“互聯網+”背景下大學生英語職業能力培養路徑研究

商芳

[摘要]“互聯網+”給學生就業與創業帶來了新的契機，但英語職業能力欠缺正成為高職生涉外崗位就業、涉外行業創業道路上的絆腳石。本文在實證調查涉外企業對人才英語職業能力需求與高職生自身英語學習需求的基礎上，從高職公共英語的教學目標、教學資源、教學活動、教學評價與實踐體驗等方面進行探索，提出了高職生英語職業能力培養的新路徑。

[關鍵詞] 高職生；英語職業能力需求；實證分析；培養路徑

[中圖分類號] G42

[文獻標識碼] A[文章編號]1005-5843（2017）09-0086-05

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709017

在網絡經濟蓬勃發展的背景之下，我國跨境電商行業異軍突起，成為外貿轉型新引擎。2014年我國跨境電商進口交易額達到42萬億元，同比增長333%[1]。2015年，以浙江省為例，前11個月的跨境電商累計出口額達204億元，增長2254倍。商務部發布的全球貿易格局報告預測顯示，2016年我國跨境電商進出口額將增長至65萬億元，年增速將超過30%。在我國經濟深度融入世界經濟大潮的形勢下，企業對具備良好英語職業能力的人才需求量急劇上升。

國務院李克強總理在第十二屆全國人大三次會議上提出了“全民創業、萬眾創新”的國家戰略，同時指出互聯網+是實現此戰略的新工具，鼓勵青年創新創業。高職學生普遍對學術深造缺乏興趣，但創業欲望強烈。許多高職生在嘗試涉外貿易創業或就業的過程中，逐漸開始意識到自身英語水平不足，從而表現出較為強烈的英語職業能力提升訴求。

高職公共英語教學在培養目標、教學資源、教學方式、教學評價與實踐體驗等方面未能及時革新，難以滿足新形勢下用人單位和高職學生對英語職業能力培養的訴求。本文旨在通過研究學生英語職業能力培養路徑來改善當前的教學活動，為解決當前“互聯網+”外語人才緊缺的現狀服務。

一、英語職業能力訴求

（一）用人單位角度

分析用人單位對人才職業能力的需求是設置課程的基礎。Munby認為需求分析有助于教師了解未來職場環境對學習者語言能力的要求，從而有效地實現人才培養目標[2]。涉外貿易活動與日俱增，但涉外貿易、涉外會展等行業人才嚴重不足。《中國跨境電商人才研究報告》顯示，859%的企業認為跨境電商人才存在嚴重缺口，824%的企業認為招到的人不能按要求完成工作任務。管理崗位、技術崗位和業務崗位人才缺口為別為16%、23%和61%。對于缺口最大的業務崗位，企業認為本科學歷和專科學歷的人才最合適[3]。

為了解涉外行業對高職人才英語能力的具體需求，筆者于2015年7月選取25家分別位于杭州、寧波、與溫州的跨境電商公司和國際貿易公司作為樣本進行問卷調查。共發出問卷150份，收回有效問卷127份。同時，結合對浙江省人才招聘網站上的涉外崗位招聘信息的分析，得出涉外行業對高職學生英語職業能力的主流需求（見表1）。由于樣本數量較少，此調查只在一定程度上反映浙江省就業市場的情況。

從表1可以看出，企業十分重視員工在各種工作場景及日常生活場景中的英語聽說讀寫綜合應用能力、溝通技巧、禮儀素質與應變能力。

（二）高職生角度

2015年5月，浙江省574名高職院校非英語專業學生接受了“關于英語職業能力培養的問卷調查”，共收回有效問卷574份。這些學生在第一學期使用權威出版社出版的高職英語教材（調查中簡稱“傳統英語教材”），第二學期使用由某高職院校英語教師編寫的職場英語教材（調查中稱作“職場英語教材”）。

表2中的數據表明，相比獲取英語考級考試證書，學生更看重聽說讀寫實際英語應用能力的提高，這與涉外行業對學生的英語能力要求高度一致；在自由選擇學習內容時，各種職場情境的英語內容受到學生的青睞，這反映出高職生心懷提高自身的英語職業能力的強烈愿望；傳統高職英語幾乎排在最后，學生認為單純的傳統英語教材與現實生活和就業需求脫節；生活英語被選擇的頻度高居第二位，這充分體現了學生良好的英語學習觀，即學習是為了更好地生活。

二、高職生英語職業能力現狀的實證調查

（一）調查的對象、方法及內容

2015年8月對上述25家浙江省涉外單位進行后續問卷調查。共發出問卷150份，收回有效問卷124份。此次調查旨在了解用人單位對高職生英語職業能力的評價情況。問卷中涉及的英語職業能力主要指：表1中企業最重視的涉外貿易、商務接待、國際會展、涉外文秘與表2中高職生認為非常重要且與企業觀點形成互補的就業英語、生活英語等六大情境中的英語應用能力。

（二）調查結果與分析

表3中的數據反映了用人單位對高職人才在最重要的涉外業務活動中表現出的英語職業能力的滿意程度，即高職人才的英語職業能力勝任涉外業務活動的程度。

（三）調查結論

本次問卷調查的數據證實了用人單位對高職人才從事涉外活動時展現出的英語職業能力滿意度總體不高，對與職業核心技能緊密相關的英語職業技能尤其不滿。由于當前的高職公共英語教學活動與真實職場環境嚴重脫節，難以培養符合用人單位要求的涉外人才。

三、高職生英語職業能力培養路徑研究

高職學生英語能力培養可以從教學目標、教學資源、教學評價、課后拓展五個方面著手進行，具體路徑見圖1。（一）建立靈活可行的教學目標

英語職業能力培養目標既要具體又要靈活。“互聯網+”時代下，企業人才需求快速地發生變化，教學對象的自身學習需求也在不斷變化，課程培養目標需要設立動態監控機制。首先，院校應建立英語教師的社會實踐制度，鼓勵教師定期走進涉外企業從事相關工作，對接納教師從事實踐活動的企業給予智力支持，雙管齊下以確保教師與涉外企業人員實現定期有效的溝通，從而及時獲取企業對英語職業能力的需求信息；其次，院校定期對從事涉外工作的畢業生開展調研、交流活動，適時地了解學生對英語職業能力需求的變化；再次，院校對當前教學對象的英語水平、學習需求和師資情況進行全面分析；最后，高職英語教學主管部門、涉外行業企業代表、高職院校英語教師代表三方每年定期會面，基于企業與學生對英語職業能力的動態需求，共同制定與更新靈動可行的全國高職英語課程培養目標與標準。

圖1高職生英語職業能力培養路徑

綜合分析企業與學生對英語職業能力培養的需求（見表1與表2的數據）和高職涉外人才在涉外活動中暴露出的不足之處（見表3），明確高職公共英語教學需培養高職學生在涉外貿易、商務接待、辦公場景、會展場景、求職場景與生活場景中的英語聽說讀寫譯綜合語言應用能力。

（二）豐富英語教學資源

在未來從事涉外工作時，學生需要在求職、電子商務、國際貿易、國際會展、商務接待、外企日常辦公以及日常生活等諸多情境中，綜合運用英語聽說讀寫譯能力完成任務。為了培養學生的相關能力，公共英語教學應有針對性地選取相應涉外工作場景的教學材料，對繁多的教學內容進行情景式、模塊化、分層次設計。教學內容中創設的情境越接近真實的職場或現實生活，學生的投入感越強，教學實效越好。教師應通過使用國內外優秀的音視頻資源實現真實情景再現。當用人單位與教學對象提出新的能力需求時，及時增加相應的情景式教學模塊。最終實現以靈活的英語職業能力培養目標為導向，摒棄市面上的固化英語教材，分層次、系統地整合教學內容，形成情景式、模塊化的職場英語教學資源（見圖2）。

圖2情景式模塊化職場英語教學資源

（三）創新“教、學、做”為一體的教學模式

教學模式應體現以學生為中心，融“教、學、做”為一體的教學理念，注重培養學生的語言應用能力，特別是聽說能力。各校應積極引進和使用計算機、網絡技術等現代化教學手段，構建適合學生個性化學習和自主學習的新的教學模式，借助虛擬現實技術構建仿真的職業工作場景，提高學生的職場交際能力與語言應用能力；應采取靈活多樣的教學方法，加強互動與協作學習。

為提高學生在課堂上的活動參與度和參與熱情，教師應根據不同教學模塊的不同情景，設計獨特有吸引力的教學活動。在活動設計時力求恰當性、可執行性和多樣化，任務難度遵從循序漸進原則，確保英語基礎薄弱的學生能夠接受并完成簡單任務，英語水平好的學生有機會挑戰高難度任務。具體來說，對于口頭交流為主的情景內容（例如商務接待和生活模塊等），可由淺入深地選用詞匯句型跟讀法、分角色朗讀法、視聽法、角色表演法、配音法、會話翻譯法、會話創作等；對于寫作任務為主的內容（例如求職信、簡歷、商務函電等），可以用范文學習法、信息補充法、套寫法、復述法以及背誦法，最后實現獨立寫作。通過循序漸進、豐富多彩的課堂活動，推動教學任務的落實與學生能力目標的實現，達到學一句會一句，學一課會一課的效果，逐步建立起學生的學習信心與成就感，最終實現提升學生英語職業能力的終極教學目標。

（四）建立模塊化、情景式評價方式

基于模塊化情景式教學模式的評價體系考慮如何有效檢測學生是否達到每種模塊情景的英語職業能力要求。同時，職場英語能力培養注重交流性、實踐性和操作性的特點決定了其教學效果檢測應摒棄以單一的卷面終結性考試作為評價標準，而采用創新靈活的過程性評價手段。由于每個模塊的主題內容相對獨立，建議以模塊為單位，根據其特點，設計考核形式，一個模塊考核一次。此外，課程內容與教學活動的交流互動性特點顯著，建議考核評價突破以個體為單位的限制，采取以學習小組為考核單位的評價方式，這也是培養與考核學生合作意識與團隊意識等就業創業綜合能力的重要措施。例如，酒店模塊可以讓學生上交配音作品進行考核；貿易模塊就以小組在電臺平臺上的銷售業績和銷售利潤來考核教學效果；求職模塊的考核讓每個學生制作英文個人簡歷，然后以小組為單位進行現場模擬面試或拍攝面試微視頻。學生與教師一起對其他小組的表演進行點評與打分。教師根據學時長短、學生學習積極性等情況，制定期末總評成績計算方法。彈性的評價體系有助于激發學生的參與積極性及鞏固訓練成效。

（五）拓展課后實踐體驗

課后實踐是課堂教學的延伸，是培養學生學以致用的主場。對于操作性強的內容，比如跨境電商、酒店預訂、機票預訂、會展展臺預訂等教學環節，可以指導學生登陸相關網站進行實操訓練。在酒店預訂情景教學時，提供學生英文預訂網址，如http：//wwwbookingcom，http：//wwwagodacomcn，http： // wwwhrscom等，讓其真實體驗如何預訂到性價比高的房間；利用英語學習app等，讓學生進行英語配音訓練；參加各類國際會展；在跨境電商模塊，鼓勵教師帶領學生在Aliexpress等電商平臺進行創業探索，全班學生分成若干創業小組，各小組在進行前期目標市場需求調研的前提下確定主營產品，并在老師指導下開展業務推廣與營銷。這些真實的實踐活動能夠豐富學生的社會體驗和創業經驗。

在“互聯網+”的大數據時代，高職生的英語職業能力培養必須與時俱進。院校與教師首先要轉變教育觀念，立足于企業的人才需求與學生的發展需求，從課程體系的教學目標、教學資源、教學活動、教學評價與實踐體驗等各個方面開展創新性探索實踐，為我國涉外經濟建設培養更多具備英語職業能力的復合型實用人才。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.2014年度中國電子商務市場數據監測報告[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail——6242607.html

[2]Brown， J.D. The Elements of Language Curriculum： A Systematic Approach to Program Development [M]. Beijing： FLTRP， 2001.

[3]中國電子商務研究中心. 中國跨境電商人才研究報告[EB/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail——6254680.html， 2015-06-02（下轉第105頁）