新媒體條件下志愿工作研究

朱鵬

[摘 要] 新媒體的興起，使那些堅(jiān)守在“線下”從事志愿服務(wù)的人們可以借助新媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺，致力于推廣志愿服務(wù)理念及志愿精神，讓更多的人了解志愿服務(wù)，讓更多的人參與到志愿服務(wù)的行列中。

[關(guān) 鍵 詞] 新媒體；平臺支撐；志愿服務(wù)

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0185-01

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)新媒體成為一種新興的傳播形式。飛速發(fā)展的技術(shù)讓新媒體對比傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢明顯。當(dāng)下，一些依靠傳統(tǒng)媒介工作的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)也發(fā)生了巨大變化，比如說志愿工作，在新媒體條件下，它的工作理念、工作方式也發(fā)生了質(zhì)的改變。

一、新媒體概況

新媒體最大的一個特點(diǎn)就是人人都是自媒體，人人都是新聞熱點(diǎn)及輿論焦點(diǎn)的制造者。從理論上，新媒體（New Media）是指當(dāng)下“萬物皆媒”的環(huán)境，簡單說，新媒體是一種環(huán)境，新媒體包含了目前所有數(shù)字化的媒體形式，包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)紙雜志等。對比傳統(tǒng)媒體，新媒體具備形式豐富、覆蓋廣泛、精準(zhǔn)達(dá)到、性價比高、推廣容易等特點(diǎn)。

二、新媒體下志愿服務(wù)模式及理念的變化

在舊媒體時代，我們的志愿服務(wù)工作趨向于傳統(tǒng)及固定的模式上，主要有六大模式，即行政推廣模式、文明影響模式、社會合作模式、人性培育模式、優(yōu)勢轉(zhuǎn)換模式、內(nèi)外互動模式。這些模式都有一個共同特點(diǎn)，是體現(xiàn)在面對面的互幫互助上，如為老人服務(wù)、公益助殘、環(huán)保倡導(dǎo)等。這些活動的開展，往往要通過活動主辦方發(fā)揮自身的影響力，在社會上招募一些青年人，以志愿者的身份加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，從事一些獻(xiàn)愛心、做慈善的公益事情。

從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來分析，這種傳統(tǒng)的志愿服務(wù)，與活動主辦方所期望的有很大差距，主要表現(xiàn)在效率低，影響小，志愿服務(wù)精神傳播渠道窄，難以影響更多的人，這也使志愿服務(wù)精神難以得到有效傳播。

熱愛志愿服務(wù)的人們開始尋找一種新的志愿服務(wù)理念及工作方式。新媒體的興起使那些堅(jiān)守在“線下”從事志愿服務(wù)的人們可以借助新媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺，致力于推廣志愿服務(wù)理念及志愿精神，讓更多的人去了解志愿服務(wù)，讓更多的人參與到志愿服務(wù)的行列中來。

三、新媒體下，志愿服務(wù)大有作為

當(dāng)下有許多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個人在用微博宣傳志愿活動。如克州西部計(jì)劃項(xiàng)目辦組織克州西部計(jì)劃志愿者，截至目前，有很多志愿者開通了新浪微博。通過新媒體方便了志愿服務(wù)者互相溝通、交流，也能夠多角度、多層次地記錄報(bào)道志愿服務(wù)生活。

隨時隨地記錄和分享身邊的事是微博最受歡迎的功能。運(yùn)用新媒體記錄、分享志愿服務(wù)，已經(jīng)成為志愿者彼此交流的重要方式，同時也加強(qiáng)了志愿服務(wù)的宣傳。志愿者通過微博記錄志愿服務(wù)經(jīng)歷、感想，像社會充分展示志愿服務(wù)精神。

為了進(jìn)一步完善該新平臺，克州西部計(jì)劃項(xiàng)目辦、克州志愿者協(xié)會開通的新浪官方微博已開設(shè)“志愿風(fēng)采”“動態(tài)播報(bào)”“青春微言”“我志愿中的那些趣事兒”等專題。志愿者可以通過“貼標(biāo)簽”“發(fā)話題”的方式發(fā)布自己喜歡的、與志愿服務(wù)相關(guān)的故事，加強(qiáng)交流。應(yīng)用新媒體旨在創(chuàng)造一個暢所欲言、分享快樂的溝通平臺，將志愿精神傳播給每一個人。

為更好地引導(dǎo)社會各界積極參與志愿服務(wù)活動，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，浙江省志愿服務(wù)工作委員會辦公室、共青團(tuán)浙江省委、省志愿者協(xié)會完成了浙江省志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺“志愿浙江”網(wǎng)站及其手機(jī)APP客戶端平臺的開發(fā)，并于近日投入使用。

該APP客戶端是“志愿浙江”官方網(wǎng)站的手機(jī)等移動設(shè)備客戶端應(yīng)用平臺，其具備“志愿浙江”官方網(wǎng)站的全部網(wǎng)絡(luò)功能，用戶通過在手機(jī)等移動設(shè)備上安裝此應(yīng)用程序并進(jìn)行實(shí)名注冊認(rèn)證，可以即時了解浙江省各類志愿服務(wù)動態(tài)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識，發(fā)布志愿服務(wù)活動信息，進(jìn)行志愿服務(wù)活動報(bào)名等，進(jìn)而高效組織和參與各類志愿服務(wù)活動。

借助新媒體的傳播優(yōu)勢，使志愿服務(wù)及志愿工作者不再是孤軍作戰(zhàn)，從而提高了志愿服務(wù)的質(zhì)量，使志愿服務(wù)變得更加人性化，滿足了不同群體的需求。

四、新媒體下，建立志愿服務(wù)保障機(jī)制

為更好地發(fā)揮新媒體功能，服務(wù)志愿服務(wù)工作，必須建立整套切實(shí)可行的保障機(jī)制：（1）確立日常工作管理機(jī)制。用機(jī)制規(guī)范志愿服務(wù)工作，在有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立各部門、社會團(tuán)體參與的工作機(jī)制，明確責(zé)任，合理分工，責(zé)任到人，落實(shí)到位。（2）建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。減少負(fù)面信息擴(kuò)散范圍，以動態(tài)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制隨時監(jiān)控，也能從制度上規(guī)范志愿者的網(wǎng)絡(luò)行為，充分發(fā)揮志愿服務(wù)工作的價值引領(lǐng)功能。

總之，在新媒體時代下，志愿服務(wù)和志愿工作者不再是孤軍作戰(zhàn)，突出的團(tuán)隊(duì)精神，將志愿服務(wù)精神引向深入，引向更廣闊的天地，使志愿工作變得越來越有意義、越來越有價值。

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