新媒體時(shí)代黨校圖書館空間布局及服務(wù)拓展探析

中共福建省委黨校 福建行政學(xué)院圖書館 魏秀玲

新媒體時(shí)代黨校圖書館空間布局及服務(wù)拓展探析

中共福建省委黨校 福建行政學(xué)院圖書館 魏秀玲

針對(duì)黨校圖書館空間利用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，以新館建設(shè)為契機(jī)，對(duì)圖書館空間設(shè)計(jì)原則、科學(xué)構(gòu)建空間布局、拓展空間服務(wù)功能等方面探討新媒體時(shí)代的黨校圖書館空間布局優(yōu)化問(wèn)題，以滿足讀者新需求。

黨校 圖書館 空間布局 服務(wù)拓展

黨校圖書館作為文獻(xiàn)資源中心，在為黨校教學(xué)科研和各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。在提供資源與服務(wù)過(guò)程中，其空間利用問(wèn)題備受關(guān)注，現(xiàn)正值諸多黨校建設(shè)新校區(qū)之際，圖書館的建設(shè)面臨著新館空間如何分區(qū)和布局，如何提升其空間功能，以滿足新媒體時(shí)代用戶需求。針對(duì)上述問(wèn)題，本文通過(guò)借鑒高校圖書館、公共圖書館館舍布局，結(jié)合黨校實(shí)際，分析信息技術(shù)對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)和影響，探討黨校新建圖書館的空間布局與服務(wù)。

1 正視空間利用現(xiàn)狀，查擺存在問(wèn)題

當(dāng)前，多數(shù)黨校圖書館空間以承載紙版載體(圖書、期刊、報(bào)紙等)為主，藏、借、閱服務(wù)占用了圖書館的大量空間，包含外借書庫(kù)、過(guò)刊庫(kù)、期刊閱覽室、密集書庫(kù)等，空間布局主要考慮資源的藏與用，傳統(tǒng)圖書館空間布局有明確的分割與界限，并以封閉和靜態(tài)為特征，成為文獻(xiàn)信息匯聚和交流中心。隨著讀者對(duì)圖書館需求的變化，研討、交流、展示和休閑等新的服務(wù)功能成為圖書館的主流業(yè)務(wù)，而這些新業(yè)務(wù)對(duì)空間布局的要求與傳統(tǒng)有所不同。參與研討交流活動(dòng)中的主體是平等的，對(duì)空間布局結(jié)構(gòu)的要求是開放、互動(dòng)、變化的，以適應(yīng)讀者多元化的需求。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館空間模式已不能適應(yīng)多元化的新型圖書館服務(wù)模式，圖書館功能表現(xiàn)出滯后性，出現(xiàn)需求與服務(wù)的脫節(jié)。再加上互聯(lián)網(wǎng)和Google等搜索引擎的廣泛普及，讀者的信息期望和信息行為也隨著信息渠道的增加而改變，讀者無(wú)需踏足圖書館就可通過(guò)虛擬空間享受到圖書館的館藏目錄、數(shù)字資源的檢索和原文傳遞服務(wù)，從而漸漸遠(yuǎn)離實(shí)體資源和實(shí)體圖書館。

2 遵循空間設(shè)計(jì)原則，創(chuàng)新空間服務(wù)理念

進(jìn)入新媒體時(shí)代，黨校圖書館為吸引、留住讀者，在讀者需求基礎(chǔ)上，新館建設(shè)中應(yīng)遵循以下設(shè)計(jì)原則和理念，前瞻性地設(shè)計(jì)出“一館多能”的空間。

2.1 注重館舍結(jié)構(gòu)合理安排和空間的有效利用

圖書館空間布局基本以辦公區(qū)和公共區(qū)分開、不同功能區(qū)分開、鬧區(qū)和靜區(qū)分開。這種空間設(shè)計(jì)方法可有效解決辦公、物流、讀者之間的相互干擾問(wèn)題。為滿足讀者需求，功能區(qū)域劃分應(yīng)注重于交流、協(xié)作與學(xué)習(xí)等“一站式”服務(wù)功能，以高密度、緊湊型書架，騰出空間支持讀者學(xué)習(xí)和研究。館舍安排要做到因需而變，不斷擴(kuò)大開放使用空間和閱覽空間，以滿足不同群體需要。

2.2 平衡傳統(tǒng)服務(wù)與拓展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)融合的圖書館空間互動(dòng)服務(wù)

新型黨校圖書館是一個(gè)館藏實(shí)體資源與網(wǎng)絡(luò)資源合成的復(fù)合圖書館，藏書、借書、閱覽等服務(wù)是體現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)價(jià)值的主要方式，而與日俱增的數(shù)字化資源在資源的提供和利用中占有主導(dǎo)地位。但這并不意味著傳統(tǒng)服務(wù)空間被削弱，因?yàn)椴⒎撬袑I(yè)學(xué)科的紙質(zhì)資源利用率都在下降，黨校圖書館可以根據(jù)學(xué)校課程設(shè)置及圖書利用率情況，適當(dāng)平衡傳統(tǒng)服務(wù)與拓展服務(wù)之間的空間占用比例。在保留傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展出新的服務(wù)——圖書館虛擬空間，它呈現(xiàn)出“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”的服務(wù)特點(diǎn)。當(dāng)用戶處于一個(gè)復(fù)雜的數(shù)字化信息環(huán)境時(shí)，構(gòu)建一個(gè)嵌入到個(gè)性化的用戶信息空間中，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段的導(dǎo)航、設(shè)施和指導(dǎo)，為用戶提供一個(gè)優(yōu)化、整合、有序及界面友好的信息環(huán)境，使用戶不但不必到訪圖書館，甚至也不必訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站，就可以享受圖書館的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間的互補(bǔ)。

2.3 注重本館特色，突出學(xué)科特征

黨校圖書館作為傳載知識(shí)與文明的載體，高度重視學(xué)科服務(wù)，且成效顯著。當(dāng)前，黨校作為培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和培養(yǎng)理論骨干的重要陣地，主要涵蓋政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科。在圖書館空間設(shè)計(jì)中，要融入黨校學(xué)科特色，彰顯其特色性與專業(yè)性，以滿足教學(xué)、科研、咨政的需求。學(xué)科服務(wù)首先體現(xiàn)在學(xué)科環(huán)境，而學(xué)科環(huán)境最直接的表現(xiàn)形式就是學(xué)科空間環(huán)境的營(yíng)造。結(jié)合這個(gè)思路，在設(shè)計(jì)學(xué)科環(huán)境時(shí)，要將能體現(xiàn)學(xué)科的特征信息作為重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)館舍內(nèi)部結(jié)構(gòu)和區(qū)域空間的設(shè)計(jì)，將學(xué)科信息有機(jī)融合在環(huán)境和空間之中，通過(guò)空間環(huán)境傳遞給讀者，使得讀者走進(jìn)該區(qū)域即可感受到學(xué)科信息和圖書館環(huán)境設(shè)計(jì)相互融合的氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)靈感，提高對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。

2.4 堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)和諧友好

圖書館建筑設(shè)計(jì)在體現(xiàn)一定的文化底蘊(yùn)和傳達(dá)一種文化理念的同時(shí)，也要傳遞一份人文關(guān)懷。在空間布局中，應(yīng)體現(xiàn)對(duì)讀者、對(duì)員工的人文關(guān)懷，重視用戶的體驗(yàn)與感受，關(guān)心用戶的身心健康，在選擇裝修材料方面，使用安全環(huán)保的裝修材料，做到通風(fēng)透氣。在空間使用過(guò)程中，通過(guò)隔音板、地毯、植物綠化等減少空氣塵埃、設(shè)備噪音等污染。同時(shí)應(yīng)考慮到服務(wù)窗口員工在上班期間長(zhǎng)時(shí)間置身于公共空間里，在臨近工作臺(tái)處設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)立房間，為館員留有一點(diǎn)私人空間，可供他們?cè)诠ぷ髦噙M(jìn)行學(xué)習(xí)等活動(dòng)，營(yíng)造出一種靜謐、整潔、舒心、富有人情味的環(huán)境。

3 科學(xué)構(gòu)建空間布局，提高空間利用率

現(xiàn)代圖書館空間構(gòu)成分為兩大塊：一是用于開展傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的空間，包括藏書空間、展示空間、技術(shù)設(shè)備空間、電子閱覽室、辦公空間等；二是用于創(chuàng)新服務(wù)理念新空間，包括學(xué)習(xí)空間、休閑空間、交流研討空間、視聽閱覽空間等。

3.1 實(shí)現(xiàn)閱讀空間的人性化、個(gè)性化

在提倡全民閱讀的時(shí)代，圖書館在引導(dǎo)閱讀、提供閱讀服務(wù)方面發(fā)揮不可忽視的作用。圖書館作為讀者閱讀的最理想場(chǎng)所，也是供讀者進(jìn)行思考的知識(shí)社區(qū)，有助于靜心閱讀、琢磨、思考，實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取和沉淀。隨著數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀的日益普及，在閱覽空間設(shè)計(jì)中，應(yīng)加強(qiáng)閱讀空間個(gè)性化、人性化的設(shè)計(jì)，每個(gè)空間都應(yīng)是無(wú)阻礙的視野，圍繞各層的邊緣設(shè)立獨(dú)立式座位和閱讀空間，并與相關(guān)的空間連接。對(duì)不同學(xué)習(xí)模式和信息需求進(jìn)行規(guī)劃和分類，如有適合獨(dú)自學(xué)習(xí)區(qū)，可隨意的、懶散方式閱讀，以讓人消解疲勞、激發(fā)思考、創(chuàng)造靈感；每個(gè)區(qū)域都有足夠的信息點(diǎn)，以滿足讀者不同的閱讀需要。

3.2 調(diào)整館藏空間，實(shí)現(xiàn)藏借閱一體化

為確保圖書館紙質(zhì)資源的有效利用，應(yīng)采取紙質(zhì)資源存儲(chǔ)與開架借閱合二為一，實(shí)行“藏、查、借、閱一體化”，實(shí)行全開架的布局模式。整個(gè)圖書館只有一個(gè)進(jìn)口、一個(gè)出口，形成大開間、少間隔的建筑布局，除特藏文獻(xiàn)和現(xiàn)刊外，其它資料不單獨(dú)設(shè)立閱覽室，文獻(xiàn)資料按學(xué)科、知識(shí)門類集中存放，在書庫(kù)內(nèi)設(shè)有足夠多的檢索終端和閱覽桌椅，讀者可以在圖書館內(nèi)隨時(shí)檢索、取書、閱覽，營(yíng)造以用為主的多功能空間。藏書改為密集書架或轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程書庫(kù)，閉架書庫(kù)可設(shè)置于地下或密集樓層，騰出更多的空間供讀者閱讀，從而彌補(bǔ)了傳統(tǒng)館藏布局中藏、查、借、閱功能相互分割局面，正確處理“藏”與“用”的關(guān)系，做到“藏中有閱，閱中有藏”，為讀者提供最大的便利。

3.3 優(yōu)化共享空間，創(chuàng)新服務(wù)模式

黨校圖書館讀者群中，既有學(xué)識(shí)淵博的教授、博士，有閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部，也有基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，可以說(shuō)，每一位讀者都是一個(gè)自媒體，都帶著不同信息。圖書館空間作為支持學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動(dòng)的場(chǎng)所，通過(guò)建設(shè)不同類型、不同規(guī)模的共享服務(wù)空間，提供研討、協(xié)作等功能，讓讀者在共享空間內(nèi)相互交換所需信息，并將這些有價(jià)值的信息收集起來(lái)，再傳播給其他讀者。這突破了傳統(tǒng)空間中的“一對(duì)一服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)信息、學(xué)習(xí)、知識(shí)、研究及媒體共享等。通過(guò)開展各種協(xié)作化學(xué)習(xí)活動(dòng)，為讀者營(yíng)造出寓學(xué)習(xí)于互動(dòng)、寓學(xué)習(xí)于交流、寓學(xué)習(xí)于協(xié)作的良好氛圍，從而提高學(xué)習(xí)的興趣和效率。

3.4 打造休閑空間，營(yíng)造高雅文化氛圍

為打造一種輕松、悠閑的圖書館學(xué)習(xí)氛圍，表現(xiàn)出圖書館安靜卻不失趣味的一面，閱讀與休閑空間的兼?zhèn)湟咽钱?dāng)前黨校圖書館空間布局中不可或缺的部分。省級(jí)黨校讀者中很大部分是來(lái)自各地市學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間，他們除了教室就是宿舍，他們渴望有一個(gè)自由交流、溝通的平臺(tái)，供他們與老師、同學(xué)、朋友交流與互動(dòng)，滿足讀者不同的文化生活需要。讓讀者體驗(yàn)到和諧、自主的精神體驗(yàn)，可以在休閑空間里品茗、喝咖啡、聊天，營(yíng)造一個(gè)高雅、寬松、溫馨的文化氛圍。同時(shí)，還可以在休閑空間里，根據(jù)各個(gè)館特色，銷售有別于館內(nèi)所收藏的其他書籍、舉辦繪畫展、攝影展、書法展、各種專題的文化藝術(shù)展，專題館藏展、專題音樂(lè)會(huì)等，這些活動(dòng)既體現(xiàn)文化內(nèi)涵，又兼顧公眾欣賞水平和實(shí)際需要。圖書館文化休閑空間是新時(shí)期黨校圖書館不可或缺的空間，要讓讀者在圖書館感受到家一樣的輕松感和休閑感。

4 重視細(xì)節(jié)，提高圖書館空間服務(wù)質(zhì)量

4.1 重視前期規(guī)劃

為保證空間布局方案適應(yīng)未來(lái)圖書館發(fā)展，并確保其發(fā)揮作用最大化，應(yīng)做好空間設(shè)計(jì)前期調(diào)研、規(guī)劃工作，立足讀者需求，通過(guò)多種方式、多種渠道調(diào)動(dòng)用戶配合、參與設(shè)計(jì)?？衫脠D書館網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡(luò)吸收不同意見和建議，由圖書館館長(zhǎng)牽頭，鼓勵(lì)不同身份用戶參加其中。在設(shè)計(jì)前，需要開展與用戶的充分溝通，傳授其關(guān)于參與式設(shè)計(jì)的基本概念和方法及圖書館主要發(fā)展方向，挖掘用戶的設(shè)計(jì)方案及設(shè)計(jì)思路。最后在眾多設(shè)計(jì)方案選擇中綜合考慮設(shè)計(jì)空間規(guī)模、性質(zhì)、用戶群身份、成本等因素，形成參與式設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化組合，擇優(yōu)選出最佳方案，設(shè)計(jì)出能滿足讀者需求的空間布局。

4.2 重視環(huán)境美化與設(shè)施的智能環(huán)保

環(huán)境美是圖書館的重要特征之一，新館環(huán)境的設(shè)計(jì)不僅要給人以美的享受，本著設(shè)計(jì)好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，美化出一個(gè)大環(huán)境的理念，為用戶創(chuàng)造最舒適、自然、清新的圖書館空間環(huán)境。黨校圖書館應(yīng)引入“生態(tài)建筑”的理念，以景觀文化和傳統(tǒng)文化相協(xié)調(diào)為設(shè)計(jì)理念，利用天然條件與人工手段創(chuàng)造出富有生機(jī)的環(huán)境；家具的色彩盡量柔和、恬淡，讓人產(chǎn)生精神上的愉悅；桌椅的設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體生理特點(diǎn)，減輕讀者長(zhǎng)時(shí)間坐姿的疲勞感；采用智能、節(jié)能、環(huán)保的光源和燈具，如采用帶有傳感器技術(shù)的電動(dòng)密集書架，當(dāng)讀者進(jìn)入該書架，密集書架的燈可自動(dòng)感應(yīng)亮起，或當(dāng)讀者檢索到所需圖書時(shí)，書架上的指示燈會(huì)亮起。

4.3 重視圖書館員的職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展

新媒體時(shí)代，圖書館員不僅是空間服務(wù)的組織和策劃者，同時(shí)也是服務(wù)的踐行者，只有熟練掌握?qǐng)D書館現(xiàn)代化信息技術(shù)，熟悉專業(yè)知識(shí)，才能更好地為用戶提供知識(shí)服務(wù)。這就需要館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流，提升表達(dá)能力和溝通能力，這些能力和要求體現(xiàn)在：能夠根據(jù)讀者提出的文獻(xiàn)信息需求，進(jìn)行專題文獻(xiàn)的參考咨詢服務(wù)；能夠幫助用戶進(jìn)行相關(guān)工具和軟件的使用以及學(xué)習(xí)等；能夠根據(jù)空間各區(qū)域的功能，開展策劃、宣傳、組織等服務(wù)；具有空間設(shè)備的管理和維護(hù)能力，既能為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí)也能對(duì)圖書館空間予以有效管理。

4.4 重視空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

在圖書館空間服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該定期開展用戶對(duì)空間利用滿意度調(diào)查和評(píng)估工作，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、持續(xù)的收集、整理和分析。通過(guò)評(píng)估比較，檢查現(xiàn)有空間是否發(fā)揮了預(yù)期效用、是否滿足用戶需求，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供參考。主要包括：一是評(píng)估文獻(xiàn)借閱、參考咨詢、數(shù)字資源傳遞及利用、講座與培訓(xùn)、多媒體等服務(wù)績(jī)效，以及為用戶提供的信息交流區(qū)、研討區(qū)、視聽區(qū)、休閑區(qū)等空間利用效果的評(píng)估；二是通過(guò)用戶在使用圖書館空間服務(wù)后，其行為、技能、知識(shí)等是否發(fā)生改變，來(lái)評(píng)估圖書館空間服務(wù)的成效，并及時(shí)調(diào)整空間布局和服務(wù)，以利于空間的最有效利用, 發(fā)揮圖書館在黨校工作中的應(yīng)有作用。

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