城市公共圖書館為外來建設者服務探討

周華君??

關鍵詞：城市；圖書館；外來建設者；服務

摘要：文章介紹了當前城市外來建設者文化生活貧乏的狀況，并結合公共圖書館的一些工作實踐，提出城市公共圖書館應該為外來建設者做好讀者服務工作。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0019-02

自我國實行改革開放政策以來，人口流動態勢發生了很大的變化。大批的農村人口源源不斷地涌向大中小城市，他們在那里找尋自己的謀生之路。城市中的建筑業、飲食業、制衣業、城市綠化、清潔、家政等服務行業逐漸成為外來建設者從事非農產業的新戰場。據相關數據統計，到2010年年末，全國進城務工的建設者接近2億人。上億的城市外來建設者為了生計流動在城鄉之間，尤其是在廣東深圳和東莞這樣經濟發達的城市，外來建設者的人口比例已遠遠超過本市城市戶籍人口。成千上萬進入城市的外來建設者與城市人共同創造了城市美好的昨天與今天。城市外來建設者是一個龐大的社會群體，他們為中國特色的社會主義建設做出了積極的貢獻。公共圖書館如何為城市外來建設者做好讀者服務工作，早已是城市各級公共圖書館必須直接面對的一個需要妥善解決的重要問題。

1城市外來建設者文化生活的現狀

據中國社會科學研究專業人士統計分析，城市外來建設者群體在工作之余的文化生活還是比較貧乏的，有高達40%的體力勞動者工作之后的主要活動就是睡覺，還有13%的人將閑暇時間用在打牌或打麻將上。當然，也有業余時間圍著電視轉，或者光顧圖書館、電影院、公園、歌舞廳等文化場所的建設者，但是，接觸這些文化場所的建設者人數不多。因為進電影院或歌舞廳等是要消費的，對經濟狀況一般的打工族來說，這也算是奢侈消費了。鑒于以上情況，城市各級公共圖書館更應該把為城市外來建設者服務列為本館的重要大事去抓好。

針對城市外來建設者文化生活貧乏的現象，筆者著重從外來建設者利用圖書館這一層面進行分析。筆者認為，要做好對外來建設者的服務工作，先要解決好以下三個問題：一是外來建設者是否愿意接受知識的熏陶，是否情愿到圖書館閱讀學習。凡是不愿意到圖書館閱讀學習的外來建設者，其文化生活自然乏味，生活質量也就不高。二是外來建設者密集的區域是否有公共圖書館。如果外來建設者密集的區域沒有公共圖書館，他們自然不便利用圖書館，也不會在業余時間到較遠的圖書館閱讀。這就需要城市各級政府部門或圖書館統籌考慮，盡可能在他們工作居住的區域附近設立流動圖書館或建設公共圖書館的分館、勞務工圖書館、24小時自助圖書館，以滿足外來建設者對圖書文獻的需求。三是公共圖書館的服務方式要有所創新，尤其是在為外來建設者服務方面。圖書館要多開展一些適合他們的閱讀學習項目，或其他形式的文化活動，有了這些豐富的內容，外來建設者的業余文化生活質量才會提高，其思想道德素質自然也會有很大的提升。

2城市公共圖書館應為外來建設者做些什么

在20世紀，城市公共圖書館的主要服務對象是城市機關的公務員，城市企事業單位的干部、工人，學校的教師與學生以及居住在城市的廣大市民。進入21世紀以來，城市外來建設者這個龐大的群體則成為公共圖書館主要的服務對象。近十多年來，各個城市人民政府和相關的文化行政主管部門十分關注城市外來建設者生活的方方面面，尤其把關心他們的業余文化生活放在重中之重的位置。譬如：深圳構建公共文化服務體系和民生凈福利指標，把移民文化（主要指外來建設者的文化）當作是深圳這座移民城市文化發展的主色調。深圳市和各級公共圖書館圍繞外來建設者開展了豐富多彩的文化活動，如一年一屆的“深圳讀書月”至今已經舉辦了17屆，還有“外來青工文化節”“農民工技能電視大賽”“全國打工文學論壇”“青工論壇”等，全都是圍繞外來建設者組織開展的一系列“關愛活動”。這些活動的開展為外來建設者提供了一個展示自身才華的大舞臺，他們從中也獲得了許多生活的樂趣。

2.1應該主動上門為外來建設者辦理借書證

從事圖書館工作多年的員工都清楚，以前的公共圖書館為讀者辦理借書證是要收取一定押金的。如今，城市公共圖書館早已不再收取借書證辦證押金。在許多經濟發達、文化氛圍濃厚的城市，公共圖書館還主動到外來建設者密集的區域上門辦證，這種親民服務的方式讓他們對今天的公共圖書館有一種受到“特殊關愛禮遇”的感覺。

2.2應該讓外來建設者感到圖書館就在我身邊

方便外來建設者利用圖書館，現在早已是城市公共圖書館遵循的服務原則。以深圳公共圖書館為例，各區的公共圖書館分別在外來建設者集中的工廠企業設立有圖書館分館和社區圖書館。各圖書館配備有2萬多冊圖書和百種報紙雜志，有10臺以上電腦，還有一些區域安裝有24小時自助圖書館（專項設備）。讀者借書和還書都非常方便，大大滿足了外來建設者的閱讀需求，給他們的業余文化生活增添了不少樂趣。

2.3應該讓圖書館成為建設者休閑的港灣

現在城市的市級、區級以及社區圖書館無處不在，服務好每一位外來建設者是城市公共圖書館最基本的義務。目前，許多公共圖書館想方設法采取各種行之有效的措施與方法，以滿足外來建設者對圖書館的各項需求。①茂名圖書館在外來建設者讀者中開展了讀者問卷調查，旨在通過問卷形式，了解外來建設者對閱讀的需求和其他愿望。②配合當年的國際時事或國家大型的慶典活動，有目的、有針對性地舉辦新書展覽。2015年配合中國人民抗戰勝利70周年，2016年配合中國工農紅軍長征勝利80周年，茂名圖書館都舉辦了切合主題的新版圖書閱讀展，讓讀者回顧抗日戰爭和長征歷經的艱難與輝煌，讓外來建設者在不同的時段閱讀緊扣時事的文獻資料，把握好時代前進的脈搏。③開展相關內容的知識競賽或“讀書征文”活動。2017年是香港回歸20周年及中國人民解放軍建軍90周年，茂名圖書館擬舉辦紀念香港回歸知識競賽，讓外來建設者通過在圖書館的閱讀學習，體驗“快樂悅讀”的心情，檢閱閱讀之后的學習成果。④創新本館針對外來建設者開展的讀者活動。如：組織外來建設者“我最喜愛的一本書”選評沙龍，或者邀請外來建設者來館參與“我為圖書館選一本書”活動，目的是讓外來建設者當一回圖書館的主人，采購一本自己喜愛的圖書。圖書館就是要以豐富多彩的讀者活動來吸引廣大的外來建設者到圖書館“取經”，使城市公共圖書館真正成為外來建設者休閑的愜意港灣。

2.4圖書館應該承擔好素質教育的職責

城市公共圖書館對讀者不但有提供圖書文獻的義務，而且還有對讀者進行社會教育的責任。在外來建設者當中，農村人口居多，尤其是40歲以上的建設者，他們的文化水準普遍不高，綜合素質偏低，而提高他們的道德素質和文化素養，提升他們的專業技能的任務，無疑落到了公共圖書館的肩上。要提高外來建設者的文化素質和職業專業技能，一方面需要城市文化教育部門給予正確的引導，另一方面也需要公共圖書館組織開展一些適合他們參加的社會公益講座活動。現在，各級公共圖書館每年都組織社會公益講座，如：“市民文化講堂”“農民工擇業”“農民工維權”“農民工健康”及“農民工普法教育”等，內容涉及勞動就業指導、企業法規、勞動仲裁、心理健康疏導等方面。通過聆聽專家的講座，或與授課者面對面進行交流，外來建設者可以從中獲得精神食糧和相關的學科知識，拓寬自身的就業途徑。

知識改變命運，技能充實就業。其實在外來建設者當中，有相當一部分人除了想利用圖書館的資源充實自己，同時更希望圖書館舉辦一些免費的能提高其就業技能的培訓班。因為他們囊中羞澀，不舍得拿出一定的資金進行智力投資，所以期待圖書館舉辦類似計算機技能、外語學習、普通話或粵語學習等培訓班。目前，開展就業技能培訓已逐漸成為圖書館的“份內事”，部分公共圖書館先后組織了勞務工電腦培訓、勞務工英語培訓、下崗女工插花培訓、學習普通話培訓等，以上培訓在不同程度上也為專門的社會教育培訓機構承擔了部分教育培訓職能。今后，凡是外來建設者可以從中受益良多的，有利于促進外來建設者就業的技能培訓，城市公共圖書館都應該堅持舉辦下去。

3結語

城市外來務工人員群體為城市社會發展和經濟建設做出了巨大的貢獻，他們理應受到城市人的尊重，而且有權利享受與當地人平等的文化權利和公共圖書館服務。隨著外來建設者群體的流動以及不同時期對圖書館的需求，城市公共圖書館要及時調整為外來建設者服務的工作策略，加強對其可持續服務的研究，進一步完善公共圖書館的管理機制和服務體系，讓外來建設者能夠更好地享受到城市公共圖書館提供的服務，最終使外來建設者全身心地融入城市之中，達到人文昌盛、社會祥和、人民幸福之愿景。

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（編校：崔萌）