應用微信公眾平臺開展婦幼健康教育的實踐

姚曉光 楊柳 黃彥紅 王一睿 李晨陽

作者單位：110014 沈陽，沈陽市婦幼保健院

應用微信公眾平臺開展婦幼健康教育的實踐

姚曉光 楊柳 黃彥紅 王一睿 李晨陽

作者單位：110014 沈陽，沈陽市婦幼保健院

目的 以沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺為研究對象，探討如何利用微信平臺開展婦幼健康教育工作。方法 利用微信公眾平臺自帶數據系統，收集2015年3月—2016年11月沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺推送信息的關注和閱讀情況，并對關注和閱讀情況進行統計分析。結果 科普文章的閱讀量較高；閱讀比例較高的文章，其閱讀途徑更多來自于朋友圈和好友轉發。結論 堅持原創、培育自有創作隊伍是微信公眾平臺能長足發展的根本所在，要充分利用閱讀途徑的分布特征評價科普信息，并進一步推廣優秀科普文章，以提高傳播效率，做好婦幼健康教育工作。

婦幼保健；健康教育；途徑；微信公眾平臺

健康教育是婦幼保健工作的重要內容，已成為新時期一種獨立的公共衛生策略。然而，傳統的宣教方式，如咨詢、講座、宣傳資料發放等，依靠受眾的主動參與和接納，效率較低、傳播范圍有限；以數據庫、網絡、多媒體等計算機技術構建信息的承載、處理和交流傳播平臺，被認為是未來婦幼健康教育工作的重要方向[1]。網絡媒體中，微信是近年來興起的一匹黑馬，它將即時化、社交化融為一體，以手機為終端，使得移動互聯網一躍進入微信時代[2]。然而，調查顯示，健康教育機構雖然已普遍啟用微信這種新媒體進行宣傳，但在宣傳形式上明顯落后于其他商業機構的網絡信息傳播[3]。“沈陽市婦幼保健院”微信公眾平臺于2015年3月建立，全部發送信息為本院醫務人員科普文章及答疑解惑、活動通知等內容。本文以筆者所在單位創辦的微信公眾平臺為研究對象，收集相關數據資料，探討新時期婦幼健康教育工作中移動傳媒的發展路徑。現報告如下。

1 對象和方法

1.1 研究對象 本研究以沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺為研究對象，探討自微信公眾平臺建立以來的信息發布、用戶關注及圖文閱讀等情況。

1.2 研究方法 利用騰訊微信公眾號管理后臺的“圖文分析”“用戶分析”等界面對全部群發推送信息進行數據收集和整理。

1.3 統計處理 采用Excel和SPSS 13.0軟件進行資料整理和數據分析，計數資料的比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 微信公眾平臺關注人數情況 自微信公眾平臺創辦以來，訂閱人數呈穩步增長，截至2016年11月末已達到5 497人，2016年增長幅度明顯高于2015年(2016年凈增長4 204人，2015年凈增長1 293人)。

2.2 微信公眾平臺關注用戶基本情況 截至2016年11月末，在全部訂閱用戶(5 497人)中，女4 558人，占82.9%；男929人，占16.9%；其余10人不詳。地域分布統計顯示，用戶以遼沈地區為主，其中遼寧省為4 862人，占全部用戶的88.4%(表1)；而在遼寧省內的用戶當中，沈陽市4 271人，占87.8%(表2)。

表1 微信訂閱用戶國內各省分布情況表

表2 微信訂閱用戶省內各市分布情況表

2.3 推送信息閱讀情況 2015年3月—2016年11月，微信公眾平臺共推送文章482篇，平均每2篇間隔時間為1.33 d(一般在工作日推送，1篇/次，周末暫休)。2016年1—11月共推送文章262篇，其中14篇為新聞消息，僅推送給醫務界內部人員(星標組)閱讀，其他均推送給全部用戶；56篇為本院公益保健講座介紹，1次/周，每3個月循環推送；181篇科普文章均為原創首發；其余11篇為其他類。科普文章(包括兒童保健、婦女保健、男性保健)的閱讀量較高，閱讀比例明顯高于活動通知和答疑解惑等內容，科普文章小計與其他類信息小計進行比較，差異有統計學意義(χ2=451.3，P＜0.05)。各類推送信息閱讀情況見表3。

2.4 科普文章閱讀途徑 2016年1—11月推送181篇科普文章，將閱讀比例前十位的文章與后十位文章進行比較發現：前十位文章的閱讀途徑順次為朋友圈(72.4%)、公眾號會話(13.4%)及好友轉發(12.5%)，后十位文章的閱讀途徑順次為公眾號會話(46.8%)、朋友圈(45.9%)及好友轉發(5.4%)，兩者分布差異有統計學意義(χ2=2182.8，P＜0.05)。見表4。

3 討論

婦幼保健工作以育齡婦女及其圍生家庭為主要服務對象，婦幼保健機構的健康教育也應充分體現專業性，針對目標人群的知識需求并結合本機構的業務專長，從不同層面、不同角度挖掘題材，不斷推出新知識和新觀念。

目前，各種微信公眾號與日俱增[4]，人們在微信上的部落化傾向愈發明顯，這使得人們更看重朋友間的推薦。因此，要充分利用這一移動傳媒信息的傳播特點，對重要的文章/消息鼓勵醫務人員和患者多在朋友圈轉發分享，以迅速提高其傳播效率，讓大眾受益。

本研究結果顯示，自從本微信公眾號創辦以來，關注人數獲得持續增長。由統計數據可知，關注人群以本市、本省的女性為主，這與婦幼保健知識的需求人群相符，也與本院就診服務的群體一致，說明本微信公眾號已獲得目標人群的初步認可；在推送的信息當中，科普類文章更受關注，閱讀比例更高，進一步說明人群對科普知識有潛在的需求。比較不同文章的閱讀比例發現，閱讀途徑存在明顯差別，受歡迎的文章其閱讀量主要來源于朋友圈的轉發，而受歡迎程度較差的文章主要來源于公眾號的直接閱讀，少有朋友圈和好友轉發。這提示我們，因為受到平臺整體發展水平的影響，評價一篇科普文章是否成功，不能單純以閱讀量為標準(會受到關注人數影響)，更為重要的是閱讀比例和閱讀來源。另外，好友轉發更能體現出對文章的認可，是病患間最為直接和有力的推薦方式，目前，已推送的文章好友轉發比例都不高，說明科普的深度和實用性仍有待提高。

表3 各類推送信息閱讀情況表

表4 2016年1—11月科普文章閱讀途徑比較

為保持科普文章的數量和質量，以下兩點尤為重要。一是要堅持原創，突出主題，樹立權威科普形象。實踐中發現，只有原創文章才能贏得讀者，獲得關注。本微信公眾平臺自創辦22個月以來，推送原創科普文章占全部文章的70%，這是吸引新用戶的主要力量，也是平臺能順利推廣的原動力。為了提高科普文章的利用效率，要采用恰當的推送頻度，一日當中推送的多篇圖文信息，讀者往往只關注第一篇，其他文章的閱讀比例會明顯下降[5]，所以，推送新的消息既不宜相隔太久，也不宜過于密集。二是要積極引導，培育醫院自有的創作隊伍，這是發展科普平臺的關鍵所在。我們在全院專業技術人員中設立了撰稿制度，實行重獎輕罰，動員全院各專業醫務人員都來參與科普文章的撰寫，按聘用職稱和學歷高低區分任務量，每季度列出下一階段主要衛生日及婦幼相關的節日，予以主題提示；經常就題目設計和話題角度提出建議，使醫務人員擺脫醫學文獻的撰寫思路，將專業術語改為通俗用語，明顯提高了閱讀量，真正達到了科普的目的。

綜上，婦幼保健的健康教育方式與途徑多種多樣，利用微信這種新媒體，堅持原創、培育自有創作隊伍是微信公眾平臺能長足發展的根本所在，充分利用閱讀途徑的分布特征評價科普信息，并根據評價結果不斷加以改進，以進一步推廣優秀科普信息，提高傳播效率，做好婦幼保健的健康教育工作。

[1] 馬遠珠，夏建紅，姚健，等．我國婦幼保健機構開展婦幼健康教育的挑戰和應對策略[J]．中國婦幼保健，2016，31(14)：2782-2785．

[2] 王海燕．移動閱讀類APPs現狀、問題與對策研究[J]．圖書館學研究，2015(1)：84-87．

[3] 馬尊重，謝輝．基于微信、微博等微媒體的醫療服務模式發展芻議[J]．中國衛生事業管理，2014(3)：238-239．

[4] 汪嫣冉．微信公眾號運營中的問題和對策[J]．新聞世界，2016(4)：76-78．

[5] 張艷，沈調英，王兆鋼，等．應用微信平臺開展健康教育的實踐[J]．浙江預防醫學，2016，28(1)：90-92．

R19

A

1672-7185(2017)07-0051-03

10.3969/j.issn.1672-7185.2017.07.016

2017-04-05）

李晨陽。E-mail：chenyang_li@163.com

沈陽市科技局項目：沈陽市優生優育科普基地建設(編號：F14-222-5-00)