大學生網民心理對高校網絡輿情的影響

王蓓

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新一期發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國的網民數量已經超過7.3億，互聯網普及率超過53%，網民年增長率超過6%，移動端上網需求持續升高。在網民數量迅猛增長、移動媒體快速發展的基礎上，網絡輿情持續繁榮。網絡輿情，是廣大網民在網絡上對社會上的熱點現象或是焦點問題表達具有較強影響力、傾向性的言論和觀點，一定程度上反映了社會輿情。近年來，網民自覺并持續關注社會熱點、焦點事件，上網“發聲”的主體更加廣泛，而大學生作為網絡主體中的重要力量，人數眾多且活躍度高，對網絡文化甚至社會文化有著示范引領作用。但是由于網絡環境具有變化性和復雜性等特點，大學生的世界觀、人生觀和價值觀容易受到消極影響，這不僅關系到大學生的健康成長，而且也關系到網絡文化建設。因此，分析大學生網民心理對高校網絡輿情發生發展的影響，有助于豐富大學生思想政治教育的工作內涵，也有利于高校的和諧穩定和大學生的健康發展。

一、大學生網民心理類型

當網絡成為社會資訊的重要傳播載體時，現實社會突發的敏感事件很容易讓包括大學生在內的網民在網上形成公眾輿論，網絡輿情事件隨即產生。其中，大學生網民不同的心理類型分別發揮了作用。

（一）需要驅動

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出了著名的需要五層次理論，即每個人都有需要，像金字塔一樣逐級遞升，較高層級的需要要在較低層次的需要獲得滿足后才會出現。需要也是大學生網絡行為的動力，由于網絡環境相比現實世界更虛擬、實時和交互，滿足了大學生在認知交友、表達觀點、獲得尊重以及自我實現等方面的需求。

（二）從眾跟風

從眾是指受到來自社會群體的壓力，個人的觀念或行為與大多數人相一致的社會心理現象。在網絡世界缺乏權威參照標準時，網民傾向于相信大多數人的判斷，這會帶來信心和安全感。所以，為避免受到網上群體的攻擊和排擠，大學生網民也會在行為和語言上采取從眾。

（三）好奇窺視

好奇心是人類的天性。即使接收相同的信息，不同的人好奇心的聚焦點也不一樣。只要網絡事件的某一點受大學生網民關注或是與他有某種關聯，他們追求真相的欲望就會被激發，不斷持續關注并參與其中，探究、搜索甚至調查等行為會影響網絡輿情的產生和發展。也有部分大學生網民出于自我保護等目的，剛開始選擇沉默，但卻隨時窺視著網絡事件的走向，一旦時機成熟，就會涌現出來。

（四）宣泄減壓

大學生在社會轉型期面臨各種問題和矛盾，例如社會適應、戀愛交友、擇業就業以及理想與現實的差異等。時間久了，情緒容易被積壓。在宣泄渠道有限的情況下，網絡起到了方便、有效的代償作用，大學生網民轉戰網絡世界來發泄情緒，釋放能量。

（五）互惠互酬

受互惠互酬心理的影響，個體愿意表現出有益于他人或社會的行為，例如分享、合作、安慰、謙讓等。網絡中這種利他助人行為相為比現實具有成本低、風險小且比較隨意等特點。大學生網民利他助人行為形式多樣，例如共享資源和信息、社會救助、發帖轉帖等，以期獲得群體的共鳴。

二、大學生網民心理在高校網絡輿情中的表現形式

網民心理通過網絡言論和網絡行為在網絡輿情中表現，對網絡輿情的產生和發展具有一定影響。

網絡言論是網民將自己對現實社會某些現象或問題的意見、態度以及情緒等，通過語言在網絡上的表達。其中，又以文本表達最為普遍。大學生網名將自己的思想和感情化為網絡中的文字、流行語或圖片，有理性的，也存在非理性的。非理性言論主要以網絡謠言和網絡言論暴力出現。大學生網民在求關注、尋刺激以及從眾心理、負性情緒等的影響下，也會制造或參與網絡謠言和網絡言論暴力，為高校網絡輿情帶來不穩定因素。

網絡行為以常態行為和非常態行為存在。點贊、跟帖、轉發等網絡行為是大學生網民的常態。但受自我實現、減壓宣泄、好奇窺視等心理作用的影響，非常態的惡搞和人肉搜索等行為也會出現，不但擾亂了網絡輿情的真實性，還對倫理道德和價值觀念造成沖擊。

三、大學生網民心理對高校網絡輿情的影響

大學生網民心理是高校網絡輿情產生的內驅力，某種程度上引導著高校網絡輿情的變化方向，影響著高校網絡輿情的發展過程。

（一）推動高校網絡輿情的產生

1、矛盾沖突中的心理影響

社會轉型過程中產生的利益、價值、倫理等的沖突，沖擊著大學生自我實現的心理需求，都極易導致高校網絡輿情的產生。

2、階層地位中的心理影響

網絡輿情事件中主要涉及的幾方在地位、條件以及能力等方面的差距，容易激發大學生網民的同情心，在事件真相未明的情況下，在網絡上選擇支持弱勢方的訴求和發泄；又或者出于疑惑、擔憂，主動在網絡上對強勢方施壓和監督，這些都可以引發高校網絡輿情。

3、事件類型中的心理影響

受好奇、維護公義、尋求安全等心理的影響，突發事件和離奇事件、應對失當事件以及危害性事件等，都容易引起大學生網民的關注，從而產生高校網絡輿情。

（二）影響高校網絡輿情的演化

1、主題演化

輿情如果形成，就會相對穩定并有可能進一步發展。由于大學生網民具有思維活躍，興趣易轉移、易聚集、易交互等特點，使得高校網絡輿情主題演化多了很多變化，包括直線式、裂變式和歸并式。直線式即輿情中一個原有主題（A）演化為一個新的主題（B）。裂變式即輿情中一個原有主題（A）分化為若干個新的主題（B、C、D……）。歸并式即幾個原有主題（B、C、D……）整合成為一個新的主題（A）。

2、強度演化

高校網絡輿情發展的強度是經歷形成、上升、高峰、減弱、消散這一過程的鋸齒狀拋物線。當某一話題成為了網絡焦點，“意見領袖”的轉帖頂置和大學生網民的從眾附和將網絡輿情推向了高峰。隨著事件真相的進一步公開，大學生網民對事件的好奇心和新鮮感逐漸消退，關注度的減少讓網絡輿情沿著減弱到消散的路徑發展。同時，在求償等心理的作用下，一些衍生問題會被挖出，大學生網民熱情重新聚焦，網絡輿情被推向另一個高峰。

3、實踐演化

當高校網絡輿情的強度到達一定的閾值時，存在向實踐演化的可能性，表現為個體或群體性事件，例如靜坐示威、游行抗議甚至暴力行為。這主要受大學生網民認知水平、思維模式、抗壓耐挫等心理因素的影響。

（三）擴大高校網絡輿情的社會影響

大學生群體有其特殊性，受大學生網民心理影響而生成的高校網絡輿情在社會中會受到廣泛關注，具有較大反響。除了傳遞正能量，促進社會和諧穩定的積極網絡輿情；也有偏激、情緒化的，阻礙社會和諧發展的消極網絡輿情。

1、傳播正能量。大學生群體具有知識水平較高，心理健康狀況良好等特點。受社會主義核心價值觀以及網絡文明等的影響，大學生網民逐步樹立起了網絡安全意識，提升了網絡文明修養，規范了網絡守法行為，具備了網絡防護技能，對待事件或問題更多的采取理性思維，唱響網絡輿情主旋律，弘揚真善美、傳遞正能量。

2、削弱學校乃至教育主管部門的公信力。與學校重大戰略、重點工作和安全穩定相關的輿情是高校網絡輿情的一個重要方面。大學生傾向于上網表達觀點、態度和意見，一旦學校和教育主管部門應對不及時或失當，又或者引導不足甚至不作為，容易激發大學生好奇、泄憤、仇權等心理，甚至由一個學校的網絡輿情發展成高校系統內的網絡輿情。稍有不慎，高校網絡輿情的消極影響在社會中就會被擴大，學校乃至教育主管部門的公信力將被削弱。

3、阻礙學校和社會的和諧發展。高校網絡輿情的另一個重要方面主要是針對國內外重大熱點問題、焦點事件展開的，大學生網民也是這一類型網絡輿情的關注主體。如果不對他們進行合理的網絡輿情引導，借助網絡的匿名性和開放性，別有用心之人利用部分大學生情緒易激動、自我中心、功利偏執等心理特點乘機散播虛假信息，煽動對立情緒，造成大學生網民盲從，不但激化社會矛盾，還會對學校和社會的和諧發展造成嚴重阻礙。

參考文獻：

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[基金項目：本文為2016年度浙江省社會科學界聯合會研究課題“高校網絡輿情引導研究——基于大學生網民心理視角”（2016N69Y）的階段成果。]

（作者單位：浙江經濟職業技術學院）