利用新媒體創新工會工作的思考

福建日報社（報業集團）直屬工會 葉 丹

利用新媒體創新工會工作的思考

福建日報社（報業集團）直屬工會 葉 丹

隨著以微博、微信以及移動智能終端為代表的新媒體的快速發展與普及，社會輿情的形成、發展以及傳播都發生了巨大變化，新媒體如今已經滲透到人們的工作、生活等諸多領域，為新時期的工會工作帶來了新視角、新理念與新方式。積極利用新媒體來豐富、創新工會工作是當前工會工作取得實效的必由之路。該文首先對新媒體給工會帶來的機遇進行了分析，并就如何有效利用新媒體來創新工會工作提出了設想，以期為工會工作的有效開展提出借鑒。

新媒體 工會工作 創新

新時期，以網絡、手機為代表的各種新興媒體使人們參與社會生活、發布信息的方式發生了改變，使人們參與信息傳播的內容更加豐富，傳播信息的主體、渠道多樣化，傳播范圍更加廣泛，信息傳播的速度更加快捷。相應地，如何充分發揮新媒體的傳播紐帶作用，把握機遇、迎接新挑戰，本文通過學習和借鑒大量的文獻資料，結合筆者工作經驗，就如何運用新媒體創造性地開展工會工作，作一簡要探討。

1 正確把握新媒體給工會工作帶來的機遇

1.1 新媒體為維護職工合法權益提供了新服務

各級工會組織可以通過建立門戶網站、微博、微信等，在線上發布對職工有用的相關維權法律法規解析，以及一些維權案例分析等，讓職工能夠有針對性地選擇下載使用，以探索職工維權的新路徑。此外，還可以通過這些新媒體來為職工搭建互動交流平臺，為職工維權提供必要的法律咨詢與援助，從而確保職工維權的空間能夠得到進一步擴展。

1.2 新媒體為工會民主管理創新提供了新渠道

各級工會組織可以將工會活動的動態、單位經營狀況、工資福利、社會保障以及干部選拔聘用等與職工切身利益有關的系列熱點問題及時發布在QQ群、官方微博、微信公眾號、手機報等新媒體上，同時鼓勵職工積極參與到單位民主管理中來，以加強職工對單位各項工作的知情權、參與權、選擇權、監督權等創造前提。

1.3 新媒體為職工思想政治教育搭建了新平臺

工會可以通過新媒體技術來制作有關勞動模范、先進人物事跡的微視頻，以將榜樣的示范引領作用充分轉化為改革發展的正能量；通過新媒體技術來就記錄工會活動，充分將新時期職工明德向善的精神風貌等充分展示出來。以此，在引導職工接受信息的同時潛移默化地接受思想教育，從而使得工會的思想政治工作能夠更加具有感染力與吸引力，從而培養職工更好地踐行政治觀念與職業道德[1]。

2 運用新媒體創新工會工作的途徑

2.1 以新媒體創新職工訴求的表達渠道

首先，工會可以通過網絡來傾聽職工內心的真正想法。工會將本身的職能切實履行出來，切實為職工服務，就必須了解職工內心的想法、真正需要和擔憂，從而能夠有的放矢地開展工會工作。工會組織可以在網上開設意見箱，讓職工能夠隨時隨地都能發送意見和建議。工會要及時查看網上意見箱并回復，能夠當天解決的，一定要當天解決，不能夠當天解決的，要列出時間表，以便協調。通過不間斷運行的互聯網，讓網上意見箱成為單位聽民聲、察民情、知民愿、聚民智、惠民生的重要渠道，助推工會工作更加接地氣。其次，工會可以通過互聯網來設立知心平臺、網上咨詢臺、維權熱線等欄目，以便于工會能夠在線受理職工的訴求。如果職工的權益經調查發現確實受到侵害，工會就應將其擁有的各種資源和優勢充分發揮出來，獻言獻策，引導職工采取科學的途徑維護自身合法權益，確保工會能夠成為職工維權的綠色通道。此外，還可以在網上為員工提供咨詢服務。很多職工在現實中遇到了難題，但是這些問題往往由于涉及到單位的人、事或是個人隱私，職工對面對面這種咨詢方式更容易接受[2]。通過建立網上談心室、職工心理咨詢服務電子信箱、心靈驛站等，為職工提供在沒有任何顧慮的情況下訴說難題的渠道，從而讓員工能夠傾訴心事、得到開導，這同樣也不失為一個單位匯聚人心、團結職工的重要陣地。

2.2 以新媒體切實提高民主管理的透明度

新媒體具有很強的開放性以及匿名性，這就讓普通的民眾有了一個暢所欲言的空間和機會。新媒體的互動性也非常強，如果可以充分利用新媒體的互動性，那么就可以開拓出工會民主管理的新渠道，讓普通職工表達出心聲、主動參與

到企業管理中來。新媒體因為其所具有的這些特性，使得我們可以更好地和職工開展交流互動，為改善民主管理工作的透明度奠定良好的基礎。工會可以利用新媒體公開重大經營活動的內容，公布節假日職工福利、干部公開選聘的條件以及單位的重大決策結果等，讓職工在第一時間掌握與自身利益相關的政策變動。工會還應積極鼓勵職工參與到重大決策、意見表達上來，以確保單位的決策制定能夠有充分的群眾基礎與較高的可行性[3]。新媒體用戶群非常龐大，這也為工會開展教育工作和普及知識提供了便利。工會還應嘗試通過直播以及隨手拍等職工所喜歡的方式，對職工輿論進行引導，吸引更多的職工參與其中；利用網絡的匿名性來開展網上調查以及投票等工作，讓民主管理變得更加透明。

2.3 以新媒體對職工開展思想政治教育

在新媒體背景之下，要做好職工的思想道德建設，就必須利用好各種新的途徑，創造出新的方法，有效發揮出新媒體的積極作用，只有這樣才可以更好地吸引廣大職工的注意力，為思想政治工作取得成效奠定良好的基礎。工會可以借助微博、微信公眾號以及手機報等各種新媒體，將相關法律法規以及工會工作動態等各種重要信息發送給職工。還可以將各種思想政治教育相關的內容通過新媒體發送給職工。特別是對于單位中出現的勞動模范、正能量代表等，必須要在第一時間利用新媒體進行宣傳，在職工中樹立起良好的榜樣，發揮出榜樣的作用。對于工會的各種活動預告、總結等等也可以借助新媒體來及時發布，進而加深職工對工會工作的了解，方便工會工作的進一步開展。通過這些方式可以讓職工在潛移默化中更好地接受到思想政治教育，從而轉變職工思想觀念、提升職業道德素養。

2.4 以新媒體重構職工文化的新視角

工會新聞宣傳工作的重點要突出服務這個中心，在開展宣傳工作時要準確把握輿論的導向，以積極向上、團結和諧的主流輿論來化解職工的情緒、協調利益關系等等。因此，工會在開展宣傳工作時必須將正面宣傳放到首要位置上來，同時還可必須堅持“三貼近”原則，也就是“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，以提高輿論引導的水平，從而營造良好的經濟社會發展氛圍。工會應加大對職工文化傳播效應的重視。廣大職工的擁護與社會各界的支持是做好工會工作的前提，因此必須要充分發揮新媒體的力量。工會要善于借助新媒體言論自由與互動性來提高員工的參與程度，借助新媒體覆蓋面廣、傳播速度快的特點，吸引職工高度參與、關注新媒體，對職工進行職工文化的宣傳與傳播，從而取得較好的宣傳效果，而且能夠節省一部分的宣傳費用與支出。

3 結束語

總而言之，新媒體的迅速發展給工會工作的開展不僅帶來了挑戰，也帶來了發展機遇。對此，工會應充分利用新媒體這個平臺，廣泛征集職工的意見與建議，為工會工作開展機制與方法的創新提供科學依據，準確把握新媒體的傳播規律，充分利用新媒體來促進工會工作的開拓創新，使工會工作能夠在創新發展中保持活力與生機。

[1] 張若琪,章琦. 新媒體對工會工作的影響及其合理應用[J]. 中國勞動關系學院學報,2015(6):54-57.

[2] 石德浩. 工會宣傳創新及新媒體建設的探索與研究[J]. 東方企業文化, 2015(14):78-79.

[3] 劉欣. 淺談如何做好新媒體時期的企業工會工作[J]. 天津市工會管理干部學院學報,2014(4):23-25.