煤礦通訊站管理信息系統建設解析

王少朋

摘要：煤礦通訊站是企業與用戶進行溝通交流的橋梁，對礦內外的通訊至關重要，它的服務質量對企業各部門間進行信息交流和用戶的利益都有影響，因此要加強煤炭通訊站管理信息系統的建設。本文主要從煤炭通訊站的管理信息系統、煤炭通訊站管理信息系統的設計以及進行管理信息系統建設的優勢幾個方面進行了介紹。

關鍵詞：煤礦通訊站；管理信息系統；建設

引言

煤礦通訊站對礦內外的通訊至關重要，是企業與用戶之間進行溝通交流的橋梁，它的服務質量對企業各部門間進行信息交流和用戶的利益都有影響。煤炭通訊站管理信息系統使話務管理更方便，并采用了先進的計算機技術完善系統。本文主要對煤炭通訊站管理信息系統的建設問題加以介紹。

一、 煤礦通訊站的管理信息系統

煤炭通訊站管理信息系統服務于企業管理部門，主要以報告的形式將當前工作的情況以及具體的過程提供給管理者，它能夠對支持并在一定程度上控制管理部門的決策。對底層的處理系統進行歸類并整理成報表形式，這是管理信息系統數據的主要來源，這些信息更加靈活，也能為領導所需。管理信息系統可以把與客戶交易的全套信息繪制成表格并交給銷售經理，對商品的價格決策給予支持，而且它能夠為高管所用，對日常的操作以及預定生產進行控制。管理信息系統的模式比較固定，將信息需求確定后在企業內部應用，要經過長期的分析并進行長期的設計來進行管理信息系統的建設。

二、 煤礦通訊站管理信息系統的設計

（一） 基本信息管理分支系統

基本信息管理分析系統對于煤炭通訊站管理信息系統來說，是主要的部門，它把所有用戶的信息記錄下來，然后準確的提供服務。

1.進行數據查詢

查詢數據在基本信息系統中最為常用，為了更方便用戶查詢信息，在這一方面可以根據用戶名、電話號碼、單位、第二戶主名、第二戶主單位、住址等方面進行檢索查詢，還可以進行組合查詢，把信息庫中的信息任意的組合起來，然后再進行查詢，可以把在條件內的用戶查詢出來。

2.整理輸入和信息打印

整理輸入的主要內容是把用戶的信息整理出來并進行錄入，用戶的所有信息都可以被查看，再使用可以進行搜索的簡碼來快速的查詢。而且，為了使整理和更改的工作更為方便，區分開線務、機務輸入也是需要工作人員加以注意的內容?？梢允褂镁€務替代和機務替代的方法把某一個項目的數據一起替代。

信息打印主要分為全部打印和部分打印，進行打印的時候不僅可以根據用戶的全部信息以及號碼表，還可以根據部門信息來進行，這是一種非常活絡的打印方式，也很方便使用。

3.系統服務和數據備份

系統提供了很多服務功能，例如密碼的管理、布線圖的查詢以及欣賞音樂等。

系統主要使用的管理方式是兩級管理，進行三級權限的設置來實現密碼管理。如果用戶擁有的權限很大，就能夠操作任意菜單，能將其它的查詢權限進行更改，可以將這種權限轉給其他人，還可以把所有用戶的信息和資料進行修改。操作人員的工作分工不同，他們的職責和操作權限也不同，一些權限只有特級用戶才擁有，例如，對信息進行更改、添加以及刪除，權限小的用戶只擁有查詢權限。另外，還要輸入正確的密碼并對密碼進行加密特級用戶才能使用其權限。信息備份在原有功能的基礎上添加了清空收費記錄的功能，可以一鍵刪除太多的無法整理的歷史記錄，這一權限也只有特級用戶才擁有。

（二）話費管理模塊

數據基礎模式、數據的查詢和備份、數據的修改與錄入幾個方面是話費管理模塊的主要內容，話費管理系統能夠將程控交換機中的所有的通話記錄進行處理，還能對通話和月租費用進行管理。

1.數據基礎模式

這一模式除了包含對基礎數據進行輸入和修改的功能、計算滯納金功能，還包含處理預交費功能、管理密碼和制表人的功能。對基礎數據進行輸入和修改主要是更新話費、月租費等標準以及對一些公共項目進行更新；計算滯納金主要是以用戶欠費的情況和需要交費的時間為依據來管理滯納金；處理預交費的主要內容是對用戶提前交的話費進行按月扣除，還要將結余計算出來；主要使用分級管理的方式進行密碼的管理。

2.數據的查詢和備份

信息系統能夠查看并打印用戶信息，并根據用戶信息將用戶所處位置明確。

數據查詢的主要內容不僅有進行交費確認、打印話費通知單還有對未交費用戶進行查詢以及查看沒有交費用戶等。數據備份功能和上文提到的基本信息管理分支系統中的備份功能基本相同，但是相比多了一項“清除收費歷史記錄庫”的功能，這項權限也只被特級用戶所擁有。

3.數據的錄入和修改

數據的錄入和修改主要是系統錄入某一時間段某一個電話的通話記錄，根據記錄的數據來計算通話費。系統還可以修改一些需要更正的內容，能夠使對話機情況的變更得到及時處理。

三、進行管理信息系統建設的優勢

系統的設計要符合通訊站的實際工作需要，通常來源于實踐，因此它的實踐性很強，而且系統在煤炭通訊站和其它通訊單位中都可以運用。在設計的過程中，在系統幫助中將規范、直觀、方便快捷的方面展示出來，使用戶使用起來更為方便。網絡功能還應用在系統中，使不同時段內不同人的需求能夠被滿足。可以將可識別人員的表格添加在信息庫中，從而使系統的安全性得到完善，而且只有特級用戶才能對其他操作人員的權限進行設置，才能進行更改。

四、結語

煤炭通訊站管理信息系統現在的數量并不少，使話務管理更加方便，促進了煤炭通訊站的發展。而且隨著對計算機應用的不斷加深，人們對于通訊站管理系統的要求也越來越高。

通過本文的分析，煤炭通訊站管理信息系統運用的較好，通訊站的工作人員能夠較熟練的運用。建設通訊站信息管理系統有許多的優勢，例如系統可靠安全、能夠更加方便快捷的進行數據查詢，打印也比較靈活，能夠達到預期效果。

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