15個故事讓你讀懂真正的管理思維（三）

王璞

對老虎發命令

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去惡虎。

這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。

不久，他被調另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。

他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮住能夠識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個石刻。

結果，這個地方不但沒有治理好，這個官反而因為治理不當而丟了官。

許多企業都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面前的時候，環境變了、消費者的心理變了，企業原有的“成功”方法卻在這時使企業一敗涂地。

學唱歌的驢

古希臘有個寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟬唱歌好聽，便頭腦發熱，要向蟬學習唱歌。于是蟬就對驢說：“學唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽了蟬的話，每天以露水充饑，其結果呢，沒有幾天，驢就餓死了。

這個故事講起來有點殘忍，可現實生活中像驢這樣的人還很多。做為一個企業家，如果也憑著一時興趣，一時愛好去干事，試想，結果會比驢好到哪里去呢？

感覺在某種程度上是出于感性的東西，而企業的老板單憑著感覺去開發產品是會走向盲區的。對企業的管理，既不能順其自然，也不能盲目創新，管理者應首先明確自己的位勢，否則，任何“憑感覺”的管理對企業來說都只是不負責任的游戲而已。

機制是關鍵

有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。

留個缺口給別人

一位著名企業家在作報告，一位聽眾問：“你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業管理用人的最高境界。

兩個鞋子推銷員

英國和美國的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到太平洋上某個島嶼去開辟市場。兩個推銷員到達后的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報。一封電報是：“這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。”另一封電報是：“好極了，這個島上沒有一個穿鞋子，我將駐在此地大力推銷。”

聰明人創造的機會比他找到的多。美國新聞記者羅伯特·懷爾特說：“任何人都能在商店里看時裝，在博物館里看歷史。但具有創造性的開拓者在五金店里看歷史，在飛機場上看時裝。”

冰淇淋與“蒸氣鎖”

一天，一個客戶寫信給美國通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道：他家習慣每天在飯后吃冰淇淋。最近買了一部新的龐帝雅克后，每次只要他買的冰淇淋是香草口味，從店里出來車子就發不動。但如果買的是其它口味，車子發動就很順利。

龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發現確是這樣。這位工程師當然不相信這輛車子對香草過敏。他經過深入了解后得出結論，這位車主買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。原來，香草冰淇淋最暢銷，為便利顧客選購，店家就將香草口味的特別分開陳列在單獨的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺較遠的地方。

深入查究，發現問題出在“蒸氣鎖”上。當這位車主買其它口味時，由于時間較長，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。買香草冰淇淋由于花的時間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間。

對待用戶所反映的問題，最關鍵的是我們的“ 態度 ” 和 “ 理解力 ” 。當碰到問題時，不要直接就說 “ 那是不可能的 ” ，而是投入我們真誠的努力，冷靜地思考問題的癥結，積極地尋求解決問題的方法。只要我們真誠和用心，問題就會迎刃而解。

人對了，世界就對了

一天早晨，一個牧師正在準備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片，對兒子說：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園。”

牧師以為這件事會使約翰花費大半個上午時間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復了原狀。

牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎么拼得這么快？”

小約翰回答：“很簡單呀！地圖的另一面是一個人的照片，我先把這個人的照片拼到一塊，然后把它翻過來。我想，如果這個人拼對了，那么，這張世界地圖也該是對的。”

牧師忍不住笑了起來，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了，世界就對了。

企業的基本資源是人、財、物、信息和時間，但就其性質而言就是兩大類：人的資源和物的資源。人是活的，能動的；物是死的，被動的。“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發利用。”在一定的生產力條件下，人是企業生存和發展的決定性因素。從這個意義上說，人力資源是個企業的第一資源。