關于義務館員參與高校圖書館服務建設的思考

李幸

[摘 要] 圖書館聘用義務館員既是圖書館工作的需要，又能起到很好的教育作用，義務館員能夠在讀者服務建設中發揮巨大作用，合理任用義務館員，能有效加強圖書館服務，為讀者提供更好的體驗。

[關 鍵 詞] 義務館員；高校；圖書館

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0159-01

義務館員，顧名思義指的是為圖書館提供免費的勞動或服務的特殊人群。義務館員往往擁有多重身份，可以是學生，也可以是教師，而來到圖書館，他們既是讀者，又是圖書館服務的建設者。隨著全國各大高等院校普遍擴招，圖書館面向的讀者群體不斷增加，義務館員對圖書館服務建設的作用也越來越重要。

一、義務館員存在的意義

（一）義務館員的橋梁作用

義務館員既是讀者，又是圖書館的管理人員，他們來自各個學院，擁有不同的專業背景，也最了解自身需求及專業發展需要。因此，義務館員在為讀者提供服務的同時，也能站在讀者角度進行思考，從而更敏銳地發覺圖書館在資源建設、服務內容、服務形式等方面存在的不足，成為圖書館了解讀者需求的重要途徑（王汝群，2007），有利于圖書館更好地為教學、科研服務。而當其他讀者對圖書館有什么意見或者疑問時，義務館員由于對圖書館各項業務及設施比較熟悉，也可以直接做好溝通。以我館為例，我館每學期都會定期召開義務館員座談會，義務館員可以將工作、學習中遇到的一些問題在會上提出來，其中就有許多關于圖書館資源建設及服務等方面的有益建議。

（二）義務館員是圖書館館員的好幫手

圖書館為全校師生讀者提供藏、借、閱、咨一體化服務，各個服務部門都有鮮明的特色和分工，許多工作比較繁瑣。而圖書館館員人手有限，在大批量圖書分編加工、上架、倒架、倒庫的時候不能完全滿足需要?？茖W管理義務館員隊伍，組織義務館員配合圖書館館員工作，不但可以很好地解決這個問題，還可以使專業的圖書館館員騰出時間和精力，來從事閱讀推廣、讀者調研、資源建設、學科服務等工作，提高圖書館的服務水平。

（三）義務館員的經歷是一次有益的鍛煉和提升

圖書館作為教輔部門，具備教育功能。加入義務館員隊伍的讀者，不僅能學到許多圖書館業務方面的知識，比普通讀者更加了解圖書館的各項功能，更好地使用和利用圖書館，還能在為廣大讀者服務的同時得到鍛煉（徐冬節，2003）。我館義務館員隊伍每年都在擴大，每個學年招新的時候都有大量讀者踴躍報名，經過考核通過以后成為義務館員，并且都要接受專業的義務館員培訓。義務館員在通過培訓后被分配到各個部門，在采編部門配合采編部老師進行圖書分編加工，在流通部配合老師上架、整架、管理書庫，在技術部配合老師管理電子閱覽室，在辦公室幫助老師處理日常文件，義務館員的工作內容可以說是一次模擬和實習。

二、合理任用義務館員，共建讀者喜愛的圖書館

義務館員對圖書館日常管理及各項工作的展開都能起到非常好的輔助作用，因此，圖書館要珍惜、重視這一寶貴的人力資源，合理安排，科學管理，激發潛能，打造優秀的義務館員隊伍，共建讀者喜愛的圖書館，主要從如下幾方面進行建設。

（一）“把好進門關”，吸收優秀人才

義務館員為圖書館提供勞動，沒有任何物質報酬，但這并不意味著任何人都可以成為義務館員。圖書館在招收義務館員之時，要根據學校和館內實際情況，合理確定招聘人數及聘用崗位，對應聘者進行嚴格考核。嚴謹的選入制度并不會降低讀者的參與熱情（裴新軍，2009），因為來到圖書館成為義務館員，可以使許多有才能、有意愿的讀者有機會參與到一些有意義的活動中，得到鍛煉。

（二）強化科學管理，留住優秀義務館員

培訓與激勵相結合，促進義務館員與圖書館共成長。義務館員為讀者付出免費勞動，而且有許多是費時費力的體力勞動，如果沒有一定的激勵機制，則很難保證義務館員能夠堅持下去。圖書館需認清招收義務館員的目的并不是為了招收免費勞動力，而是帶著教育任務。因此，要對義務館員進行信息素養培訓，使他們成為會使用圖書館的讀者；要對義務館員進行職業素養培訓，使他們成為專業熱忱的學生館員。

總之，圖書館科學管理義務館員隊伍，取其所長，用其所有，將大大提高圖書館服務于學校教學、科研的水平，使圖書館工作煥發出更多的生機與活力。

參考文獻：

[1]王汝群.高校大學生讀者參與圖書館管理的探討[J].科技情報開發與經濟，2007（22）.

[2]徐冬節.高校圖書館與大學生素質教育[J].圖書館論壇，2003（4）.

[3]裴新軍.學校圖書館學生志愿者的管理[J].科技文獻信息管理，2009（3）.