旅游檔案工作存在問題及對策研究

倪保勇

摘 要：隨著社會經濟的發展，旅游逐步趨于大眾化，尤其是在線旅游訂購的便捷性和廉價性使得我國旅游產業得到了飛速發展，同時也使得旅游檔案愈發豐富，這大大增加了旅游檔案管理的難度。本文從旅游檔案工作存在的問題入手，著重提出了一些解決對策，以期確保我國旅游檔案工作順利進行。

關鍵詞：旅游；檔案；問題；管理

近幾年，隨著生活水平的提升，旅游已經逐步成為社會大眾生活中一種普通的娛樂活動，這極大地帶動了我國旅游產業的發展。旅游檔案作為旅游事業活動中所形成的重要歷史記錄，是我國旅游事業發展的重要指導資料。但是快速發展的旅游產業大大增加了旅游檔案管理工作的難度，稍有疏忽就可能會出現這樣或者那樣的問題。因此，對于旅游檔案管理對策進行探究具有重要現實意義。

1 旅游檔案工作存在的問題

1.1 缺乏統籌規劃

從分布情況來看，當前我國旅游檔案的管理部門的分布比較散亂，各個部門之間缺乏聯系和互動，大都是各自為政，同時相關的檔案行政管理部門或者旅游行政管理部門本身的職權有限，無法統一規劃和安排各個地區的旅游檔案工作，使得相關部門無法全面、準確地了解和掌握相關區域的旅游檔案規模等實際情況，以至于無法有效地開發和利用旅游檔案資源。比如，多樣性的旅游企業性質或者多頭管理的旅游資源管理方式等使得旅游企業檔案工作無法實現統一管理。

1.2 信息化水平低

自進入信息時代以來，信息技術在我國諸多行業引發了行業變革，且取得了相關業務的突破發展，但是當前我國旅游檔案在信息化建設方面還存在一些問題，整體信息化水平偏低，具體主要表現在旅游檔案的電子數據庫不完善、電子旅游檔案資源的共享率偏低、電子旅游檔案的保存存在問題，尤其是安全防護不足是限制我國旅游檔案工作發展的重要因素。特別是伴隨著我國“互聯網+”發展戰略的推行，加快實現“互聯網+旅游檔案”的發展模式是推動我國旅游檔案發展的重要手段。

1.3 隊伍素質偏低

旅游檔案開發、利用等工作環節均對檔案管理人員的專業知識具有較高的要求，除了要求他們具備旅游方面的專業知識之外，同樣需要具備較高的檔案管理方面的專業知識。然而，受制于沒有充分重視旅游檔案工作，使得當前我國旅游檔案工作隊伍的整體素質偏低，不僅表現在高素質專業的復合型檔案工作人員數量不足，也表現在檔案工作人員缺乏服務意識，專業技能水平不足等，這極大地限制了我國旅游檔案工作的順利開展。

2 旅游檔案工作存在問題的解決對策

2.1 注重統籌整體發展

為了確保旅游檔案工作有序開展，必須要注重從整體上來進行統籌發展，切實做好各方面的管理和指導工作，具體可以從如下幾個方面來著手努力：

（1）加快建立和完善旅游檔案相關規章制度。其一，針對政策法規而言，要督促旅游企業、旅游景區管理者等相關旅游部門以身作則，做好旅游檔案工作，同時要借助政策法規來協調各組織和單位就旅游檔案信息資源進行相互交流，必要的時候需要結合當地的實際特色來制定一些適合本地旅游發展的政策發揮，確保旅游檔案收集、整理、保存以及應用等環節中可以有法可依、有據可循。其二，要制定健全的管理制度，為旅游檔案管理工作開展奠定扎實基礎，但是要注意結合旅游行業以及本地旅游產業發展的特色，確保所制定旅游檔案管理制度具有實際操作性和指導價值。

（2）嚴格把控編研成果質量。作為旅游檔案保護以及開發利用的高級形式，編研工作對弘揚旅游檔案文化，促進知識旅游和文化旅游方面具有重要的作用，所以要結合我國旅游產業的發展情況來大力支持旅游檔案編研工作，在豐富編研成果內容和形式的基礎上，嚴格把控編研成果的質量。

（3）拓寬融資渠道，加大資金投入力度。當前我國旅游發展模式以政府主導為主，相應的發展經費主要依賴于我國政府財政部門的撥款，但是新時期旅游產業的發展使得政府部門的投資已經無法滿足實際的資金需求，所以要拓寬融資渠道，增加資金投入。一方面，政府部門可以發揮社會公眾的力量，采用募捐的方式來獲取發展資金。另一方面，可以加強旅游檔案文化商品的建設力度，借助相關音像制品來宣傳我國優秀文化的同時，帶來一定收入。

2.2 提升信息化的水平

為了有效地整合、管理和使用旅游檔案信息資源，必須要順應時代發展趨勢，加快搭接“互聯網+”這趟信息化高速列車，積極利用信息時代的先進技術成果來發展旅游檔案，這實際也是踐行智慧旅游發展模式的重要途徑。其一，可以充分利用物聯網技術來采集和定位實體旅游檔案的相關數據，這樣可以更好地進行管理和使用，也有助于提高旅游檔案的利用率，增強其安全防護性能。其二，可以從分運用移動互聯網技術來提升旅游檔案利用效率。通過借助手機、平板電腦等移動智能終端，可以便捷地篩選和收集旅游檔案資源，或者查閱和使用旅游檔案，同時也可以借助移動互聯網來增加旅游檔案工作的娛樂性，比如可以借助微信公眾號的建立來將那些具有娛樂性的旅游景區風光照片或者微視頻等發送到微信公眾號，這樣有助于增強旅游檔案查詢服務對公眾的吸引力。其三，可以利用云計算技術來實現對旅游檔案管理數據的有效整合、開發與利用，尤其是可以借助大數據技術等先進技術來實現對旅游檔案的快速查詢，從而有助于顯著提升旅游檔案管理效率。

2.3 加強人才隊伍建設

旅游檔案工作人員是旅游檔案工作的主體，其自身的業務素質、管理水平等綜合素質直接關乎旅游檔案管理工作能否有效開展，除了要求他們具備旅游方面的專業知識之外，同樣還要具備檔案管理方面的專業知識。為了有效地打造高素質、專業化的復合型旅游檔案隊伍建設，可以從如下幾個方面著手努力，即：其一，定期組織相關人員開展有關旅游檔案管理的教育培訓會議，向他們灌輸一些新知識、新技術和新理念；其二，積極在社會上引進一些高素質的專業人才；其三，將部分工作人員送到高校去進行深造，待學成歸來之后可以將所學的專業知識在檔案工作單位進行普及，從而達到不斷提升工作人員素質的目的。

綜上所述，當前我國蓬勃發展的旅游產業使得旅游檔案管理的重要性日益凸顯，同時也使得其發展的弊端愈發顯現，比如當前我國旅游檔案工作中存在著統籌規劃不足、信息化建設水平低和人員素質差等問題。為了有效地提升旅游檔案工作水平，必須要注重統籌整體發展，提升信息化水平以及人才隊伍素質建設，確保我國旅游檔案工作有序開著。

參考文獻

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