人力資源外包的風險及防范措施分析

文/陳媛 柴鑫 孫家靖 朱晨，云南民族大學管理學院

人力資源外包的風險及防范措施分析

文/陳媛 柴鑫 孫家靖 朱晨，云南民族大學管理學院

人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經濟、更有效地解決組織內部人力資源活動所涉及的工作。通過分析人力資源外包所面臨的的風險，有助于提出相應的解決措施。

人力資源外包；風險；防范措施

1 人力資源外包的概述

人力資源外包也可以是一種人力資源服務產品，是企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業的人力資源外包服務機構或公司進行管理，以其降低經營成本，實現企業效益的最大化。外包內容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。

2 人力資源外包所面臨的風險

2.1 地域文化的差異

每個地區都有自己獨特的文化習俗，就地點而言，人力資源外包可以讓提供外包服務的人員到企業里面來，也可以在外包企業里面完成，但這兩種方式都會面臨一個同樣的問題，就是外包企業與本企業的文化差異問題，因為每個企業都有自己的核心文化、員工價值觀等。外包服務商的想法如果與企業自身的文化傳統存在差別，這不僅會阻礙合作雙方的交流，也會使得外包的效果大打折扣。外包企業所提供的計劃應該是為企業量身定做的，要能與企業制定的發展戰略互相融合，杜絕“水土不服”的現象。

2.2 較大的管理難度

對于一個企業來說，外包商只是獨立于本企業之外的合作伙伴，因此在很大程度上并不受企業管束，這就增加了企業對外包商的控制難度。當企業決定和外包商合作時，就需要提供相應的數據和信息，外包服務商就會建立起企業人力資源的數據庫。在合作的過程中，企業就算想要更換合作伙伴，也要處理好與原外包服務商之間的關系，否則企業人力資源信息將會面臨遭泄露的風險。雙方一旦解除合同，企業就無法控制外包服務商的行為，這就很容易對企業外包項目產生負面影響，甚至功虧一簣。

2.3 信息安全問題

企業決定將人力資源外包給其他承包商時，就必須向合作的外包服務商提供需要的信息，有些甚至涉及到了商業機密，比如企業的經營狀況、資金狀況、戰略方針等。盡管企業和外包服務商在合作時都會先簽訂保密協議，在一定程度上保障了信息的安全性，但是，由于我國缺乏完善的法律法規，所以一些外包服務商可能會出現不規范操作，導致企業的合法權益得不到保障，最終不利于企業健康、穩定的發展。

3 應對風險的防范措施

3.1 充分了解外包商

企業在選擇外包機構的時候，不能僅僅考慮成本，還要對外包機構進行充分的了解，例如外包企業是否具有足夠的經濟能力、操作能力；是否具有良好的信譽；是否注重保護發包商的商業信息。只有在雙方充分了解對方的前提下，才能夠制定較為合理、公平、安全的協議，促進兩方更好的合作。同時要做好各方面的溝通與協調，與員工進行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個層面，以解釋、指導和推動外包工作的順利進行，降低各項風險。為了更好地管理人力資源，增強員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強與內部員工、租賃員工及外包服務公司的溝通和協調。

3.2 提高外包商的服務水平

人力資源外包的品種還不夠多樣，外包服務范圍還不夠寬廣，這些都不利于人力資源外包的健康長遠的發展。因此，在市場經濟條件下，外包商要堅持以市場為導向，努力使人力資源外包服務的品種多元化，致力于提高外包商的服務質量，使人力資源外包更加的專業化、規范化和產業化。

3.3 建立外包風險預警管理體系

我國當前的法律體制并不是很完善，所以建立健全相應的風險預警管理機制就顯得尤為必要了。這樣不僅能使企業高層決策者對外包的操作進程有充分的了解，從而做好對風險的防控，減少企業的損失，還能根據收集到的信息實現對風險的監控，管理者也能根據自己掌握到的狀況進行準確的判斷，從而降低外包所帶來的潛在風險。

3.4 加強法律監督

就政府層面而言，政府應加強立法監督，促進誠信體系的建立。目前，各服務商都是自己進行定價，國內缺乏統一的人力資源外包服務收費標準，這就很可能導致外包收費的混亂局面。對企業來說，收費標準往往是外包與否的關鍵因素，因此，應當通過制定和完善相應的法律法規來避免亂價的行為，有利于維護健康的市場環境。

3.5 在企業生命周期指導下進行外包選擇

創業期企業規模小，同時企業資金有限，不能對外包商有效評估，對外包風險認識不足，不宜外包。發展期企業規模擴大，業務增多，這時考慮自身實際情況選擇部分業務外包，有助于將更多精力放在核心業務上促進企業發展。穩定期企業發展趨于穩定，規模和業務平穩增加，此時企業能得到先進的人力資源管理服務，將人力資源行政事務外包可節約成本與精力，為企業獲得更多利潤。衰退期由于技術落后缺乏創新，市場占有率不斷下降，競爭力減弱，人力資源活動應由本企業完成，拉近企業與員工關系，增加員工忠誠度。

4 結論

企業自身的實力畢竟是有限的，不可能在所有方面都有優勢，但企業在發展過程中遇到自己解決不了的問題時，如果只會選擇放棄，就會錯過很多的發展機會，這時，外包就成為了一種較優的選擇。由于存在著各種主客觀因素，人力資源外包的風險是無法完全避免的，但是，企業可以積極應對，采取有效的應對措施來防范風險。

[1]來有為,馬駿. 發展人力資源外包的戰略意義與對策[J]. 經濟縱橫,2011,(08):59-63+89.

[2]趙航. 企業人力資源外包的風險及其防范[J]. 企業經濟,2011,(07):83-85.

[3]楊柳. 我國企業人力資源外包風險管理研究[D].天津科技大學,2009.

陳媛(1993.12-)，女，漢族，四川遂寧人，云南民族大學管理學院，2016級研究生，研究方向：人力資源管理。