“重點人”管理工作的幾點思考

武勝博

“重點人”簡單地講就是讓管理干部心里不踏實、不放心需要重點關注的學員。加強“重點人”的教育管理，是化解學員思想問題，消除思想隔閡，激發學員成才欲望和求知動力的重要工作，是衡量教育管理工作成效的重要指標。從某種意義上講，只有把握“重點人”的思想脈搏，做好其管理教育工作，才能談得上全面建設水平的提高，才能使學員的教育管理，是教學工作中的一項重要工作。

一、分析原因，把握“重點人”的思想特點

“重點人”，在《預防犯罪工作條例》中稱作個別人，新的《條例》有十點具體的闡述。“重點人”一般個性較強，不善交流，不大合群，作為學員主要表現為獻身信念不夠堅定，政治上進心不強；個人主義嚴重，有不良或違紀行為，遇到問題不能正確對待和處理；學習動力不足，標準不高，刻苦精神不夠，成績不穩定；組織紀律觀念淡薄，喜歡游離于組織管理之外，僥幸心理重，責任意識差；綜合素質不高，作風松散，對管理和規定有逆反心理，易與他人產生矛盾等，因此，管理者應始終做到不嫌棄、不放棄、不拋棄，用心關懷，用情感化通過談心交心，獲得其認同感和信任度。

分析“重點人”思想的根源，是多方面的。從教學單位管理教育的角度講，主要有四個方面。一是日常教育針對性不強，有教育不到位的現象。只注重面上的教育，對個別學員的思想問題，摸得不準，掌握的不多，使教育內容與個別學員思想實際相脫離，教育基點與個別學員變化著的價值取向不合拍，部分學員盲區、誤區的疑點問題沒能及時、有效地解決，使之對教育管理產生了“抗體”。二是手段單一，方法簡單，有輕重不分的現象。思想教育不夠靈活，兩個經常性工作不能相互補充。在根據不同的對象，不同的問題，采取不同的方法，多樣的手段方面，無法做到原則性上求統一，多樣性上受教育。三是管理教育缺乏民主，多霸氣，少和氣，存在“急鼻子急臉”和“一刀切”現象。教育中存在不分情況、原因和現象，不作解釋，批你沒脾氣、訓你沒好氣，處分你沒余地的問題，總走不出“一人有病，大家吃藥”的怪圈，導致學員產生逆反心理，影響了管理教育的效果。四是管理制度不夠好，有時輕時重、時緊時松的現象。教育不能做到持之以恒，一以貫之，造成朝令夕改、松松緊緊。時間一長，一些人就會鉆空子、出格子、跑調子、捅簍子。

二、對癥下藥，摸清“重點人”的心理規律

“重點人”的心理特點一般為三種情況：第一種情況是自尊心比較強。盡管他們存在某些不足，但仍希望得到尊重。面對要求得到尊重而實際上得不到的矛盾，他們會竭力保護自我，維護尊嚴，從而造成內心世界封閉。其外在表現：一是護短。最反感別人“揭傷疤”，對外界尊重與否反應敏感。行為偏激，關心自我，一旦實現不了個人愿望，就會自暴自棄，很有可能成為隊里的“老大難”。第二種情況是抵觸情緒比較嚴重。主要表現為：一是對支部或骨干的決定不服氣。為發泄不滿，到處亂說，發牢騷，找邪茬，甚至故意違反紀律。二是疑心重，有戒心。不愿與同學交心，與領導談心，不輕易暴露“內心世界”，性格自閉，很少甚至從不向別人敞開心扉。三是記仇，有報復心。常把心中的不快、無名火遷怒于他人，故意出難題、找難堪。第三種情況是自我控制能力較弱。表現為：一是意志脆弱，心胸狹窄，經不起批評和挫折；二是脾氣暴躁，容易沖動，對涉及到個人、親屬、家庭等問題不能正確對待，易從一個極端走到另一個極端；三是自律能力弱，行為放縱，不能用正確的理想信念戰勝不良動機的驅使，經不起外界的誘惑和刺激，思想和行為不穩定，對改正錯誤缺乏恒心和毅力，容易反復。

三、講究方法，耐心做好“重點人”的轉化工作

一是要在感情上注心血，在“愛”字上下功夫。做“重點人”的管理教育工作，很重要的一條就是對他們要有深厚的感情。感情是教育他們的基礎，是相互了解、溝通的橋梁和紐帶。生活中，他們通常缺少真摯朋友，大家都不愿意與其接近，實際上他們非常渴望別人的關心、集體的溫暖和同學們的友誼。工作中之所以產生對領導對同學常有疑懼、對立的情緒，一個重要原因就是他們往往與領導與同學產生了某些隔閡。在生活上，問寒問暖，悉心關懷；學習上，多鼓勵，多肯定，多幫助；思想上，多引導，多教育；工作上。多指導，多肯定。使其始終能感受到集體的溫暖、支部的關懷、領導的關心和自身人格的尊重認可，消除隔閡，激發戰友情、同學愛。

二是要在閃光點上做文章，在“變”字上求突破。任何事物都是發展變化的，“重點人”既有長時間形成的缺點和弱點，又有一定的長處和時隱時現的思想火花。要以尊重信念的態度，全面辯證地看待他們每一點進步和變化。在轉化中，要善于發現他們的優點和特長，鼓勵其發揮特長，為集體出力、爭光。有了成績及時肯定表揚，幫助他們在同學中樹立威信。有了問題，要及時指出，幫助其認識錯誤，迎頭趕上。工作中要特別注意為其盡快轉化創造良好的環境和條件。針對其心理特點，興趣愛好，多組織他們參加一些文娛體育活動，提高其生活情趣和信心，并從中掌握他們心理和行為的細微變化，及時捕捉“閃光點”，加以鼓勵和升華，以不斷激發其奮發向上的內在動力。

三是要在方法上動腦筋，在“幫”字上出乎新招。作好“重點人”管理教育工作的有效方法，就是要通過交朋友、談心等方式進行教育疏導，有針對性地對他們進行理想信念教育、法紀教育、人文教育和道德教育，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，以彌補他們思想上的缺陷和不足。要注意防止轉化各方面的力量，一起做他們的轉化工作。幫助在健康向上的氛圍中，逐步克服自身的心理障礙和缺點、弱點，從而發生根本性的轉變。

四是要在管理上花力氣，在“嚴”字上謀發展。對“重點人”的教育管理，既不能撒手不管，聽之任之，也不要怕他們犯錯誤，捅簍子而看住不放。在用條令條例和規章制度加強管理的同時，一定要做到“四個知道，一個跟上”。在這個前提下，應采取適度的方法，給予其必要的信任和尊重，真正引發其心靈上的震動。針對這些學員心態都比較封閉，性格內向，不善交流，有較強的自卑感的問題。要特別講究以表揚為主，批評為輔，使其樹立信心。

對“重點人”的教育管理，切不可急于求成，操之過急。只有不斷總結經驗，具體問題，具體分析，探討行之有效的工作方法，要始終保持持之以恒、滴水穿石、抓鐵有痕的態度，才能使這些 “重點人”不失控，有好的轉變，使之真正在支部和同學的教育幫助之下，認識不足，積極改進，縮短由“重點人”向“正常人”的轉化過程。