面對(duì)“特殊兒童”家長(zhǎng) 開(kāi)展“特教工作”的相關(guān)技巧策略

張琳

摘 要：本文主要針對(duì)當(dāng)前越來(lái)越多的“特殊教育兒童群體”，為學(xué)校特教老師提供與家長(zhǎng)溝通、對(duì)接工作的模板式策略方法。

關(guān)鍵詞：特殊兒童 特教工作 技巧策略

一、現(xiàn)狀（面對(duì)‘特殊兒童們，我們應(yīng)更重視對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo)工作的原因）

當(dāng)下很多學(xué)校都有行為習(xí)慣異于常人的‘特殊兒童。他們或自我封閉，有抑郁傾向；或不善人際溝通，具有攻擊性；或因器質(zhì)性疾病，智力發(fā)展遲滯，影響心理健康；或自我調(diào)控能力缺失，抽搐多動(dòng)……

在這些兒童中，只有少部分家長(zhǎng)愿意正視自己孩子與健康孩子的區(qū)別，同意將孩子劃為普通學(xué)校的‘隨班就讀生或?qū)⒑⒆铀偷教亟虒W(xué)校接受學(xué)習(xí)；大多數(shù)家長(zhǎng)雖然眼見(jiàn)孩子的‘癥狀問(wèn)題，但他們總希望能通過(guò)同齡健康孩子的正向影響，改善或減緩孩子身上出現(xiàn)的‘癥狀問(wèn)題；除此以外這其中也有很多家長(zhǎng)心里十分敏感脆弱，他們不樂(lè)意接受孩子‘病了的事實(shí)，對(duì)孩子在教育環(huán)境的選擇上，采取規(guī)避、躲閃的態(tài)度，潛意識(shí)中常存“讓孩子一直‘隨大流，差不多就行 ”的思想。[1]

但實(shí)際情況是，在普校的這些‘特殊兒童群體，往往因無(wú)法適應(yīng)學(xué)校的常規(guī)教育，無(wú)法跟上健康兒童的發(fā)展節(jié)奏而滋生出‘集體剝離感。他們的行為表現(xiàn)雖然是異與健康兒童的，但其實(shí)他們每個(gè)個(gè)體都具有很強(qiáng)烈的感受性。這些孩子會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間累積在身體和心里的不適應(yīng)，加劇他們的焦慮、惶恐和不安。所有這些負(fù)面情緒終會(huì)導(dǎo)致‘特殊兒童們行動(dòng)做事畏首畏尾，越來(lái)越不自信甚至自卑的結(jié)果，可以說(shuō)：“喪失安全感的孩子是很容易輸?shù)粢簧模　?/p>

二、改變‘特殊兒童家長(zhǎng)意識(shí)的有效途徑

1.前提基礎(chǔ)

努力構(gòu)建‘同理心：首先應(yīng)想辦法使家長(zhǎng)認(rèn)同班主任老師。 “親其師才能信其道”，只有家長(zhǎng)對(duì)班主任老師是信服的，一切后續(xù)工作才方便開(kāi)展。

（1）前期工作做到位：對(duì)‘特殊兒童關(guān)愛(ài)有加，讓家長(zhǎng)感受到老師對(duì)自己孩子實(shí)在的照顧與幫助；

（2）班主任老師自身人格魅力：業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、頭銜……（這些‘光環(huán)可有力地增加家長(zhǎng)對(duì)老師的認(rèn)同感，在和‘特殊兒童家長(zhǎng)的每次接觸中，可不著痕跡的有意滲透，為事后開(kāi)展‘特教工作增添‘感情砝碼）。[2]

2.能與家長(zhǎng)‘共情

一定記住是‘共情而不是‘同情。‘特殊兒童的家長(zhǎng)共性大都是敏感、急躁、有防衛(wèi)性的。他們對(duì)自己孩子的作、鬧、不按常理出牌往往是束手無(wú)策的。家長(zhǎng)們即心疼自己孩子，又有太多無(wú)奈情緒（班主任老師在與家長(zhǎng)聊天時(shí)可以此作為切入點(diǎn)，讓家長(zhǎng)感受到你與他的‘共情，拉近心與心的距離，對(duì)家長(zhǎng)的尷尬、為難表示理解，并提出愿意和他一同承擔(dān)照顧、引導(dǎo)孩子積極健康發(fā)展的意愿）。

3.面對(duì)不同層次‘特殊兒童的家長(zhǎng)人群，采取不同的溝通

策略：

（1）面對(duì)有文化的家長(zhǎng)群體

從‘認(rèn)知層面入手，讓家長(zhǎng)明白其實(shí)孩子的很多問(wèn)題都源于家長(zhǎng)面對(duì)自己寶貝---‘特殊兒童時(shí)的兩種極端態(tài)度：要么過(guò)分關(guān)注，在學(xué)習(xí)生活各個(gè)方面‘綁架束縛本已‘生病的孩子；要么過(guò)于敏感，對(duì)自己已‘生病的孩子戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，不敢多聞不愿多問(wèn)。班主任老師要著力打破家長(zhǎng)的這些‘習(xí)慣性思維模式和‘傳統(tǒng)思維模式，最終讓家長(zhǎng)明白對(duì)待‘特殊兒童群體應(yīng)‘少扶多放，將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他們的心理需求上。

（2）面對(duì)文化程度不高的家長(zhǎng)群體

少曉之以理，多動(dòng)之以情。不強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)一定要直視孩子‘病了的客觀事實(shí)，迂回的運(yùn)用積極心理暗示，用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)看到：老師對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)與幫扶；孩子的點(diǎn)滴變化及進(jìn)步；為孩子量身打造的系列‘特輔計(jì)劃。（友情提醒家長(zhǎng)一定規(guī)避類(lèi)似“攤上這樣的，還能咋整？”“我天生命不好！”“你腦子不好，笨就笨吧” 等消極心理暗示對(duì)孩子造成的二度傷害，用平常心看待孩子，時(shí)時(shí)為孩子營(yíng)造無(wú)壓力、愉快的氛圍，努力創(chuàng)造適合的環(huán)境讓孩子可以真正健康的成長(zhǎng)。）

4.最有說(shuō)服力的‘法寶

無(wú)論面對(duì)哪種類(lèi)型的家長(zhǎng)群體，都一定要談‘特教政策給予‘特殊兒童的有力支持。這是給家長(zhǎng)們吃下的最有效‘定心丸：定期的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；絕對(duì)的‘信息保護(hù)（向家長(zhǎng)承諾只有班主任及學(xué)校才能了解隨班就讀孩子的信息，任何其他的人事均不會(huì)介入）；與健康孩子同等的學(xué)籍管理制度等。

5.強(qiáng)化指導(dǎo)家長(zhǎng)工作：

當(dāng)“特殊兒童”狀態(tài)有改變、有起色、有進(jìn)步，“特輔”工作有成效時(shí)，家長(zhǎng)的認(rèn)同感會(huì)倍增。班主任老師可在此時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行強(qiáng)化溝通，此時(shí)的溝通是最高效的：班主任老師可以引用正反例證（介紹‘隨班就讀輔導(dǎo)相對(duì)成功的范例；例舉‘諱疾忌醫(yī)延誤病情的案例）為家長(zhǎng)植入積極心理暗示，使家長(zhǎng)明確“特殊兒童‘培育方向，堅(jiān)定信念，積極配合‘特輔“工作。

三、與家長(zhǎng)溝通“三步曲”

1.詢(xún)問(wèn)孩子“怎么了？”

首先運(yùn)用柔和的語(yǔ)調(diào)和策略的談話技巧向家長(zhǎng)講述孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，努力構(gòu)建同理心，將‘孩子在校信息作為‘交換禮物，聚焦家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)，贏取家長(zhǎng)的信任，同時(shí)換來(lái)對(duì)孩子在家‘行為狀態(tài)的了解。

2.刨根問(wèn)底，詢(xún)問(wèn)“為什么？”

了解孩子病因和患病史。如果是先天的重點(diǎn)表達(dá)‘共情；如果是后天形成的，除表達(dá)‘共情外，還要追問(wèn)‘病情的發(fā)生和發(fā)展。（此環(huán)節(jié)體現(xiàn)了班主任老師對(duì)學(xué)生的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，溝通得當(dāng)即可和家長(zhǎng)建立堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系）

3.信念重建，指導(dǎo)家長(zhǎng)“怎么辦？”：

首先表達(dá)體諒“特殊兒童”家長(zhǎng)的合理情緒，希望他們可以打破‘習(xí)慣性思維模式和‘傳統(tǒng)思維模式的束縛，正視孩子“患病”的客觀現(xiàn)實(shí)。通過(guò)高效溝通，把家長(zhǎng)原有的“孩子是有問(wèn)題的”核心觀念變?yōu)椤昂⒆佑邢Ｍ恕保瑢?shí)現(xiàn)家長(zhǎng)的信念重構(gòu)，使他們能更積極地配合 “特教工作”，為‘隨班就讀生、 “特殊兒童”們創(chuàng)造最有利的教育環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]《特殊兒童心理學(xué)》（方俊明）

[2]《特殊需要兒童教育導(dǎo)論》（美）（休厄德著）、肖非等譯