全域旅游視角下欒川旅游業發展的對策

王璐琪　郭茜雅

一、全域旅游的內涵

泛旅游時代背景下，旅游者旅游興趣的多樣化和消費結構的獨特化等特點促使傳統景區改變發展模式，創新旅游活動，延長旅游時間，進行全方位全時空全行業全社會綜合性全域旅游發展。

全域旅游的概念在全國前幾年就有提出，但尚未形成較為系統的模式可以參考。厲新建、張凌云、崔莉（2013）認為“全域旅游”是指，各行業積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。奇創旅游規劃咨詢機構編制的《重慶市渝中區全域旅游發展規劃》，首次提出“全景、全時、全業、全民”的“四全”規劃模式。“四全”發展模式，是一個有機的系統，其中，全景是吸引游客，全時是留住游客，全業是提升產業，全民是構建和諧社會。

筆者認為全域旅游并非是一個區域內所有資源全部用于發展旅游，所有設施和人員全部為旅游業服務，而是要求在某一旅游世界內全方位整合旅游資源，全時空開發旅游項目，全行業協調促進發展，全社會共同參與建設，通過資源整合產業融合整體改造促進區域旅游協調發展，從而滿足游客多樣化體驗需求的新理念。簡言之，即是一條線路穿起多個景點，一個景點帶動整片地區，從全方位入手發展旅游。

二、欒川全域旅游發展現存問題分析

（一）欒川境內旅游公共服務設施不夠完善

1.硬件設施功能單一，不能達到“全域化，全方位，全人類”共同使用的目的。在一個要大力發展旅游業的地方區域，旅游公共服務設施無疑是最基本的也是最需要落實的一項任務。在區域內的各種服務設施要達到“賞用”一體，全域旅游要達到全方位無死角的旅游區域，那么區域內的各項旅游服務設施不僅要有實用價值，還應該有一定的觀賞、游覽、休閑等功能。目前對于欒川旅游業發展現狀的來看，這些要求都還沒有達到，一些硬件設施缺乏使用價值的多樣性。

2.“廁所革命”落實不夠到位，廁所作為公共服務設施的一個窗口，這一部分的落后有可能直接導致欒川旅游業發展的滯后，應加強對“廁所革命”的實施。

（二）欒川旅游資源的不合理配置導致旅游資源無法達到其最大價值

在空間上，欒川未能對區域內的有利資源做到合理配置，有些服務設施僅能滿足游客或者當地的居民的需要，這樣便形成了資源浪費的現象。

在時間上，欒川需要有“全時空”的理念，高度重視時間和空間上的體系化發展。要促進欒川旅游業發展必須要一改過去的旺季人滿為患，淡季的門可羅雀的現象。欒川目前大部分旅游產品大都是針對白天的旅游活動所推出的，缺少對夜間活動的開創。“季節性”和“白天性”的問題進一步加劇了資源分配不均的現象，從而逐漸成為了欒川旅游發展的一個漏洞。

（三）欒川滯后的交通阻礙了旅游路線的進一步完善

欒川地處偏遠的深山地區，相應地，其交通業也并不是很發達。不通高鐵且無機場是阻礙欒川進一步擴大發展的主要原因之一，也成為欒川地區可進入性差的一個關鍵因素。一個地區旅游路線的完善程度與交通的發展現狀具有緊密聯系，沒有順暢的交通就沒有精美的旅游路線，在交通問題存在硬傷的情況下應該通過合理安排旅游路線來彌補這個缺陷，讓游客有路可走，有景可游。所以，旅游路線的合理制定也應和交通問題結合在一起進行考慮。

（四）欒川旅游發展形式較單一致使旅游業發展勢力的單薄

欒川要達到旅游整體發展的目標，必然要全域一體化發展旅游，在發揮各自特色的基礎上服務于整體旅游發展之需，優化旅游要素結構、產品結構和產業結構。從目前的形勢來看，欒川的旅游發展形式較為單一，不能較好的與相關行業結合形成“產業群”，從而導致旅游業在競爭激烈的市場中略顯弱勢。

（五）欒川旅游形象不夠明確，宣傳力度有待增強

欒川旅游業發展多年來并沒有樹立明確的旅游形象，使得旅游者未能對其形成相應明確的主題印象，模糊不定的形象界定在一定程度上阻礙的欒川相應的發展。同時由于欒川對外宣傳途徑的傳統化和單一化，致使欒川無形中失去了大量潛在顧客。

三、欒川旅游發展的對策

根據以上我們所討論的欒川旅游業存在的問題，可從以下幾個方面來促進當前的欒川旅游業發展。

（一）優化旅游公共服務設施，完善旅游發展的硬件設施

發揮政府的主導作用，加強區域內公共服務設施建設，推進廁所革命的實施尤其是第三衛生間的建設。同時欒川應注重對設施使用功能的完善，使其達到設施“賞用”一體同時可供游客和居民共同使用的目的。

（二）對資源進行合理配置，努力促進空間和時間上資源利用最大化

從空間角度上來說，要達到區域內設施資源價值最大化。讓空間內的旅游資源不僅僅是滿足小眾，更加可以滿足大眾旅游的需求，成為為本地旅游業加分的一個亮點。

從時間的角度來看，欒川應加強夜間旅游產品的開發，發展階段性旅游，開發淡季旅游產品。努力形成“四季皆有景，四季皆可游”的旅游局面。

（三）著力打造精品旅游路線，讓交通為欒川旅游發展提速

要發展欒川的全域旅游，就要將欒川各地各景點串聯起來，打造成一個巨大的交通圈子。為進一步擴發欒川旅游業的發展，欒川應加大對交通設施的建設；安排從火車站到景區的車次，增加區域內不同景點間的交通設備。

（四）努力推進“旅游+”戰略融合發展，大力發展欒川全域旅游

要實施“旅游+”戰略，形成全要素、全產業鏈旅游發展模

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式，可以從下面幾個方面整合發展。

1.利用“旅游+互聯網”模式來發展欒川線上旅游，開發智能終端應用來完善智慧化旅游，并加強在線聲譽監測，完善精細化管理。設計地方旅游APP，根據不同的旅游主題及興趣愛好劃分旅游資源，對旅游市場進行細分，并實施區域網絡全覆蓋，方便旅游者出行。同時在線上接受旅游者的反饋，不斷完善旅游服務。

2.實施“旅游業+相關產業”戰略，各行各業相匯融合，共同打造優質旅游環境，提供相對便捷并且較全面的旅游服務，滿足旅游者的個性化、多樣化需求。

例如，“旅游+房地產”模式，讓旅游業與房地產結合，通過免費提供住宿體驗，發展旅游業的同時為房地產業隱性推銷。

3.推進“旅游+文化”戰略，讓旅游與文化相互融合發展，豐富旅游內涵，提高旅游品位。深入挖掘欒川文化的內涵，形成欒川標志符號，通過多種途徑向外傳達，增強旅游者的認同感。

（五）樹立欒川旅游形象，利用多種途徑宣傳旅游品牌形象

1.巧妙利用名人效應來宣傳欒川旅游。在每年的大型旅游節慶活動中邀請一些旅游業界內的名人參與，通過他們向外界宣傳欒川，擴大欒川知名度，打開自己的市場，推動旅游業的發展。

2.打造大型的欒川旅游體驗活動，吸引志愿者來體驗欒川旅游模式。如招募旅游愛好者來體驗欒川旅游，通過志愿者的親身體驗形成口碑效應和潛在的信息傳遞途徑，來提高欒川曝光率和知名度。

3.通過旅游廣告的形式打出名氣，可在各地旅游欄目推出具有欒川特色的旅游形象宣傳片；在天氣預報中推出欒川氣象旅游廣告，運用多種方法多角度報道欒川的旅游信息，全方位展現欒川。

（六）重視專業人才的培養，形成科學的管理制度

欒川應大力培養和引進專業知識豐富七日且創新力強的管理人員，提升旅游區的管理能力。加強對當地從業人員的培訓，努力提高員工的服務水平。并完善旅游規劃開發管理機制，針對不同專業招收相關管理人才，不斷壯大自己的隊伍。

四、結語

綜上，欒川全域旅游發展具有較大的潛力，想要確保欒川全域旅游壯大發展，需要政府有關部門和相關產業形成合力，加之全民的不懈努力。不過欒川全域旅游的發展是一個長期的過程，并非一朝一夕方可促成，因此制定科學的發展規劃和樹立發展目標勢在必行。

（作者單位：河南師范大學旅游學院）