，而且中國游客更喜歡和大群朋友一起旅行。”方挺經(jīng)過調(diào)查顯示，大多數(shù)的中國人都在法國旅行出行超過六天的時間。此外，76%的中國人有超過十人一同出行旅游，而海外游客只有33%。在集體旅行的中國人中，大多數(shù)是和旅行團一起出行，而法國人更多的是和家人一起，并不是跟旅行團一起出行。

中國人長途旅行的傾向是由于國內(nèi)的假日。大多數(shù)中國游客都在40歲以下，似乎年輕人更喜歡旅行，而在法國，40歲以上的人群卻是旅游業(yè)的主力軍。

中國旅游業(yè)市場爆漲

中國旅游業(yè)市場中，中國游客仍以低價旅游居多。方挺的報告顯示，在過去一年中，32%的商務(wù)旅行者和50%的休閑旅行者采取了低成本的跨境旅游航班。經(jīng)濟旅行者期待最經(jīng)濟的路線和行程，高端旅客想得到最好的旅游體驗，這就需要旅游業(yè)從業(yè)者思考，如何做到“私人定制”，滿足不同階層的游客。

中國旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢

據(jù)方挺介紹：“目前，中國旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢包括：旅游業(yè)的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施更加舒適與快捷；中國游客需要更加個性化的設(shè)定；亞太國家之間的旅游壁壘減少和退出程序更精簡；高端和低端旅游市場快速增長。”

中國香港成為國人旅游購物的天堂

中國游客仍以低價旅游居多

對中國旅游市場未來的發(fā)展，在瞬息萬變的市場中，旅游業(yè)必須適應(yīng)這些變化，并提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案，這是旅游從業(yè)者在這場激烈競爭中取得成功的關(guān)鍵。國內(nèi)旅游從業(yè)者將與中國旅游產(chǎn)業(yè)一起，以創(chuàng)新的技術(shù)，找到應(yīng)對這些變化的解決方案，共同促進健康快速發(fā)展的中國旅游業(yè)市場。

國人出游市場火熱

方挺的研究顯示，盡管大部分中國游客仍依賴旅行社安排旅行，未來會有越來越多的旅客使用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備預(yù)訂。在未來，將有70%的中國旅客使用互聯(lián)網(wǎng)，這是在亞太地區(qū)的所有國家中所占比例最大的。中國人最熱衷于移動設(shè)備，45%的公務(wù)旅客和33%的休閑旅客使用移動設(shè)備進行旅行安排。此外，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，方挺預(yù)測，在不久的將來，中國將有40000公里的高速鐵路，遠遠超過亞太地區(qū)的其他國家，中國游客需要更可靠、更準確、更有力的工具來幫助他們進行旅行安排。

方挺的研究報告還說中國游客需求更個性化的旅行，目前，44%的旅客獨立組織旅行計劃，尋找新的旅游目的地，不再依靠旅行社，所有行程均為游客個人制定，這一數(shù)字預(yù)計將在未來增長到50%。

另一個重要現(xiàn)象是女性商務(wù)旅行者和老年旅行者的增長，在中國，超過三分之一的商務(wù)旅行者是女性，為亞太地區(qū)數(shù)量最多。此外，隨著中國已進入老齡化，越來越多的老年人加入到旅游的行列中，這些老年人有更多的可支配收入，越來越多的中國老年人開始走出國門。

再者就是，中國的旅游從業(yè)者需要采用新的方法和技術(shù)來應(yīng)對這一快速增長的老齡人口，以適應(yīng)不斷變化的旅游業(yè)市場。

方挺認為：“亞太地區(qū)將有更簡化的國際旅行程序，而旅游障礙將日益消失。目前，7%的中國旅客認為簽證是限制他們旅行次數(shù)的主要原因。澳大利亞等許多國家已經(jīng)意識到了中國游客的重要性，并開始計劃取消或減少對中國旅客的簽證限制。因此，未來中國游客將有更多的自由在亞太和其他國家進行旅行。自由旅游政策將使多元化旅游成為時尚，所以中國人將需要更完整的預(yù)訂工具。”

在現(xiàn)代中國旅游業(yè)的發(fā)展

2001年中國在加入世貿(mào)組織時，在旅游限制進一步放寬。世貿(mào)組織減少了過境旅客的手續(xù)和障礙，全球競爭有助于降低成本。

方挺認為：“這些變化同時增強了我國作為一個金融投資和國際貿(mào)易大國的地位，快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境使旅游業(yè)興旺發(fā)達。”

北京奧運會向世界展示了中國豐富的文化和歷史

方挺說：“2008年的北京奧運會促進了此后旅游人數(shù)的增加。北京奧運會不僅把鳥巢和水立方作為奧運會標志性建筑，而且還展示了一些最令人難以置信的奇跡，此外，奧運會的開幕式和閉幕式，向世界展示了中國豐富的文化和歷史。在奧運會結(jié)束后不久，北京舉行了一個旅游業(yè)發(fā)展會議，提出了新的計劃，以提高利潤。在會議上，制定了一項為期多年的計劃，以增加入境游客來到中國。為了實現(xiàn)這一目標，政府采取一系列措施，包括加強旅游推廣，發(fā)展更多的休閑設(shè)施，減少空氣污染。總共有83個休閑旅游項目提交給潛在投資者。這些項目和目標，以及國家的持續(xù)現(xiàn)代化，無疑將使旅游業(yè)在可預(yù)見的未來，繼續(xù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。”

方挺深信，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國旅游業(yè)將蓬勃發(fā)展，旅游將成為國人最受歡迎的休閑活動，旅游業(yè)在中國是朝陽產(chǎn)業(yè)，是一個涵蓋面寬、帶動力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木C合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旅游將更注重服務(wù)而不是出游人次，將更注重創(chuàng)新與融合而不是固守成規(guī)，旅游的激情將會碰擦出更多的火花，相信2017年旅游行業(yè)必將迎來新一輪的發(fā)展高潮。

TIPS：旅游業(yè)

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè),又稱無煙工業(yè)、無形貿(mào)易。

狹義的旅游業(yè)，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè);廣義的旅游業(yè)，除專門從事旅游業(yè)務(wù)的部門以外，還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式，往往是把物質(zhì)生活消費和文化生活消費有機地結(jié)合起來的。

數(shù)字·NUMBER 26項

4月12日，銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于切實彌補監(jiān)管短板提升監(jiān)管效能的通知》(下稱“7號文”)，將針對銀行業(yè)目前存在的突出風(fēng)險，補充完善股東管理、交叉金融產(chǎn)品、理財業(yè)務(wù)等監(jiān)管制度，同時宣布將制定、推進、研究26項規(guī)范性文件。

值得注意的是，4月10日，銀監(jiān)會宣布恒豐銀行因18項違規(guī)被罰800萬元人民幣，此次銀監(jiān)會7號文中有多項內(nèi)容涉及恒豐銀行此前的違規(guī)事項。

本刊點評·Comment

針對銀監(jiān)會提出的26項規(guī)范性文件，是要加強金融產(chǎn)品、理財業(yè)務(wù)等監(jiān)管制度；強化規(guī)制之間的銜接配合，壓縮監(jiān)管套利空間，規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為。

數(shù)字·NUMBER 7萬億元

4月13日,發(fā)改委政策研究室主任嚴鵬程在新聞發(fā)布會上表示，今年2月份，發(fā)改委增補了旅游休閑重大工程包，重大工程包數(shù)目達到了13個。預(yù)期目標是，通過實施這個為期5年的工程包，全國旅游直接投資額實現(xiàn)年均增長20%，旅游消費總額達到7萬億元人民幣。

旅游業(yè)對國民經(jīng)濟增長的綜合貢獻超過10%，旅游就業(yè)總量達到5000萬人，旅游業(yè)就業(yè)對社會就業(yè)貢獻率超過10%，每年約200萬貧困人口通過發(fā)展旅游實現(xiàn)精準脫貧。

本刊點評·Comment

我國旅游消費總額，將達到7萬億元人民幣，說明中國的有錢人越來越多了，消費水平得到了提高，同時擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟發(fā)展，有利于加快發(fā)展旅游業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級。