“一帶一路”背景下語言服務能力提升研究

曹盛華+張晨心

摘要：“一帶一路”國家戰略旨在通過經濟政策協調、要素自由流動、資源高效配置和市場深度融合，以共同利益來推動沿線國家的經濟發展與合作。現階段，我國的語言服務機構很不完善，不能滿足國家發展戰略對語言服務的新要求。因此，提升我國語言服務水平，培養科學、規范的翻譯人才和建立翻譯機構的準入和評估機制，對于提高我國語言服務能力，保障“一帶一路”戰略的順利實施具有重要的意義。

關鍵詞：一帶一路；語言服務能力；戰略

一、引言

2013年，習近平總書記提出了“一帶一路”國家戰略。2015年，《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》正式發布，目的是通過對“一帶一路”沿線國家和地區的直接投資，提升主要產業的國際競爭力，促進中國產業轉型升級，實現與沿線國家的共同繁榮。中國進入21世紀，外語服務等成為社會的新需求，但是中國在語言服務促進經濟發展方面有很多欠缺，各方面都不完備，所以必須大力提升語言服務水平。

二、語言服務的內涵

我國的語言服務行業是隨著20世紀80年代的改革開放而萌生的，伴隨著90年代信息技術的發展而形成雛形，到了21世紀，全球化和服務外包行業的發展極大地促進了語言服務市場的繁榮，自此，語言服務進入了快速發展期。目前，語言服務所覆蓋的領域很廣，雖沒有一個確切的標準，但有廣義、狹義之分。狹義的語言服務通常指語言翻譯服務，而廣義的語言服務是指所有以語言作為工具或項目內容而開展的服務，具體可以分為語言翻譯服務、語言教育服務、語言支持服務、特定行業領域中的語言服務等四大類。

三、我國語言服務現狀

（一）初見成效，但亟待提升

隨著我國對外交往的進一步發展，我國的語言服務取得了一些階段性成果，在語言規劃、語言服務實施等方面成功的例子不勝枚舉。然而，快速發展的經濟、深層次的跨文化交流和高水平的國際貿易，對語言服務提出了更高的要求。在我國，有很多代表著國家形象的公共服務場所，其服務規格和服務水平遠遠達不到國際水平。比如，許多新建客運站點的服務項目、站點介紹、路標指示牌等的語言規劃服務與設計仍然存在許多不足，其完善與改進仍存在很大的空間。

（二）服務能力有限，服務質量不高

全球化和信息技術的飛速發展催生了語言服務行業。提高語言的管理和服務能力是“一帶一路”戰略給我們提出的新要求。目前，我國的語言服務還很不完善，比如，服務的意識不強、質量不高，缺乏從事語言服務的尖端人才等。有資料顯示，中國的全職翻譯只有四萬多人，專業翻譯公司3000多家，勝任翻譯工作的人才缺口卻達到了90%，真正的翻譯尖端人才大約占總數的5%，嚴重匱乏。如何使我國的語言服務能力更好地配合“一帶一路”戰略的推進是我們面臨的挑戰。

（三）與“國際型國家”對語言服務的要求差距較大

“一帶一路”戰略的提出促使中國逐步由“本土型國家”轉變為“國際型國家”。國際型國家對語言服務有著更高的要求，特別是在外語服務和外語管理等方面。語言作為國家對外發展的先遣隊，必須為對外開放規劃好發展方向。語言服務能力的高低和語言服務水平的優劣直接關系到對外交流的成敗，必須得到國家的高度重視。我們只有做出合理的發展規劃，把語言服務問題處理到位，才能增強國與國之間政治上的互信，才能增加彼此文化間的了解，進一步增進合作，促進各國的共同發展。

（四）公共領域外語服務不到位

近年，我國公共領域的外語服務在中大型城市中取得了較大的成就。但是整體看來語言服務還缺乏計劃性，不夠規范。比如，交通路牌、車站牌、地鐵站牌的外文翻譯常出現錯誤或不規范現象。由此看來，我國的外語公共服務大都還停留在理念上，不能真正服務于國際化、跨文化交流的需求。如何深入調查外國公民的真實需求，了解他們對現今外語公共服務的滿意程度，從而改進和提高我們的語言服務水平，是我們應該關注的重點。

四、成因分析

（一）缺乏相關政策扶持

語言服務行業沒有得到國家的足夠重視，也沒有一個正確的定位，更沒有相關的制度保障、評估或準入機制，這導致語言服務發展緩慢，發展水平遠不能滿足實際需要。

（二）缺乏深入研究和行之有效的行業指導

我國的語言服務缺乏相關數據支撐和理論論證。翻譯習慣性地被認為是一項專業技能，而并非是一個行業或是產業。近年，隨著信息技術的逐步升級和國際活動的頻繁發生，語言服務越來越被需要和重視，但是中國現有的語言服務市場仍然處于不規范的狀態。中國翻譯協會資源十分有限，想要在短期內，全面掌握行業整體情況十分困難。

（三）翻譯人才和翻譯機構的準入與評估機制的不健全

一個行業成熟的標志就是行業的準入機制，而我國目前的語言服務領域不存在人員限制。現有的各類翻譯考試也不能對社會所需要的翻譯人才提供有效的評價和考核標準。近年，中國翻譯協會相繼制定了三部翻譯服務相關領域的國家標準，并且正在制定本地化服務領域的國家標準。但是這些標準都不具備強制性，并且配套的認證和評估機制還沒有正式確立，在翻譯服務業并沒有得到有效地貫徹和執行。此外，有翻譯專業的院校不多，并且其中有些翻譯專業教學流于形式，缺乏一些專業的教學設備，經驗不足，相關的評估機制也并未建立。

（四）翻譯人才缺口較大，師資力量嚴重匱乏

隨著我國對外開放政策的進一步深化，國際貿易和國際交流日益頻繁，我國對具有國際視野和跨文化交際能力的翻譯人才的需求越來越急切，許多外語院校紛紛申請設立翻譯本科或翻譯碩士專業。但是在如此繁榮的現狀背后，仍然存在著一些隱患，比如，師資力量嚴重匱乏，教學設備落后和不足，課程設置不夠科學和規范等。由于翻譯專業剛剛起步，接受過正規翻譯教育培訓的教師仍占少數，大部分學校的翻譯專業教師都是英語教師直接轉換而來。一些教師用教授英語的思維和方式來講授翻譯，不符合翻譯專業學科建設的目標，也不能達到培養專業翻譯人才的目的。

（五）行業發展不平衡，競爭力較弱

語言服務行業的發展受多重因素的影響，在地理上呈現發展不均衡的態勢，在一線城市，語言服務發展較為迅猛，但是也容易出現一些惡性競爭。我國的相關部門權威數據顯示，全國翻譯行業的在營企業，80.5%的企業注冊金額在50萬元以下，注冊資金在千萬元以上的僅占總量的0.83%，真正稱得上全國甚至國際品牌的翻譯企業寥寥無幾。整個翻譯行業競爭力較弱，在面對國際型企業的競爭時往往處于劣勢地位。

五、提升語言服務水平的策略

（一）著眼于系統整體性建設

我們要著力于語言服務體系的建設，擴大語言服務的領域，包括語言使用服務、語言人才服務、語言資源與平臺服務、語言技術服務、語言應急服務、語言咨詢服務等。

（二）政府支持，民間努力

語言服務需要政府的支持和民間兩方面的通力合作，更多的還是要依靠民間的力量，既需要公益服務的支持，同樣也需要有償服務的支持。應該著力于向沿線各國政府、企業、社會、個人等提供各領域的語言服務，包括語言規劃、語言咨詢、語言教育、語言翻譯、語言技術支撐等方面。

（三）建立行業研究機制，制定相關發展規劃

要想在語言服務領域取得突破性的進展，就必須對該行業有一個深入細致的了解和全面的認識。首先要了解國家現有的相關政策。其次要弄清楚行業現狀，包括現有的可從事翻譯服務人才的數目以及人才缺口。只有對目前現狀有了全面的把握，才能立足長遠，開拓未來。在國家統計的數據中，那些沒有單列或不存在的語言服務數據，就需要我們去做實際的調研，總結數據并進行科學分析。此外，高校還要建立一些研究機構，相關職能部門可以進行分工和信息共享，逐步建立起行業調研機制，定期進行語言服務行業的發展狀況和問題的研究，積累起行業發展的數據和分析。

（四）加強行規建設，健全評估機制

語言服務不能只停留在概念上，要深入到實際生活中，提高語言服務的意識和規范性。行業準入是政府行為，雖然我們不能去主導，但是可以去推動、去影響。語言服務作為一個行業，具備相關行約行規是非常必要的。只有根據行約行規建立健全行業資質評定體系，才能建立起整個行業秩序，才能促進語言服務的發展。此外，在翻譯技術和翻譯教學方面，也要制定相關的標準和行業規范，積極探索如何根據行業標準對現行機構、企業和個人進行資質評定，使其能夠以合適的資質參與市場競爭，維護公平、合理的行業秩序。

（五）提升人才培養水平

人才需求決定人才的培養情況。提高人才培養水平就要積極引導翻譯服務行業機構和企業等用人單位，積極參與到人才培養的各個環節中，充分利用行業資源，在課程設置、師資隊伍建設、實習實踐基地建設等各方面與翻譯教學機構密切合作，共同探索培養出創新型、實用型和復合型人才。同時，也要確立相關的規范準則，比如，教師資質要求、教育基地資格審查等，要注重人才專業素質培養和職業化培養，以確保真正培養出相關的專業人才；要加強語言服務教師的專業培訓，使相關教師的教學更具針對性，使語言服務更符合“一帶一路”未來的需求。

（六）有效整合行業資源，搭建權威交流平臺

現如今是全球化時代，互聯網的信息技術交流已成為時代的主旋律。對語言服務行業進行有效的資源整合，將有利于實現語言服務行業的規范化和可持續發展。而涉及語言服務的相關部門，可以設計一個交流渠道，搭建一個交流平臺，各部門分工協作，定期進行調研和數據統計，及時更新，從而對語言服務發展有一個實時的情況掌握，以更好地進行資源配置。

六、小結

語言服務作為一個新興行業，具有很大的發展空間和發展前途。就短期來講，我們要對語言服務做出規劃，以此來迎接“一帶一路”戰略給我們帶來的挑戰。就長期而言，我國要想在國際領域取得進一步的發展，語言服務的發展就不容忽視，必須不斷深化和提升我國的語言服務能力，為我國語言服務的發展注入新的時代內容。

參考文獻：

[1]袁新濤.“一帶一路”建設的國家戰略分析[J].專稿理論月刊，2014， （11）.

[2]王輝.全球化、英語傳播與中國的語言規劃研究[M].北京：社會科學文獻出版社，2015.